【正文】 本公司涉及的顧客財產(chǎn)是顧客圖紙、資料等,按《文件與資料控制程序》執(zhí)行。 標識和可追溯性 為防止產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中混淆和誤用，實現(xiàn)必要的追溯，采用的標識包括： a) 產(chǎn)品材料標識，為防止外形類似而功能特性不同的材料之間的混淆； b) 產(chǎn)品檢驗狀態(tài)標識，為防止不同檢驗狀態(tài)的產(chǎn)品相混淆； 產(chǎn)品材料標識采用在白板筆在材料上編號實施標識，由采購對標識統(tǒng)一管理。 生產(chǎn)現(xiàn)場應保持良好的工作環(huán)境，配備足夠的加工設備和檢測量具，并定期維護和保養(yǎng)，保持設備的過程能力，以保證滿足產(chǎn)品符合性的要求。，應在采購合同中對擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法做出規(guī)定。，由采購實施采購。 采購負責建立并保存合格供方檔案，其中包括：“合格供方名錄”、“供方調(diào)查/評價表”的證實材料等。B類物資的供方直接由采購進行評價。 采購 采購過程 采購物資分類 根據(jù)采購物資對產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響程度，將采購物資進行分類控制：a) A類物資：對產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響的物資，如產(chǎn)品原材料－鋼材；b) B類物資：指一般輔助材料，如刀具、包裝箱等。但應根據(jù)更改范圍的大小、重要性的程度，確定是否采取評審、驗證和確認其適當?shù)淖龇ā) 按照設計開發(fā)策劃中確定的確認內(nèi)容、方式和條件進行確認，在公司內(nèi)進行內(nèi)部檢測，和客戶試驗檢測。 設計開發(fā)評審的目的a) 對本階段的設計成果滿足質(zhì)量要求的能力作出準確的評價；b) 識別和發(fā)現(xiàn)設計中的問題和不足，并提出必要措施，明確有效解決期限。a) 產(chǎn)品功能和性能方面的要求；b) 使用的法律法規(guī)性要求；c) 其他所必要的要求。b) 應明確在每個設計開發(fā)階段需開展的適當評審、驗證和確認活動。，業(yè)務部應收集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋意見，并登記在“顧客投訴一欄表”上。 當合同或訂單要求變更時，業(yè)務部負責及時與其它部門溝通，必要時應重新評審。通過內(nèi)網(wǎng)絮語軟件溝通訂單信息和傳送訂單圖紙，經(jīng)由訂單管理員按照FLDQP005《與顧客有關(guān)控制程序》給出任務號、產(chǎn)品號、簽單日期、合同交貨日期、實際交貨日期、客戶等信息，登記在電子文檔“總檔案”上。c）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；d）公司承諾的任何附加要求，包括交付、運輸、售后服務的承諾。7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 公司對與產(chǎn)品實現(xiàn)有關(guān)的過程進行策劃和做出規(guī)定，對這些過程實施有效的控制。 生產(chǎn)班組按程序文件作好設施的日常維護保養(yǎng)工作，并保存記錄。使用部門負責提出所需設備的申請，報經(jīng)總經(jīng)理批準后，進行購置?！度肆Y源控制程序》。―培訓內(nèi)容包括能力、技能和意識（增強質(zhì)量意識和顧客意識）。、意識和培訓通過培訓和其他措施提高員工的能力，增強質(zhì)量意識和顧客意識，使員工能滿足所從事的工作對能力的要求，并充分認識到從事活動的相關(guān)性和重要性，為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻。資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設施、工作環(huán)境以及技術(shù)、信息、財務等。f)可能影響質(zhì)量管理體系的變更。b)顧客反饋。c）品質(zhì)部應保存與質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的溝通記錄。 品質(zhì)部①貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，及“7S”執(zhí)行②品質(zhì)制度的訂立和實施；③不合格品的處置及結(jié)果追蹤；④品質(zhì)活動的執(zhí)行與推動；⑤進料檢驗、制程檢驗和產(chǎn)品最終檢驗及檢驗規(guī)范的制訂與執(zhí)行實施；⑥檢驗與試驗狀態(tài)的標識；⑥客戶投訴與退貨的調(diào)查，協(xié)助責任部門進行原因分析及改善措施擬訂；⑦糾正、預防措施的實施結(jié)果追蹤；⑧品質(zhì)培訓計劃的制訂與督導執(zhí)行；⑨品質(zhì)資訊的收集、傳導與回復；⑩計量器具的配置及其定期校驗、維護和管理； 采購職責①負責材料、設備和工具的采購，并定時評估供應商，組織供方評價、選擇和評定。 總經(jīng)理的質(zhì)量職責①負責公司經(jīng)營決策；②負責公司重大事務的決策；③召集公司管理人員會議，審議各項具體實施方案及工作計劃等，并檢查督促；④考慮公司的近、中、遠期發(fā)展目標，制訂經(jīng)營方案；⑤負責公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的制訂、批準；⑥負責公司的產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系過程的總體規(guī)策劃；⑦任命管理者代表，批準《質(zhì)量手冊》；⑧為質(zhì)量管理體系的有效運行配置適宜的資源；⑨負責主持管理評審、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性總經(jīng)理 業(yè)務部 ①貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，及“7S”執(zhí)行 ②業(yè)務部相關(guān)件資料的編制和實施； ③負責市場調(diào)查，收集市場情報，識別客戶的需求，進行市場開拓及規(guī)劃；④參與報價訂單的評審；負責產(chǎn)品生產(chǎn)過程（包括外包過程）的控制及過程能力的鑒定；⑤負責組織訂單的評審.⑥負責產(chǎn)品的儲運和交付工作；⑦負責產(chǎn)品在進出廠過程中的貯存、防護和搬運，及標識和可追溯性的實現(xiàn)；⑧負責客戶服務、客戶抱怨、客戶溝通等工作；⑨負責客戶滿意度的調(diào)查和分析。 策劃總經(jīng)理組織對質(zhì)量管理體系進行策劃，該策劃是針對實現(xiàn)品質(zhì)方針，確定質(zhì)量目標，確保實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的資源和過程得到識別和策劃?？偨?jīng)理以“滿足顧客要求”為中心制定本質(zhì)量方針，並頒佈實施。為滿足顧客的需求和期望，公司應：1）識別并依據(jù)顧客的需求和期望來確定產(chǎn)品的要求；2）確立并評價公司的競爭能力識別機會、弱點及未來競爭能力；3）識別機會、弱點及未來競爭優(yōu)勢；4）建立必要的制度，制定相應的職責；配備并培訓相關(guān)人員。 A. 標識：如表格形式，編號方式等； B. 記錄的填寫與保存，保持清晰、易于識別和檢索； C. 記錄的收集、貯存、編目、保管； D. 檢索、查閱； E. 保存期限、處置?！段募刂瞥绦颉?，以確?？刂埔韵碌膬?nèi)容：A. 文件發(fā)放得到相應授權(quán)人批準,以確保文件是充分和適宜的。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊是公司最高層次的質(zhì)量管理體系文件，是公司的法規(guī)性文件，具有系統(tǒng)性和適用性。 通過管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核，通過對過程、產(chǎn)品及顧客滿意程度的監(jiān)視與測量和數(shù)據(jù)分析，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。本手冊適用于公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、保持并持續(xù)改進其有效性，以及第二方、第三方的認證審核和對外提供本公司質(zhì)量保證能力的證實。向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求 總經(jīng)理：莊湧楚 2014年09月15日 公司品質(zhì)方針、質(zhì)量目標地 址：深圳市寶安區(qū)沙井街道沙四高新科技園N棟郵政編碼：518000電 話：（0755）81768268傳 真：（0755）29692268聯(lián) 系 人：莊湧楚 任命書任命書為保證全面貫徹 ISO9001:2008版質(zhì)量管理體系，嚴格按照本《質(zhì)量手冊》完善本公司質(zhì)量管理體系的管理，現(xiàn)任命 王 耀 先生為本公司的質(zhì)量體系管理者代表?！镀焚|(zhì)手冊》是本公司一切質(zhì)量管理活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件，現(xiàn)批準發(fā)布，于2013年11月20日起實施。本手冊對外是向顧客提供質(zhì)量保證能力的證據(jù)，同時作為第三方質(zhì)量體系認證的依據(jù)。在未來的發(fā)展計劃中，為迎合時代的需求，公司將不斷的引進新的技術(shù)拓展新的市場，與我們精明的客戶攜手發(fā)展更加美好的事業(yè)。負責質(zhì)量體系的內(nèi)部溝通和外部聯(lián)絡。 公司組織機構(gòu)圖見附件本公司質(zhì)量管理體系的基本框架如圖： 公司質(zhì)量管理體系各部門質(zhì)量職能分配表ISO要素/部門名稱 ABCDEFGHI 一般要求○●○○○○○○○ 文件的要求○●○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●●○●○○○○○○○○●○○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●○