【正文】 判結(jié)果 結(jié)束談判 ???????????????????（） 第五章、 競爭對手分析 ???????????????????（） 品牌 ???????????????????（） 價格 ???????????????????（） 貨源 ?????????????????????????（） 關(guān)系 ?????????????????????????（） 售后服務 ???“???????????????????（） 樣板 ?????????????????????????（） 第六章、 異樣情況處理 ??????????????（） 遇到競爭對手競價的處理方法 ??????????????（） 客戶遇到臨時工程要貨的貨源組織方法 ??????????（） 附件：《裝飾工程投標書》?????????????????（） 第三冊 分銷網(wǎng)絡指導手冊 ??????????????（） 第一章、 銷售代表的崗位職責 ?????????????“（） 第二章、 分銷網(wǎng)絡購買決策分析 ??????????????（） 分銷網(wǎng)絡購買的目的 ??????????????（） 限制分銷網(wǎng)絡進貨的因素 ??????????????（） 決策者與執(zhí)行者 ??????????????（） 第三章、 分銷網(wǎng)絡開發(fā)程序 ??????????????（） 調(diào)查 ?????????????????????????（） 選擇 ?????????????????????????（） 第四章、 服務 ?????????“????????????（） 拜訪 ?????????????????????????（） 分銷會議 ???????????????????????（） 提供與利用各種工具與客戶溝通 ????????????（） 質(zhì)量投訴 ??????????????????????（） 附件：《客戶投訴處理規(guī)定》 ????????????（） 第五章、 管理 ??????????????????????（） 樣板管理 ??????????????????????（） 促銷管理 ??????????????????????（） 庫存管理 ??????????????????????（） 市場價格管理 ??????????????????????（） 第六章、 協(xié)議范本 ??????????????????????（） 第四冊 業(yè)務員指導手冊 ????????????????（） 第一章、 現(xiàn)代業(yè)務人員的基本認識 ???????????????（） 業(yè)務人員的任務 ????????????????????（） 業(yè)務人員的才能 ????????????????????（） 第二章、 業(yè)務人員所應具備的 基本條件 ???????????（） 具備產(chǎn)品的專業(yè)知識 ???????????（） 對自己公司的產(chǎn)品要有絕對的信心 ???????????（） 共 64頁第 3頁 培訓手冊 絕勿說謊或吹牛 ???????????（） 坦白承認錯誤 ???????????（） 分析競爭對手的能力 ???????????（） 不說競爭對手的壞話 ???????????（） 嚴守約定事項 ???????????（） 對待客戶要有禮貌 ???????????（） 時時站在 客戶立場著想 ???????????（） 業(yè)務員是戰(zhàn)斗員，而非信息員 ???????????（） 第三章、 拜訪前的準備與計劃 ???????????（） 訪問前的準備 ???????????（） 訪問前的計劃 ???????????（） 第四章、 接近客戶的技巧 ???????????（） 接近示意圖 ???????????（） 優(yōu)秀的接近技術(shù) ???????????（） 反復拜訪時的接近技巧 ???????????（） 第五章、 客戶購買心理的分析與研究 ???????????（） 客戶購買心理 ???????????（） 促成客戶購買欲望的方法 ???????????（） 業(yè)務進行的談話方法 ???????????（） 第六章、 業(yè)務人員的自我檢討與改進 ???????????（） 業(yè)務人員經(jīng)常遇到的問題 ???????????（） 業(yè)務人員檢討的步驟內(nèi)容 ??????????“（） 第五冊 小區(qū)推廣指導手冊 ???????????（） 第一章、 小區(qū)推廣人員的崗位職能 ???????????（） 總體指導原則 ???????????（） 職能描述 ???????????（） 第二章、 消費者分析 ???????????（） 關(guān)于主家 ???????????（） 關(guān)于油工 ???????????（） 關(guān)于木工 ???????????（） 第三章、 小區(qū)推廣的對象、目標和選點 ???????????（） 小區(qū)推廣的對象 ”??????????（） 小區(qū)推廣的目標 ???????????（） 第四章、 小區(qū)推廣的工作準備 ???????????（） 需要配備的資料 ???????????（） 需要配備的人員 ???????????（） 宣傳時間 ???????????（）