【正文】 。 平和的心態(tài)是生活中最好的“調(diào)味品”。 樂(lè)觀的自我激勵(lì)是起點(diǎn)。著名的成功學(xué)教育家卡耐基認(rèn)為：“一個(gè)人的成功，只有15%靠自己的專業(yè)知識(shí)，而85%要靠良好的人際關(guān)系和處世能力。 善用等待時(shí)間與空檔的時(shí)間。 別接“燙手山芋”。 從別人浪費(fèi)掉的時(shí)間里取得成就。 工作不要時(shí)斷時(shí)續(xù)。 適時(shí)見(jiàn)好就收。 不值得做的事情千萬(wàn)別做。 別花費(fèi)時(shí)間在對(duì)成功無(wú)益的事情上。 從無(wú)關(guān)緊要的事或休閑活動(dòng)中擠出時(shí)間。實(shí)際上我們卻往往把這些事情無(wú)休止地拖延下去。時(shí)間管理就是合理有效地支配可以支配的時(shí)間，達(dá)到最好的目的的過(guò)程。”美國(guó)麻省理工學(xué)院對(duì)3000多名經(jīng)理做了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)凡是優(yōu)秀的經(jīng)理都能做到精于安排時(shí)間，使時(shí)間的浪費(fèi)減少到最低限度。 專注于任務(wù)上。 明確自己的價(jià)值觀，明確自己想要什么。一個(gè)班組長(zhǎng)想要做好自我提升，就要有追求前進(jìn)的目標(biāo)?！蹦壳暗纳鐣?huì)，沒(méi)有危機(jī)感才是最大的危機(jī)?！嗬答佀伎嫉哪康氖钦页鐾瓿扇蝿?wù)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。3. 檢查進(jìn)展檢查是個(gè)關(guān)鍵的步驟，許多問(wèn)題都是因?yàn)闆](méi)有檢查而出現(xiàn)偏差或者損失。授權(quán)對(duì)許多班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)都是件困難的事情，許多人甚至認(rèn)為授權(quán)不如“收權(quán)”，因?yàn)槭跈?quán)不當(dāng)會(huì)造成更大的麻煩。 堅(jiān)持所做的事情。 幫助組員排除障礙。 授權(quán)需要營(yíng)造一種氣氛，而已讓班組成員真正承擔(dān)責(zé)任。實(shí)際上，授權(quán)也是班組長(zhǎng)必須掌握的能力，授權(quán)對(duì)班組長(zhǎng)本身和班組成員以及整個(gè)班組都是有好處的。簡(jiǎn)單法則1. 面對(duì)上級(jí)尊重上級(jí)，做好談話筆記；跟上級(jí)交流時(shí)最好用數(shù)據(jù)和文字說(shuō)話；不要找借口，而是努力尋找解決方法；討論時(shí)不頂嘴，而是找出事情本身的原因；見(jiàn)上級(jí)要尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)；不斷做好匯報(bào)和請(qǐng)示工作。2. 激發(fā)組員的能力 把握組員的情緒和期望，有獎(jiǎng)有罰，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。三、 人際關(guān)系能力 人際關(guān)系能力是指人與人之間制造良好“人際關(guān)系”的待人處世能力。216。216。216。 在日常工作細(xì)節(jié)中貫徹創(chuàng)新精神。創(chuàng)新這種實(shí)踐活動(dòng)的第一選擇是行動(dòng)，因此，創(chuàng)新的核心要素是：貴在行動(dòng)。二、 創(chuàng)新能力 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。216。 熟悉多元的學(xué)習(xí)方式。因此，作為班組長(zhǎng)要有學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力，只有這樣，才能在組織工作時(shí)更積極、更客觀、更健康。具體來(lái)講，班組長(zhǎng)應(yīng)具備以下幾方面的能力：一、 學(xué)習(xí)能力 現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)生理壽命延長(zhǎng)而知識(shí)壽命縮短的社會(huì)。再見(jiàn)面時(shí)乙對(duì)甲說(shuō)：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳槽趕快行動(dòng)哦！”甲淡然笑道：“老總跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我為總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有要離開(kāi)的打算了?！奔讍?wèn)：“為什么？”乙說(shuō)：“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。——戴爾2. 技能班組長(zhǎng)應(yīng)具備完成本班組生產(chǎn)任務(wù)相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，要能熟練地掌握生產(chǎn)（服務(wù)）基本操作技能，熟悉本班組產(chǎn)品（服務(wù)）各工序（業(yè)務(wù)流程）的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工藝（服務(wù)）規(guī)程、操作要領(lǐng)和檢測(cè)方法，對(duì)生產(chǎn)（服務(wù)）過(guò)程中出現(xiàn)的一般性技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題有組織處理的能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，成為生產(chǎn)（服務(wù)）技術(shù)的多面手。只有這樣，才能真正擺正其所負(fù)責(zé)班組在整個(gè)企業(yè)當(dāng)中的位置，理解其自身工作的重要性。 總之，班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)直接影響到整個(gè)班組的人員、技術(shù)、管理的素質(zhì)，決定著整個(gè)班組的成效。其次，技能是知識(shí)的提升應(yīng)用，但是如果沒(méi)有對(duì)知識(shí)綜合應(yīng)用的能力，那么再高的知識(shí)水平也發(fā)揮不了實(shí)際作用 ，這也就是所謂“高學(xué)歷、低能力”的人。 班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)，就是班組長(zhǎng)這個(gè)崗位職責(zé)所需要的知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)，也就是班組長(zhǎng)的任職條件?！贬?，好比班組長(zhǎng)，看起來(lái)小，但是這種是否有“素”的細(xì)微差距，可能造成的就是企業(yè)效益的巨大落差?！秴问洗呵飭?wèn)題：1. 你是否也遇到破壞規(guī)矩或制度的下屬？你作為管理者是如何處理善意破壞規(guī)矩或制度的下屬？2. 在一個(gè)組織中，制訂的規(guī)矩或制度在管理中如何運(yùn)用？有哪些作用？總結(jié) 案例中我們清晰讀到了西方管理的精髓所在，在規(guī)范過(guò)程的背后是制度思維?？墒?，這場(chǎng)大火使這本書(shū)成為哈佛受捐的250本書(shū)中唯一留下來(lái)的珍本?！敝鞴苷f(shuō)：“那你要培訓(xùn)他們。角色轉(zhuǎn)換就是班組長(zhǎng)面對(duì)不同的人要采取不同的角色立場(chǎng)。班組長(zhǎng)的使命和基本任務(wù) 班組長(zhǎng)的使命是提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，提高生產(chǎn)（服務(wù)）工作效率，降低生產(chǎn)（服務(wù)）成本，防止重大事故發(fā)生。第五節(jié) 企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織暫略【本章小結(jié)】什么是管理以及為什么要管理 管理是整合組織資源，協(xié)調(diào)組織行為，通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和創(chuàng)新等活動(dòng)，達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程。5. 面對(duì)外部關(guān)系人員——應(yīng)站在企業(yè)的立場(chǎng)，做好服務(wù)工作班組長(zhǎng)在直接面對(duì)外部關(guān)系人員時(shí)應(yīng)需要轉(zhuǎn)換角色、調(diào)整立場(chǎng)，在企業(yè)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，提出意見(jiàn)。所以，班組長(zhǎng)主動(dòng)提供信息、陳訴意見(jiàn)、協(xié)助高層管理者做出恰當(dāng)?shù)呐袛嗍侵陵P(guān)重要的。適時(shí)匯報(bào)可對(duì)上級(jí)工作起到輔助作用。班組長(zhǎng)代表高層管理者實(shí)施監(jiān)督管理，目的是使班組現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)朝著良好方向發(fā)展。班組長(zhǎng)管理地位的特殊性要求班組長(zhǎng)在班組管理中要具備角色轉(zhuǎn)換意識(shí)。在企業(yè)的管理系統(tǒng)中，班組長(zhǎng)既是管理者，又是被管理者，既要提供服務(wù)，又要協(xié)同合作。所以，班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效是通過(guò)班組成員的工作績(jī)效來(lái)體現(xiàn)的。他們既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是生產(chǎn)者，既是合作者，又是服務(wù)者。2. 外部關(guān)系一般情況下，生產(chǎn)型企業(yè)的班組長(zhǎng)不直接與企業(yè)的外部機(jī)構(gòu)和人員發(fā)生工作聯(lián)系，但是他們的行為和成果會(huì)間接地影響顧客、競(jìng)爭(zhēng)者等；而服務(wù)型企業(yè)的班組長(zhǎng)往往要帶領(lǐng)全班組成員，面對(duì)面地為顧客提供服務(wù)，注重與顧客建立關(guān)系。(2) 所施監(jiān)督。從企業(yè)管理層次看，班組長(zhǎng)處于基層，發(fā)揮監(jiān)督管理者的作用。那么，班組長(zhǎng)如何給自己的角色進(jìn)行合理定位呢？一、 角色分析決策層管理層執(zhí)行層企業(yè)的管理層次從縱向結(jié)構(gòu)上劃分三個(gè)層次（見(jiàn)圖11）：決策層、管理層和執(zhí)行層。柯維人們常說(shuō)：“人生就像一場(chǎng)戲。216。216。216。216。216。下面以維修班組長(zhǎng)為例具體說(shuō)明企業(yè)班組長(zhǎng)的基本任務(wù)：216。216。216。216。216。在整個(gè)組織架構(gòu)中，不同的工作崗位具有不同的基本任務(wù)，其主要內(nèi)容也不同。為了在工作現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)，就必須杜絕或盡可能減少工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生。3. 降低生產(chǎn)（服務(wù)）成本利潤(rùn)的來(lái)源有兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是開(kāi)源，二是節(jié)流。為了提高生產(chǎn)率，要減少人員和設(shè)備方面的浪費(fèi)和徒勞無(wú)益的時(shí)間消耗。2. 提高生產(chǎn)（服務(wù)）工作效率所謂提高生產(chǎn)（服務(wù)）工作效率，就是在使用同樣的設(shè)備、工具進(jìn)行工作時(shí)，在操作方法和工作方法上實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量、多產(chǎn)出。企業(yè)班組長(zhǎng)的使命包括四個(gè)方面：1. 提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量主要是不制造或者減少不合格的次品，減少或消除不合格服務(wù)。本節(jié)我們就來(lái)討論班組長(zhǎng)的使命和基本任務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進(jìn)入了“戰(zhàn)時(shí)”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此，現(xiàn)在的管理方式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理方式早已完全不同了，管理工作上，尤其是班組管理和班組長(zhǎng)也要做到與時(shí)俱進(jìn)。三星集團(tuán)班組管理中的激勵(lì)措施、目標(biāo)管理、民主管理、全面質(zhì)量管理都運(yùn)用得很好。其增長(zhǎng)速度之快、產(chǎn)品涵蓋之廣、市場(chǎng)份額之大都是出乎人們意料的。 提高班組長(zhǎng)素質(zhì)并開(kāi)發(fā)能力216。 班組的文化氛圍不活躍216。實(shí)際上，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐也證明了這一點(diǎn)。三、 班組管理的作用無(wú)論是生產(chǎn)型班組還是服務(wù)型班組，都是企業(yè)制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的作業(yè)場(chǎng)所。一般情況下，班組規(guī)模應(yīng)與生產(chǎn)過(guò)程和業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)相適應(yīng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，班組構(gòu)成就是班組里人、物、作業(yè)場(chǎng)所的組合。班組管理是企業(yè)內(nèi)部一項(xiàng)重要基礎(chǔ)建設(shè)的綜合性工作。概念技能對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)楦邔庸芾碚咝枰紤]組織和外部環(huán)境的互動(dòng)、組織的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)、組織各個(gè)部分的相互關(guān)系等關(guān)鍵問(wèn)題。除了領(lǐng)導(dǎo)下屬人員外，管理者還要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)同事打交道，同時(shí)還要聯(lián)絡(luò)組織外部的單位以求得各方力量的配合。管理人員沒(méi)有必要使自己成為某一技術(shù)領(lǐng)域的專家，因?yàn)樗麄兛梢越柚嘘P(guān)專業(yè)技術(shù)人員來(lái)解決技術(shù)性的問(wèn)題。六、 管理者的技能任何管理者都必須具備三個(gè)方面的技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。其主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理者的工作，或?qū)δ骋环矫娴墓ぷ鬟M(jìn)行具體的規(guī)劃和參謀。1. 高層管理者高層管理者是指對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的管理者。上述管理的四個(gè)職能是相互聯(lián)系、相互制約的，其中，計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的依據(jù)；領(lǐng)導(dǎo)、組織、和控制職能是有效管理的重要手段，是計(jì)劃及其目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。1. 計(jì)劃職能計(jì)劃職能的主要任務(wù)是在收集大量基礎(chǔ)資料的前提下，對(duì)組織未來(lái)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果和組織擁有的資源建立相應(yīng)的組織目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上制定出具體的方案和措施，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出完成的謀劃。對(duì)技術(shù)的管理主要涉及新技術(shù)的研發(fā)、引進(jìn)與使用，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行等。對(duì)人的管理主要涉及人員調(diào)配、工作評(píng)價(jià)、人力開(kāi)發(fā)、組織發(fā)展等。徳魯克在總結(jié)戰(zhàn)后管理熱潮對(duì)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響時(shí)指出：“經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展首先意味著管理。所以，任何組織都必須為取得組織成果而進(jìn)行管理。”這句話說(shuō)明，協(xié)作過(guò)程需要“協(xié)調(diào)個(gè)人活動(dòng)”，而要協(xié)調(diào)個(gè)人活動(dòng)就需要“指揮”。1. 管理的產(chǎn)生組織是協(xié)作的需要，同樣，管理也是協(xié)作的需要。216。管理必須能夠平衡人力資源與物質(zhì)資源之間的關(guān)系，提高資源的配置效率和企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。所謂管理就是通過(guò)組織和協(xié)調(diào)人力資源和物質(zhì)資源以達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程和活動(dòng)。法約爾一、 什么是管理“什么是管理”，這好像是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題。本篇第二章中班組長(zhǎng)的素質(zhì)、能力開(kāi)發(fā)、自我發(fā)展方法的內(nèi)容將幫助班組長(zhǎng)明確自己應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，掌握自我開(kāi)發(fā)和提高的方法，并學(xué)會(huì)運(yùn)用提高工作績(jī)效的方法。有人將這樣的班組長(zhǎng)比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術(shù)能手的作用，而沒(méi)有發(fā)揮“教練”的作用。目 錄第一篇 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與自我發(fā)展 2第一章 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 2第一節(jié) 班組長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理知識(shí) 2第二節(jié) 班組管理 5第三節(jié) 班組長(zhǎng)的使命和基本任務(wù) 6第四節(jié) 班組長(zhǎng)的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換 8第五節(jié) 企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織 10第二章 班組長(zhǎng)的自我發(fā)展 11第一節(jié) 班組長(zhǎng)的基本素質(zhì) 12第二節(jié) 班組長(zhǎng)的能力開(kāi)發(fā) 13第三節(jié) 班組長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)與提升 16第四節(jié) 班組長(zhǎng)提升工作績(jī)效的方法 18第二篇 班組長(zhǎng)的管理技能的開(kāi)發(fā) 25第三章 班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的開(kāi)發(fā) 25第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 25第二節(jié) 班組長(zhǎng)影響力的培養(yǎng) 26第三節(jié) 典型的領(lǐng)導(dǎo)理論 27第四章 班組長(zhǎng)激勵(lì)能力的開(kāi)發(fā) 30第一節(jié) 激勵(lì)概述 31第二節(jié) 早期激勵(lì)理論 32第三節(jié) 現(xiàn)代激勵(lì)理論 35第四節(jié) 常見(jiàn)的激勵(lì)手段 36第五章 班組長(zhǎng)人際能力的開(kāi)發(fā) 38第一節(jié) 改變組員態(tài)度的技巧 39第二節(jié) 說(shuō)服組員的技巧 40第三節(jié) 表?yè)P(yáng)組員的技巧 42第四節(jié) 批評(píng)組員的技巧 43第六章 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè) 45第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)概述 45第六節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 48第七節(jié) 團(tuán)隊(duì)精神 49第八節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通 51第九節(jié) 團(tuán)隊(duì)沖突 55第一篇 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與自我發(fā)展【引導(dǎo)語(yǔ)】 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)就是這些基層團(tuán)隊(duì)的核心人物。 企業(yè)中的班組長(zhǎng)都是在工作現(xiàn)場(chǎng)“摸爬滾打”干出來(lái)的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人埋頭苦干絕沒(méi)問(wèn)題，可是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有些班組長(zhǎng)就有點(diǎn)力不從心了。他們往往對(duì)自我發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)缺少自己的設(shè)想，對(duì)自身管理能力應(yīng)從哪些方面提高以及如何提高缺乏考慮?！嗬到y(tǒng)理論認(rèn)為，企業(yè)就是一個(gè)轉(zhuǎn)換器，通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程將輸入的資源（包括人力、財(cái)力、物力和信息）轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)市場(chǎng)分銷(xiāo)活動(dòng)將產(chǎn)品或服務(wù)提供給客戶。 管理包括對(duì)人力資源和物質(zhì)資源的組織與協(xié)調(diào)。管理的核心任務(wù)就是有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。一個(gè)人簡(jiǎn)單完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，雖然也需要做出決策和安排，但不能認(rèn)為這就是管理，因?yàn)樗恍枰渌说膮f(xié)作，他所做的一切都是個(gè)人的活動(dòng)，這種個(gè)人的活動(dòng)并不屬于管理學(xué)的研究范疇。馬克思說(shuō)過(guò)：“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng)，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人活動(dòng)，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)。事實(shí)上，不僅僅盈利性組織需要管理，非盈利性組織以及其他組織也同樣需要管理。美國(guó)管理大師彼得在一個(gè)組織中，管理對(duì)象主要是指人、資金、物、信息、技術(shù)、時(shí)間等一切資源，其中最重要的是對(duì)人的管理。對(duì)信息的管理主要涉及組織外部、內(nèi)部信息的快速收集、傳遞、反饋、處理與利用，發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)等。管理職能一般分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四項(xiàng)職能。4. 控制職能控制職能所起的作用是檢查工作是否按既定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差、分析原因并進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織的管理者可以按其所處的管理層分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。2. 中層管理者中層管理者通常是指處于高層管理者和基層管理者之間的管理者。其主要職責(zé)是給下屬的作業(yè)人員分派具體任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，保證各項(xiàng)任務(wù)有效完成。一般而言，所處的管理層次越低，對(duì)技術(shù)技能的要求越高；所處的管理層次越高，對(duì)技術(shù)技能的要求越低。這種能力當(dāng)然包括領(lǐng)導(dǎo)能力，即同下屬人員溝通并影響下屬人員的行為。3. 概念技能概念技能是指管理者認(rèn)識(shí)復(fù)雜動(dòng)態(tài)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)影響問(wèn)題的因素并解決問(wèn)題的能力。穆尼班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的前沿陣地。一、 班組構(gòu)成班組構(gòu)成是根據(jù)在作業(yè)場(chǎng)所上的產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求，由若干相同或不同崗位的員工及一定數(shù)量的設(shè)備、工具和物料等生產(chǎn)資料形成的組合。規(guī)模過(guò)大，班組長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)過(guò)重，難以做到正確地指揮生產(chǎn)；規(guī)模過(guò)小，班組的數(shù)量過(guò)多，容易造成車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)精力分散。班組管理包含了企業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容，是企業(yè)管理的一個(gè)縮影。只有班組充滿生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 班組管理中缺乏目標(biāo)管理216。 注重班組的思想文化教育216。2005年，三星集團(tuán)品牌價(jià)值高達(dá)150億美元，在世界百大品牌中排名第20位（電子產(chǎn)品類(lèi)第1位）。三星集團(tuán)的班組管理帶來(lái)的啟示是要立足轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)班組自主學(xué)習(xí)和管理，加強(qiáng)班組創(chuàng)新能力，提高