【正文】 為止大潤(rùn)發(fā)超市在中國(guó)大陸的超市中，單店的績(jī)效和獲利能力均為第一。大潤(rùn)發(fā)與之相比，優(yōu)勢(shì)自然不足。與業(yè)內(nèi)很多對(duì)手不惜一切搶奪地盤(pán)不同，大潤(rùn)發(fā)的理念是謹(jǐn)慎選址、寧缺毋濫，假如評(píng)估報(bào)告認(rèn)為該地區(qū)不適合開(kāi)店，則不會(huì)去爭(zhēng)奪，但很多同業(yè)者是寧愿虧本也要占地，這導(dǎo)致他們的新開(kāi)門(mén)店多年難以盈利，而大潤(rùn)發(fā)門(mén)店的盈利能力一直比較穩(wěn)定。[13]商圈是零售店吸引顧客的地理區(qū)域，是顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的范圍。為了提高反應(yīng)速度，大潤(rùn)發(fā)一般將其訂單分為三種：正常訂單、促銷(xiāo)訂單以及緊急訂單。與沃爾瑪、家樂(lè)福等外資零售企業(yè)各下屬門(mén)店遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)不同，為貼近市場(chǎng)，大潤(rùn)發(fā)的經(jīng)營(yíng)模式介于美式中央集權(quán)和歐式以門(mén)店為主的模式之間，采取“均權(quán)制度”。相較家樂(lè)福、沃爾瑪而言，大潤(rùn)發(fā)的產(chǎn)品配置顯得更迎合二三線(xiàn)甚至以下市場(chǎng)消費(fèi)者需求，因而，在跨國(guó)巨頭和本土零售商為一線(xiàn)城市打得不可開(kāi)交之際，大潤(rùn)發(fā)已經(jīng)在下一級(jí)市場(chǎng)取得了不可小覷的成績(jī)。這些“神秘客”的工作內(nèi)容非?？b密，在大潤(rùn)發(fā)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)語(yǔ)系統(tǒng)中，要求這樣說(shuō)：“您好，請(qǐng)出示您的會(huì)員卡”，私訪中沒(méi)有說(shuō)“您”就不行；賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的服務(wù)人員不許依靠貨架、扎堆聊天，否則將會(huì)被記下工號(hào)，隨后必須進(jìn)行大潤(rùn)發(fā)內(nèi)部的員工守則學(xué)習(xí)；衛(wèi)生間有水漬，廣場(chǎng)紙屑不允許超過(guò)5處等。免大潤(rùn)發(fā)還為有車(chē)一族建了寬敞的停車(chē)場(chǎng)，這給中高檔消費(fèi)人群帶來(lái)了購(gòu)物方便，自然是一種極大的吸引。一旦會(huì)員消費(fèi)，后臺(tái)的 IT 系統(tǒng)就能顯示這幾個(gè)商圈和線(xiàn)路的每天來(lái)客人數(shù)，然后根據(jù)人數(shù)增加班車(chē)的次數(shù)等。在付款臺(tái)處附近的墻壁上還有安全疏散圖，在消防方面做的也不錯(cuò)。在付款處有自動(dòng)傳送帶，不需要顧客動(dòng)手把物品移動(dòng)到付款臺(tái)。 在大潤(rùn)發(fā)賣(mài)場(chǎng)，所有員工都將顧客服務(wù)提高到了相當(dāng)重要的位置。在業(yè)內(nèi)，大賣(mài)場(chǎng)的凈利約在3%左右，而通過(guò)設(shè)立物流中心，%至1%。 不僅如此，大潤(rùn)發(fā)還自建了汽車(chē)物流，這增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，也減少了中小型供應(yīng)商的負(fù)擔(dān)。半年后，“999元電動(dòng)車(chē)”拋向市場(chǎng)，引發(fā)了巨大反響。大潤(rùn)發(fā)從不壓榨供應(yīng)商，大潤(rùn)發(fā)會(huì)與供應(yīng)商訂立共同成長(zhǎng)計(jì)劃書(shū)式的購(gòu)銷(xiāo)合同，并和其一同制造低價(jià)的瘋狂商品，但又保證毛利率，從消費(fèi)者需求調(diào)研、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)控制、物流配送、分銷(xiāo)促銷(xiāo)等方面進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。大潤(rùn)發(fā)基本沒(méi)有亂收費(fèi)項(xiàng)目，最關(guān)鍵的是結(jié)賬很快。[9]在打造供應(yīng)鏈條上，大潤(rùn)發(fā)很在意零售商和供應(yīng)商之間的伙伴關(guān)系。2011年春節(jié)期間，有一名消費(fèi)者在北京家樂(lè)福大鐘寺店購(gòu)買(mǎi)食用油，結(jié)賬時(shí)價(jià)格變成了76元。2011年10月，一名消費(fèi)者在由三葉數(shù)碼城合作伙伴——大潤(rùn)發(fā)舉辦的有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)中，抽中一等獎(jiǎng)，由于某些原因，促銷(xiāo)人員非但沒(méi)有給這位消費(fèi)者兌現(xiàn)獎(jiǎng)品，還與消費(fèi)者發(fā)生沖突，該消費(fèi)者氣急之下投書(shū)《?？谕韴?bào)》，三葉數(shù)碼城為此受到牽連。如果將大潤(rùn)發(fā)的會(huì)員單品投資算作會(huì)員成本，這個(gè)體系通常會(huì)耗費(fèi)營(yíng)業(yè)額的 23%。大潤(rùn)發(fā)通過(guò)對(duì)供應(yīng)商銷(xiāo)售其紅利點(diǎn)數(shù)，使得原本沒(méi)有價(jià)值的點(diǎn)數(shù)，能夠?yàn)榇鬂?rùn)發(fā)賺取現(xiàn)金以補(bǔ)貼諸如半價(jià)商品的成本虧空?，F(xiàn)在，大潤(rùn)發(fā)已將該制度延伸至供應(yīng)商一端。在換購(gòu)區(qū)發(fā)現(xiàn)大潤(rùn)發(fā)的可換購(gòu)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，數(shù)量齊全。 在廣告促銷(xiāo)方面，大潤(rùn)發(fā)每周都會(huì)印刷大量的特價(jià)，降價(jià)商品，以吸引消費(fèi)者注意。大潤(rùn)發(fā)超市還經(jīng)常通過(guò)設(shè)置特價(jià)區(qū)，限時(shí)搶購(gòu)區(qū)將一些滯銷(xiāo)的商品銷(xiāo)售出去，調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，加速資金流轉(zhuǎn)。這類(lèi)促銷(xiāo)方式能夠讓顧客現(xiàn)場(chǎng)親自品嘗或使用商品，顧客感覺(jué)好的話(huà)，很容易促成購(gòu)買(mǎi)。每個(gè)門(mén)店發(fā)放季獎(jiǎng)金前，總部會(huì)檢視該門(mén)市的損耗率與目標(biāo)值的差距，來(lái)判斷獎(jiǎng)金加發(fā)或扣除，如果有員工偷吃食物或偷喝飲料，全店員工的獎(jiǎng)金都將受影響，從而促進(jìn)互相監(jiān)督。尤其是在消費(fèi)者擁有更多選擇、零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，促銷(xiāo)成功與否顯得尤為重要甚至決定超市的成敗。沃爾瑪、家樂(lè)福等則不同，其生鮮貨品比例小于大潤(rùn)發(fā)。以大賣(mài)場(chǎng)最關(guān)鍵的貨品—生鮮類(lèi)產(chǎn)品為例，大潤(rùn)發(fā)價(jià)格普遍低于對(duì)手10%到20%。大潤(rùn)發(fā)連鎖超市定期會(huì)推出部分特賣(mài)商品，這些商品以極低的價(jià)格吸引顧客，從而帶動(dòng)超市的整體銷(xiāo)售。這種折扣策略可以使大潤(rùn)發(fā)抓住銷(xiāo)售旺季的時(shí)機(jī)，樹(shù)立大潤(rùn)發(fā)在消費(fèi)者心目中的低價(jià)形象，階段性地將超市的經(jīng)營(yíng)推向高潮。以“市場(chǎng)最低價(jià)”使越來(lái)越多的商品，滿(mǎn)足越來(lái)越多的顧客，大潤(rùn)發(fā)這一策略無(wú)疑是利用多數(shù)消費(fèi)者尋求低價(jià)的消費(fèi)心理，從而達(dá)到了吸引消費(fèi)者的目的，并在消費(fèi)人群中樹(shù)立了良好的形象。以牛奶為例，家樂(lè)福、沃爾瑪會(huì)使用伊利或者蒙牛來(lái)做低價(jià)，但大潤(rùn)發(fā)可能會(huì)選擇光明、君樂(lè)寶或者其他品牌。以低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)主要商品后，繼續(xù)大批量地購(gòu)買(mǎi)消耗大的從屬性商品和其他商品，從而保證整體利潤(rùn)。相對(duì)于許多量販店的每日結(jié)算系統(tǒng)，大潤(rùn)發(fā)做到實(shí)時(shí)數(shù)字管理，永遠(yuǎn)處于上緊發(fā)條的狀態(tài)。擁有自有品牌的策略有利于增強(qiáng)大潤(rùn)發(fā)連鎖超市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高超市利潤(rùn)和知名度。而對(duì)于一部分新推出的大潤(rùn)發(fā)商品則不打最低價(jià)，而是在保證與知名品牌相同的商品質(zhì)量的同時(shí)，比知名品牌便宜15%以上。照明燈組間距適中，構(gòu)架寬敞的購(gòu)物空間，營(yíng)造溫馨舒適的購(gòu)物氛圍，舒緩顧客情緒。而與大潤(rùn)發(fā)具有相當(dāng)規(guī)模的蘇果超市，在產(chǎn)品布局和陳列方面就比大潤(rùn)發(fā)差很多。大潤(rùn)發(fā)特有的“豐”字形的購(gòu)物路線(xiàn)，讓顧客可以一眼看到自己想要選購(gòu)的商品，豐字的中間的豎線(xiàn)為干道，橫線(xiàn)為商品分區(qū)，清楚的商品種類(lèi)標(biāo)示。：零售商為了刺激顧客需求，對(duì)賣(mài)場(chǎng)整體空間進(jìn)行合理的配置。[5] 在一定意義上講，商品結(jié)構(gòu)在超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)中處于決定性位置，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否圓滿(mǎn)完成，經(jīng)濟(jì)效益能否順利實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵不僅僅在于經(jīng)營(yíng)范圍而且更在于商品結(jié)構(gòu)是否合理。設(shè)置了美食街、主題餐廳、精品專(zhuān)柜及商店街，“兒童樂(lè)園”，讓顧客在購(gòu)物之余享受更多元的休閑時(shí)光。而作為本土連鎖超市的華聯(lián)，雖然同大潤(rùn)發(fā)經(jīng)營(yíng)范圍大致相同，但大潤(rùn)發(fā)比華聯(lián)多了更多貼心的服務(wù)，如現(xiàn)切的肉類(lèi)，給人干凈衛(wèi)生的感覺(jué)，現(xiàn)場(chǎng)做的蛋糕等都比華聯(lián)更注重細(xì)節(jié)，更讓人產(chǎn)生信賴(lài)感。與之競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的家樂(lè)福超市秉承“低中取低，高中超高”的價(jià)格原則，定位為白領(lǐng)超市，即降低部分敏感商品的價(jià)格吸引顧客，從而帶動(dòng)價(jià)格較高的非敏感性商品，最終來(lái)提高銷(xiāo)售和營(yíng)業(yè)額。4大潤(rùn)發(fā)連鎖超市營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新 適銷(xiāo)對(duì)路的商品是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的基礎(chǔ)，連鎖企業(yè)如何根據(jù)顧客特點(diǎn)、企業(yè)特色、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，制定出合理的產(chǎn)品策略，是其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證。 （Threat）由于長(zhǎng)期保持低端定位，這制約了大潤(rùn)發(fā)的擴(kuò)大發(fā)展并帶來(lái)經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)；顧客需求多樣化變化快，且越來(lái)越挑剔，對(duì)功能，款式，服務(wù)等都有較高要求。如今不少供應(yīng)商已選擇退出家樂(lè)福這個(gè)它們?cè)扒Х桨儆?jì)”都想進(jìn)入的商超渠道。 缺乏持續(xù)的建立市場(chǎng)品牌效應(yīng)，未進(jìn)行有效的地區(qū)市場(chǎng)區(qū)域擴(kuò)張，從而給了其他大型百貨零售企業(yè)更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)；樂(lè)福、沃爾瑪相比，管理觀念有待改善。低價(jià)策略對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)可以贏得更多市場(chǎng)賺取更多利潤(rùn)，運(yùn)用的不好也會(huì)帶來(lái)企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，很有可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善。信息技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等高新技術(shù)的發(fā)展，為大型連鎖超市的信息化管理提供了便利，使大超市在人財(cái)物方面的管理不再那么復(fù)雜繁瑣，為大型連鎖超市進(jìn)一步的擴(kuò)張?zhí)峁┝思夹g(shù)保障。（Strength）由于大潤(rùn)一直打著“天天低價(jià)”的旗號(hào)，因此在消費(fèi)者心目中樹(shù)立了一個(gè)便宜便捷的形象；寬敞明亮的購(gòu)物場(chǎng)所，為消費(fèi)者建立舒適便利的購(gòu)物環(huán)境；大潤(rùn)發(fā)內(nèi)部有嚴(yán)格正規(guī)的管理制度。2011年7月27日，大潤(rùn)發(fā)與歐尚合并在香港上市。引進(jìn)更具國(guó)際觀的營(yíng)運(yùn)管理模式，為邁向國(guó)際化連鎖事業(yè)跨進(jìn)一步，使大潤(rùn)發(fā)的商品及服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)連鎖超市企業(yè)的服務(wù)普遍存在問(wèn)題，服務(wù)理念名不副實(shí)，且企業(yè)文化較為空洞。目前國(guó)內(nèi)許多超市目標(biāo)顧客群定位不清，不知道該吸引什么樣的顧客群，有時(shí)希望吸引中高收入的顧客群，可實(shí)際產(chǎn)品的選擇、陳列和促銷(xiāo)都傾向于低檔的或者不知名的產(chǎn)品，自然不會(huì)對(duì)顧客形成吸引力。造成這一困境的根本原因是由于企業(yè)決策者的營(yíng)銷(xiāo)觀念比較滯后，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求。而不是以樹(shù)立品牌、服務(wù)、信譽(yù)以及企業(yè)整體形象等系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為主導(dǎo)。營(yíng)銷(xiāo)手段中過(guò)多的使用價(jià)格戰(zhàn)、營(yíng)業(yè)推廣、廣告等手段較少使用增加商品附加值的策略。在這些連鎖百?gòu)?qiáng)中，大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福、沃爾瑪、蘇果超市遙遙領(lǐng)先，市場(chǎng)份額占有較大。國(guó)外的商業(yè)企業(yè)以管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為核心,形成了以網(wǎng)絡(luò)為輔助的自動(dòng)化管理,這與傳統(tǒng)的零售業(yè)運(yùn)作方式截然不同。 我國(guó)商業(yè)企業(yè)的管理還主要依靠傳統(tǒng)管理方式和方法。百貨業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為拉動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)需求的重要力量，在擴(kuò)大消費(fèi)、穩(wěn)定物價(jià)、提供就業(yè)等方面作用也十分突出。同時(shí)，零售業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)也十分巨大。 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)觀念和策略也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新，現(xiàn)在很多學(xué)者也認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)策略包括服務(wù)策略，品牌策略等。如戴爾公司通過(guò)自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)直接獲得用戶(hù)的訂貨，切實(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的差異化需求，而可口可樂(lè)則是間接銷(xiāo)售，一般是經(jīng)過(guò)代理商與批發(fā)商發(fā)生聯(lián)系，再通過(guò)零售商銷(xiāo)往消費(fèi)者。由于各種促銷(xiāo)方式都有其優(yōu)缺點(diǎn)，因此在促銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)常常將多種促銷(xiāo)方式組合運(yùn)用。 營(yíng)業(yè)推廣是指能對(duì)消費(fèi)者迅速產(chǎn)生刺激作用的促銷(xiāo)措施，具有針對(duì)性強(qiáng)、非連續(xù)性、短期效益明顯和靈活多樣的特點(diǎn)。 　　促銷(xiāo)策略是主要研究如何激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，從而促進(jìn)其購(gòu)買(mǎi)商品以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷(xiāo)售的策略。它直接關(guān)系著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度，影響著市場(chǎng)需求和企業(yè)利潤(rùn)的多少，涉及到生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等各方面的利益，因此價(jià)格策略顯得極其重要。其影響因素包括產(chǎn)品的特性、質(zhì)量、外觀、附件、品牌、商標(biāo)、包裝、擔(dān)保、服務(wù)等。 [1] 經(jīng)濟(jì) 文化政治 法律產(chǎn)品 價(jià)格促銷(xiāo) 渠道目標(biāo)市場(chǎng)圖11市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合模式圖在這里，產(chǎn)品就是考慮為目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，選擇產(chǎn)品線(xiàn)、品牌和包裝等；價(jià)格就是考慮制訂適當(dāng)?shù)膬r(jià)格；促銷(xiāo)就是考慮如何將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，按適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)通知目標(biāo)市場(chǎng)，包括銷(xiāo)售推廣、廣告、培養(yǎng)推銷(xiāo)員等；地點(diǎn)就是講要通過(guò)適當(dāng)?shù)那腊才胚\(yùn)輸儲(chǔ)藏等把產(chǎn)品送到目標(biāo)市場(chǎng)。1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略概述1960 年，麥卡錫提出了著名的4P組合理論。大潤(rùn)發(fā)面臨的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更是激烈，如大型外資零售企業(yè)沃爾瑪、家樂(lè)福，以及中國(guó)本土連鎖超市華聯(lián)等，都在爭(zhēng)占中國(guó)的市場(chǎng)份額。最后，本文簡(jiǎn)要分析了大潤(rùn)發(fā)在發(fā)展過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，并對(duì)改善這些問(wèn)題提出了自己的觀點(diǎn)和看法。首先介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基本理論,國(guó)內(nèi)連鎖超市的發(fā)展現(xiàn)狀和營(yíng)銷(xiāo)概況，大潤(rùn)發(fā)超市的發(fā)展歷程及其SWOT分析，然后闡述了大潤(rùn)發(fā)超市的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略、渠道策略、服務(wù)策略、選址策略等，并將其策略與其他大型連鎖超市相比，如沃爾瑪、家樂(lè)福以及華聯(lián)等，以體現(xiàn)大潤(rùn)發(fā)超市的創(chuàng)新方面。同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)超市還根據(jù)自身的特點(diǎn)，所在區(qū)域的消費(fèi)群體的獨(dú)特性，嘗試了一些新的營(yíng)銷(xiāo)策略，諸如體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等等。如何解決現(xiàn)今存在的問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更是應(yīng)該受到其重視。最外面一圈則是企業(yè)各種外部環(huán)境，主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境等。 　　產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期、品牌和商標(biāo)等策略。 　　價(jià)格策略包括確定定價(jià)目標(biāo)、產(chǎn)品定價(jià)原則與技巧、產(chǎn)品組合定價(jià)、價(jià)格調(diào)整等內(nèi)容。產(chǎn)品價(jià)格是影響商品交易成敗的關(guān)鍵因素，產(chǎn)品價(jià)格的制定既有一定的難度又有一定的風(fēng)險(xiǎn)，它關(guān)系到消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者甚至供應(yīng)商三方面的利益，因此企業(yè)在定價(jià)時(shí)既要考慮成本因素，又要考慮消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受能力，還要考慮主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略。廣告促銷(xiāo)是指商家通過(guò)各種媒體迅速向目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)象傳遞預(yù)期信息的宣傳活動(dòng)，主要包括商業(yè)、文化、公益、社會(huì)廣告等。主要包括新聞媒介傳播，贊助和支持各項(xiàng)公益活動(dòng)，參加各種社會(huì)活動(dòng)，公關(guān)廣告，印制宣傳品等。分銷(xiāo)渠道主要包括直接銷(xiāo)售和間接銷(xiāo)售兩種。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，在很大程度上取決于這些組合策略的選擇和它們的綜合運(yùn)用效果。預(yù)計(jì)今后的業(yè)態(tài)還將進(jìn)一步細(xì)分，逐漸形成更多元化的業(yè)態(tài)模式。其中，零售業(yè)功不可沒(méi)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近幾年來(lái)我國(guó)的零售業(yè)銷(xiāo)售數(shù)字持續(xù)增長(zhǎng)。尤其是自特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式在一些大型連鎖超市公司得到應(yīng)用后，更進(jìn)一步加速了連鎖超市的規(guī)模擴(kuò)張。企業(yè)管理沒(méi)有運(yùn)用現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)。表2