【正文】 不到其他顏色的油漆，可說是一個美麗的巧合。此外，自小受母親影響的Anita，喜歡學(xué)習(xí)母親于二次世界大戰(zhàn)時的生活，徹底落實節(jié)約原則，因此The Body Shop的營運過程中，亦積極推行：重復(fù)使用(re_1lse)、再次裝填(re_fill)與循環(huán)再造(re_cycle)。秉承她的創(chuàng)業(yè)理念，The Body Shop于30年間不斷發(fā)展，成為國際企業(yè)，在全球55個市場擁有超過2 200間分店。創(chuàng)辦的初衷只是單純地希望幫助丈夫(；Gordon圓夢——Gordon要以2年時間騎馬橫越南北美洲，因此Anita需要擔(dān)起家庭生計。她受培訓(xùn)成為教師，曾到以色列的集體農(nóng)場參加教育交流活動，繼而游歷多國進(jìn)行教育工作。這是企業(yè)實踐社會責(zé)任的一個核心環(huán)節(jié)。強國越來越強，而弱國則難以實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的目標(biāo)。企業(yè)的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)不僅僅是一個口號，而是具體的行為。事實上，歐萊雅只是在股份上絕對控股The Body Shop，并不會干擾或影響它之前的經(jīng)營原則與理念。34億歐元，西歐和北美占據(jù)市場份額的60．5％o。對待合同制造商，The Body Shop要求合作伙伴必須簽署并同意倫理要求，這些要求包括：①不能強制員工工作；②工人可以參與和組織貿(mào)易聯(lián)盟；③工作條件應(yīng)該是安全且健康的；④不得雇傭童工；⑤員工不得超時工作；⑥員工必須能夠掙得足以生活的薪水；⑦員工必須被公平地對待，不管他們的信仰如何；⑧員工需要得到正常的雇傭；⑨員工不能受到語言、性或者身體上的侵犯或約束。當(dāng)前，已經(jīng)有超過25 000人從社區(qū)公平貿(mào)易中獲益。p在遵循關(guān)懷、誠實、公平和尊重的原則得以執(zhí)行的條件下進(jìn)行貿(mào)易；⑤在化妝品行業(yè)對保護(hù)環(huán)境、人權(quán)、反對動物實驗三個方面積極參與；⑥不斷縮小企業(yè)承諾和實踐之間的差距。關(guān)于反對動物實驗他們提出：①與歐萊雅集團(tuán)討論發(fā)布一個聯(lián)合聲明，終結(jié)在化妝品中采取所有的動物實驗；②對The Body Sh。與供應(yīng)商之間建立長期的穩(wěn)定合作關(guān)系，并且付給公平的原料采購價格，同時幫助社區(qū)成長。另外，他們認(rèn)為企業(yè)必須負(fù)責(zé)任地采購：①致力于將所有棕櫚油供應(yīng)鏈中的非RSPO成員加入到可持續(xù)發(fā)展圓桌會議中來；②評估可解決環(huán)境問題的方案的可行性；③建立正式的社區(qū)交易模型以保證農(nóng)民的利益能夠得以保障；④通過合作的手段將The Body Shop的銷售利潤在上游的農(nóng)民中分享；⑤將上游的供應(yīng)商看作是伙伴，并幫助這些伙伴改進(jìn)工人的工作條件。The Body Shop在企業(yè)的使命陳述中說，企業(yè)的業(yè)務(wù)是在經(jīng)濟(jì)收益、社會、環(huán)境三者之間尋求平衡。2006年，The Body ShoP成為歐萊雅集團(tuán)的一個獨立運作與管理的部分。)這一家化妝品企業(yè)與眾不同的是，在銷售產(chǎn)品的同時，致力于參與并推動“Community Fair Trade39。公司的創(chuàng)始人Anita認(rèn)為，生產(chǎn)和創(chuàng)造新產(chǎn)品不應(yīng)該通過動物實驗來驗證其有效性，也不應(yīng)該通過破壞地球來達(dá)到目的，更不應(yīng)該建立在對員工的剝削基礎(chǔ)之上。在此基礎(chǔ)上，為了滿足各種顧客的需求、完善產(chǎn)品的品質(zhì)和功效，如今The Body Shop的產(chǎn)品經(jīng)過逐步的配置和研發(fā)已生產(chǎn)出了600多種關(guān)于頭發(fā)和皮膚的綠色美容保養(yǎng)品，另有400多種產(chǎn)品附件，其中包括臉部、身體及頭發(fā)清潔用品、護(hù)膚保養(yǎng)品、香氛、香油、精油及彩妝等。1999年，TheBody Shop被英國消費者協(xié)會評為第二大最信得過的品牌；當(dāng)前在超過60個國家擁有了2500家店鋪，銷售超過1200種產(chǎn)品，2008年，在全球開設(shè)了124家新店，包括諸如印度、巴基斯坦、納米比亞、波蘭、斯洛文尼亞、摩納哥、埃及這樣的新興市場。安妮塔The Body Shop：做一個有社會責(zé)任感的企業(yè)The Body Shop誕生于英國Brighton(布萊頓)，創(chuàng)建于1976年。融入當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)環(huán)境，為當(dāng)?shù)鼐用駧砀＠凸ぷ鳈C會，并盡可能保護(hù)環(huán)境，這樣的企業(yè)才能夠在當(dāng)?shù)亻L期經(jīng)營下去，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。任何企業(yè)作為一個環(huán)境中的獨立系統(tǒng)，如何學(xué)會與環(huán)境相適應(yīng)，并與環(huán)境共同發(fā)展是重要的大問題。而如今，眾多企業(yè)也開始致力于回饋社會，塑造企業(yè)健康的形象。任何一個企業(yè)或者一個人存在于社會，雖是獨立的個體卻又是緊緊相連，必然彼此影響。美體小鋪(The B0dy Shop)的社會責(zé)任案例導(dǎo)讀一個企業(yè)的成功也許在某些人眼里僅僅是獲取巨額盈利，而在The Body Shop的創(chuàng)辦人Dame Anita Roddick看來，成功的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。這是對社會的回報。早在企業(yè)創(chuàng)辦稍有起色時，Anita就開始與一些貧困地區(qū)的廠商合作，幫助解決他們的生活困難，并且時刻關(guān)注地球環(huán)境問題、人權(quán)等。但是企業(yè)又的的確確是一個社會的公民。如何使企業(yè)履行好一個企業(yè)公民的身份是現(xiàn)代企業(yè)所需要學(xué)習(xí)的一個重要理念。本案例討論了提倡社區(qū)公平交易計劃的一家美容護(hù)膚品企業(yè)一一TheBody shop，通過對其經(jīng)營理念和實際做法的分析，我們能夠認(rèn)識到當(dāng)前跨國企業(yè)經(jīng)營中所可能面臨的沖突與矛盾，并掌握一種全新的化解矛盾的方法。The Body Shop專注于生產(chǎn)純天然的美容化妝品。1997年，國際品牌顧問公司的一項專業(yè)調(diào)查表明，The B0dy Shop在全球最杰出品牌的排列中居于第27位。自創(chuàng)業(yè)以來，The Body Shop堅持他們的五個信念：反對動物實驗、支持社區(qū)公平交易、喚醒自覺意識、捍衛(wèi)人權(quán)和保護(hù)地球。在產(chǎn)品的包裝上，使用再生材料，降低了對一次原料的使用量。它應(yīng)該關(guān)乎公眾利益，而不是一己私利。公司在1990年成立了慈善基金會，基金會致力于支持人權(quán)保護(hù)、環(huán)境及動物保護(hù)，公司僅僅在本土擁有一家肥皂生產(chǎn)工廠，位于蘇格蘭中部的格拉斯哥，其他所有產(chǎn)品均來自于海外生產(chǎn)。其品牌價值包括了5大方面：①反對動物實驗；②支持社區(qū)貿(mào)易；③激發(fā)自尊；④捍衛(wèi)人權(quán)；⑤保護(hù)地球。在減輕對環(huán)境的影響方面，主要的觀點有：①重新評估氣候變化目標(biāo)，以強化在2010年成為一個碳中性(carbon neutral)零售商的使命；②減少水資源的使用；③致力于發(fā)展國家和全球氣候變化政策，明確企業(yè)能夠支持的自然區(qū)域和社區(qū)以幫助其適應(yīng)氣候變化。The Body Shop通過以下手段來保障企業(yè)進(jìn)行負(fù)責(zé)任的采購行為：(1)天然原料的社區(qū)采購：21種不同的原料采購自那些貧困落后的社區(qū)，從巴西到薩摩亞。(4)主要原材料的關(guān)注：某些主要的原材料在采購過程中得到了特殊的關(guān)注，例如，為制造肥皂所進(jìn)行的棕櫚油采購；為主要木制附件