【正文】 相關(guān)的信息。 1. Responsible for all hotel’s PR promotion 2. In accordance with the instructions of the manager, develop a PR promotion plan and design related department’s sales activities. 3. In charge of receiving important guests and team that visit and stay in our hotel and participate in the anization of the major activities in the hotel. 4. in charge of the hotel writing, painting and other publicity materials, the preparation of accessories, designed, produced and arranged the work of sending. Periodic inspection of these promotional materials and signs inside and outside the hotel, advertising content and quality. 5. with the reception department, enterprise groups, the media and public relations units to establish close ties with the planning and actively seek the contractor conferences, exhibitions, press releases and other major activities, through the mass media and public opinion to raise the visibility and 編 碼 .: SM/0001 日期 : 2020 年 2 月 28 日 目錄碼 : 發(fā)放部門 :市場(chǎng)銷售部 更新 后的編碼 : 主題 : 崗位職責(zé) 編寫： 市場(chǎng)銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： attractiveness of the hotel. 6. regular and ad hoc research advertising and the hotel industry market, the collection industry and related information. 7. according to market conditions, the development of seasonal housing and food and beverage promotion in cooperation with the Ministry to promote the development of seasonal catering and publicity programs. 8. with other hotel Marketing Manager to maintain munication, the collection of uptodate information on hotels and markets, and rapid realtime action. 9. the adoption of emarketing system, the latest hotel from time to time publish information to customers. 10. the establishment of public relations and database file system. 11, positive munication within the relationship between the hotel and maintain the good relations of cooperation. 12, subordinate staff training and education to provide the level of their business and to assess their performance. 公關(guān) 主任 直接上司： 市場(chǎng)資訊經(jīng)理 直接下屬： 公關(guān)文員 崗位職責(zé)： 直接對(duì) 市場(chǎng)資訊經(jīng)理 負(fù)責(zé)，接受 市場(chǎng)資訊 經(jīng)理 的指示，協(xié)助 市場(chǎng)資訊經(jīng)理 展開各項(xiàng)公關(guān)宣傳和策劃活動(dòng)。 通過 emarketing 系統(tǒng)，定時(shí)發(fā)布酒店最新信息給客戶。 同政府接待部門、企業(yè)集團(tuán)、新聞媒體、公關(guān)策劃單位建立密切聯(lián)系，積極爭(zhēng)取承辦會(huì)議、展覽、新聞發(fā)布等重大活動(dòng)，借助傳播媒體和公眾輿論提高 酒店 知名度和吸引力。 根據(jù)部門經(jīng)理的指示，制定公關(guān)宣傳計(jì)劃，統(tǒng)籌 酒店 有關(guān)部門的經(jīng)營推銷活動(dòng)。M. 20. Control and supervise the production of Samp。并且可以聽員工的反饋信息 29. 準(zhǔn)備并執(zhí)行銷售員培訓(xùn)計(jì)劃，通過使用參與銷售電話的方式確保培訓(xùn)的參與性，并對(duì)每一個(gè)電話提 供建議 30. 負(fù)責(zé)對(duì)新員工作 酒店 環(huán)境的介紹（定期參與新員工入職會(huì)議），并鼓勵(lì)新員工參與到銷售中。 20. 控制和監(jiān)督市場(chǎng)銷售部的產(chǎn)量 21. 制定精確的支出報(bào)告，并根據(jù)公司的政策每月上交 ,同時(shí)應(yīng)盡可能保證經(jīng)濟(jì)性的支出 . 22. 管理銷售員工的銷售獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。 9. 做所有市場(chǎng)劃分的調(diào)查以便滿足覆蓋更多得到市場(chǎng)份額的需求 10. 根據(jù)市場(chǎng)計(jì)劃的需要和總經(jīng)理的指示，定期的撥打外地潛在市場(chǎng)的銷售電話。 2. 根據(jù)市場(chǎng)劃分和市場(chǎng)計(jì)劃，準(zhǔn)備每月的目標(biāo)市場(chǎng)份額（平均房?jī)r(jià)和銷售房間數(shù)） 3. 用限定的格式準(zhǔn)備年度市場(chǎng)計(jì)劃 準(zhǔn)確的明白本地市場(chǎng)的定位和復(fù)雜性 根據(jù)第二點(diǎn)的內(nèi)容制定目標(biāo) 制定達(dá)到目標(biāo)的步驟 制定廣告和促銷的預(yù)算，這些將會(huì)與目標(biāo)和成本相連。 visited clients and understand the views of customers, adjust marketing strategy according to market changes and customer demand, and improve hotel average room rates and market share. 4. Set up , consolidate and expand the sales work, closely contact customer at home and abroad, stablilize source markets。 10 組織和促進(jìn)餐飲部的各種合作，以此推動(dòng)餐飲的推銷，包括舉行各種競(jìng)賽，球賽，聯(lián)歡會(huì)，媒體溝通會(huì)及冷餐會(huì) 等 。 協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待服務(wù)工作。 根據(jù)市場(chǎng)狀況，結(jié)合本 酒店 實(shí)際情況，擬定科學(xué)的市場(chǎng)營銷計(jì)劃 及收入預(yù)算 ，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施，并定期向總經(jīng)理匯報(bào)銷售成果。 set up prediction and sales work。marketing action plan。Marketing not only anize origin market, but also receive the guests. Salesamp。 Salesamp。 市場(chǎng)銷售部需與前廳部、管家部通力合作，努力提供酒店的開房率；同時(shí)要與餐飲部配合，共同開拓會(huì)議與宴會(huì)市場(chǎng)。M daytoday management system 散客接待工作程序 individual reception procedures 團(tuán)隊(duì)接待工作程序 Working procedures of the group reception VIP 接待工作程序 VIP reception procedures 長(zhǎng)住客訂房操作程序 chief guest booking procedures 與旅行社函件來往和簽定合同程序 correspondence with the travel agencies and to contract procedures 大型活動(dòng)操作程序 編寫： 市場(chǎng)銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： Largescale operational activity 免費(fèi)房操作程序 Complimentary room procedures 客房升級(jí)操作程序 room upgrade procedures 宴請(qǐng)招待操作程序 dinner reception procedures 客人參觀灑店程序 Hotel visit procedures 各類商務(wù)合約及常用表格格式 PART D 第四部分 儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生 PART D Section 4 instrument appearance and personal hygiene 儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生 Instrumentation grooming and personal hygiene 個(gè)人儀表標(biāo)準(zhǔn) personal instrument standards 個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) hygiene standards 編寫： 市場(chǎng)銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： 編 碼 .: SM/0001 日期 : 2020 年 2 月 28 日 目錄碼 : 發(fā)放部門 :市場(chǎng)銷售部 更新后的編碼 : 主題 : 部門職能和組織架構(gòu) PART A 第一部分 部門職能和組織架構(gòu) PART A Section 1 Department functions and anizational structure 部門職能 Department Functions 市場(chǎng)銷售部集銷售與公關(guān)于一體，是 酒店 連接市場(chǎng)、對(duì)外建立商業(yè)關(guān)系以及擴(kuò)大營銷的紐帶；是同社會(huì)各界 、傳播媒體建立和保持良好關(guān)系的橋梁；是了解客源市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)信息的耳目；是總經(jīng)理制定營銷決策的參謀智囊。 市場(chǎng)銷售部的主要任務(wù)是確立銷售目標(biāo)，制定市 場(chǎng)營銷計(jì)劃；開拓客源市場(chǎng)，捕捉一切機(jī)會(huì)增加贏利；積極宣傳酒店，推銷酒店產(chǎn)品，提高酒店知名度；開展市場(chǎng)調(diào)查，提供分析預(yù)測(cè)；建立預(yù)測(cè)和銷售網(wǎng)絡(luò)；與客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；與店內(nèi)各部門溝通協(xié)作，共同完成總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)。Marketing needs to coordinate with the Food and Beverageto Department to develop conference and banquet market. Salesamp。s main task is to establish sales target, develop salesamp。 carry out market research, provide analysis and forecasting。Tasks 行政助理經(jīng)理 （ Administration Assistant Manager） 直接上司：總經(jīng)理 管理下屬：所有銷售部人員 崗位職責(zé)： Direct Supervisor: General Manager Management of Subordinates: All sales department staff Job responsibilities: 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé) 酒店 的公關(guān)宣傳、市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和 酒店 客房、宴會(huì)、 會(huì)議 等 的銷售工作。 策劃重要的營銷活動(dòng)，積極宣傳推廣 酒店 ，搞好公共 關(guān)系，樹立 酒店 良好的社會(huì)形象，提高 酒店 知名度。 合理調(diào)配使用部門內(nèi)部員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。 marketing action plans and revenue budget, and then anize and implement after 編寫： 市場(chǎng)銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期：