【正文】 CL= 0 5 10 15 20 25 052．P管制圖的作法Ａ匯集數(shù)據(jù)，至少20組以上Ｂ計(jì)算每組之不良率Ｐ 總不良個(gè)數(shù)Ｃ計(jì)算平均不良率`P＝ 總檢查數(shù)－27－Ｄ計(jì)算管制界限中心線ＣＬ＝`P `P(1`P)上 限ＵＣＬ＝`P＋3 n `P(1`P)下 限ＬＣＬ＝`P－3 nＥ繪管制界限，并將點(diǎn)點(diǎn)入圖中Ｆ記入數(shù)據(jù)履歷及特殊原因，以備查考﹑分析﹑判斷(實(shí)例)某打火機(jī)制造工廠，為要徹底管制品質(zhì)，特別針對(duì)電鍍不良加以抽檢，每批抽檢100個(gè)樣品，其不良情形如表，請(qǐng)繪管制圖。(P Chart)(P n Chart)(C Chart)(U Chart)32．依用途來(lái)分類A管制用管制圖B解析用管制圖四﹑管制圖的繪制要領(lǐng)41．?dāng)?shù)據(jù)表格式之應(yīng)用42．管制圖格式之應(yīng)用43．管制界限的記入法44．點(diǎn)的繪法與連結(jié)45．各管制圖的名稱及有關(guān)事項(xiàng)必須同時(shí)記入五﹑管制圖之繪制51．`X－R管制圖的作法A匯集100個(gè)以上數(shù)據(jù)，依測(cè)定時(shí)間順序或群體順序排列。 2 s%%m 177。 k s在內(nèi)之或然率在外之或然率m 177。3σ之外，亦即每1000次中，約有3次機(jī)會(huì)超出177。一﹑何謂管制圖是一種以實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特性與根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)所判明之制程能力的管制界限比較，而以時(shí)間順序用圖形表示者。Ｃ ｘ－17－步驟5：記入必要事項(xiàng)數(shù)據(jù)數(shù)，采取時(shí)間﹑目的﹑制品名﹑工程名﹑繪圖者﹑繪制日期……均要記明。二組數(shù)據(jù)重復(fù)在同一點(diǎn)上時(shí)，劃上二重圓記號(hào)“◎”。C硬度181047118405221810442890561287053228505338504813830512388054484045148304524880575850541582046258405068905916820482688054787050178605527830468860511887055288605298104219830492986050108205320820443084049步驟2：找出數(shù)據(jù)X，Y之最大值及最小值。步驟1：收集30組以上的相對(duì)數(shù)據(jù)，整理到數(shù)據(jù)表上。22．可檢視制程品質(zhì)特性，在管制圖使用之經(jīng)濟(jì)性。──引用特性要因圖所考慮的原因，進(jìn)行現(xiàn)狀分析，依其影響程度，研擬改善對(duì)策。310．品質(zhì)特性的決定以現(xiàn)場(chǎng)第一線所發(fā)生的問(wèn)題來(lái)考慮。36．原因解析愈細(xì)愈好。32．應(yīng)用腦力激蕩術(shù)﹑全員發(fā)言。步驟3：把原因分類成幾個(gè)大類，每大類劃于中骨上，且以圈起來(lái)，并依制程別分類，一般分為人﹑機(jī)械﹑材料﹑方法……其它。又因其形狀似魚骨，故亦稱魚骨圖。五﹑柏拉圖之用途51．作為降低不良的依據(jù)52．決定改善的對(duì)策目標(biāo)53．確認(rèn)改善效果54．應(yīng)用于發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問(wèn)題點(diǎn)55．用于整理報(bào)告或記錄56．可作不同條件的評(píng)價(jià)57．可供確認(rèn)或調(diào)整特性要因圖58．柏拉圖分析具有「檢定假說(shuō)」之意義59．配合特性要因分析圖使用六﹑那些數(shù)據(jù)可以整理為柏拉圖──品質(zhì)方面／時(shí)間方面／成本方面／安全方面／治安方面。44．柏拉圖之柱形圖橫軸距離要相同。100% ％ ↑不良率↑累計(jì)影響度 0 A B C D 其它37．于空白處記入，數(shù)據(jù)收集的期間﹑記錄者﹑繪圖者及總檢查數(shù)﹑總不良數(shù)……。，其它項(xiàng)若太大時(shí)，要檢討是否尚有其它重要要因需提出分列。三﹑柏拉圖的作法31．決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目／不良項(xiàng)目別﹑場(chǎng)所別﹑工程別。──1907年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者M(jìn). O. Lorenz使用累積分配曲線來(lái)描繪「柏拉法則」，即經(jīng)濟(jì)學(xué)上所稱之勞倫茲曲線?！朔Q為層……以尋求層間的差異或共通點(diǎn)，作為思考要因的主要線索。種類圖 形用 途備 注累計(jì)影響度不良個(gè)數(shù)12ABCABC溫度不足││壓力不足││時(shí)速不足││其 它││QC七大手法特性要因圖分類清楚1. 管理﹑教育用2. 改善﹑解析用3. 源流管理用4. 現(xiàn)場(chǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)用可應(yīng)用反轉(zhuǎn)法由找要因變換為找對(duì)策方法柏拉圖 個(gè) % n=225個(gè) 250 100 200 80 150 60 100 40 50 20 0 0 A B C D E F 其它2. 明了改善效果3. 掌握重點(diǎn)分析能以前面幾項(xiàng)為改善之要點(diǎn)可忽略最后幾項(xiàng)QC七 大 手 法1. 根據(jù)事實(shí)﹑數(shù)據(jù)發(fā)言─────── 圖表﹑查檢表﹑散布圖─────── 特性要因圖3. 有變異性存在，須考慮平均值與變異數(shù)─────── 直方圖﹑管制圖4. 數(shù)據(jù)須根據(jù)來(lái)源考慮適當(dāng)分層─────── 層別法5. 重點(diǎn)管理，對(duì)影響較大之2～3項(xiàng)原因采取措施─────── 柏拉圖查檢表 ( Check Sheet )一﹑何謂查檢表說(shuō)是一種為了便于匯集數(shù)據(jù)，使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記并予統(tǒng)計(jì)整理，俾作進(jìn)一步分析或做為核對(duì)﹑檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表。178。176。174。172。制作直方圖：橫軸表示測(cè)量值的變化，從軸表示次數(shù)，將各組的組界分別標(biāo)示在橫軸上，各組次數(shù)的多少則用柱形劃在各組距上。決定組的中心點(diǎn)(上組界+下組界)247。組數(shù)組距通常是5或10的倍數(shù)。計(jì)算全距：算出最大值與最小值之差。收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上；抽樣分布應(yīng)就全部均勻的加以抽查。例如：周期性變動(dòng)幅度突然變小或大。172。計(jì)量值管制圖：用來(lái)測(cè)量長(zhǎng)度、重量、面積、溫度、時(shí)間。176。劃出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距；一般以橫軸代表原因，縱軸代表結(jié)果。收集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，至少30組以上，并且整理寫到數(shù)據(jù)表。175。追查真正的原因：張貼在工作現(xiàn)場(chǎng)附近，如果發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，可就這些要因再一次檢查。填制作目的、日期及制作者等資料。決定中小要因：中小要因約3～5個(gè)較為恰當(dāng)。應(yīng)避免抽象或含混不清的主題。效果確認(rèn)；應(yīng)找到原因并且提出對(duì)策加以實(shí)施；實(shí)施后的效果可用柏拉圖來(lái)比較對(duì)策前與對(duì)策后的改善效益。掌握問(wèn)題點(diǎn)；支出最高的三項(xiàng)為問(wèn)題的核心，應(yīng)以這三項(xiàng)為改善目標(biāo)。點(diǎn)上累計(jì)值并用線連結(jié)。175。173。二、柏拉圖根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等項(xiàng)目別分類，計(jì)算出各分類項(xiàng)目所占之比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。174。172。172。，而是先就其中影響較大的2～3項(xiàng)采取措施，亦即為重點(diǎn)管理190。，應(yīng)了解事物均有變異存在，須從平均值與變異性來(lái)考慮190。七大手法之使用情形可歸納如下：，數(shù)據(jù)表達(dá)190。品質(zhì)管制是根據(jù)消費(fèi)者導(dǎo)向之思想，利用公司固有技術(shù)能力，使該要求能便宜、適時(shí)、安全而具體實(shí)現(xiàn)。品管是以其統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)管理「過(guò)程」，而從過(guò)程中去改善才是其目的。ＱＣ活動(dòng)中所采用之統(tǒng)計(jì)手法極為簡(jiǎn)單，一般稱為「ＱＣ七大手法」。特性要因圖(Characteristic Diagram)。層別法(Stratification)。全員改善常用工具─ＱＣ七大手法一、查檢表以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)用容易了解的方式，作成圖形或表格，只要記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，作為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查用。點(diǎn)檢用查檢表／主要功能是確認(rèn)作業(yè)實(shí)施和機(jī)械整備的情形。決定查檢表的格式；如縱欄列入決定分類項(xiàng)目，橫欄記入期間或作業(yè)者。決定收集數(shù)據(jù)的方法；由何人收集、期間多久及檢查方法。分類項(xiàng)目不得超過(guò)6項(xiàng)。按分類項(xiàng)目別統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。計(jì)算累計(jì)比率公式： 各項(xiàng)累計(jì)數(shù)累計(jì)比率＝ X100 總 數(shù)176。172。174。決定問(wèn)題或品質(zhì)的特性：特性可以用零件規(guī)格、帳款回收率、產(chǎn)品不良率等與品質(zhì)有關(guān)，或者以和成本有關(guān)的材料費(fèi)、人事費(fèi)用等加以分類。174。176。173。在各主要因都能掌握后，制作追求對(duì)策型特性要因圖。172。174。將各組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示在坐標(biāo)上。172。計(jì)數(shù)值管制圖：計(jì)算不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)，一般常使用的有P管制圖、C管制圖、U管制圖。點(diǎn)子雖然在上下管制界限內(nèi)，呈現(xiàn)特殊排列現(xiàn)象，也要采取行動(dòng)。172。174。組數(shù)(K)=1+組距＝全距247。最小一組的下組界=全部數(shù)據(jù)的最小值測(cè)量值最小位數(shù)(一般是1)→最小一組的上組界=最小一組的下組界+組距最小二組的下組界=最小一組的上組界177。179。