《某家政服務公司日常管理規(guī)章制度》-全文預覽
【正文】 補充說明。保管好各項業(yè)務的原始單據。 定期做好各種財務報表向公司匯報。 進行本部門的管理，正確處理解決有關事宜。教育員工忠實工作 ， 各盡其責。 （三） 部門經理守則 各部門 經理必須嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，履行自己的職責。消除坐、等、靠的工作觀念，使各部門的工作步入一個新的臺階。對他人咨詢不屬于自己職責范圍的業(yè)務時應就自己所知告之咨詢對象，不得置之不理。 接電話，接待來賓時一律使用文明用語；客戶進門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。重大的不可解決的費用收繳問題，不可強行收取，應及時向管理 處匯報，由管理處與業(yè)主進行溝通。 在業(yè)主家中進行家政服務 時，不可吸煙、吃零食或互相說笑，對業(yè)主及其家人不可有無禮表示。待業(yè)主開門后，首先禮貌地自我介紹，語言 模式為：“我是家政服務工作人員，先生（小姐、太太）您 需要提供的家政服務，是否可以進行。 四、 員 工 服務禮儀 （一） 家政服務員必須具有高水準的服務形象；熱情主動的服務意識；周到完美的服務效果；禮貌和善的服務方式。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。 （五） 對待業(yè)務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業(yè)務。公司車輛應車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。 （五） 不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。 二、 員工守則 （ 一 ） 遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。 （五） 公司實行 “按勞取酬 ” “多勞多得 ”的分配制度。 家政服務有限公司 規(guī)章制度 一、總則 二、 員工守則 三、員工行為準則 四、員工服務禮儀 五、 行政管理制度 （一） 辦公制度 （二） 公司組織機構 （三） 部門經理守則 （四） 會計、出納守則 （五） 保管員守則 （六） 文員職責 （七） 財務管理制度 （八） 實物出入庫管理 （九） 費用支出管理制度 （十） 公司審計與檢查制度 一、總則 （ 一 ） 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。 （四） 公司員工之間要團結互助，互相尊重，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造的精神。 （八 ） 員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 （四） 愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。 （二） 公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標準。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵。 （七） 干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。 （十） 全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。 家政服務人 員上門進行家政服務時，應注意登門禮節(jié)：先按門鈴或以中指扣門，按門鈴的時間要適當，不宜長時間按鈴，扣門節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。 家政服務人員不得以施工作業(yè)為由，衣冠不整，形態(tài)不雅的上門進行家政服務工作，禁止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門進行家政服務。 維修服務應做到“快、好、省”三字要求， 如在報價收費時，業(yè)主有疑問，出現(xiàn)還價或拒繳現(xiàn)象，應耐心解釋。家政工作完成后，應征求業(yè)主的意見，并記錄在《工作任務聯(lián)系單》上 . 五、 行政管理制度 （一） 辦公制度
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