【正文】 ；對不合格品采取適當(dāng)?shù)拇胧┎⒃诩m正后由生產(chǎn)部再次驗(yàn)證其符合性。 a)品保部負(fù)責(zé)編制進(jìn)料、成品檢驗(yàn)規(guī)范，并按檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)； b)品保部負(fù)責(zé)記錄檢驗(yàn)和試驗(yàn)的結(jié)果,記錄應(yīng)表明經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品放行的責(zé)任者；c)當(dāng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果表明產(chǎn)品滿足了現(xiàn)時階段的各項(xiàng)要求時，方可放行產(chǎn)品或交付顧客。開展內(nèi)部審核是為了證明質(zhì)量管理體系實(shí)施效果是否達(dá)到了規(guī)定要求以及CCC認(rèn)證產(chǎn)品是否符合一致性要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題采取糾正措施，使體系得到有效運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)。監(jiān)視和測量活動的策劃包括對產(chǎn)品、過程能力、顧客滿意度和體系運(yùn)行有效性的確認(rèn)、審核、監(jiān)控和評價活動。當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時，生產(chǎn)部用文件規(guī)定校準(zhǔn)的依據(jù)；b)防止因操作使用不當(dāng)對監(jiān)視和測量設(shè)備造成損壞；c)在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存中防止損壞或失效，如采取措施提供適宜的貯存條件等；d)對校準(zhǔn)結(jié)果做出記錄并對其校準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識，這些記錄表明某種設(shè)備在某種條件下,測量能力符合某種要求。顧客財(cái)產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)和個人信息，本公司顧客財(cái)產(chǎn)，主要包括顧客提供的信息等；由銷售部部對顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行有效管制。當(dāng)合同有要求、法律、法規(guī)要求或出于質(zhì)量控制有考慮時，采用標(biāo)識來識別產(chǎn)品的個體或批次，并對需追溯的情況作出相應(yīng)記錄。組織應(yīng)對這些過程作出安排，適用時包括：a) 為過程的評審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； b) 設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定； c) 特定的方法和程序的使用；d) 記錄的要求； e) 再確認(rèn)。當(dāng)公司或公司的客戶需到供應(yīng)商處驗(yàn)證時，則須在采購文件中規(guī)定驗(yàn)證活動的安排并規(guī)定產(chǎn)品放行的辦法。采購部依據(jù)《采購和供方控制程序》進(jìn)行采購，采購文件要求提供恰當(dāng)?shù)牟少徯畔ⅲm當(dāng)時包括：有關(guān)產(chǎn)品、程序、過程、設(shè)施的批準(zhǔn)要求、人員資格要求及質(zhì)量管理體系要求。采購控制的直接目的是保證采購產(chǎn)品在質(zhì)量、交付等各方面符合規(guī)定要求。技術(shù)部應(yīng)對設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改加以識別，并保持記錄。驗(yàn)證的結(jié)果及任何必要的措施應(yīng)保留記錄。 技術(shù)部在設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出時，應(yīng)以能夠針對設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式作出明確規(guī)定，并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。 e. 必要時，對設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃的輸出作出更新。公司針對以下方面實(shí)施與顧客溝通：a)產(chǎn)品信息；b)咨詢、訂單的處理，包括對其修改； c)顧客反饋，包括顧客投訴；公司制定《顧客要求的識別及評審程序》控制上述過程。技術(shù)部擬制生產(chǎn)流程圖、生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書，品保部擬制來料、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，并實(shí)施檢驗(yàn)；生產(chǎn)部制定生產(chǎn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織生產(chǎn)；行政部擬制人員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施培訓(xùn)。 工作環(huán)境根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境加以識別。總經(jīng)理確保及時確定和提供所需的資源：a)為實(shí)施和保持現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所需的資源；b)應(yīng)及時識別由于內(nèi)外部環(huán)境變化而所需的資源并及時提供這些資源；c)為達(dá)到和增強(qiáng)顧客滿意所需的資源。管理評審輸出是管理評審的結(jié)果，將導(dǎo)致公司對質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的不斷改進(jìn)，是總經(jīng)理對質(zhì)量方針和目標(biāo)乃至經(jīng)營方針做出戰(zhàn)略決策的重要方面。 交流的內(nèi)容至少但不限于所有對質(zhì)量有影響的工作內(nèi)容，各部門之間的品質(zhì)信息應(yīng)以書面形式傳遞；e)向上級溝通以總結(jié)報告、文件、提案等形式進(jìn)行；f)向下級溝通以會議、內(nèi)部通知、培訓(xùn)等形式進(jìn)行；g)各部門之間的溝通主要以會議、內(nèi)部通知、聯(lián)絡(luò)函等形式進(jìn)行；h)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。全面主持售后服務(wù)工作，定期召開生產(chǎn)例會，對生產(chǎn)經(jīng)營等方面出現(xiàn)的問題及時解決，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4. 負(fù)責(zé)公司各種會議的記錄工作。3. 負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量體系有效運(yùn)行。3． 確保庫內(nèi)物品在存放、周轉(zhuǎn)過程中無損傷。5. 負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的宣傳，落實(shí)銷售過程的各項(xiàng)服務(wù)。9． 負(fù)責(zé)CCC產(chǎn)品關(guān)鍵元器件進(jìn)貨檢驗(yàn)、確認(rèn)檢驗(yàn)，認(rèn)證產(chǎn)品的例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)銷售部1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和銷售人員的管理。5． 負(fù)責(zé)編制和修訂檢驗(yàn)指導(dǎo)書。品保部1． 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件的宣貫，開展質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作。4．認(rèn)真做好自檢，做好原始記錄，對加工產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。技術(shù)部1．負(fù)責(zé)CCC認(rèn)證產(chǎn)品一致性的源頭控制2．負(fù)責(zé)編制和修訂作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)工藝文件及管理工作；3．負(fù)責(zé)設(shè)備管理和日常監(jiān)督檢查工作；4．負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量體系有效運(yùn)行。 9．負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施管理，對重大產(chǎn)品質(zhì)量問題作出改進(jìn)措施和決定。 4．?dāng)M訂公司基本管理制度，主持管理評審，對質(zhì)量體系的有效性和適宜性進(jìn)行評價。、權(quán)限和溝通為滿足顧客和法律、法規(guī)要求，公司建立組織架構(gòu)并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。公司每年通過管理評審評估質(zhì)量目標(biāo)的適宜性。 總經(jīng)理正式發(fā)布公司的質(zhì)量方針，并確保：a)與公司的宗旨相適應(yīng)；b)包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；c)提供建立和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架；d)在公司內(nèi)各層次進(jìn)行溝通和理解；e)定期評審其適宜性。因此,公司制定《記錄控制程序》以控制對記錄的標(biāo)識、貯存﹑檢索（易查找,包括對編目﹑歸檔和查閱的要求）﹑保護(hù)（包括保管的要求）﹑保留期限(應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及合同要求來決定保留期)和處置。為了使質(zhì)量管理體系過程有效策劃、運(yùn)作和控制，制定相關(guān)的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書等其它文件，以確保有效運(yùn)作并提供足夠的記錄證據(jù)。此外,稱之為“PDCA”的方法適用于所有過程，“PDCA”模式簡述如下：P—策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；D—實(shí)施：實(shí)施過程；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　C—檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；A—處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。過程方法在本質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時，強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：a) 理解并滿足要求；b) 從增值的角度考慮過程；c) 獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果；d) 基于客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)過程。、管理者代表/質(zhì)量負(fù)責(zé)人保證質(zhì)量手冊隨著內(nèi)、外部環(huán)境的變化而不斷更新，提供充足的資源以滿足質(zhì)量手冊的要求，并以不同的方式讓員工了解。，經(jīng)總經(jīng)理審批后生效。 聯(lián)系人：陳德華聯(lián)系方式：15179385868 管理手冊修訂履歷表日期版本/版次修訂內(nèi)容修訂人/日期審核人/日期A/0初版發(fā)行 目 錄 手冊發(fā)布令 2 任 命 書 3 司 簡 介 4 5 目 錄 6范圍 7規(guī)范性引用文件 9術(shù)語及定義 9質(zhì)量管理體系 9管理職責(zé) 11資源管理 17產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 18測量、分析和改進(jìn) 24附表一：ISO9000質(zhì)量體系過程模式圖 28附表二：公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)圖 29附表三：ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)條款質(zhì)量職能分配表 30附表四：《CCC認(rèn)證工廠能力保證要求》標(biāo)準(zhǔn)條款質(zhì)量職能分配表 31范圍 本手冊是為了滿足顧客要求和法律法規(guī)要求，規(guī)范本公司在生產(chǎn)活動、產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù)中的產(chǎn)品質(zhì)量管理以及CCC認(rèn)證產(chǎn)品一致性而制定的，以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、完善管理制度、保證產(chǎn)品質(zhì)量、防止不合格的發(fā)生為目的。確保加貼CCC認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求；建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不得加貼標(biāo)志。上海托菲機(jī)電科技有限公司文件編號質(zhì) 量 手 冊頁碼TFQM0131/31質(zhì)量手冊文件編號： TFQM01______ 版 本： A0_____________ 總 頁 數(shù)：共31頁__________生效日期：20131105批準(zhǔn)審核制定ISO小組上海托菲機(jī)科技有限公司編制 手冊發(fā)布令隨著市場競爭的不斷加劇，質(zhì)量管理和產(chǎn)品安全越