營(yíng)業(yè)部主管轉(zhuǎn)正考核資料-全文預(yù)覽
【正文】 培訓(xùn)：宣傳5S基本知識(shí)、各項(xiàng)5S規(guī)范。l 規(guī)范：固定可能脫落的標(biāo)簽、檢查整體是否保持規(guī)范、不符合的及時(shí)糾正。持之以恒：堅(jiān)持每天應(yīng)用五常法，使五常法成為日常工作的一部分。l 常規(guī)范技巧：視覺(jué)管理增加透明度制定標(biāo)準(zhǔn)【5S—常自律】定義：要求人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。視覺(jué)管理和透明度。一句話就是養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督措施。D、破壞的物品要清理好。清潔要領(lǐng)。l 達(dá)到整頓的四個(gè)步驟： 分析現(xiàn)狀物品分類儲(chǔ)存方法貫徹儲(chǔ)存原則。l 目的：整齊、有標(biāo)示，不用浪費(fèi)時(shí)間尋找東西，30秒找到要找的東西。制定需要和不需要的判別基準(zhǔn)。它源自五個(gè)以“S”為首的日本字，又稱5S。
不與上級(jí)爭(zhēng)辯：上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)講。
不回避責(zé)任：凡錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。
（十）建立良好的人際關(guān)系
同事之間建立良好的人際關(guān)系，是正常、順利工作的基本保證，因此，我們需要注意以下幾點(diǎn)：
遵時(shí)守約：一個(gè)不遵時(shí)守約的人，往往不被他人所信任。
（九）怎樣與同事合作
同事不會(huì)有錯(cuò) 如果同事有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)。不講同事壞話，不可自吹自擂 。
控制情緒，保持冷靜。了解上司在罵什么，改過(guò)就是，把罵當(dāng)成是教導(dǎo)。 表現(xiàn)出應(yīng)有的氣量，不要頂嘴，也不可不在乎的樣子。 與上司的意見(jiàn)相沖時(shí)，問(wèn)明原因，討論但不頂嘴。常用的工作方式效率常思考。 自己的工作職責(zé)常思考。 遇到?jīng)_突，嚴(yán)于律己讓在前； 讀書學(xué)習(xí)，提升修養(yǎng)做在前。
（三）十個(gè)表率
關(guān)心下屬，下屬的疾苦想在前； 理解他人，他人利益放在前。不陽(yáng)奉陰違，無(wú)謂順從討好上司。 不越級(jí)報(bào)告，可越級(jí)申訴。平等待人，能尊重
屬的個(gè)性和價(jià)值； 悔人不 ，能耐心教導(dǎo)下屬； 心地坦蕩，行為光明磊落。調(diào)查表明，員工都指出他們不會(huì)對(duì)一個(gè)談吐粗俗的領(lǐng)導(dǎo)有好印象，這不單是道德問(wèn)題，用這種語(yǔ)言不能協(xié)助解決問(wèn)題的。有些領(lǐng)導(dǎo)往往忽視他們所屬員工的情感而不喜歡用客氣的語(yǔ)調(diào)指揮員工，員工希望領(lǐng)導(dǎo)能以禮相待，保持自尊。信任是相互的，員工希望得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的能力提出疑問(wèn)時(shí)，員工便會(huì)大失所望，員工與上級(jí)之間應(yīng)保持信任感，并天天保持這份信心。許多管理人員得不到員工的尊敬、信任是因?yàn)樗麄儾欢\(yùn)用自己的權(quán)力，使員工覺(jué)得自己的小組不如別人，許多員工不喜歡自己的領(lǐng)導(dǎo)是弱者，順應(yīng)發(fā)言時(shí)卻不發(fā)言，而給其他部門強(qiáng)詞奪理的機(jī)會(huì)。許多員工發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)很快下決定，而當(dāng)他決定后，便不容易再改變了，所以員工都避免讓這樣的領(lǐng)導(dǎo)太快下決定，想法使他拖延下決定的時(shí)間，結(jié)果影響了工作。很多員工說(shuō)他們最討厭的是每次向上級(jí)一旦請(qǐng)示，上級(jí)都拿不定主義，得到的答復(fù)都是“待我們考慮一下吧”，很多時(shí)候，這樣的上級(jí)通常得不到員工的尊敬。員工不喜歡管理者用嘲笑的方法與他們講話，在其他員工面前嘲笑諷刺一名員工，會(huì)使員工沒(méi)有面子，使員工自尊受損。如果一名管理者毫不聽(tīng)從員工對(duì)工作的見(jiàn)解，員工將會(huì)非常失望，慢慢就會(huì)沒(méi)有興趣與主管談?wù)撊魏喂ぷ髑闆r，使員工的積極性受挫。，應(yīng)及時(shí)和有關(guān)部門協(xié)商處理，并盡可能在最短時(shí)間內(nèi)給予客人明確的
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