【正文】 車主。四、 材料進(jìn)庫后要立卡、入帳，并做到帳、卡、實(shí)物三符合，月底要上交廠部當(dāng)月進(jìn)、存、銷、核算表，以便廠部統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。倉(cāng)管員崗位職責(zé)一、 堅(jiān)守崗位，按時(shí)開門，倉(cāng)庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。五、 購(gòu)回的配件，一定要交倉(cāng)管員驗(yàn)收，憑貨物入庫單和發(fā)票才能到財(cái)務(wù)報(bào)銷。三、 抓好配件采購(gòu)的 計(jì)劃組織實(shí)施工作，做到憑單采購(gòu)，嚴(yán)禁盲目采購(gòu)。6. 每月提供配件庫存、訂購(gòu)、外購(gòu)、內(nèi)部領(lǐng)用等真實(shí)、有效的情況報(bào)表或報(bào)告。2. 做好庫房的各項(xiàng)管理工作，做到防火、防盜、防丟失、防損壞、嚴(yán)格帳、卡、物的管理，作好計(jì)算機(jī)的輸入工作。4．用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對(duì)方，不需任何補(bǔ)償。3．試用：新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。（四十三） 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第九章 撫恤（三十九） 員工因公致傷、致殘、致死，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。合同期滿不再續(xù)約的員工亦不發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（10）工作期間躺臥休息或串崗聊天者。（6）遲到、早退累計(jì)10次以上者。（2）在工作場(chǎng)所，喧嘩、吵鬧、妨礙工作、不聽勸告者。（7） 嚴(yán)重違反員工守則精神，造成極壞影響者。（3） 未經(jīng)同意擅自操作非本人崗位的設(shè)備造成嚴(yán)重后果者。（8）利用企業(yè)名義，在外招搖撞騙者。（4）擅自在外兼任其他職務(wù)，損害企業(yè)利益者。（三十四） 受獎(jiǎng)勵(lì)的員工除發(fā)給獎(jiǎng)金外，并將獎(jiǎng)勵(lì)記入檔案，作為晉升、加薪、重點(diǎn)培養(yǎng)的依據(jù)。（2） 出合理化建議，經(jīng)采用卓有成效，取得重大效益者。（三十） 工作場(chǎng)所裝置除塵、三廢處理設(shè)備，以保證員工工作環(huán)境符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)員工身心健康?？己藘?nèi)容包括： 職業(yè)道德、理論知識(shí)、出勤率、操作技能、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、 工作效率等。D、實(shí)際操作的訓(xùn)練。（二十六） 員工培訓(xùn)分為：（1） 職前培訓(xùn)員工進(jìn)本企業(yè)上崗之前應(yīng)接受職前培訓(xùn)。發(fā)給基本工資、崗位工資和職務(wù)工資。（二十一） 婚假：正?；榧傩菹?天，晚婚增加7天（晚婚指男方25周歲以上，女方23周歲以上，雙方均為初婚）。（3） 員工上班中途有事離崗，須部門主管批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，每 發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；擅自離崗超過1小時(shí)（包括1小時(shí)），按曠工 累計(jì)處理。（7） 員工利用病、事假（包括醫(yī)療期），從事有收入的活動(dòng)，企業(yè)視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分直至解除勞動(dòng)合同。（4） 員工在連續(xù)休息4個(gè)月后，憑指定醫(yī)院診斷證明恢復(fù)工作，并試工2個(gè)月。因行動(dòng)困難、住院等原因不能送交假條者，須向主管領(lǐng)導(dǎo)說明并報(bào)人事部備案。（十八） 休假期滿應(yīng)向部門主管銷假。有薪假須連續(xù)休息，不得超年度休假。第四章 休假和請(qǐng)假（十五） 員工除每周2天休假外，法定假日為每年7天：元旦1天、春節(jié)3天、國(guó)慶節(jié)2天、勞動(dòng)節(jié)1天，工資照付。試用期遲到早退累計(jì)超過10次，終止試用，解除勞動(dòng)合同。（十一） 員工工作時(shí)間每周40小時(shí)，每天8小時(shí)。（八） 企業(yè)員工工資由基本工資、崗位職務(wù)工資和效益工資三個(gè)部分組成，并就其能力、年齡、職務(wù)，訂立九個(gè)職級(jí)。（5） 綜合能力、體力無法適應(yīng)工作需要者。（六） 下列情形者，不得聘用：（1） 體格檢查不適合者。（五） 試用人員報(bào)到時(shí)應(yīng)提交下列表件：（1） 戶口本、身份證復(fù)印件和醫(yī)院體格檢查表。試用期最長(zhǎng)不超過六個(gè)月。18． 以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。車間及車場(chǎng)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有油污、垃圾，廢油要倒置在指定的地方。從接車開始就要向客戶交代完工交車時(shí)間。返修不計(jì)工時(shí)，而且要視情況予以處罰。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。11． 嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號(hào)、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購(gòu)要在23小時(shí)完成，市外35天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特殊情況除外。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。7． 嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。上下班要專人考勤，請(qǐng)假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話，不準(zhǔn)在接待室閑談，不準(zhǔn)在廠內(nèi)會(huì)客。目 錄附件一：現(xiàn)代汽車維修企業(yè)內(nèi)部管理文件匯編綜合管理制度人事管理制度員工招聘客戶返回信息及處理情況匯總表 配件部工作職責(zé)采購(gòu)員崗位職責(zé)倉(cāng)管員崗位職責(zé)材料庫安全規(guī)定車間工作程序車間紀(jì)律車間工作職責(zé)員工辭職與辭退員工試用期合同員工正式合同應(yīng)聘人員基本條件新進(jìn)人員試用期滿考核評(píng)定表員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰員工守則廠長(zhǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)廠辦主管崗位職責(zé)技術(shù)部工作質(zhì)量考核技術(shù)部工作職責(zé)業(yè)務(wù)接待工作質(zhì)量考核業(yè)務(wù)結(jié)帳規(guī)定車間主管崗位職責(zé)處罰報(bào)告單班長(zhǎng)責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例設(shè)備管理制度檢驗(yàn)制度車身技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)噴漆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)電器二級(jí)維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)修二級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)汽車大修竣工出廠標(biāo)準(zhǔn)安全生產(chǎn)制度汽車修理工安全操作規(guī)程電工（空調(diào)）安全操作規(guī)程處理車主（客戶）投訴程序后續(xù)工作制度財(cái)務(wù)管理制度貨幣資金管理?xiàng)l例貨幣資金交收程序財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作考核辦法財(cái)務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作范圍財(cái)會(huì)交接手續(xù)費(fèi)用報(bào)銷管理?xiàng)l例 出差管理規(guī)定差旅費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定出納員崗位職責(zé)固定資產(chǎn)管理規(guī)定公務(wù)車輛管理規(guī)定門衛(wèi)制度配件部工作程序衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定保安員值勤守則存貨的管理車間工作質(zhì)量考核表鈑金工安全操作規(guī)程氣焊安全操作規(guī)程砂輪機(jī)安全操作規(guī)程鉆床安全操作規(guī)程機(jī)具設(shè)備管理制度實(shí)施細(xì)則舉升機(jī)安全操作規(guī)程業(yè)務(wù)大廳管理方案廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定前臺(tái)業(yè)務(wù)接待規(guī)范機(jī)工崗位責(zé)任制漆工、鈑金崗位責(zé)任制電工崗位責(zé)任制計(jì)量管理制度明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定技術(shù)資料管理制度業(yè)務(wù)開發(fā)部，業(yè)務(wù)人員守則業(yè)務(wù)開發(fā)部工作程序市場(chǎng)部考勤管理與業(yè)務(wù)考核指標(biāo)細(xì)則客戶管理客戶跟蹤反饋信息表修車用戶質(zhì)量投訴表 員工假期待遇總覽附件二：質(zhì)量管理文件質(zhì) 量 手 冊(cè)（GB/T190012000idtISO9001:2000）控制性質(zhì)分發(fā)編號(hào)編制人： 審核人：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：2001 發(fā)布 2001 實(shí)施X X 市 X X 汽 車 服 務(wù) 有 限 公 司市汽車服務(wù)汽車有限公司質(zhì)量手冊(cè)目錄 發(fā)布令 1 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo)2 公司簡(jiǎn)介3 管理者代表任命書4 質(zhì)量手冊(cè)說明5 質(zhì)量手冊(cè)的管理 61. 《質(zhì)量手冊(cè)》適用說明72. 《質(zhì)量手冊(cè)》引用標(biāo)準(zhǔn)73. 《質(zhì)量手冊(cè)》術(shù)語和定義74. 質(zhì)量管理體系8 總要求8 文件要求85. 管理職責(zé)11 管理承諾11 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)11 質(zhì)量方針11 策劃11 職責(zé)權(quán)限與溝通12 管理評(píng)審156. 資源管理17 資源的提供17 人力資源17 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境177. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)19 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃19 與顧客有關(guān)的過程19 設(shè)計(jì)和開發(fā)19 采購(gòu)19 生產(chǎn)和服務(wù)提供20 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制238. 測(cè)量、分析和改進(jìn)25 總則25 監(jiān)視和測(cè)量25 不合格品控制27 數(shù)據(jù)分析27 改進(jìn)28附錄一 程序文件清單附錄二 ISO9000（2000）質(zhì)量體系認(rèn)證組織結(jié)構(gòu)圖附錄三 ISO9000（2000）質(zhì)量體系文件控制程序職能分配表綜合管理制度根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本廠實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：1． 員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。4． 員工要遵守作息制度。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報(bào)酬。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。10． 嚴(yán)禁無駕駛證移動(dòng)車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶