【正文】 6主題： 資源管理頁(yè)碼 2 / 26．5．4設(shè)備臺(tái)帳6．5．5工藝裝備臺(tái)帳6．5．6年度設(shè)備檢修計(jì)劃6．5．7設(shè)備完好評(píng)定表青島宏誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)Q/HCI2013A 章節(jié) 7主題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)頁(yè)碼 1 /87．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7．1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7．1．1由生產(chǎn)部協(xié)助技術(shù)部負(fù)責(zé)組織對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所要求的過(guò)程及子過(guò)程的順序和相互關(guān)系進(jìn)行策劃，這種策劃必須與公司質(zhì)量管理體系的其它要求（如管理職責(zé)、資源管理中的要求）相一致，并確定以下適應(yīng)的內(nèi)容：a. 產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)或技術(shù)要求； b. 針對(duì)某一具體產(chǎn)品所需建立的過(guò)程和子過(guò)程；c. 過(guò)程的實(shí)施階段，有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限、所需配備的資源；d. 應(yīng)采用的工藝流程、特定程序、方針和作業(yè)指導(dǎo)書；e. 具體的實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)方法和控制方法以及相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；驗(yàn)證過(guò)程和產(chǎn)品符合性所必須的質(zhì)量記錄，如工藝參數(shù)、監(jiān)控和檢驗(yàn)記錄；f. 為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而采取的其它措施和方法。d. 為確保工作人員能力的勝任采取的培訓(xùn)或其它措施，其有效性由行政部每年底組織進(jìn)行一次評(píng)價(jià)（必要時(shí)隨時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)），以便更好培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。6．2．2培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施 B. 每年底行政部根據(jù)崗位工作入職要求及公司發(fā)展，制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門并組織實(shí)施。5．6．4行政部對(duì)管理評(píng)審的內(nèi)容進(jìn)行記錄，于評(píng)審后三日內(nèi)編寫《管理評(píng)審報(bào)告》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放到相關(guān)部門采取相關(guān)措施，并負(fù)責(zé)跟蹤記錄措施的實(shí)施情況。5．6．2管理評(píng)審的輸入一般包括：ａ. 質(zhì)量管理體系的審核結(jié)果； 青島宏誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)Q/HCI2013A 章節(jié) 5主題： 管理職責(zé)頁(yè)碼 3 / 3 b. 顧客投訴的處理，顧客滿意度測(cè)量結(jié)果及反饋的重要信息； c. 過(guò)程的業(yè)績(jī)及產(chǎn)品的符合性；a) 質(zhì)量方針、目標(biāo)及糾正措施、預(yù)防措施和改進(jìn)措施的實(shí)施情況。正常情況每年一次，但相臨兩次時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月，當(dāng)社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)需求、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量方針目標(biāo)發(fā)生重大變化或連續(xù)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或顧客嚴(yán)重投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)追加管理評(píng)審。5．5．5管理者代表　　　總經(jīng)理指定一名副經(jīng)理為管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人），無(wú)論在其它方面職責(zé)如何，應(yīng)具有以下的職責(zé)和權(quán)限： B. 確保按GB/T190012008idt ISO9001: 2008標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系；負(fù)責(zé)全廠的質(zhì)量工作； b. 向總經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)管理體系運(yùn)行情況以及需要改進(jìn)的方面； c. 負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜與認(rèn)證中心等外部方的聯(lián)絡(luò)； d. 提高公司全體員工滿足顧客要求的意識(shí)； 管理者代表應(yīng)密切關(guān)注與顧客有關(guān)的信息，主動(dòng)與總經(jīng)理、內(nèi)部員工及外部相關(guān)方進(jìn)行溝通，了解有關(guān)顧客要求的各方面信息，及時(shí)整理分析總結(jié)，以聯(lián)絡(luò)單等形式向總經(jīng)理報(bào)告或下發(fā)到各部門，促進(jìn)滿足顧客要求意識(shí)的要求和提高。5．4．2質(zhì)量管理體系的策劃總經(jīng)理必須對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行整體策劃，以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)并滿足質(zhì)量管理體系的總要求： 青島宏誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)Q/HCI2013A 章節(jié) 5主題： 管理職責(zé)頁(yè)碼 2 / 3 B. 確定與公司質(zhì)量管理體系相關(guān)的過(guò)程及相對(duì)應(yīng)的活動(dòng)，確定對(duì)管理體系的要求所進(jìn)行的刪減及充分的理由； b. 確定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而建立的過(guò)程中所需的資源； c. 不斷提高質(zhì)量管理的有效性和效率，定期評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。5. 2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理必須遵循并向全公司貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，責(zé)成銷售人員通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和與顧客溝通的方式，確定顧客的需求和期望，轉(zhuǎn)化為具體的要求（包括產(chǎn)品、過(guò)程、體系等方面），并在公司內(nèi)溝通調(diào)配資源予以滿足。4．7質(zhì)量記錄的處置：行政部將保管至已達(dá)到規(guī)定保存期限的記錄，無(wú)保留價(jià)值的，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，進(jìn)行銷毀，需繼續(xù)保留的，做“保留”標(biāo)識(shí)。4．3行政部建立本公司的“質(zhì)量記錄清單”，以對(duì)各種記錄進(jìn)行控制。2適用范圍適用于對(duì)質(zhì)量管理體系中證明產(chǎn)品過(guò)程和質(zhì)量管理體系的符合性和體系運(yùn)行的有效性 青島宏誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)Q/HCI2013A 章節(jié)4主題： 質(zhì)量管理體系文件要求頁(yè)碼 4 / 4的所有記錄的控制，以提供證明產(chǎn)品符合要求和體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。4．8對(duì)換版或更新后作廢文件，由行政部收回，如沒(méi)有保留的必要，經(jīng)管理者代表同意后，可進(jìn)行銷毀，并在“文件清單”上加以注明，如需保留，應(yīng)蓋有“作廢”或“保留”，進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以防止非預(yù)期的使用。4．6文件的發(fā)放：4．6．1為保證公司內(nèi)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的場(chǎng)所，獲得有關(guān)文件的有效版本，行政部應(yīng)按規(guī)定的范圍進(jìn)行發(fā)放，發(fā)放時(shí)填寫“文件發(fā)放登記表”，接收部門建立本部門“文件清單”。4．4文件的評(píng)審：4．4．1質(zhì)量管理體系在進(jìn)行變更而引起對(duì)文件內(nèi)容進(jìn)行更改或更新時(shí)，或因持續(xù)改進(jìn)的需要而引起對(duì)文件的內(nèi)容進(jìn)行更改或更新時(shí)，均由行政部和管理者代表共同組織對(duì)該 青島宏誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)Q/HCI2013A 章節(jié)4主題： 質(zhì)量管理體系文件要求頁(yè)碼 3 / 4文件進(jìn)行全面的評(píng)審，以考慮引起對(duì)體系其它的影響。4．3．2質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。3職責(zé)3．1行政部是文件控制的主管部門。文件可采用任何形式或類型媒體，如紙張、電子信息、圖片等。 ：制作樣板 材料矯正 放樣(G) 下料 成型 車削 制孔(G) 試裝 成品矯正 鍍鋅（外協(xié)） 半成品矯正 鉚焊（T）檢驗(yàn)（G） 包裝 出廠 安裝（用戶承擔(dān) ）注： T——為特殊過(guò)程　　　G——為關(guān)鍵過(guò)程目前熱浸鍍鋅和大型折彎等機(jī)械加工外協(xié)。B. 支持過(guò)程和實(shí)現(xiàn)過(guò)程有質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)等部分組成。3．18．2負(fù)責(zé)督促日常生產(chǎn)過(guò)程中安全生產(chǎn)事項(xiàng)的實(shí)施。3．14．4對(duì)所有入庫(kù)產(chǎn)品建立帳、卡、物相符。3．12．4負(fù)責(zé)組織安排設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和修理工作。3．7．5確保不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離、和及時(shí)處置并及時(shí)向主管部門反映。3．6．9負(fù)責(zé)制定內(nèi)部質(zhì)量體系年度審核計(jì)劃；3．6．10負(fù)責(zé)文件和資料的統(tǒng)籌管理，包括發(fā)放回收、更改、銷毀、保存等并做好相關(guān)記錄；3．6．11負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理，規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限，匯集備案各類質(zhì)量記錄得樣本。3．5．5負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)并及時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃； 3．5．6負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，并保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；3．5．7負(fù)責(zé)對(duì)不合格品進(jìn)行返工、返修；3．5．8負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)及不同檢驗(yàn)狀態(tài)產(chǎn)品的分區(qū)擺放，并負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)的維護(hù)； 3．5．9負(fù)責(zé)按包裝作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行包裝，選擇使用適宜的搬運(yùn)工具的方案。3．4．4支持召開質(zhì)量和廢品分析會(huì)，提供質(zhì)量數(shù)據(jù)分析。3．4．2組織教育并考核質(zhì)量檢查人員，嚴(yán)格履行職責(zé)，堅(jiān)持原則。3．3．3負(fù)責(zé)對(duì)重大技術(shù)問(wèn)題的處理。青島宏誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)Q/HCI2013A章節(jié) 2題： 組織機(jī)構(gòu)圖頁(yè)碼 1 / 2 組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理 管理者代表副經(jīng)理 行政部生產(chǎn)部質(zhì)量部財(cái)務(wù)部技術(shù)部 出納員會(huì)計(jì)員技術(shù)員資料員計(jì)量員質(zhì)檢員化驗(yàn)員供應(yīng)員銷售員保管員資料員設(shè)備員車間主任安全員青島宏誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)Q/HCI2013A章節(jié) 2主題： 質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖頁(yè)碼 2 / 2 質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表副經(jīng)理 行政部生產(chǎn)部質(zhì)量部財(cái)務(wù)部技術(shù)部 出納員會(huì)計(jì)員技術(shù)員資料員計(jì)量員質(zhì)檢員化驗(yàn)員供應(yīng)員銷售員保管員資料員設(shè)備員車間主任安全員青島宏誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)Q/HCI2013A章節(jié) 3主題： 質(zhì)量職責(zé)頁(yè)碼 1 / 53 職責(zé)3．1總經(jīng)理3．1．1 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃，確定質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審；3．1．2負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)的確定、管理者代表（質(zhì)量責(zé)任人）的任命；3，1．3負(fù)責(zé)特殊合同的批準(zhǔn)及質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)；3．1．4負(fù)責(zé)確定部門負(fù)責(zé)人的入職要求及培訓(xùn)計(jì)劃的審批；3．1．5確保向組織全體員工滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；3．1．6負(fù)責(zé)確定并提供質(zhì)量管理體系運(yùn)行和保持所需的適宜資源。１．2質(zhì)量管理體系范圍。 2．0手冊(cè)持有者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 青島宏誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)Q/HCI2013A章節(jié) 主題： 質(zhì)量手冊(cè)管理頁(yè)碼 1 / 11 . 0本手冊(cè)由經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。技術(shù)部：工藝圖紙下達(dá)及時(shí)率達(dá)到100%。質(zhì)量目標(biāo) 產(chǎn)品一次交檢合格率98%以上； 顧客投訴處結(jié)率達(dá)到100%； 安裝一次成功率99%質(zhì)量目標(biāo)的分解產(chǎn)品一次交檢合格率是指產(chǎn)品操作工加工完畢自檢合格后交給公司專職檢驗(yàn)員的合格率。以質(zhì)量求發(fā)展——質(zhì)量目標(biāo)是組織實(shí)現(xiàn)滿足“顧客要求、增強(qiáng)顧客滿意”的具體落實(shí)，也是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的重要指標(biāo)。不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，牢固樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的觀念，確保顧客滿意，使產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提高?？偨?jīng)理：年 月 日 青島宏誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)Q/HCI2013A章節(jié) 0 .1主題： 公司簡(jiǎn)介頁(yè)碼 1 / 2公司簡(jiǎn)介：青島宏誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司座落于風(fēng)景秀麗的膠東半島，膠州灣畔，地理位置優(yōu)越，水、陸交通便利。本質(zhì)量手冊(cè)是青島宏誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司質(zhì)量管理的法規(guī)和對(duì)顧客的質(zhì)量保證，以及第三方質(zhì)量認(rèn)證的審核依據(jù)。依據(jù)依據(jù)GB/T190012008 i d t ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)和《輸電線路鐵塔產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則》、《廣播通信鐵塔及桅桿產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則》的要求，對(duì)2013A版《質(zhì)量手冊(cè)》做了修訂?，F(xiàn)發(fā)布《質(zhì)量手冊(cè)》2013A版，并在本手冊(cè)的2013A版支持文件中予以貫徹執(zhí)行。公司歷來(lái)把質(zhì)量管理作為工作的重點(diǎn)，狠抓基礎(chǔ)管理，定期進(jìn)行全員培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平，增強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量體系的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全員參入的積極性，提高了企業(yè)的整體素質(zhì)水平。青島宏誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司地址：青島膠州市膠北鎮(zhèn)工業(yè)園經(jīng)理：劉滿才電話：（0532）82215931傳真：（0532）82216960郵編： 266300 青島宏誠(chéng)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)Q/HCI2013A章節(jié) 0 .2主題： 質(zhì)量方針及目標(biāo)頁(yè)碼 1 /2質(zhì)量方針 以管理求效益、以質(zhì)量求發(fā)展、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、確保顧客滿意質(zhì)量方針的內(nèi)涵以管理求效益——采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，不斷完善和改進(jìn)管理方法，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全員參入管理的積極性，實(shí)現(xiàn)以管理求效益的方針和目標(biāo)。確保顧客滿意——作為對(duì)質(zhì)量體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量，組織應(yīng)對(duì)顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法。采購(gòu)原材料交檢率達(dá)到100%，顧客投訴處結(jié)率達(dá)到100%。產(chǎn)品一次交檢合格率第一年達(dá)到97%，第二年達(dá)到98%，第三年達(dá)到99%。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還行政部，辦理核收登記。