招商部員工手冊-全文預覽
【正文】 不明白的問題，應向在場同事或主管查詢，不可以直接向其它部門同事或領導詢問。 1打電話注意事項 ⑴ 上班時間應少打私人電話，使用時注意長話短說。 ⑶ 如在晚班或在假期中收取訂金的，財務又不在的情況下，亦交由主管統(tǒng)一保管，并盡快交回財務處。 ⑶ 若客人落訂的，在檢查認租書準確無誤后，將顧客帶到財務處交款，并將顧客聯(lián)及收據釘好交給顧客；如客人是落臨訂的，那么就在認租書上注明落訂金額，補訂金額，補訂日期及逾期撻訂的內容，將收據交給顧客，但未齊訂的認租書絕對不能交給客人。 ⑶ 基本行政程序招商人員 招商主管 招商經理 總經理 ⑷ 日常行政工作中，招商人員有任何申請、建議、意見，必須先向主管匯報，由主管整理后向部門經理匯報，部門經理批核后經主管向招商人員回復。 ⑿ 以上表格使用功能，如有不明，應與其它同事或主管詢問，不能含糊不清。 ⑻ 每周工作報告：用于員工本人每周工作匯報，包括成績表及意見或建議（每周二交上周報告）。 ⑷ 客戶跟進表：用于記錄潛在客戶的跟進情況（每周一由經理檢查）。 各種表格使用 ⑴ 排班表：每周五主管公布下周排班情況，當值同事應把內容記錄在排班表上，如有不明之處，應即時與主管核對。 ⑵ 必須嚴格保管，除本部門員工外，不得向任何人員公開（包括公司其它部門）。 ⑶ 每星期對所有進場客人作總結分析，找出潛在客戶重點跟進。每天上班前都應查閱一遍，以便獲取招商的最新消息。 ⑵ 如主管有事須向其它同事知會的，在通知現(xiàn)場同事后，現(xiàn)場同事應即時將事情寫在交接本上，并簽名，以及通知下一班的同事。 ⑵ 各員工應節(jié)約使用文具物品，如發(fā)現(xiàn)缺少的，應將其記錄在交接本上，并通知主管。每次接待客人后，接待人應將用過的資料放回原位，擺好臺椅，收拾用過的紙杯等，各員工之間應相互監(jiān)督及提醒。 以上要求希望全體員工嚴格遵守，因涉及公司形象，如有違反而造成不良影響的，必嚴懲之。 員工之間嚴禁在工作時間內爭吵，禁止在向客人介紹期間內跟其它員工打鬧及談論與本項目無關的任何事情。女員工不宜濃妝，以及其它奇異化妝。 招商會期間，員工一定要穿著公司制服。男員工系領帶，著深色皮鞋、深色襪子；女員工涂口紅，并整理好發(fā)型。 員工應親自簽到、如讓人代簽的，一經發(fā)現(xiàn)，必須嚴肅處理；若準時回到公司或下班，但忘記簽到的，如無合理解釋的，則當遲到或早退處理。 其它假期（年假、婚假、公眾假期、分娩假、喪假）以上假期均按國家有關制度執(zhí)行，但具體休假均由部門經理安排后執(zhí)行。 事假 ⑴ 員工如有私人原因需請假，需提前2天向主管申請，并填好假期申請表由部門經理批準后生效。第二章 考勤制度一、假期制度工作假期⑴ 每周六天工作制，周一至周五安排休息，周六、日有特殊情況的，可提前申請，采取輪休制，每月工作日為（每月1日至31日）。 二、 凡招商部員工及協(xié)助招商部工作的其它部門員工必須詳細閱讀及遵守本制度要求。 ⑶ 招商部員工應清楚自己的排班，除主管同意外，不得私下調班，一經發(fā)現(xiàn)，雙方即當曠工處理。 ⑵ 申請病假需提供醫(yī)院有關證明正本，并于上班后2天內補辦申請手續(xù)，如三天內未能提供有關醫(yī)院證明而又無合理解釋者，則當曠工處理。每周主管將簽到表格交由部門經理審核。 第三章 形象要求一、 外表形象
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