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人際溝通(中職護(hù)理專業(yè)案例版)第六章:護(hù)理工作中的人際溝通-資料下載頁(yè)

2025-06-19 23:23本頁(yè)面
  

【正文】 患者生活的照顧者和支持者 患者護(hù)理計(jì)劃制定及實(shí)施的參與者 19:46 護(hù)理人員與探視者的關(guān)系沖突 陪護(hù)過(guò)多與病房規(guī)范管理的沖突 探視過(guò)多與患者休息的沖突 違規(guī)探視與醫(yī)療護(hù)理的沖突 詢問(wèn)過(guò)多與繁忙護(hù)理工作的沖突 19:46 護(hù)理人員在與患者家屬 建立良好關(guān)系中的作用 ? 熱情接待、主動(dòng)介紹 ? 評(píng)估家庭、取得配合 ? 及時(shí)通報(bào)、正確反饋 ? 耐心垂詢、有效指導(dǎo) 19:46 第二節(jié) 護(hù)理人員與醫(yī)院其他工作人員的人際溝通 19:46 【 案例 】 護(hù)理人員小李是普外科的責(zé)任護(hù)士,工作十分繁忙。這天上午她正準(zhǔn)備處理醫(yī)囑,發(fā)現(xiàn)重患者 3床的病歷不見(jiàn)了。她知道,如不及時(shí)處理醫(yī)囑,會(huì)延誤患者的治療,只好焦急地到處找。來(lái)到醫(yī)生值班室,她看見(jiàn)年輕的許醫(yī)生正在一本病歷上寫(xiě)著什么。小李說(shuō): “ 許醫(yī)生,這是 3床的病歷嗎?我得用一下。 ”“ 噢,不,患者情況有變化,我得記錄。 ” 許醫(yī)生說(shuō)著,頭也不抬地繼續(xù)寫(xiě)。 許醫(yī)生和護(hù)士小李發(fā)生沖突的原因是什么?遇到這種情況,你應(yīng)怎樣處理與許醫(yī)生的關(guān)系? 19:46一、護(hù)理人員與醫(yī)生的人際溝通 醫(yī)護(hù)關(guān)系模式 主導(dǎo) —— 從屬型 并列 —— 互補(bǔ)型 緊密聯(lián)系、缺一不可 相互獨(dú)立、不可替代 相互監(jiān)督、互補(bǔ)不足 醫(yī)護(hù)人員內(nèi)部關(guān)系的影響因素 醫(yī)護(hù)關(guān)系的溝通技巧 19:46 醫(yī)護(hù)人員內(nèi)部關(guān)系的影響因素 護(hù)士角色壓力過(guò)重的影響 對(duì)護(hù)理角色功能理解不夠的影響 醫(yī)護(hù)自主權(quán)爭(zhēng)議的影響 19:46 醫(yī)護(hù)關(guān)系的溝通技巧 加強(qiáng)溝通、真誠(chéng)合作 主動(dòng)宣傳、避免矛盾 相互理解、主動(dòng)配合 堅(jiān)持原則,適當(dāng)解釋 互尊互學(xué)、以誠(chéng)相待 19:46 二、護(hù)理人員之間的人際溝通 護(hù)理人員的交往心理及矛盾 護(hù)際關(guān)系溝通技巧 19:46 護(hù)理人員的交往心理及矛盾 護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)的交往心理及矛盾 護(hù)士與護(hù)士交往的心理及矛盾 護(hù)士與實(shí)習(xí)護(hù)士的交往心理及矛盾 護(hù)士與護(hù)理員的交往心理的矛盾 19:46 護(hù)際關(guān)系溝通技巧 護(hù)士與護(hù)士間的溝通 護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間的溝通 19:4619:46
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