【正文】 Fig21:分析矩陣如表分析，我們得到招商銀行自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及面臨的外部機(jī)會(huì)與威脅，通過(guò)利于發(fā)展微信銀行。W①規(guī)模效應(yīng)，零售業(yè)務(wù)具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，品牌效應(yīng)②率先進(jìn)入微信，擁有先期優(yōu)勢(shì)③具有先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)力，有優(yōu)質(zhì)的電子銀行平臺(tái)①微信銀行業(yè)務(wù)與手機(jī)銀行業(yè)務(wù)具有一定的重復(fù)度②后臺(tái)數(shù)據(jù)分析利用效果不高大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）打擊。歲間，值得商業(yè)銀行深入挖掘該市場(chǎng)。（5）買方議價(jià)能力招行的微信銀行考慮到年輕客戶群的特點(diǎn)，在微信銀行上提供的功能服務(wù)和客服基本上需要消費(fèi)者花費(fèi)的成本很低。微信銀行的差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)將是其核心的競(jìng)爭(zhēng)力。其他銀行對(duì)微信的重視，開發(fā)微信平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值將對(duì)招行現(xiàn)有的微信銀行功能產(chǎn)生威脅。此外同類型的承辦第三方的支付軟件，如支付寶功能的拓展，信用卡還款軟件之類的出現(xiàn)也將對(duì)微信銀行產(chǎn)生沖擊。而特別是青年人逐步開始具有了較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)能力，同時(shí)消費(fèi)觀念的順利培養(yǎng)完成，讓銀行個(gè)人業(yè)務(wù)有了極大的發(fā)展，如個(gè)人消費(fèi)貸7招商銀行微信營(yíng)銷策略研究款、住房抵押貸款和信用卡業(yè)務(wù)得到了極快的發(fā)展。這將保障銀行能持續(xù)的獲得較低成本的穩(wěn)定資金來(lái)源。這在很大程度上與我國(guó)歷史文化環(huán)境有著緊密的聯(lián)系。交易為代表的自助交易將逐步取代銀行網(wǎng)點(diǎn)交易，以手機(jī)銀行和支付寶等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的相繼推出，將成為現(xiàn)代商業(yè)銀行為客戶服務(wù)的主流渠道。（2）銀行業(yè)逐步信息化、網(wǎng)絡(luò)化隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息的傳播速度大大提高。據(jù)預(yù)測(cè)而匯率變動(dòng)將會(huì)導(dǎo)致銀行資產(chǎn)負(fù)債總額和結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，增加了其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的不確定性和風(fēng)向，因此增加了銀行的其風(fēng)險(xiǎn)管理壓力，尤其是對(duì)匯率風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避和管理能力。隨著長(zhǎng)三角、珠三角一帶的勞動(dòng)力成本的不斷增加，出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，服務(wù)業(yè)主導(dǎo)行業(yè)雛形將出現(xiàn)，區(qū)域間的戰(zhàn)略加強(qiáng)升溫。年如今的微信銀行應(yīng)該屬于手機(jī)銀行，但是因?yàn)槠湟劳性谖⑿诺纳缃黄脚_(tái)上，擁有主動(dòng)性的服務(wù)，可以進(jìn)行消息推送和互動(dòng)聊天，與各大銀行開發(fā)的手機(jī)銀行客戶端又有本質(zhì)上的區(qū)別。政府與公司都介入到即時(shí)通訊平臺(tái)的整治中，將極大的有利于通訊平臺(tái)的良性發(fā)展。日，網(wǎng)信辦發(fā)布《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》年%。2013余家、員工余名員工的小銀行，發(fā)展成為資本凈額自從成立以來(lái)，招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，由一個(gè)只有資本金20025招商銀行微信營(yíng)銷策略研究2利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷現(xiàn)代要求企業(yè)必須以服務(wù)為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時(shí)、適地、適情的服務(wù)，最大程度上滿足顧客需求?！皬?qiáng)式營(yíng)銷”而提出的新理論，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的同時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受和體念，讓消費(fèi)者能舒服的主動(dòng)接收企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的不受時(shí)間和空間限制的特性能最大限度方便顧客與企業(yè)進(jìn)行溝通，顧客可以借助互聯(lián)網(wǎng)在最短時(shí)間內(nèi)以簡(jiǎn)便方式獲得企業(yè)的服務(wù)。首先，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以直接接收顧客的定單，顧客可以直接提出自己的個(gè)性化的需求。直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的“信息雙向交流”。微信營(yíng)銷的相關(guān)理論720143招商銀行微信營(yíng)銷策略研究（3）公眾賬號(hào)粗暴推送消息，信息閱讀率低隨著微信的火爆，大量企業(yè)紛紛注冊(cè)公共賬號(hào)，開始了大量的營(yíng)銷，這樣的營(yíng)銷模式粗暴對(duì)微信平臺(tái)產(chǎn)生了破壞。在微博上一則消息轉(zhuǎn)載，千千萬(wàn)萬(wàn)的人都知道了。此外，分享商品到朋友圈的功能出現(xiàn)崩潰，移動(dòng)支付捆綁的只是財(cái)付通的方式不能滿足用戶的不同需求。微信營(yíng)銷遭遇的困境與機(jī)遇（1）微信營(yíng)銷平臺(tái)還需完善國(guó)內(nèi)微信平臺(tái)開發(fā)較早，并且迅速擁有了大量的早期活躍用戶，發(fā)展前景廣闊。2535微信中，不僅僅只是發(fā)送消息，還能即時(shí)得到用戶的反饋如：對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)以及需要改進(jìn)的地方，由客服進(jìn)行回復(fù)和解釋。PC億，而微信借此擁有的龐大用戶基數(shù)是微信營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)之一。微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)（1）用戶數(shù)量多至LBS并針對(duì)特定的群體進(jìn)行文字，圖片，語(yǔ)音等的全方位的溝通和互動(dòng)。漂流瓶的方式主要是用于隨機(jī)推送，沒(méi)有較強(qiáng)的針對(duì)性，但操作方便，簡(jiǎn)單，適合于已經(jīng)具備很強(qiáng)知名度的企業(yè)品牌進(jìn)行推廣使用。微信營(yíng)銷的主要形式（1）二維碼二維碼是一個(gè)裝有大量信息的匣子，這個(gè)匣子可以供攝像頭識(shí)別。它是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，其主要的特點(diǎn)是即時(shí)通訊和一對(duì)一的溝通方式。月僅僅兩年,注冊(cè)用戶量突破1微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過(guò)“搖一搖”“搜索號(hào)碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈?；诖耍撐脑噲D分析招商銀行的微信營(yíng)銷策略，并探索銀行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)的時(shí)代中，如何適應(yīng)市場(chǎng)的變化而完成自身的升級(jí)和改善。這一串驚人數(shù)字讓招商銀行遙遙領(lǐng)先于110002014月，招商銀行推出信用卡微信客服，同年日在上交所掛牌，是中國(guó)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的上市公司。152002日，是中國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。年億，其獨(dú)特的特性不僅僅讓社交者本身喜愛(ài)，更加引起了傳媒和營(yíng)銷界的重點(diǎn)關(guān)注。年2011619878自成立以來(lái)，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于月成功地發(fā)行了93截至月底，招行微客服用戶量超過(guò)萬(wàn)，并且目前仍以每日萬(wàn)人的速度增長(zhǎng)。招商銀行的微信營(yíng)銷策略為銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了成功的借鑒，但同時(shí)作為一種新生事物，微信營(yíng)銷目前還存在一些問(wèn)題。微信營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)、微信（英文名：WeChat）是一款為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過(guò)共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺(tái)”語(yǔ)音記事本“等服務(wù)插件。年11微信營(yíng)銷是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式中的一種。（2）漂流瓶漂流瓶是把信息放到瓶子中，然后讓用戶主動(dòng)撈起來(lái)得到信息并且傳播出去。號(hào)碼打造自己的公共賬號(hào)。（5）利用7智能手機(jī)除了擁有并且微信能夠綜合文字，照片，鏈接，語(yǔ)音和視頻為一體的即時(shí)媒體，這都符合營(yíng)銷的需要。比如微信的定位功能具有區(qū)域性營(yíng)銷的功能，根據(jù)官方數(shù)據(jù)，微信活躍用戶大多是分布在一些城市的年輕人，白領(lǐng)，商務(wù)人士和時(shí)