【正文】 通過(guò)本文的分析，相信對(duì)銀行在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)觀念和方式的變革有一定的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)意義。④消費(fèi)者要求有更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。本文試圖通過(guò)分析招商銀行的微信營(yíng)銷(xiāo)策略，探討新型社交媒體給銀行業(yè)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)方式的變革，并分析銀行如何在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。所以，首先對(duì)微信銀行本身，招商銀行應(yīng)該加強(qiáng)自我監(jiān)管，防止發(fā)生金融糾紛。讓用戶在關(guān)注的時(shí)候也不僅僅只是看到商家優(yōu)惠活動(dòng)，更能看到能夠提升自己知識(shí)能力的內(nèi)容。轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，建立良性互動(dòng)企業(yè)應(yīng)該重新審視微信運(yùn)營(yíng)的目的是維護(hù)客戶關(guān)系，而并非天天促銷(xiāo)。優(yōu)化微客服，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)招商銀行微信客服的智能化還相對(duì)簡(jiǎn)單，在微信銀行的初級(jí)階段，更應(yīng)該加大對(duì)微客服智能化的開(kāi)發(fā)。另外，微信銀行與手機(jī)銀行客戶端在功能上互通共用，爭(zhēng)取微信銀行與手機(jī)銀行在功能體驗(yàn)上相差無(wú)幾。招商銀行微信營(yíng)銷(xiāo)的改進(jìn)建議?。?）微信銀行的法律界定不清晰根據(jù)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，手機(jī)銀行是：“利用移動(dòng)電話和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的銀行業(yè)務(wù)”，然而，微信銀行卻與此不同。但是在眾多公眾賬號(hào)爭(zhēng)相推送消息服務(wù)的情況下，用戶對(duì)于公眾賬號(hào)推送的內(nèi)容的開(kāi)始疲勞。反復(fù)如此，客戶的耐心將被消磨殆盡。招商銀行想要繼續(xù)保持擁有的先期優(yōu)勢(shì)，則對(duì)于微信銀行的功能性服務(wù)還需完善，不斷推出安全可靠，并且足夠吸引用戶的產(chǎn)品功能。但微信銀行現(xiàn)在正處于初級(jí)階段，界面設(shè)置和功能還需逐步完善，現(xiàn)階段招商銀行的微信營(yíng)銷(xiāo)還存在著如下幾個(gè)問(wèn)題：（1）微信銀行的功能還有待完善比之于招商銀行自有的手機(jī)銀行所提供的各種功能而言，微信銀行在所能夠辦理的業(yè)務(wù)方面還有待提高。同時(shí)用戶在關(guān)閉手機(jī)銀行瀏覽器之后，臨時(shí)儲(chǔ)存的賬戶信息將被自動(dòng)清除，用戶打開(kāi)手機(jī)銀行超過(guò)一定的時(shí)間未操作，銀行后臺(tái)也將自動(dòng)進(jìn)行注銷(xiāo)登記。并且通過(guò)對(duì)客戶消費(fèi)習(xí)慣的數(shù)據(jù)收集，能夠更加準(zhǔn)確的分析該客戶的收入狀況，推出更加適合的理財(cái)產(chǎn)品。12大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）（3）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，收集并挖掘客戶數(shù)據(jù)微信銀行之前，銀行很難實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷(xiāo)。用戶與銀行間的溝通渠道特別狹窄。萬(wàn)元。分每條，以每月兩條短信計(jì)算，替換成微信發(fā)送，對(duì)應(yīng)相比與之前使用短信推送優(yōu)惠活動(dòng)信息，短信的成本約計(jì)但從20124大大改善了咨詢(xún)的效率。機(jī)等等細(xì)致的功能服務(wù)，為了快捷方便的隨時(shí)提取資金，還開(kāi)通了無(wú)卡取款功能。（4）信息查詢(xún)服務(wù)功能通過(guò)招行微信服務(wù)號(hào)綁定的賬戶，可以通過(guò)關(guān)鍵字或者關(guān)鍵語(yǔ)音識(shí)別來(lái)隨時(shí)查詢(xún)，還能查詢(xún)到用戶所在城市的其他商店的優(yōu)惠信息。并且還設(shè)置了賬單分期功能。另一類(lèi)則是涉及資金往來(lái)的業(yè)務(wù)，包括有賬單查詢(xún)，信用卡還款，轉(zhuǎn)賬匯款，等等。項(xiàng)，包括還款、促銷(xiāo)活動(dòng)、積分等業(yè)務(wù)，占招行總服務(wù)項(xiàng)目的每個(gè)地區(qū)的招商銀行微信公眾號(hào)都有關(guān)于本地區(qū)的商家優(yōu)惠信息推廣。300萬(wàn)，其中微信好友量超過(guò)年樹(shù)立出一個(gè)像偏有淘寶范兒的鄰家小妹妹的形象，給人以強(qiáng)大的親合力。萬(wàn)粉絲關(guān)注。25招商銀行的微信營(yíng)銷(xiāo)策略分析外部威脅T①微信銀行中存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)②還未有相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)微信銀行進(jìn)行定位和監(jiān)管加緊做好技術(shù)安全工作，鞏固微信銀行到手機(jī)銀行間的數(shù)據(jù)安全。SOWT21SWOT②銀行業(yè)中率先推出微信銀行，率先搶奪微信平臺(tái)上的客戶。②對(duì)于微信銀行而言，現(xiàn)有法律的法規(guī)并未明確微信銀行的定義和歸屬，沒(méi)有良好的監(jiān)管體系。②民間財(cái)富增加，銀行的零售產(chǎn)品和服務(wù)需求旺盛③社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化，消費(fèi)者要求擁有更多更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)④信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，推動(dòng)社會(huì)變革與行業(yè)發(fā)展（2）關(guān)鍵外部因素威脅①微信銀行中個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)存在。SWOT低于電話和短信的自費(fèi)。（4）供方議價(jià)能力招行的微信銀行是招商銀行與騰訊合作，利用微信平臺(tái)提供咨詢(xún)服務(wù)和零售金融理財(cái)鏟平。（3）替代品的威脅微信銀行是金融柜臺(tái)，網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行客戶端之外的第四個(gè)平臺(tái)，微信銀行在前者的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，擁有前者的諸多優(yōu)勢(shì)。（2）同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者招商銀行作為率先進(jìn)入微信的銀行，在微信銀行的已經(jīng)先期擁有了龐大的用戶關(guān)注基數(shù)，具備一定的先期優(yōu)勢(shì)。然而，我國(guó)社會(huì)文化環(huán)境在最近幾年中開(kāi)始發(fā)生了一些重要變化，如個(gè)人消費(fèi)理念發(fā)生變化，具有經(jīng)濟(jì)較強(qiáng)能力的群體也開(kāi)始發(fā)生變化。一方面，由于傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的思維慣性，“存銀行”在良好的技術(shù)環(huán)境，定將推動(dòng)銀行業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展。2014（2）有序推進(jìn)利率和匯率市場(chǎng)化改革作為我國(guó)金融機(jī)構(gòu)主體，銀行業(yè)是利率市場(chǎng)化改革的前鋒。8所以對(duì)于微信銀行的法律界定和監(jiān)管存在缺失。（2）微信銀行缺失法律界定銀監(jiān)會(huì)更進(jìn)一步規(guī)范了微信類(lèi)即時(shí)通訊平臺(tái)的交流通訊，使得同類(lèi)平臺(tái)有良好的發(fā)展環(huán)境。8年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1年，招商銀行在上海證券交易所上市；2006招商銀行的微信營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析4Ps而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是消費(fèi)者時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷(xiāo)工具。在互聯(lián)網(wǎng)上是自由、平等、開(kāi)放和交互的信息交流平臺(tái)，相互尊重和溝通是必需的，所以網(wǎng)上使用者都比較注重個(gè)人體驗(yàn)和隱私保護(hù)。同時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量到交易服務(wù)等過(guò)程的全程質(zhì)量的控制。企業(yè)根據(jù)顧客的個(gè)性化需求利用柔性化的生產(chǎn)技術(shù)最大限度滿足顧客的需求，為顧客在消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)創(chuàng)造更多的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是相互作用的體系，強(qiáng)調(diào)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)者與目標(biāo)顧客之間的“雙向信息交流”，以克服傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的“單向信息交流”方式的致命弱點(diǎn)。日，網(wǎng)信辦發(fā)布《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》 更進(jìn)一步規(guī)范了微信類(lèi)即時(shí)通訊平臺(tái)的交流通訊，使得同類(lèi)平臺(tái)有良好的發(fā)展環(huán)境。年“過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)”帶來(lái)這樣的惡果：企業(yè)跟風(fēng)開(kāi)通公眾號(hào)各種手段拉用戶向用戶大量發(fā)送信息用戶審美疲勞取消關(guān)注平臺(tái)價(jià)值減弱用戶企業(yè)遷移。這對(duì)于品牌商推廣品牌而言，微信較與微博就缺少了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）品牌推廣類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)需求難以實(shí)現(xiàn)微信的營(yíng)銷(xiāo)方式中，還無(wú)法讓品牌商和消費(fèi)者都樂(lè)于從中獲利。但是，現(xiàn)在的用戶追求越來(lái)越高用戶體驗(yàn)和服務(wù)，而微信營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)多數(shù)是依靠掃描“二維碼”，這樣簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)方式。歲。良好的互動(dòng)是之前的短信，電話等工具所不具有的。電腦的基本功能外，還方便攜帶，微信的天然社交、位置優(yōu)勢(shì)給商家?guī)?lái)了很大的方便。此外，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)的迅速發(fā)展與國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商的交互影響，使從前以臺(tái)式電腦為唯一上網(wǎng)設(shè)備模式一去不復(fù)返。2012查看附近的人微信中有一項(xiàng)附近的人的鏈接，用戶可以通過(guò)微信查找自己附近的人。通過(guò)一對(duì)一的關(guān)