營銷中心的組建方案)房地產(chǎn)代理公司全程策劃工作流程-全文預(yù)覽
【正文】 開方式作銷售； ?每日下班前，現(xiàn)場銷售人員將每日填列的資料交由主管審查，于隔日晨會進(jìn)行討論，對客戶各種抗性及有望客戶跟蹤等狀況提出相應(yīng)措施； ?每周進(jìn)行周會，針對來人來電區(qū)域、成交客戶區(qū)域、客戶反應(yīng)及媒體反饋情況等進(jìn)行總結(jié)、研討；并鼓舞其團隊士氣； ?每周每月策劃部門進(jìn)行溝通研討會，總結(jié)上周廣告媒體策略、促銷活動與銷售策略及總結(jié)銷售成果，決定是否修正下一階段的推廣策略； ?對特定客戶的拜訪 ?隨時掌握補足、成交、簽約戶數(shù)、金額、日期等，催促補足、簽訂合同等事務(wù)； ?定期向部門、公司匯報有關(guān)項目銷售狀況； ?人員配置是否合理，是否需要人力增、減或調(diào)配； 銷售后期（第三階段） ?對已建檔未成交之客戶過濾追蹤，以達(dá)成交； ?注意利用客戶介紹客戶，使之成為活廣告； ?注意對回頭客戶的把握；項目銷售后期工作內(nèi)容 ?協(xié)助財務(wù)部辦理銀行按揭；?協(xié)助物業(yè)管理公司的交房工作 ?公司應(yīng)收款項尾款的結(jié)清；?對項目銷售的整個過程的全面總結(jié)；第五章 內(nèi)部管理與溝通工作流程客戶投訴處理程序 由當(dāng)事銷售人員接待處理，并告知主管或本部門經(jīng)理； 若銷售員不能處理，由主管或部門經(jīng)理在不違背公司的利益下，盡快解決。?DM： 確定其內(nèi)容及大小。 第四章、營銷策劃部運作模式 本工作流程以單個項目營銷負(fù)責(zé)人為核心展開工作.?項目銷售前期工作準(zhǔn)備?項目銷售過程中工作內(nèi)容?項目銷售后期工作內(nèi)容項目銷售前期工作準(zhǔn)備（簡略） ?入市策略 ?價格策略 ?促銷策略 ?銷售計劃 ?銷售控制 ?銷售提成管理辦法二. 廣告推廣策略確定（簡略） ?形象定位 ?傳播概念 ?廣告計劃 ?媒介策略 ?推廣預(yù)算三. 人員準(zhǔn)備 1. 人員選拔 ?選用售樓經(jīng)驗豐富；?現(xiàn)場銷售簽訂能力強； ?品性佳、敬業(yè)精神好、團隊默契高的人員。不得爭搶客戶，也不得冷落客戶，團結(jié)互助，維護企業(yè)形象。準(zhǔn)確熟練地掌握本項目的全面資料，提供高效率的服務(wù)，急業(yè)主所急，為業(yè)主排憂解難，籍以贏得業(yè)主的滿意。 規(guī)劃并實施公司市場數(shù)據(jù)、信息庫； 負(fù)責(zé)統(tǒng)計程序的編制； 負(fù)責(zé)信息、數(shù)據(jù)庫的維護與應(yīng)用； 為公司項目前期開拓工作提供統(tǒng)計、數(shù)據(jù)庫技術(shù)支持。收款員崗位職責(zé)服從部門主管的工作安排，做好收、付款工作； 積極主動為項目提供服務(wù)。直接責(zé)任： 擬定項目工作計劃； 負(fù)責(zé)制定直接下級的工作程序和規(guī)章制度，報批后實施； 負(fù)責(zé)為項目制定策劃思路，報批并實施； 負(fù)責(zé)參與制定項目物業(yè)價格策略； 負(fù)責(zé)制定項目廣告策略； 負(fù)責(zé)制定項目銷售策略； 負(fù)責(zé)參與制定和領(lǐng)導(dǎo)完成項目《整合營銷策劃書》，報批并實施； 據(jù)合同簽訂情況分析市面狀況，做出相應(yīng)銷售預(yù)測報批并實施； 擬定年度銷售計劃，分解月度計劃，報總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施； 擬定年度預(yù)算，分析月度預(yù)算，報批并實施；1 擬定銷售政策，報批并實施；1 關(guān)心下屬思想動態(tài)，及時溝通；1 依據(jù)項目工作計劃，進(jìn)行過程控制；1 參與業(yè)務(wù)談判和簽訂廣告、公關(guān)活動等合同；1 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬人員的工作；1 向直接下級授權(quán)并布置工作；1 定期向直接上級述職；1 定期聽取直接下級述職并對下級的工作進(jìn)行評定；1 根據(jù)工作須要調(diào)配下級的工作崗位，報直接上級批準(zhǔn)后實施； 受理直接下級上報的合理化建議，按程序處理；2 負(fù)責(zé)本部崗位工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；2 定期組織例會，并參加公司有關(guān)業(yè)務(wù)會議。最終確保廣告發(fā)布效果與有效到達(dá)率。并依照項目的推進(jìn)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以達(dá)到媒體傳播的最終目的。1） 媒體分析對主要報刊、戶外、電視等相關(guān)媒體，集合前期市調(diào)的受眾媒體敏感程度進(jìn)行綜合媒體分析，提供項目媒體選擇的依據(jù)。包括核心概念、主題廣告語、分支廣告語及其支撐點，明確分支述求的內(nèi)在邏輯、先后順序、側(cè)重方向，以求全面、準(zhǔn)確地傳達(dá)核心述求概念。5） 媒體的研究及選擇結(jié)合項目的自身特點對各種媒體的接觸率進(jìn)行調(diào)查與分析，為媒介策略的制定提供依據(jù)。1） 市場分析：研究國內(nèi)經(jīng)濟情況、國家對房地產(chǎn)的政策、項目當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展情況、前房地產(chǎn)市場的規(guī)模、規(guī)劃及傾向性引導(dǎo)、需求量、產(chǎn)品市場面，確定項目開發(fā)的市場基礎(chǔ)。其中包括對項目宏觀市場、項目微觀市場、其可比性樓盤、預(yù)計目標(biāo)客戶群的調(diào)研與分析，從而對項目定位、核心概念推廣、傳播策略及推廣目標(biāo)有一個較為準(zhǔn)確的界定與確立。4） 目標(biāo)客戶群調(diào)研通過對居民購房需求群體特征、購買住宅或商鋪的消費群體特征、對房屋（購買因素、區(qū)位、區(qū)域、價格、付款方式、內(nèi)部功能及面積、住宅小區(qū)及周邊配置、物業(yè)管理等）需求、獲取相關(guān)信息的主要渠道及信息傳達(dá)的敏感點和利益點等方面的調(diào)研，為鎖定項目的目標(biāo)客戶群、廣告推廣、銷售方式提供依據(jù)。 確定本項目的核心訴求結(jié)合項目的市場定位、目標(biāo)客戶定位以及品牌定位，提出項目核心理念、核心訴求點以及核心創(chuàng)意，提升項目內(nèi)在品質(zhì)。 確定媒介推廣策略根據(jù)確定的項目整合傳播策略以及根據(jù)產(chǎn)品的特征及目標(biāo)客群的消費習(xí)慣，確定廣告?zhèn)鞑ポd體，將項目信息準(zhǔn)確、有效的到達(dá)目標(biāo)受眾，完成廣告?zhèn)鞑サ漠a(chǎn)品告知、知名度提升及形象展示功能，為實現(xiàn)銷售建立有效的信息溝通渠道。4） 媒介傳播行程根據(jù)不同媒體的傳播效果制定媒體發(fā)布計劃，選擇最佳發(fā)布時機，確定媒體傳播內(nèi)容、日期、規(guī)格、版位（時段）、次數(shù)、費用要素。及時收集廣告露出時的反饋信息，掌握市場動
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