人際溝通(中職護(hù)理專業(yè)案例版)第六章：護(hù)理工作中的人際溝通-全文預(yù)覽
【正文】 輕輕地吹你走向正常的航程；當(dāng)生命的腳步徘徊在可怕的沼澤里，它會(huì)化作太陽(yáng)的光影悄悄地烘干你腳下的泥濘。如你有什么事，請(qǐng)找我，我會(huì)盡力幫助你。 老王住院后，病情不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。盡管患者不理不睬，但小張并沒(méi)有放棄，輕言細(xì)語(yǔ)地勸慰和鼓勵(lì)，一湯匙一湯匙地為他喂飯，天天不忘陪老王嘮叨自家的事。 請(qǐng)問(wèn)： 1．護(hù)士小張與患者老王的關(guān)系屬于什么模式？ 2．護(hù)士小張與患者老王的護(hù)患關(guān)系過(guò)程經(jīng)歷了幾個(gè)階段？ 19:46三 、 護(hù)患關(guān)系的模式與發(fā)展過(guò)程 ? 護(hù)患關(guān)系的基本模式 主動(dòng) — 被動(dòng)型 指導(dǎo) — 合作型 共同 參與型 ? 護(hù)患關(guān)系的基本過(guò)程 熟悉階段 工作階段 結(jié)束階段 19:46 四、護(hù)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì) 1. 法制化趨勢(shì) 2. 高科技、低情感趨勢(shì) 3. 經(jīng)濟(jì)利益趨勢(shì) 4. 多元化趨向 6. 社會(huì)化趨勢(shì) 19:46【 案例 】 一位 56 歲的老先生，因 “ 完全性小腸梗阻 ” 而住院。 “ 放屁！ ” 護(hù)士再次毫不猶豫地回答。 ? 護(hù)士甲 ： [未抬頭看患者，只顧干手頭的事。 [兩人你一句，我一句，越吵越激烈 ] 你知道發(fā)生護(hù)患沖突的原因嗎？假如你是當(dāng)班護(hù)士，你應(yīng)該怎樣對(duì)待患者？ 19:46六、護(hù)患關(guān)系的沖突及溝通技巧 ? 護(hù)患關(guān)系的沖突 ? 護(hù)患關(guān)系沖突的溝通技巧 19:46 護(hù)患關(guān)系的沖突 期望與現(xiàn)實(shí)的沖突 休閑與忙碌的沖突 需求與滿足的沖突 外行與內(nèi)行的沖突 傷殘與健康的沖突 質(zhì)量與療效的沖突 依賴與獨(dú)立的沖突 偏見(jiàn)與價(jià)值的沖突 19:46護(hù)患關(guān)系沖突的溝通技巧 求同存異
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