【正文】 本公司涉及的顧客財產(chǎn)是顧客圖紙、資料等,按《文件與資料控制程序》執(zhí)行。 標(biāo)識和可追溯性 為防止產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中混淆和誤用，實現(xiàn)必要的追溯，采用的標(biāo)識包括： a) 產(chǎn)品材料標(biāo)識，為防止外形類似而功能特性不同的材料之間的混淆； b) 產(chǎn)品檢驗狀態(tài)標(biāo)識，為防止不同檢驗狀態(tài)的產(chǎn)品相混淆； 產(chǎn)品材料標(biāo)識采用在白板筆在材料上編號實施標(biāo)識，由采購對標(biāo)識統(tǒng)一管理。 生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)保持良好的工作環(huán)境，配備足夠的加工設(shè)備和檢測量具，并定期維護(hù)和保養(yǎng)，保持設(shè)備的過程能力，以保證滿足產(chǎn)品符合性的要求。，應(yīng)在采購合同中對擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法做出規(guī)定。，由采購實施采購。 采購負(fù)責(zé)建立并保存合格供方檔案，其中包括：“合格供方名錄”、“供方調(diào)查/評價表”的證實材料等。B類物資的供方直接由采購進(jìn)行評價。 采購 采購過程 采購物資分類 根據(jù)采購物資對產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響程度，將采購物資進(jìn)行分類控制：a) A類物資：對產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響的物資，如產(chǎn)品原材料－鋼材；b) B類物資：指一般輔助材料，如刀具、包裝箱等。但應(yīng)根據(jù)更改范圍的大小、重要性的程度，確定是否采取評審、驗證和確認(rèn)其適當(dāng)?shù)淖龇?。b) 按照設(shè)計開發(fā)策劃中確定的確認(rèn)內(nèi)容、方式和條件進(jìn)行確認(rèn)，在公司內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部檢測，和客戶試驗檢測。 設(shè)計開發(fā)評審的目的a) 對本階段的設(shè)計成果滿足質(zhì)量要求的能力作出準(zhǔn)確的評價；b) 識別和發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的問題和不足，并提出必要措施，明確有效解決期限。a) 產(chǎn)品功能和性能方面的要求；b) 使用的法律法規(guī)性要求；c) 其他所必要的要求。b) 應(yīng)明確在每個設(shè)計開發(fā)階段需開展的適當(dāng)評審、驗證和確認(rèn)活動。，業(yè)務(wù)部應(yīng)收集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋意見，并登記在“顧客投訴一欄表”上。 當(dāng)合同或訂單要求變更時，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)及時與其它部門溝通，必要時應(yīng)重新評審。通過內(nèi)網(wǎng)絮語軟件溝通訂單信息和傳送訂單圖紙，經(jīng)由訂單管理員按照FLDQP005《與顧客有關(guān)控制程序》給出任務(wù)號、產(chǎn)品號、簽單日期、合同交貨日期、實際交貨日期、客戶等信息，登記在電子文檔“總檔案”上。c）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；d）公司承諾的任何附加要求，包括交付、運(yùn)輸、售后服務(wù)的承諾。7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 公司對與產(chǎn)品實現(xiàn)有關(guān)的過程進(jìn)行策劃和做出規(guī)定，對這些過程實施有效的控制。 生產(chǎn)班組按程序文件作好設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并保存記錄。使用部門負(fù)責(zé)提出所需設(shè)備的申請，報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，進(jìn)行購置。《人力資源控制程序》。―培訓(xùn)內(nèi)容包括能力、技能和意識（增強(qiáng)質(zhì)量意識和顧客意識）。、意識和培訓(xùn)通過培訓(xùn)和其他措施提高員工的能力，增強(qiáng)質(zhì)量意識和顧客意識，使員工能滿足所從事的工作對能力的要求，并充分認(rèn)識到從事活動的相關(guān)性和重要性，為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境以及技術(shù)、信息、財務(wù)等。f)可能影響質(zhì)量管理體系的變更。b)顧客反饋。c）品質(zhì)部應(yīng)保存與質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的溝通記錄。 品質(zhì)部①貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，及“7S”執(zhí)行②品質(zhì)制度的訂立和實施；③不合格品的處置及結(jié)果追蹤；④品質(zhì)活動的執(zhí)行與推動；⑤進(jìn)料檢驗、制程檢驗和產(chǎn)品最終檢驗及檢驗規(guī)范的制訂與執(zhí)行實施；⑥檢驗與試驗狀態(tài)的標(biāo)識；⑥客戶投訴與退貨的調(diào)查，協(xié)助責(zé)任部門進(jìn)行原因分析及改善措施擬訂；⑦糾正、預(yù)防措施的實施結(jié)果追蹤；⑧品質(zhì)培訓(xùn)計劃的制訂與督導(dǎo)執(zhí)行；⑨品質(zhì)資訊的收集、傳導(dǎo)與回復(fù)；⑩計量器具的配置及其定期校驗、維護(hù)和管理； 采購職責(zé)①負(fù)責(zé)材料、設(shè)備和工具的采購，并定時評估供應(yīng)商，組織供方評價、選擇和評定。 總經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)①負(fù)責(zé)公司經(jīng)營決策；②負(fù)責(zé)公司重大事務(wù)的決策；③召集公司管理人員會議，審議各項具體實施方案及工作計劃等，并檢查督促；④考慮公司的近、中、遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)，制訂經(jīng)營方案；⑤負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制訂、批準(zhǔn)；⑥負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系過程的總體規(guī)策劃；⑦任命管理者代表，批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊》；⑧為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行配置適宜的資源；⑨負(fù)責(zé)主持管理評審、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部 ①貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，及“7S”執(zhí)行 ②業(yè)務(wù)部相關(guān)件資料的編制和實施； ③負(fù)責(zé)市場調(diào)查，收集市場情報，識別客戶的需求，進(jìn)行市場開拓及規(guī)劃；④參與報價訂單的評審；負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過程（包括外包過程）的控制及過程能力的鑒定；⑤負(fù)責(zé)組織訂單的評審.⑥負(fù)責(zé)產(chǎn)品的儲運(yùn)和交付工作；⑦負(fù)責(zé)產(chǎn)品在進(jìn)出廠過程中的貯存、防護(hù)和搬運(yùn)，及標(biāo)識和可追溯性的實現(xiàn)；⑧負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、客戶抱怨、客戶溝通等工作；⑨負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查和分析。 策劃總經(jīng)理組織對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，該策劃是針對實現(xiàn)品質(zhì)方針，確定質(zhì)量目標(biāo)，確保實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源和過程得到識別和策劃?？偨?jīng)理以“滿足顧客要求”為中心制定本質(zhì)量方針，並頒佈實施。為滿足顧客的需求和期望，公司應(yīng)：1）識別并依據(jù)顧客的需求和期望來確定產(chǎn)品的要求；2）確立并評價公司的競爭能力識別機(jī)會、弱點及未來競爭能力；3）識別機(jī)會、弱點及未來競爭優(yōu)勢；4）建立必要的制度，制定相應(yīng)的職責(zé)；配備并培訓(xùn)相關(guān)人員。 A. 標(biāo)識：如表格形式，編號方式等； B. 記錄的填寫與保存，保持清晰、易于識別和檢索； C. 記錄的收集、貯存、編目、保管； D. 檢索、查閱； E. 保存期限、處置。《文件控制程序》，以確?？刂埔韵碌膬?nèi)容：A. 文件發(fā)放得到相應(yīng)授權(quán)人批準(zhǔn),以確保文件是充分和適宜的。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊是公司最高層次的質(zhì)量管理體系文件，是公司的法規(guī)性文件，具有系統(tǒng)性和適用性。 通過管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核，通過對過程、產(chǎn)品及顧客滿意程度的監(jiān)視與測量和數(shù)據(jù)分析，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。本手冊適用于公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、保持并持續(xù)改進(jìn)其有效性，以及第二方、第三方的認(rèn)證審核和對外提供本公司質(zhì)量保證能力的證實。向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求 總經(jīng)理：莊湧楚 2014年09月15日 公司品質(zhì)方針、質(zhì)量目標(biāo)地 址：深圳市寶安區(qū)沙井街道沙四高新科技園N棟郵政編碼：518000電 話：（0755）81768268傳 真：（0755）29692268聯(lián) 系 人：莊湧楚 任命書任命書為保證全面貫徹 ISO9001:2008版質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照本《質(zhì)量手冊》完善本公司質(zhì)量管理體系的管理，現(xiàn)任命 王 耀 先生為本公司的質(zhì)量體系管理者代表?！镀焚|(zhì)手冊》是本公司一切質(zhì)量管理活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布，于2013年11月20日起實施。本手冊對外是向顧客提供質(zhì)量保證能力的證據(jù)，同時作為第三方質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。在未來的發(fā)展計劃中，為迎合時代的需求，公司將不斷的引進(jìn)新的技術(shù)拓展新的市場，與我們精明的客戶攜手發(fā)展更加美好的事業(yè)。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的內(nèi)部溝通和外部聯(lián)絡(luò)。 公司組織機(jī)構(gòu)圖見附件本公司質(zhì)量管理體系的基本框架如圖： 公司質(zhì)量管理體系各部門質(zhì)量職能分配表ISO要素/部門名稱 ABCDEFGHI 一般要求○●○○○○○○○ 文件的要求○●○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●●○●○○○○○○○○●○○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●○