【正文】 問卷編號(hào) □□□ 訪問時(shí)間 __________ 訪問員編號(hào) ________ 消費(fèi)者選購電腦市場(chǎng)調(diào)查 您好，感謝您參加消費(fèi)者選購電腦市場(chǎng)調(diào)查。因此，在媒體的選擇上，要注重大眾媒體與流動(dòng)媒體的結(jié)合，短期媒體與長(zhǎng)期媒體的結(jié)合。 3 電視 中央電視臺(tái)一套、上海東方衛(wèi)視、 廣東衛(wèi)視。 5 利用媒體的權(quán)威性或親切感。 六 媒介的選擇策略 (一 ) 媒介選擇原則 1 在適當(dāng)?shù)拿浇殛P(guān)系里接觸消費(fèi)者。 （二） 大學(xué)生了解電腦信息的主要接觸媒介 對(duì)于男性大學(xué)生他們了解電腦的信息主要來自網(wǎng)上達(dá)到了 24%，其次是朋友介紹 18%，接下去依靠電視廣告和報(bào)紙雜志的分別占到了 18%和 17%，而朋友的介紹，朋友信息的來源也是網(wǎng)上，電視和報(bào)紙，或者商場(chǎng)內(nèi)的 pop 廣告。 三 投放區(qū)域選擇 全國(guó)各大、中城市 四 廣告目標(biāo)群體主要接觸媒體 （一） 家庭用戶獲知電腦信息的主要媒介分布 20 到 30 歲之間的女性消費(fèi)者獲得電腦信息的媒介主 要來源是電視雜志，達(dá)到了 34%，其次是網(wǎng)絡(luò)和朋友介紹分別占到了 23%和 21%，而報(bào)紙媒介也占到了 11%。 2 通過媒介組合的發(fā)布，提高七喜電腦在全國(guó)各大中城市的銷售量，并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。 （ 3）其他信息 資訊電話，網(wǎng)站，各地區(qū)銷售點(diǎn)。 七喜全國(guó)首家使用了 Intel 最新發(fā)布的 64 位處理器的廠家，讓你更好享受游戲的快感。 電視廣告訴求重點(diǎn) 突出七喜電腦“科技簡(jiǎn)化生活”的主題 （ 2） 七喜電腦電視廣告文案 七喜電腦廣告策劃方案 26 一位美女在家和一位帥哥正在視頻聊天，兩個(gè)人聊得正 HI 的時(shí)候，突然帥哥的 機(jī)子死機(jī)。 2 電視廣告 （ 1）七喜電腦電視廣告分析 七喜電腦電視廣告分析 電視廣告目的 讓目標(biāo)消費(fèi)者了解七喜電腦，提高七喜電腦的知名度。 （三）廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì) 1 廣告表現(xiàn)策略 根據(jù) 我的 HEDY，我的快樂 這一訴求重點(diǎn)，提煉出廣告表現(xiàn)主題： （ 1）成熟的產(chǎn)品，獨(dú)有的設(shè)計(jì)，七喜電腦為你的學(xué)習(xí)、辦公提供一流的技術(shù) 支持。此外，品牌概念還傳達(dá)一種獨(dú)特的感受。 （ 4）必須是為消費(fèi)者考慮的宣傳。 4 提 高市場(chǎng)份額，進(jìn)一步分割市場(chǎng)。 （二）廣告目的分析 七喜電腦廣告策劃方案的目的是通過對(duì)七喜電腦臺(tái)式機(jī)欣悅系列的宣傳，提升知名度和美譽(yù)度，提升產(chǎn)品內(nèi)涵。女生方面價(jià)格第一影響因素，占到了 26%，其次是功能和質(zhì)量達(dá)到了 24%，而電腦的品牌因素在女大學(xué)生購買的時(shí)候也起了很大的作用達(dá)到了22%。而在 30到 40 歲之間的用戶中，他們購買電腦的主要考慮因素則是變成了電腦的質(zhì)量占到了35%，而功能成了第二個(gè)考慮因素。通過問題提問，讓現(xiàn)場(chǎng)的大學(xué)生了解七喜欣悅電腦系列的優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)等等。 （ 9）現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)之一 —— 現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)意大賽 主題的目的就是科技簡(jiǎn)化生活，任何人都可以參加，只要你認(rèn)為你的想法可以簡(jiǎn)化生活，給生活帶來好處的新的想法，就可以寫在宣傳單上附件上，還要填寫你的姓名，性別，手機(jī)號(hào)。 （ 7）現(xiàn)場(chǎng)宣傳單附贈(zèng)禮品 ⅰ 鼠標(biāo)墊（鼠標(biāo)墊設(shè)計(jì)新穎，有特點(diǎn)，上面要有七喜電腦欣悅系列產(chǎn)品的基本資 料并且，上面印有編碼） ⅱ 以七喜企業(yè)形象物而制 作的裝飾品（可以掛在手機(jī)上，書包上的掛品） （ 8） 宣傳單 上面印有七喜欣月系列的基本資料。 （ 3）現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)選擇 七喜電腦廣告策劃方案 22 地點(diǎn)要選擇在人流比較大的地方，一般而言如果學(xué)校 的主干道上有足夠的空間的話，就選擇主干道上。（學(xué)校負(fù)責(zé)） 12 月 6 日晚：在學(xué)校舉行講座（ 學(xué)校與七喜電腦股份有限公司共同負(fù)責(zé)） （三）校園促銷活動(dòng) 1 推廣內(nèi)容 七喜電腦的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，新功能，更加人性華的售后服務(wù)。 （ 4）在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排由 七喜電腦股份有限公司 提供的彩虹門、彩旗，并標(biāo)上“校園電腦節(jié)”、“ 七喜電腦股份有限公司 ”等字樣。 （ 2）通過對(duì)七喜電腦臺(tái)式機(jī)欣悅系列的宣傳，提升知名度和美譽(yù)度，提升產(chǎn)品七喜電腦廣告策劃方案 20 內(nèi)涵。 7 創(chuàng)辦“快樂生活”公關(guān)刊物（報(bào)紙、雜志等）。 3 “走 進(jìn)快樂生活”產(chǎn)品展示與電腦信息咨詢溝通會(huì)（展示七喜欣悅系列產(chǎn)品、電腦信息咨詢、電腦產(chǎn)品維修等）。 維修條例敬請(qǐng)參照 七喜電腦標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾 。如果您選擇更換，請(qǐng)您攜帶故障機(jī)及購機(jī)原始憑證到您購買機(jī)器的銷售商處，銷售商將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的新產(chǎn)品；如果同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品停止生產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)更換不低于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品。 七喜電腦股份有限公司 （ 2）三包服務(wù)承諾 七喜電腦股份有限公司全面執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱 三包規(guī)定 ） 自購機(jī)之日（以購機(jī)原始憑證上的日期為準(zhǔn)，下同）起七日內(nèi)（含），七喜電腦主機(jī)和顯示器出現(xiàn) 三包規(guī)定 中所列性能故障時(shí)，您有權(quán)利選擇退貨、更換或維修。如有異議請(qǐng)盡快與銷售商聯(lián)系。 4 七喜電腦 售后服務(wù)資料 （ 1）致用戶信 尊敬 的用戶： 您好！ * 非常感謝您選擇了 HEDY七喜電腦！愿七喜電腦給您的工作和生活帶來快樂的每一天。 3 七喜電腦售后服務(wù)建設(shè) 地點(diǎn)： 盡量在每個(gè)銷售點(diǎn)即靠近學(xué)校的專賣店建立維修點(diǎn)。 5 在任何情況下，向客戶提供最好的服務(wù) （二）售后服務(wù)建設(shè) 1 家庭用戶 對(duì)電腦售后的服務(wù)要求 根據(jù)調(diào)查，家庭用戶對(duì)于電腦的售后服務(wù)的新要求體現(xiàn)在需要更好的服務(wù)質(zhì)量占到了 34%，比如更快的上門時(shí)間，更有效的縮短維修時(shí)間，更快的電話解決用戶的疑難問題，而個(gè)性化服務(wù)也占到了 30%，同時(shí)有 26%的消費(fèi)者需要電腦商延長(zhǎng)保修時(shí)間。所以要建立網(wǎng)站，提供消費(fèi)者信息反饋。 （二） 七喜欣悅系列的價(jià)格 七喜電腦廣告策劃方案 16 七喜欣悅系列的價(jià)格分別是欣悅 8600 價(jià)格 7945 元，欣悅 1800 價(jià)格 4999元，欣悅 1000 價(jià)格 4299 元， 欣悅 3000 價(jià)格 4999 元 正好是切合了絕大部分大學(xué)生的價(jià)格需求。在學(xué)校還要寫各個(gè)科 目的論文等，這時(shí)電腦就成為很有用的工具。 略，產(chǎn)品知曉度和品牌好感度明顯優(yōu)于七喜。 2 、 1MB 緩存的 不帶 AGP 顯卡插槽，想添加或升級(jí)獨(dú)立顯卡不能實(shí)現(xiàn) ,局限。而欣悅提供的兩只遙控器 可以讓您徹底擺脫傳統(tǒng) PC 必須坐在電腦跟前的苦惱。 （ 3）可以作電視機(jī)也可以作錄象機(jī)， 一機(jī)多用 ；還可定時(shí)開機(jī)、預(yù)約錄制電視節(jié)目，和聯(lián)想先前在媒體上大肆宣傳的功能是一樣的。 （ 3）在硬件配置上，欣悅 8000 作了較大的升級(jí)，已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向了新的 Intel 915平臺(tái)，在我們幾項(xiàng)新的基準(zhǔn)測(cè)試中該產(chǎn)品均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在啟動(dòng)七喜的媒體中心程序后，這個(gè)屏幕將與用戶的操作緊密關(guān)聯(lián)起來：當(dāng)我們?yōu)g覽圖片時(shí)，它會(huì)顯示當(dāng)前照片的尺寸；當(dāng)我們觀看 DVD 影碟時(shí)，它會(huì)顯示章節(jié)總數(shù)及當(dāng)前位置；當(dāng)我們播放音樂時(shí)，它會(huì)顯示播放時(shí)間、音軌編號(hào)以及音 樂文件的格式（如 MP3）；七喜電腦廣告策劃方案 13 當(dāng)我們使用遙控器進(jìn)行各類操作時(shí)，它也會(huì)給出相應(yīng)的提示說明，比如 DVD 的快進(jìn) /快退、圖片的排列方式（按名稱或類型）、電視的頻道編號(hào)等等。在它的前面板下方的翻蓋里，除了常見的 USB、耳機(jī)、麥克風(fēng)前置接口外，還提供了 SVideo In、AV In、 Audio in R、 Audio in L 四個(gè)插孔 。 2020 年做為國(guó)內(nèi)首家民營(yíng) IT 企業(yè)在深 圳中小板塊上市，股票代碼是 002027。 （ 2）其他品牌普遍采用代工生產(chǎn)的方式，品質(zhì)管理的主動(dòng)權(quán)不在自己手中。同時(shí)，七喜還投資興建了 11 萬平方米的產(chǎn)業(yè)基地和研發(fā)中心，并開始進(jìn)行服務(wù)器、電腦周邊設(shè)備、軟件、數(shù)字產(chǎn)品等的研發(fā)和生產(chǎn)。自 1998 年七喜正式推出“ HEDY”品牌，一批深受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品便源源不斷地走向市場(chǎng)，七喜電腦的市場(chǎng)占有率和品牌形象也不斷提升，至 2020 年，七喜電腦已躋身國(guó)內(nèi)十大電腦品牌之列。但是“ 2020 年度 IT 大調(diào)查”中有 %的用戶都表示未來會(huì)選擇配置液晶顯示器的電腦，這也表明隨著液晶顯示器價(jià)格不斷跳水，液晶顯示器的普及速度將會(huì)日漸加快，液晶顯示器成為主流的時(shí)代也會(huì)很快到來。 硬盤： 大容量和高轉(zhuǎn)速的硬盤已經(jīng)成為目前消費(fèi)者的普遍需求，多數(shù)用戶都愿意配置 80GB 7200 轉(zhuǎn) /分以上的硬盤。 （二） 消費(fèi)者對(duì)品牌機(jī)產(chǎn)品配置的要求 目前國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者已經(jīng)從過去的一味追求時(shí)尚、目前，消費(fèi)者對(duì) PC 產(chǎn)品配置是從理性角度考慮，盲目追求時(shí)尚的時(shí)代已經(jīng)過去了。 三 消費(fèi)者購買行為分析 （一）消費(fèi)者心理價(jià)位分析 目前國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者已經(jīng)從過去的一味追求時(shí)尚、盲目追求高配置的心理開始向理性應(yīng)用和理性消費(fèi)的心理轉(zhuǎn)變。無論是個(gè)人消費(fèi)者，還是企業(yè)用戶，他們對(duì)電腦產(chǎn)品都提出了新要求，不再盲目追求 PC 的速度、容量等簡(jiǎn)單的技術(shù)指標(biāo)，而是從自己的實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，希望電腦產(chǎn)品能夠給他們帶來更多的應(yīng)用 。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，無論誰勝誰負(fù)，事實(shí)上是 AMD 獲得了更大的受益。 在消費(fèi)市場(chǎng)， 2020 年的主流是“ 64 位 +大屏液晶”，尤其是 2020 年年底聯(lián)想的“ 64 位 +大屏液晶”的促銷極大地提高了消費(fèi)者的購買熱情，促進(jìn)銷 量的大幅提升。綜觀整個(gè) 2020 年中國(guó)商用臺(tái)式電腦市場(chǎng)的格局，以聯(lián)想、方正、同方等為代表的中國(guó)品牌占主導(dǎo)地位的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)格局已經(jīng)初步形成。 3 技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)了家用臺(tái)式電腦更新速度的加快。信息化需求增長(zhǎng)帶來硬件市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)。在銷量增長(zhǎng)的同時(shí)，價(jià)格的下降使得銷售額的增長(zhǎng)明顯低于銷量增長(zhǎng)， 2020 年銷售額為 億元，比 2020 年增長(zhǎng) %。電腦個(gè)性化是家用電腦發(fā)展的必然趨勢(shì)，融入家電功能、增加數(shù)碼功能是家用電腦提高個(gè)性化設(shè)計(jì)的主要手段。無論在市場(chǎng)培育方面，還是在用戶成熟方面，與全面騰飛所具備的條件相比，都還有一定距離。 七喜電腦廣告策劃方案 6 （七） 筆記本不會(huì)動(dòng)搖臺(tái)式電腦的地位 2020 年，筆記本電腦銷售占全球 PC 市場(chǎng)的 %，比 2020 年提高了 %。 2020年電腦銷售仍然集中在華東、華北和華南地區(qū)，華東市場(chǎng)發(fā)展迅速，已經(jīng)超過華北成為最大的市場(chǎng)。 （五） 整個(gè)市場(chǎng)的兼容機(jī)份額正在下降 隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)的加劇，目前品牌機(jī)的價(jià)格已經(jīng)十分接近兼容機(jī)的價(jià)格，兼容機(jī)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)必然減弱，同時(shí)品牌機(jī)又有良 好的售后服務(wù)作保障，蠶食兼容機(jī)的市場(chǎng)份額是必然的。在大部份中小城市及邊遠(yuǎn)地區(qū)，計(jì)算機(jī)尚未普及。 中國(guó)臺(tái)式 PC市場(chǎng)換品牌分為國(guó)產(chǎn)品牌機(jī)，國(guó)產(chǎn)兼容機(jī)和海外品牌三類， 2020年各占市場(chǎng)份額 55 %， 23%， 22%,國(guó)產(chǎn)市場(chǎng)占有率達(dá) 78%。 2020 年家用電腦市場(chǎng)格局 購買電腦 臺(tái)式品牌機(jī) 兼容機(jī) 筆記本電腦 其它 百分比 % % 20% % 無論在市場(chǎng)培育方面，還是在用戶成熟方面，與全面騰飛所具備的條件相比，都還有一定距離。 （三） 臺(tái)式電腦的市場(chǎng)潛力巨大 2020 年，筆記本電腦銷售占全球 PC 市場(chǎng)的 %，比 2020 年提高了 %。 七喜電腦廣告策劃方案 4 城鎮(zhèn)發(fā)展的速度提高，直接促進(jìn)了居民消費(fèi)需求總量的提高，城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的日益完善，特別是房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，將為家用電腦電器產(chǎn)品提供提供穩(wěn)定，將為家電產(chǎn)品提供穩(wěn)定的需求擴(kuò)張基礎(chǔ)。 第二部分：市場(chǎng)環(huán) 境分析 一 市場(chǎng)分析 （一）電腦市場(chǎng)整體是發(fā)展且有需求的 現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是屬于信息化的社會(huì)，什么時(shí)候都少不了電腦，電腦的普及率逐年以 40%的增長(zhǎng)速度在不斷增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也遠(yuǎn)遠(yuǎn)離不開電腦的普及，據(jù)統(tǒng)計(jì)15 歲 ~30 歲之間的上過網(wǎng)或是曾經(jīng)上過網(wǎng)的人達(dá)到 90%以上，電腦方便