【正文】 但搜尋的規(guī)模則要控制在一定的限度內(nèi)。而對(duì)于信息服務(wù)商而言，其面對(duì)的也許是成千上萬(wàn)的用戶(hù)，不可能將處理費(fèi)用平均分?jǐn)偨o每一用戶(hù)。信息成本與其存在的環(huán)境緊密相關(guān)，不同領(lǐng)域與不同過(guò)程的信息成本高低不同，這表明信息成本核算要受其存在環(huán)境的制約。人的信息加工能力是有限的，大量重復(fù)的信息、不相關(guān)的信息，會(huì)分散對(duì)有效信息的注意力，甚至?xí)黾尤藗儷@得真正需要的信息的難度。因此，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的需求，選擇不同的信息源。如成本約束、時(shí)間導(dǎo)致的時(shí)滯約束以及人們認(rèn)知能力的有限理性等方面的約束，使人們?cè)诶眯畔⒃磿r(shí)產(chǎn)生信息不確定性的風(fēng)險(xiǎn)， 這就需要情報(bào)工作者作出正確的需求分析，才能解決實(shí)際問(wèn)題，起到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)有的作用。 [編輯]影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈增值的相關(guān)因素分析[3]　　信息和數(shù)據(jù)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈最基本的元素。 [編輯]競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈增值分析　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈流程是由不同類(lèi)型的增值主體如數(shù)據(jù)挖掘、加工整理、分析評(píng)估、定向傳播、審計(jì)決策所構(gòu)成，其結(jié)構(gòu)是一個(gè)復(fù)雜的、相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這是體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值的最終環(huán)節(jié)，主要是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品的應(yīng)用，并對(duì)產(chǎn)生的效果進(jìn)行評(píng)估，為以后的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作提供參考和借鑒。這個(gè)環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是信息整序、信息分析、綜合等，這是智力增值和信息的智能化的核心環(huán)節(jié)，是將信息轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要步驟。這個(gè)環(huán)節(jié)主要包括問(wèn)題的提出、規(guī)劃與定向、需求分析等內(nèi)容，這是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈的第一個(gè)環(huán)節(jié)。 [編輯]競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈概述　　1996年，美國(guó)Timothy W. Powell先生在Ben Gilad和Jan Herring主編的《情報(bào)分析的藝術(shù)和科學(xué)》一書(shū)中，就提出了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈的概念；2002年5月，陳峰博士在《面向企業(yè)戰(zhàn)略管理的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究》博士論文中也論述了這一概念。包昌火研究員和王曰芬副教授于2002年7月在北京世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究信息中心舉辦的現(xiàn)代企業(yè)信息與情報(bào)策略高層培訓(xùn)班上聯(lián)袂做 了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取和分析的專(zhuān)題報(bào)告，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈作了如下的形象表達(dá)： 　　 　　圖：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈 　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢幌盗邢嗷ヂ?lián)系、密切配合的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)環(huán)節(jié)所構(gòu)成的以信息流為主要特征的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)過(guò)程，是以情報(bào)價(jià)值增值為導(dǎo)向、以為企業(yè)決策提供可靠、及時(shí)、有效的情報(bào)支持為核心的情報(bào)價(jià)值創(chuàng)造體系。 　　*信息收集。 　　*產(chǎn)品提供。 　　這幾個(gè)環(huán)節(jié)組成的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈如圖所示: 　　這個(gè)模型表明，只有完成一個(gè)完整的循環(huán)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的價(jià)值才能得到完整的體現(xiàn)。在這個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程中，不同的增值主體之間所需要的信息依賴(lài)于其他增值主體的提供，并通過(guò)傳遞和反饋環(huán)路與其它主體相聯(lián)系，各個(gè)增值主體不但擔(dān)負(fù)著不同的工作職能，而且通過(guò)對(duì)信息的處理帶來(lái)有形或無(wú)形的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)信息的共享和價(jià)值增值。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈增值性不但受信息源、信息流量及信息處理成本的影響，而且信息化技術(shù)平臺(tái)、信息服務(wù)效率及時(shí)效、信息員業(yè)務(wù)能力及決策者的偏好等方面因素對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈增值性也有直接的影響。如果對(duì)企業(yè)真正的情報(bào)需求不了解，沒(méi)有重點(diǎn)地開(kāi)展情報(bào)上作 提供沒(méi)有針對(duì)企業(yè)真正需求的情報(bào)將會(huì)是失敗的情報(bào)工作，甚至給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。 　?。ǘ┬畔⒘髁颗c信息處理成本 　　信息流量 　　信息流量的大小可表現(xiàn)為信息超量或者信息流量不足。信息流量不足是指社會(huì)的信息流量低于實(shí)際需要。如何根據(jù)各用戶(hù)的需要對(duì)原始信息進(jìn)行取舍，這就是人們常說(shuō)的信息搜索成本向信息處理成本轉(zhuǎn)移。究竟采用何種成本計(jì)算方法才能做到科學(xué)、合理，也就成為信息成本核算的關(guān)鍵問(wèn)題之一。無(wú)限度的信息搜尋盡管會(huì)減少風(fēng)險(xiǎn)損失，但由此而引起信息成本激增可能會(huì)使信息處理活動(dòng)得不償失。由于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作用的重要性，人們主觀上往往愿付出較多的處理成本，以降低風(fēng)險(xiǎn)，提高信息產(chǎn)品質(zhì)量和增值效率。其中信息服務(wù)生產(chǎn)效率是信息服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效率的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，其目的是 盡可能少的資源投入，提供盡可能多的信息服務(wù)及其優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品，從而達(dá)到效益的增長(zhǎng)。以上四種效率是互相區(qū)別、互相支持的。時(shí)效已成為決定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是否增值的關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于相同的期望收益值，不同的決策者由于個(gè)人的性格和條件不同而作出的反應(yīng)不同，對(duì)各方案的取舍也會(huì)不相同?，F(xiàn)有的競(jìng) 爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈，體現(xiàn)的是基于靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)、傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式的一種線性競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。因此，需要調(diào)整思維，重新審視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程，構(gòu)建面向動(dòng)態(tài)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈。根據(jù)邁克爾“源”與“流”的有機(jī)整合、密切配合，才能最終構(gòu)成具有生命活力的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈。在價(jià)值鏈模型中，箭頭代表了信息、情報(bào)的溝通與交流活動(dòng)，體現(xiàn)了信息流的流向，反映了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值的提升過(guò)程。在價(jià)值鏈中，不同環(huán)節(jié)、活動(dòng)需要協(xié)作，與其相關(guān)活動(dòng)需要協(xié)調(diào)，各環(huán)節(jié)與活動(dòng)需要優(yōu)化組合，并不是其中某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)起關(guān)鍵作用。這種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈界面動(dòng)奄無(wú)縫管理有利于增強(qiáng)企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)快速、高教地獲敢與傳播增值的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，大大降低決策內(nèi)險(xiǎn)，滿(mǎn)足動(dòng)態(tài)環(huán)境、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求。這種配合與溝通將情報(bào)檢索、情報(bào)存儲(chǔ)、信息集成、情報(bào)協(xié)作等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基率了。 　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義 　　動(dòng)態(tài)環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈重構(gòu)是在對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)新發(fā)展進(jìn)行深入研究與分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的優(yōu)化與完善。 　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作具有一定的路徑依賴(lài)性。其最大的優(yōu)點(diǎn)在于能取得大規(guī)模經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益，并能在較短時(shí)間內(nèi)通過(guò)資金統(tǒng)籌、組織擴(kuò)展等方式使連鎖企業(yè)迅速發(fā)展。四者缺一不可。其次。 　　由此而帶來(lái)的連鎖經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵活動(dòng)有采購(gòu)與配送活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)和展店管理。目的是明確情報(bào)需求，設(shè)定情報(bào)主題，確立情報(bào)任務(wù)。 　　(3)情報(bào)分析是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作重要的組成部分：是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)決策支持作用的關(guān)鍵過(guò)程。 　　三、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈分析 　　如前所述，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈分為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基本活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)輔助活動(dòng)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置會(huì)受到連鎖體系類(lèi)型的影響，也會(huì)受到連鎖體系規(guī)模大小的影響。要設(shè)計(jì)一個(gè)適合連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)長(zhǎng)期生存與不斷發(fā)展的組