【正文】 指出的是。中 型連鎖經(jīng)營企業(yè)的組織體系為直線職能型——“總部——門店”模式，可采取分散式，即總部設(shè)立情報(bào)中心，每個(gè)下層職能部門設(shè)有競爭情報(bào)小組。如果想一勞永逸地設(shè)計(jì)一個(gè)適合競爭情報(bào)的一成不變的組織機(jī)構(gòu)，只會使組織機(jī)能僵化，競爭情報(bào)失去活力。 　　(1)組織體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 　　組織體系結(jié)構(gòu)是競爭情報(bào)的組織保障和基礎(chǔ)。 　　(4)情報(bào)產(chǎn)品與服務(wù)是以情報(bào)分析結(jié)果為基礎(chǔ)。 　　(2)信息搜集和整理主要針對情報(bào)規(guī)劃階段確立的關(guān)鍵情報(bào)主題，進(jìn)行有的放矢的搜集信息。而競爭情報(bào)為復(fù)雜的連鎖經(jīng)營活動(dòng)提供了多方面支持，具體如下表所示: 　　二、連鎖經(jīng)營企業(yè)競爭情報(bào)基本活動(dòng) 　　連鎖經(jīng)營企業(yè)競爭情報(bào)基本活動(dòng)可以分為規(guī)劃與定向、信息收集和整理、情報(bào)分析以及情報(bào)產(chǎn)品與服務(wù)。 　　(2)經(jīng)營形式多，行業(yè)分布寬、業(yè)態(tài)選擇廣。由此帶給連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢是可以整合各種資源獲取規(guī)模優(yōu)勢。雖然連鎖經(jīng)營有著被世界許多國家采用、并快速發(fā)展所具有的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，但是也正是由于其獨(dú)特的經(jīng)營模式，使得連鎖經(jīng)營表現(xiàn)出一定的復(fù)雜性。競爭情報(bào)價(jià)值鏈的重構(gòu)保證了企業(yè)競爭情報(bào)工作在吸收原有優(yōu)質(zhì)“基因”的基礎(chǔ)上，隨時(shí)根據(jù)生存環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整工作流程，及時(shí)創(chuàng)新，產(chǎn)生“變異” 很好地協(xié)凋解決積累與創(chuàng)新之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)競爭環(huán)境和企業(yè)快速發(fā)展條件下企業(yè)競爭情報(bào)工作的戰(zhàn)略性凋整。通過競爭情報(bào)價(jià)值鏈重構(gòu)，打破企業(yè)信息相互獨(dú)立、孤島式的局面。通過與競爭情報(bào)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的信息交流與互功，為競爭情報(bào)工作提供技術(shù)、資源、知、經(jīng)驗(yàn)、精神支持，同時(shí)，在這種交流與互動(dòng)的過程中。競爭情報(bào)價(jià)值鏈不僅是對企業(yè)競爭情報(bào)內(nèi)部環(huán)節(jié)、活動(dòng)與流程的再造，而且是對企業(yè)競爭情報(bào)外部相關(guān)活動(dòng)的綜合管理與協(xié)凋。 　　通過競爭情報(bào)價(jià)值鏈模型可見，整個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)怯蓛蓚€(gè)大循環(huán)墊臺而成 在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，競爭互動(dòng)的高強(qiáng)度與高速度，使辟曉 情報(bào)信息交流過程發(fā)生了根本性的變化，打破了靜態(tài)的線性模式 競爭情報(bào)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都直接與企業(yè)決策進(jìn)行互動(dòng)，通過及時(shí)的情報(bào)提供與反饋，滿足了企業(yè)在動(dòng)態(tài)競爭過程中的情報(bào)時(shí)實(shí)性，靈活性需求。 　　競爭情報(bào)價(jià)值鏈內(nèi)在運(yùn)作機(jī)理 　　企業(yè)競爭情報(bào)價(jià)值鏈不僅是情報(bào)價(jià)值的增加，更是價(jià)值的創(chuàng)造。競爭情報(bào)基本流程是整個(gè)價(jià)值鏈的核心所在，通過競爭情報(bào)循環(huán)的生命周期管理，直接體現(xiàn)了情報(bào)價(jià)值增值過程。 　　 　　圖：基于動(dòng)態(tài)競爭環(huán)境的企業(yè)競爭情報(bào)價(jià)值鏈模型 　　由圖可見，在簡化與抽象的競爭情報(bào)價(jià)值鏈模型中，企業(yè)競爭情報(bào)價(jià)值鏈包含競爭情報(bào)基本要素、活動(dòng)和信息流兩個(gè)重要方面。在動(dòng)態(tài)競爭環(huán)境中這一活動(dòng)體系發(fā)生了很大變 化，情報(bào)的／JU：l：、整理、分析等價(jià)值增值活動(dòng)同時(shí)在虛擬空間(人的思想空間)、數(shù)字空間(信息的數(shù)字化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)空間)、現(xiàn)實(shí)空間(情報(bào)活動(dòng)空 間)中進(jìn)行，是一個(gè)虛實(shí)交織與虛實(shí)轉(zhuǎn)換過程。面對動(dòng)態(tài)環(huán)境，原有競爭情報(bào)價(jià)值鏈已經(jīng)不適于環(huán)境的發(fā)展要求。 [編輯]動(dòng)態(tài)環(huán)境下的企業(yè)競爭情報(bào)價(jià)值鏈[4]　　近年來，隨著世界經(jīng)濟(jì)格局的演變，企業(yè)賴以生存的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著劇烈變化。一個(gè)人的知識、閱歷、經(jīng)驗(yàn)和分析能力并不相同，且所處的環(huán)境、思維習(xí)慣也有差異，對同一事件會產(chǎn)生不同的結(jié)論。 　　信息服務(wù)時(shí)效 　　時(shí)效是競爭情報(bào)的生命，是最基本的一個(gè)元素，只有具有時(shí)效的競爭情報(bào)才具有使用價(jià)值，才可能增值。信息服務(wù)交換效率是指如何以盡可能小的流通或交易成本來實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)及其產(chǎn)品的流通和使用的效益的最大化。 　?。ㄈ┬畔⒒夹g(shù)平臺 　　在基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)條件下，是否構(gòu)建了先進(jìn)、可靠的信息化技術(shù)平臺并實(shí)現(xiàn)共享系統(tǒng)的管理，不僅關(guān)系到競爭情報(bào)價(jià)值鏈流程中信息傳遞是否通暢、信息交易成本是否降低、是否減少信息在傳遞過程中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，而且直接影響信息產(chǎn)品的質(zhì)量和增值效率。 　　信息流量與信息處理成本的關(guān)系 　　信息量越大、越準(zhǔn)確，信息處理成本就越高，信息的風(fēng)險(xiǎn)就越?。环粗?，信息的不確定性越大，成本則越低，信息風(fēng)險(xiǎn)越大。由于成本的制約，當(dāng)事件所涉及的預(yù)期收益或風(fēng)險(xiǎn)損失很小時(shí)，行為者通常不會在信息搜尋方面做太多的工作，而當(dāng)不確定性涉及的經(jīng)濟(jì)利益較大時(shí)，則必須進(jìn)行信息處理，以降低風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。因而，如何對各種處理費(fèi)用按加工對象進(jìn)行歸集與分配也就難以回避。 　　信息處理成本 　　獲取信息是要付出成本的。此外，信息也存在著“邊際效應(yīng)”，并不是信息流量越大越好，過多的冗余信息或虛假信息會對競爭主體造成不利影響，如網(wǎng)絡(luò)媒體中的信息“垃圾”。能否及時(shí)獲取其中的真實(shí)信息，并作出及時(shí)辨別，是實(shí)現(xiàn)信息增值的首要途徑。由于信息本身的約束，在其背后也可產(chǎn)生出不同的競爭情報(bào)內(nèi)容。如何保障價(jià)值鏈的有效循環(huán)，實(shí)現(xiàn)信息的共享和價(jià)值增值呢?下面，我們來分析影響競爭情報(bào)價(jià)值鏈增值的相關(guān)因素。缺少任何一環(huán)或者任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺陷都會影響競爭情報(bào)的總體效果。 　　*產(chǎn)品的應(yīng)用。 　　*信息分析。 　　*竟?fàn)幥閳?bào)需求定向?！　「偁幥閳?bào)價(jià)值鏈?zhǔn)怯蒧一系列相互聯(lián)系、密切配合的競爭情報(bào)環(huán)節(jié)所構(gòu)成的以信息流為主要特征的競爭情報(bào)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)過程，是以情報(bào)價(jià)值增值為導(dǎo)向，以為企業(yè)決策提供可靠及時(shí)、有效的情報(bào)支持為核心的情報(bào)價(jià)值創(chuàng)造體系[1]。 [編輯]競爭情報(bào)價(jià)值鏈模型[2] 　　從競爭情報(bào)價(jià)值實(shí)現(xiàn)角度出發(fā)，我們可以得到一個(gè)竟?fàn)幥閳?bào)價(jià)值鏈，它由競爭情報(bào)需求定向、信息收集、分析、產(chǎn)品提供和產(chǎn)品應(yīng)用5個(gè)環(huán)節(jié)組成。這個(gè)環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是通過一手信息源(primaryinformationresource)和二手信息源 (secondaryinformationresource)收集競爭情報(bào)原料，這是競爭情報(bào)工作的標(biāo)志性工作，也是企業(yè)競爭情報(bào)工作的核心內(nèi)容之一。這個(gè)環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是將分析得到的競爭情報(bào)以一定的方式表達(dá)出來，并傳遞給用戶，使之對用戶決策產(chǎn)生影響。高質(zhì)量的競爭情報(bào)工作既需要每個(gè)環(huán)節(jié)高質(zhì)量的工作，也需要每個(gè)環(huán)節(jié)之間相互關(guān)聯(lián)，形成完整的循環(huán)。如果一條價(jià)值鏈無法實(shí)現(xiàn)有效的循環(huán)，那么這條價(jià)值鏈就會面臨“斷點(diǎn)”，而且任意一個(gè)環(huán)節(jié)斷裂都會影響到整體價(jià)值鏈的正常運(yùn)行。 　　（一）信息