【正文】 程質(zhì)量有問(wèn)題，還不是你來(lái)背責(zé)任嘛！”　　拉拉如此郁悶了幾回，總是不得要領(lǐng)，甚為煩惱。　　玫瑰勃然大怒，一頓臭罵，雜七夾八，不帶一個(gè)臟字（跨國(guó)公司文化強(qiáng)調(diào)尊重每一位員工，不興用罵人話罵人，誰(shuí)要是用罵人話罵人，就是不融入公司文化），直罵得拉拉摸門不著。如果裝在其中一個(gè)房間里，另外那位經(jīng)理要調(diào)節(jié)開關(guān)的時(shí)候，豈不是還得跑到別人的辦公室里去操作嗎？這多不方便！”　　供應(yīng)商狡辯說(shuō)：“很多公司都是把這樣的共用開關(guān)放在其中一間房間里算數(shù)了，你事先又沒(méi)有說(shuō)開關(guān)一定要放到房間外面的走道上呀。又比如他們出的圖紙上，電源點(diǎn)的位置是離地40公分，但是配套家具的擋板卻離地僅30公分，要是按圖施工，電源就會(huì)被家具擋板擋住，必定導(dǎo)致日后使用者要插電源的時(shí)候，還得把辦公桌先挪開，真這樣，以后使用部門還不得把行政部罵死呀。經(jīng)過(guò)兩周的對(duì)比和談判，她挑出其中最滿意的方案報(bào)給玫瑰。　　玫瑰長(zhǎng)得很嬌嫩，聲音嗲得要滴水。拉拉只想到一個(gè)主管的級(jí)別總是比一個(gè)助理的級(jí)別來(lái)得高的，而且，不是每一個(gè)區(qū)域銷售助理都能有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)行做另一個(gè)職能部門的主管的?！　∵@時(shí)候，DB廣州辦行政主管的職位空缺，需要找個(gè)replacement（替補(bǔ)）?！　⊙芯可杏殉晒\(yùn)用“SWOT分析”（指對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析）說(shuō)服拉拉，再貢獻(xiàn)上第三條計(jì)策道：“多參加集體活動(dòng)，能加速良性進(jìn)程。”　　自由，誰(shuí)不向往呀，詩(shī)人裴多菲說(shuō)得好：生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，二者皆可拋！　　當(dāng)你從十八歲開始，便和一個(gè)不單長(zhǎng)你六歲、而且勤于思考的男人戀愛(ài)，有時(shí)候精神上是很壓抑的?！　￠L(zhǎng)拉拉六歲的研究生男友啟發(fā)她，愛(ài)情不是用來(lái)考驗(yàn)的，是用來(lái)珍惜的，與其遠(yuǎn)隔萬(wàn)里，不如早早結(jié)束?！　『惐局鴮素赃M(jìn)行到底的精神，向拉拉介紹了公司員工的階級(jí)劃分戲稱，拉拉給總結(jié)了一下：　　經(jīng)理以下級(jí)別叫“小資”，就是“窮人”的意思，一般情況下利用公共交通上下班，不然就會(huì)影響還房貸；　　經(jīng)理級(jí)別算“中產(chǎn)階級(jí)”，階級(jí)特征是他們買第一個(gè)房子不需要靠貸款，典型的一線經(jīng)理私家車是“寶來(lái)”，公司提供的交通補(bǔ)貼能涵蓋部分用車費(fèi)用，二線經(jīng)理則開“帕薩特”，公司提供的交通補(bǔ)貼基本能涵蓋用車導(dǎo)致的日常費(fèi)用；　　總監(jiān)級(jí)別是“高產(chǎn)階級(jí)”，“高產(chǎn)”們有不止一處房產(chǎn)，房子得是在好地段的優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)或者“別墅”，可以自愿選擇享受公司提供的商務(wù)車，或者拿相當(dāng)于公司商務(wù)車型的價(jià)格的補(bǔ)貼額度自己買車，和車相關(guān)的費(fèi)用完全由公司負(fù)擔(dān)；　　VP和president是“富人”，家里有管家和門房，公司給配著專門的司機(jī)，出差坐頭等艙?！薄　±睦锺R上默默計(jì)算出，女性在管理團(tuán)隊(duì)中的比例大約是四分之一不到?！　±胂胍矊?duì)，都做到二線經(jīng)理了，沒(méi)事打那么多私人電話干嗎？對(duì)比過(guò)往服務(wù)過(guò)的港臺(tái)企業(yè)，要么是手機(jī)話費(fèi)的報(bào)銷額度較低，要么要求員工報(bào)銷時(shí)要提交話費(fèi)清單?！薄　±瓚岩傻卣f(shuō)：“那要是他們使勁打私人電話怎么辦？”　　海倫嘻嘻笑道：“那他們就使勁打私人電話好了。至于經(jīng)理以上級(jí)別的獎(jiǎng)金規(guī)則，海倫就不知道了。　　根據(jù)公司為員工購(gòu)買的意外險(xiǎn)條款，拉拉如果出了意外，她的受益人可獲得相當(dāng)于拉拉月薪六十倍的賠款，最高不超過(guò)人民幣二百萬(wàn)——根據(jù)這一條，拉拉知道自己在公司里是赤貧階級(jí)，她的月薪是4000元，賠款額度因此是24萬(wàn)，200萬(wàn)和24萬(wàn)的差距拉拉不用除法就看得明白，而這200萬(wàn)顯然還只是屬于公司里某一個(gè)比較高級(jí)的級(jí)別而已?！薄　±f(shuō)：“結(jié)婚的事情明確規(guī)定了嗎？”　　海倫說(shuō)：“當(dāng)然，員工手冊(cè)上寫著的，新員工入職的時(shí)候不都讓在員工手冊(cè)上面簽字、確認(rèn)了解并保證遵守嗎？回頭你好好研究研究就知道啦。”　　海倫佩服地點(diǎn)點(diǎn)頭，心里奇怪這個(gè)拉拉干嗎來(lái)做銷售助理，她應(yīng)該弄個(gè)主管當(dāng)當(dāng)，因?yàn)樗f(shuō)話像主管水平，助理們可不像她這樣發(fā)表與總結(jié)或者定義有關(guān)的言論?！薄　±宦?tīng)就笑了：“單相思也是一個(gè)愿意另一個(gè)不愿意?！　±瓎?wèn)海倫：“這么設(shè)計(jì)是為了美觀嗎？”　　海倫說(shuō)：“不是，是為了預(yù)防性騷擾（sexual harassment）?！薄　『惐挥?xùn)練出來(lái)的前臺(tái)接待式的身體語(yǔ)言，并不能掩飾她一刻不停的天性，拉拉覺(jué)得她的嘰嘰呱呱有點(diǎn)好玩兒，兩人很快就混得N熟了。DB有好幾架飛機(jī)，都是大飛機(jī)哦，不是小飛機(jī)。　　海倫見(jiàn)拉拉在看照片，就主動(dòng)介紹說(shuō)：“那是我們的CEO，喬治　　海倫還有個(gè)本事，據(jù)說(shuō)只要她愿意，有個(gè)陌生人從她面前過(guò)，15分鐘后她連人家外婆家的門是朝南還是朝北都能搞明白?！　『愂枪と说呐畠?，在巷子里長(zhǎng)大，工人階級(jí)的無(wú)私和樂(lè)觀對(duì)她產(chǎn)生了根本的影響，樂(lè)于助人的評(píng)語(yǔ)伴隨了她整個(gè)學(xué)生時(shí)期，而她的易于滿足和沒(méi)有根據(jù)的樂(lè)觀更是達(dá)到了出神入化的境界，為她贏得了一個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的綽號(hào)——“沒(méi)心沒(méi)肺”，簡(jiǎn)稱“老沒(méi)”。崗位能提供的好處是穩(wěn)定，所謂穩(wěn)定，有兩層解釋：一層是變化不大的意思；另一層，是沒(méi)出息沒(méi)前途的意思?！?1 忠誠(chéng)源于滿足 　　大學(xué)畢業(yè)的第四年，歷經(jīng)民營(yíng)企業(yè)和港臺(tái)企業(yè)的洗禮后，拉拉終于如愿以償?shù)剡M(jìn)了通訊行業(yè)的著名美資500強(qiáng)企業(yè)DB，任職華南大區(qū)銷售助理，月薪四千。　　拉拉在民營(yíng)企業(yè)的職業(yè)生涯就這樣短命地結(jié)束了。經(jīng)理用懷疑的眼神研究著拉拉，然后告訴她：“今天有幾個(gè)奇怪的電話找胡總，胡總接了后很不高興，馬上就走了?！　±α藥讏?chǎng)，決定馬上辭職。　　拉拉們大笑不止，一面給女英雄捶肩撫背，夸獎(jiǎng)她剛才不忘使用從化鄉(xiāng)下白話，而且說(shuō)得非常正宗。然而夏紅非常有恒心，她說(shuō)失敗是成功的媽媽。　　拉拉們又掃興又好笑，夏紅覺(jué)得很慚愧，休息了一會(huì)兒，決定再來(lái)一次。”　　她要打之前，又問(wèn)拉拉：“哎，你們公司的電話有沒(méi)有來(lái)電顯示的？”　　拉拉擔(dān)保說(shuō)：“放心，沒(méi)有?！　∑渲幸粋€(gè)叫夏紅的女孩，頗有模仿天分，便說(shuō)：“拉拉，那阿發(fā)兄是從化人，他要說(shuō)起從化的鄉(xiāng)下白話就是這個(gè)樣的——冰棒沒(méi)有，電棒要吃嗎？”　　她站在地毯上，煞有介事地模仿著阿發(fā)農(nóng)民企業(yè)家的派頭，一口從化鄉(xiāng)下白話惟妙惟肖，把拉拉兩人逗得直笑到死去活來(lái)。經(jīng)理也不多事，由她去了。　　過(guò)了兩天，阿發(fā)打電話到業(yè)務(wù)部，催促拉拉立馬去花都廠子上班?！　‰x開業(yè)務(wù)部，就得去花都這樣的鄉(xiāng)下地方，拉拉不干，她不要去花都做鄉(xiāng)下人?！　∵@時(shí)候拉拉的經(jīng)理走了進(jìn)來(lái)，她趕緊告退。”　　阿發(fā)湊近她一點(diǎn)，說(shuō)：“說(shuō)得好?！　±慕?jīng)理出去接個(gè)電話，拉拉坐下看一份傳真，忽然感覺(jué)阿發(fā)拿腳在摩挲她的腳背。阿發(fā)一眼看到拉拉，溫厚地打個(gè)招呼道：“拉拉回來(lái)了。和他們?cè)谝黄?，拉拉感覺(jué)自己仿佛回到了大學(xué)時(shí)代，精神一放松，氣色就紅潤(rùn)起來(lái)。　　第二天，拉拉開始在業(yè)務(wù)部上班。聽(tīng)阿發(fā)說(shuō)要在中酒給她包一間房，她雖然肯定不會(huì)去，小腦袋里還是不禁神往了一下?！薄　“硐掳?，阿發(fā)送她回廣州。胡總當(dāng)場(chǎng)就抓起這電棒問(wèn)她：‘雪糕和冰棒都沒(méi)有，電棒要不要吃？’把她嚇跑了！胡總可不是隨便的人啦?！薄　±X(jué)得阿發(fā)“感動(dòng)”二字用得不通，她還算有點(diǎn)臨危不懼的小膽識(shí)，賠笑道：“我有男朋友，胡總?！薄　±X(jué)得自己挺聰明，找個(gè)由頭從大寫字臺(tái)的正面轉(zhuǎn)到側(cè)面，好避開口臭的襲擊?！　〉抢苫钸€是舍得下力氣，對(duì)公司的活計(jì)忠心耿耿地傻干，老板阿發(fā)見(jiàn)了心中歡喜。”　　阿發(fā)說(shuō)：“81個(gè)字。看在報(bào)酬不錯(cuò)的份上，不少人選擇了忍著。其實(shí)阿發(fā)最恨人家管他叫農(nóng)民企業(yè)家，偏偏媒體和有關(guān)部門不知趣，但凡和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)或者農(nóng)民企業(yè)家扯得上的，就要把他這面旗幟迎風(fēng)招展一番。　　桑得拉　　――北京辦人事行政助理，向周亮報(bào)告?！　∨撩桌　〃D―上海辦人事行政主管，向朝陽(yáng)報(bào)告，后離開。　　杰生 　　――招聘專員，向李文華報(bào)告，后離開?！　∶倒?　　――助理行政經(jīng)理，后提升為行政經(jīng)理，向李斯特報(bào)告，后離開。　　約蘭達(dá)　　――付總裁助理，向羅杰報(bào)告。　　王偉 　　――大客戶部總監(jiān)，分管銷售，向中國(guó)總裁報(bào)告。　　羅杰　　　――付總裁，分管銷售，向何好德報(bào)告?！　『魏玫隆　〃D―中國(guó)總裁，向亞太總裁報(bào)告?！　∪缓?，我感謝每一位讀者，沒(méi)有你們，我會(huì)寂寞的?！　鴳?yīng)該提供怎樣的幫助呢？我以為，好書應(yīng)該做到集中的提供邏輯的、生動(dòng)的、有效的信息?！　⌒≌f(shuō)的主人公杜拉拉是典型的中產(chǎn)階級(jí)的代表，她沒(méi)有背景，受過(guò)較好的教育，走正規(guī)路子，靠個(gè)人奮斗獲取成功。　　可能你干了很多活上司卻不待見(jiàn)你，沒(méi)準(zhǔn)你有個(gè)本事不大脾氣不小的下屬，也許你的平級(jí)爭(zhēng)風(fēng)吃醋不懷好意，或者你的客戶拽得像二五八萬(wàn)――你要很好的完成任務(wù)，就要設(shè)法擺平他們。外企白領(lǐng)生存法則：杜拉拉升職記作者：李可目錄　　引子：三個(gè)月的民企生涯　　DB人物表　　01. 忠誠(chéng)源于滿足　　02. 單相思與性騷擾的區(qū)別　　03. 老板心中誰(shuí)更重要　　04. 和上司要保持一致　　06.“預(yù)算與排期”　　07. 管理層關(guān)心細(xì)節(jié)嗎？　　08. 專業(yè)質(zhì)疑與先兆流產(chǎn)　　09. 5%就夠了　　10. 別搞不清楚誰(shuí)是老大　　11. 老板們的不同特點(diǎn)　　12. 話不投機(jī)　　13. 受累又受氣該怎么辦　　14. 猜猜為啥請(qǐng)晚餐　　15. 1001個(gè)笑話　　16. 最后的玫瑰　　17. 招人難，求職也難　　18. 職場(chǎng)天條：慎用MAIL　　19.“自下而上”還是“自上而下”　　20. 兩位同僚　　21. 要當(dāng)經(jīng)理就別想輕松：學(xué)習(xí)與承壓　　22. 認(rèn)可須及時(shí)　　23.“YOU DESERVE IT”的兩種中文解釋　　24. 教會(huì)徒弟餓死師傅　　25. 老板你應(yīng)該清楚我為啥要走　　26. 上下級(jí)之間的匹配　　27. 在獅子和老虎之間游走　　28. 空手套白狼　　29. 又笨脾氣又大的下屬　　30. 我保證以后一直對(duì)你好　　31. 官僚就是該做決定時(shí)思考，遇到困難時(shí)授權(quán)　　32. 殺機(jī)　　33. 不是你說(shuō)自己好就算數(shù)、得大家都說(shuō)你好才算――“360度評(píng)估”　　34．設(shè)定工作目標(biāo)要符合“SMART原則”　　35. 員工最重視的事情：晉升和加薪　　36. 功高壓主　　37．整個(gè)我的人整顆我的心交給你的時(shí)候　　38. 個(gè)人權(quán)力太大會(huì)妨礙組織的安全　　39. 充滿變數(shù)的時(shí)期　　40. “有過(guò)”和“同步”　　41. SOP的多種功能　　42. 專業(yè)的秘書　　43. 偷聽(tīng)者　　44. 驚變　　45. 我只要發(fā)現(xiàn)你騙我一次，你就是個(gè)不值得信任的人　　46. 要為下屬的成長(zhǎng)付出心血　　47．ASSESSMENT CENTER（評(píng)估中心）　　48. 什么叫“不道德”　　49．埋伏　　50．籌碼　　51. 高參　　52.. 如何處置這樣的“三期”員工　　53. 自由自在的活　　54. 執(zhí)子之手，與子成說(shuō)自序　　大部分人是要謀生的，不單要謀生，而且希望謀得好?！　〈蚬さ娜艘愣ê芏嚓P(guān)系，比如搞定上司，搞定下屬，搞定同級(jí)，搞定內(nèi)外部客戶――HR的說(shuō)法就是：了解組織架構(gòu)并具影響力，建立內(nèi)外部關(guān)系以達(dá)成績(jī)效?！　∧梢韵驳膩?lái)看看這本純屬虛構(gòu)的小說(shuō)，也可以把它當(dāng)經(jīng)驗(yàn)分享之類的職場(chǎng)實(shí)用手冊(cè)來(lái)使用。書本年代，我貪婪的閱讀到手的每一本有點(diǎn)意思的書；電視年代，每周六晚上8點(diǎn)到11點(diǎn)，我雷打不動(dòng)的收看各種故事片；而到了充斥信息的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，最不缺乏的就是信息了，人們受到的是信息甄別與篩選的困擾?！　‖F(xiàn)在時(shí)髦說(shuō)感謝CCTV，我實(shí)在搭不上CCTV，我想我感謝賜予我經(jīng)歷的生活，感謝親愛(ài)的家人和朋友，還有，建議我寫這本小說(shuō)的王總?！　　疤}卜”　――亞太總裁。綽號(hào)“老葛”。　　曲絡(luò)繹　　――人力資源總裁，向中國(guó)總裁報(bào)告，李斯特的接任者?！　呜惪ā　〃D―總裁助理，向何好德報(bào)告。　　岱西　　　――大客戶部東區(qū)小區(qū)經(jīng)理，向東大區(qū)經(jīng)理報(bào)告。　　童家明　　――招聘經(jīng)理，向李斯特報(bào)告，李文華的接任者?！　≈芰?　　――北京辦人事行政主管，向朝陽(yáng)報(bào)告。　　麥琪 　　――上海辦人事行政助理，向周酒意報(bào)告?！　」镜男б娌诲e(cuò)，老板胡阿發(fā)被當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府樹為農(nóng)民企業(yè)家的旗幟。但是，人家來(lái)了不多久，他就要開始在精神上折磨人家，特別要是碰上個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè)又模樣體面的，這種折磨更是要加倍了?！　∮幸淮?，拉拉陪阿發(fā)出去辦事，阿發(fā)在寶馬上問(wèn)她：“會(huì)背《陋室銘》嗎？”　　其實(shí)這是阿發(fā)想賣弄，拉拉不明就里，還暗自高興自己能很完整地背《陋室銘》，呆頭呆腦地背將起來(lái)：“山不在高，有仙則明；水不在深， 有龍則靈……”　　阿發(fā)忍著氣，等她背完，問(wèn)她：“這《陋室銘》共有多少個(gè)字？”　　拉拉沒(méi)數(shù)過(guò)，直接說(shuō)：“不知道。　　阿發(fā)龍顏不悅。我那時(shí)候年輕，什么苦沒(méi)有吃過(guò)？為了運(yùn)貨，我自己去拉板車，板車你知道嗎？胡總自己拉?！　±猩詠?lái)第一次遇見(jiàn)這號(hào)事，連連提醒阿發(fā)：“胡總，叫人看見(jiàn)了不好！”　　阿發(fā)一面眼觀六路耳聽(tīng)八方，一面并不放手說(shuō)：“你太可愛(ài)了，我被你感動(dòng)了?！薄　“l(fā)委屈地說(shuō)：“拉拉，你把胡總當(dāng)成隨便的人了么？要知道，多少女的要勾引胡總，胡總都不理她們呢！不信，你看這個(gè)！”　　他松開了拉拉的手，從寫字臺(tái)下抄出一根黑棒子表白道：“你看，拉拉！上周還有個(gè)美女到我辦公室來(lái)，好端端的就往胡總身上靠過(guò)來(lái)！嘴里說(shuō)啥天熱讓我請(qǐng)她吃雪糕?！　“l(fā)看她撒嬌扮嗲十分受用，高興地說(shuō)：“你明天就回廣州業(yè)務(wù)部上班去吧，給你一個(gè)空間好好想想，別整天坐在我辦公室門口了。　　拉拉大學(xué)實(shí)習(xí)的時(shí)候在一家有錢的國(guó)營(yíng)單位，見(jiàn)識(shí)過(guò)五星酒店的派頭。寶馬在中酒附近把她放下，她暫時(shí)化險(xiǎn)為夷，迷迷登登地回住處去了，一路上只感覺(jué)自己兩只腳的長(zhǎng)度好像不一樣，走起路來(lái)高一腳低一腳的?！　I(yè)務(wù)部其余的幾位同事，都是些25歲至30歲不等的年輕人，個(gè)個(gè)聰明活躍。　　這天拉拉出了個(gè)長(zhǎng)差，興沖沖地回到業(yè)務(wù)部，一進(jìn)門就發(fā)現(xiàn)阿發(fā)正在和自己的經(jīng)理談話?！薄　“l(fā)只是憨厚地笑，招呼拉拉坐。　　拉拉把腳抽回來(lái)，假笑道：“胡總，不好意思，我亂伸腳，碰到您了。”　　拉拉又開小差了，魂不守舍地想：“得體”這樣的詞可是很書面的，阿發(fā)用在這里不算錯(cuò)。拉拉連假笑都沒(méi)有顧得上做，就奪路逃跑了。她在紙上劃了半天，企圖找出個(gè)兩全的法子?！薄　±纱嗾f(shuō)不舒服，要去看醫(yī)生。兩女孩問(wèn)起緣故，拉拉一五一十地說(shuō)了?！　∠募t