【正文】 文件和予以銷毀的舊文件 (復(fù)印件 )的狀況作好記錄。 質(zhì)量記錄的發(fā)放、檢索、保留、防護(hù)及作廢依《質(zhì)量記錄管理程序》執(zhí)行，記錄由作成部門保存，如發(fā)放至相關(guān)部門則應(yīng)登記。 第二階文件 :各項(xiàng)管理程序 規(guī)定過程運(yùn)作控制方法 以確保過程有效運(yùn)行及質(zhì)量管理體系的有效性； 第三階文件 :作業(yè)指導(dǎo)性文件 根椐質(zhì)量手冊(cè)或相應(yīng)管理程序的作業(yè)原則所制訂出詳細(xì)的指導(dǎo)性文件如 :各類指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。詳見 節(jié) 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配 187。 術(shù)語和定義 本手冊(cè)采用 ISO9000:2020中所確立的術(shù)語和定 義。 質(zhì)量目標(biāo) 原材料受檢率 100% 產(chǎn)品首次交驗(yàn)合格率大于等于 90%；成品檢驗(yàn)批合格率 98% 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客滿意度大于 98% 顧客投訴及時(shí)處理率達(dá) 100% 產(chǎn)品及時(shí)交付率達(dá) 100% 質(zhì)量手冊(cè) 頁次： 6/28 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配 版本： A 版次： 0 文件 編號(hào) ISO9001 條款編號(hào) 文件案名稱 董事長(zhǎng) 管 理 代 表 資材課 技術(shù)工程 生 產(chǎn) 部 銷售 部 品 管 部 文控中心 行政部 M01 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ P423 文件與數(shù)據(jù)管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P424 記錄管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P540 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ P560 管理審查管理程序 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ P620 人力資源管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● P630A 生產(chǎn)設(shè)備管理程序 ○ ○ ● ○ ○ ○ P630B 模、夾具管理程序 ○ ○ ● ○ ○ ○ P720 產(chǎn)品營(yíng)銷管理程序 ○ ○ ○ ○ ● ○ P730 設(shè)計(jì)開發(fā) 管理程序 ○ ○ ● ○ ○ ○ P740 采購(gòu)過程管理程序 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ P751A 生產(chǎn)計(jì)劃管理程序 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ P751B 生產(chǎn)過程管理程序 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ P753 產(chǎn)品識(shí)別與追溯性管理程序 ○ ● ○ ○ ○ ○ P755 倉(cāng)庫(kù)管理程序 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ P760 量測(cè)儀器管理程序 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ P821 客戶服務(wù)管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P822 內(nèi)部審核管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P824 檢驗(yàn)過程管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P830 不合格品管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P840 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ P852 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 備注 : 表中畫●記號(hào)代表為主辦單位，表中畫○號(hào)代表為協(xié)辦單位 質(zhì)量手冊(cè) 頁次： 7/28 1 目的 版本： A 版次： 0 1. 目的 本手冊(cè)及其支持性文件所規(guī)定的文件化質(zhì)量管理體系所 要達(dá)到的目的在于： A. 向客戶、社會(huì)等證實(shí)公司能穩(wěn)定地提供滿足客戶及適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品； B. 通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作，包括預(yù)防不合格和持續(xù)改進(jìn)的過程而達(dá)到和增強(qiáng)客戶滿意。 公司產(chǎn)品已走上產(chǎn)品國(guó)際化的軌道，能生產(chǎn)出各個(gè)不同層次所需的產(chǎn)品，并且價(jià)格適宜，在客戶中有良好 聲譽(yù)，受到一致好評(píng)。 董事長(zhǎng) ： 日 期： 質(zhì)量手冊(cè) 頁次： 4/28 公司簡(jiǎn)介 版本： A 版次： 0 公司簡(jiǎn)介 東莞 東莞市 XXX 電子有限公司 ， 成立 于 2020 年 7 月 1 日。 質(zhì)量手冊(cè) (ISO9001:2020) 0 修訂控制 版本： A 版次： 0 章節(jié) 版次 生效日期 修訂內(nèi)容 修訂 審核 批準(zhǔn) / 0 20200310 全新發(fā)放 / 頁次 1/29 2/29 3/29 4/29 5/29 6/29 7/29 8/29 9/29 10/29 11/29 12/29 13/29 14/29 15/29 版本 A A A A A A A A A A A A A A A 版次 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 頁次 16/29 17/29 18/29 19/29 20/29 21/29 22/29 23/29 24/29 25/29 26/29 27/29 28/29 29/29 / 版本 A A A A A A A A A A A A A A / 版次 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 / 質(zhì)量手冊(cè) 頁次： 2/28 目錄 版本： A 版次： 0 章節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 版本 版次 頁次 0 修訂控制 A 0 2 目錄 / A 0 3 頒布令、任命書 A 0 4 公司簡(jiǎn)介 / A 0 5 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) A 0 6 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配 A 0 7 1 目的 A 0 8 2 質(zhì)量管理體系范圍 1 A 0 8 3 規(guī)范性引用文件 3 A 0 8 4 質(zhì)量管理體系要 求 4 A 0 9 總要求 A 0 9 文件要求 A 0 10 5 管理責(zé)任 5 A 0 12 管理承諾 A 0 12 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) A 0 12 質(zhì)量 方針 A 0 12 策劃 A 0 12 職責(zé)、權(quán)限與溝通 A 0 14 管理審查 A 0 14 6 資源管理 6 A 0 16 資源提供 A 0 16 人力資源 A 0 16 基礎(chǔ)設(shè)施 A 0 17 工作環(huán)境 A 0 17 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 A 0 18 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 A 0 18 客戶相關(guān)的過程 A 0 18 設(shè)計(jì)和開發(fā) A 0 19 采購(gòu) A 0 20 生產(chǎn)和服務(wù)提供 A 0 20 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 A 0 23 8 量測(cè)、分析和改進(jìn) 8 A 0 24 總則 A 0 24 監(jiān)視和測(cè)量 A 0 24 不合格品控制 A 0 27 資料分析 A 0 28 改進(jìn) A 0 28 質(zhì)量手冊(cè) 頁次： 3/28 頒布令、任命書 版本： A 版次： 0 東莞市 虎門鎮(zhèn)恒日五金制品廠 頒布令 為適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的需求，健全和完善公司的質(zhì)量管理體系，落實(shí)質(zhì)量管理體系的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，依據(jù) ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合公司實(shí)際狀況制定了《質(zhì)量手冊(cè)》。 總經(jīng)理： 日 期： 任命書 茲任命 先生為 東莞市 虎門鎮(zhèn)恒日五金制品廠 ， 兼 ISO9001 質(zhì)量管理體系的管理者代表，其職責(zé)為 : ﹑ 建立 ﹑ 實(shí)施及維護(hù) ISO9001 質(zhì)量管理體系； ； ，提升人員質(zhì)量意識(shí)； 。加上產(chǎn)品 原材料均采用優(yōu)質(zhì)材料，給保證產(chǎn) 質(zhì)量量?jī)?yōu)良的承諾奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ) 。 質(zhì)量手冊(cè) 頁次： 5/28 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 版本： A 版次： 0 質(zhì)量 方針 誠(chéng)信服務(wù) ， 保質(zhì)保量 ； 持續(xù)改進(jìn) ， 客服至上 。 3 引用標(biāo)準(zhǔn) 版本： A 版次： 0 3. 引用及適用標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)及相關(guān)要求 引用標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000:2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004:2020 質(zhì)量管理體系－業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ISO19011:2020 質(zhì)量和或環(huán)境管理體系審核 適用的國(guó)家法律、法規(guī)： 《合同法》、《質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《消防法》、《安全生產(chǎn)法》、《勞動(dòng)法》。 管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)識(shí)別的過程確立相應(yīng)的量測(cè)、監(jiān)督、分析這些過程的方法，并制