【正文】 k turned to cash. 我想將這 張支票換成現(xiàn)金。d like to have this check cashed. 我想將這張支票兌現(xiàn)。s license with me. Is that enough?? B: That should do.? A: Will ot take long?? B: No. Please endorse the check at the back?? 兌現(xiàn)支票? A：我兌現(xiàn)這張支票。? 2. We can have a very ugly scene here.? 我們會在這里有一個令人困窘的一幕(場面)? 3. I can make some troubles. 我可以制造一些麻煩。放輕松一點(diǎn)。m going to make a scene.? 現(xiàn)在有一只啦。t there when I served it to you.? 我端給你的時(shí)候，蒼蠅不在湯里面啊。d like to change the soup you gave me.? 我想把你端給我的湯換掉。? 4. It39。? 2. It39。? A：您要現(xiàn)在就用咖啡嗎?? B：不，還不要。re fine.? A: Dessert?? B: No. I think we39。? 2. Bring us some more water, if you would.? 3. Would you be kind enough to get us some more water?? 麻煩給我們加些水嗎?? 4. We don39。ll send her right over.? 我們的女侍呢?? A：女侍!? B：是的，有什么事?? A：麻煩再幫我們加點(diǎn)水，好嗎?? B：這里不是我負(fù)責(zé)服務(wù)的。? 4. Did you bring me what I ordered? 你拿來的是我所點(diǎn)的嗎?? 【注】 scallop ? oyster ??溝通實(shí)況 13? Where39。? 《舉一反三》? 1. Is this what I ordered? 這是我點(diǎn)的嗎?? 2. I don39。? B：您要留著這些牡蠣，還是我去換干貝給您?? A：當(dāng)然是干貝。有什么問題?? A：這是我的菜嗎?? B：您點(diǎn)了什么?? A：炸干貝。s what I ordered.? B: I see. Just a minute, and I39。t brought my food yet. 你還沒有把我的食物拿來。t gotten my order yet. 我還沒拿到我點(diǎn)的食物。我會立刻處理的。? B：再說一次您點(diǎn)的是什么?? A：一份鮪魚沙拉三明治和一杯牛奶。ll see what happened for you.? A: I wish you would. I39。? 3. I want you to put ketchup on the hamburger. 我要你在漢堡上加蕃茄醬。? B：我們會為您特別作一個。? B：請稍待。ll have it here.? B: Just a minute, please.? A: I39。? 3. There39。? A：等你嘗了這個，你會大吃一驚的。? B：我知道了。? B：喔?? A：拿個盤子，排隊(duì)前進(jìn)。ll be surprised.? 自助餐館? A：我們可以進(jìn)去吃頓快速的午餐。s get that table over there.? A: This is a cafeteria. We have to serve ourselves.? B: Oh?? A: Just pick up a tray and move down that line.? B: Can I take anything I want?? A: Sure.? B: Where do we pay?? A: There39。? 2. Yes, please. j是的，麻煩你。? 3. I39。? B：喔?? A：這是全熟的。? B：太久了。我要烤鴨。ll order something else.? 49. I Don39。? 4. Wine would be a good idea. 喝點(diǎn)酒是個好主意。ll have some wine. 我想我要一點(diǎn)酒。? B：只要不太貴就沒有關(guān)系。? A：真的?要什么呢?? B：我討厭承認(rèn)這點(diǎn)。ll be glad to give you some suggestio ns.? B: That will be OK as long as it isn39。? 【注】I beg your pardon 對不起，請?jiān)僬f一遍(沒聽懂對方的話時(shí)用，反問時(shí)把調(diào)子上揚(yáng)，說成(I) beg your pardon?)溝通實(shí)況 6? How Do I Choose Wine?? A: Here39。? 2. That will be fine. 那很好。? B：太好了。我們要討論很多事。? A：這是您們的桌位，先生。s Too Noisy Here.? A: Here39。? 2. I called for a reservation this 。我們正在等您。? A：可是，我預(yù)訂了。? A：請給我們一張桌位。m sorry. We can39。d like a table. 我們要一張桌位。? A：好。? A：我知道了。re pretty busy.? A: I see.? B: There will be a twenty minute? wait or so.? A: That will be OK.? B: Would you like to wait in the ? bar? We39。ll try to get there earlier. 我設(shè)法早一點(diǎn)到。請跟我來。? B：我們現(xiàn)在非常忙。t.? B: We39。? A：七點(diǎn)鐘四個人。? B：太早了些，但只好如此。? A：我們那時(shí)很忙。ll be looking for you, Mr. Liang.? A：四季餐廳。d like to make a reservation for tonight.? A: I see. What time?? B: About 8:30.? A: We39。? ■我如何選擇酒?? ■烤鴨要等很久。t want you to think that I did this.”(我不想讓你認(rèn)為是我造成的。?? 第6招〓不隨便承擔(dān)責(zé)任? ——I don39。 第4招〓耐心應(yīng)付對手的出爾反爾? ——As our record notes, it should be...? 在溝通終了總結(jié)報(bào)告時(shí)，溝通對手有時(shí)會對早已取得協(xié)議的項(xiàng)目出爾反爾，甚至完全否定。因此，不要因?yàn)樗憩F(xiàn)出一付很愿意提供你資料的樣子，就以為他在這方面毫無問題。一旦發(fā)現(xiàn)自己陷入這種令人不悅的情況時(shí)，也要提高警覺。)這樣的說法?？墒?，這該不是你所要的結(jié)果吧?因?yàn)槿绱艘粊?，溝通不但要破裂，也會招來對手的怨恨?或者“The special price will be effective until may 30.” (特價(jià)的有效期限到五月三十日。?? 第6招〓向談判對手略施壓力? ——The special price will be effective until May 30.? 為了促使溝通的對手盡快下決定，略施壓力有時(shí)也是值得考慮的手段。?? 第5招〓強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境? ——Our costs are way up too.? 說服溝通對手的技巧之一，就是強(qiáng)調(diào)雙方的相同點(diǎn)，使其產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)成協(xié)議。同樣地，在向客戶透露漲價(jià)或其它壞消息時(shí)，先告訴他“Bad news, I39。)必能使他寬慰不已，立刻表現(xiàn)合作的態(tài)度，而你的溝通力也大大增加了。?? 第2招〓對溝通對手的專長與能力表示認(rèn)知? ——I know you are good at...? 每個人都對自己的才能引以為榮。?? Unit 3? 如何使溝通順利進(jìn)行八招? Psychology?? 第1招〓充滿信心的進(jìn)行溝通? ——You can ask me any uqestion? 任何有心溝通的人，都希望他的溝通對手是個舉足輕重的人物。m glad to have met you, Mr. Lee.? 如果商議達(dá)成，而你仍流連忘返，則有以下二種危險(xiǎn)：溝通對手改變心意；或者你可能因松懈而不擇言，說錯了話。ll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I39。)這一類的承諾時(shí)，最好先斟酌一番。)?? 第18招〓過分吹牛，足以敗事? ——Don39。?? 第17招〓將所達(dá)成的協(xié)議逐一列入記錄? ——Let39。 ?? 第15招〓不要催促對手下決定? ——Stop asking “Have you decided?”? 當(dāng)你的溝通對方需要時(shí)間來考慮一個方案時(shí)，千萬不要一直催促他“Have you decided?”( 你決定了沒有?)那樣，你不但干擾了他的思考，也可能激怒了他。s difficult.”(那很困難。?? 第13招〓不要倉促地做決定? ——Please let me think it over.? 在商場上講求信用，一旦允諾人家的事情，要再反悔，會令人產(chǎn)生不良印象。? ? 第12招〓做適當(dāng)?shù)淖尣?? ——The best promise we can make is...? 溝通者雙方的互相讓步，最常見的例子就是討價(jià)還價(jià)。聽不懂又假裝聽懂的亂講，才是最危險(xiǎn)的作法。ll have to return this contract to you unsigned.”(我得將這份合約退還給你，不能簽名。)或者告訴他“We can adjust the price for you if you keep the material.”(如果您留下這批材料，我們可以為您調(diào)整價(jià)格。?? 第8招〓適時(shí)提出建議? ——We39。你的一句“Please tell me about it.”(請告訴我關(guān)于這件事。向?qū)Ψ教皆儭癢hat seems to be the trouble?”(有什么困難嗎?)或問一句“Is there something that needs our attention?”(有什么我們需要注意的嗎?)都能表示你對事情的關(guān)切。)你也許因此而吃大虧。d like to hear your ideas about the problem.”(我想聽聽你對這個問題的看法。 ?? 第3招〓做個周到的主人? ——You can use our office equipment if necessary.? 如果溝通是在你的公司進(jìn)行，除了應(yīng)提供溝通對手舒適的場所以外，更應(yīng)該盡量配合對手，提供他有助于溝通進(jìn)行的服務(wù)與設(shè)備。如果你平時(shí)資料收集的夠充分，便能有問必答，這在商務(wù)溝通上是非常有利的。 Unit 2? 溝通技巧二十招? Skill? 第1招〓資料須充實(shí)完備? ——We have a pamphlet in English.? 具體的物品通常比口頭描述更有說服力。?? 第6招〓抱怨不是無理取鬧? ——I have a plaint to make.? 以激憤的語氣向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而收到反效果。s my fault.”(對不起，是我的錯。?? 第4招〓遵守禮儀? ——Behave yourself!? 溝通時(shí)，仍然遵守一般奉行的禮儀，和保持良好的儀態(tài)，可以增加人們對你的好感與你的溝 通力。尤其是當(dāng)你的溝通對手是遠(yuǎn)道而來的，你熱心地告知他“I will arrange everything.” (我會安排一切。如果是臨時(shí)決定的拜訪，也要透過對方的秘書安排，告訴她：“I39。? 2. What do you mean?你的意思是?? 3. I39。例如： “我不懂你的意思。能用一口流利的英語和外國人進(jìn)行溝通交涉。日常生活上因習(xí)慣、文化差異所產(chǎn)生的誤解，和商務(wù)上為了利益所產(chǎn)生的沖突均在所難免。旨在幫助您輕松自在地，成為以英語溝通的高手!? 此外，在每篇會話中列出關(guān)鍵句與替換句，易學(xué)易記，使您舉一反三、活學(xué)活用。t get 。出國以前再以Telex或電話向?qū)Ψ酱_認(rèn)訪問的日期和目的。?? 第2招〓向溝通對手表示善意與歡迎? ——I will arrange everything.? 如果溝通是由你所發(fā)起，提供對手一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進(jìn)行。因?yàn)檫^份的干擾是會影響溝通的意愿和熱忱的。m sorry. It39。做無謂的辯解，只能火上加油，擴(kuò)大事端。)然后告訴他所發(fā)生的事。)時(shí)，一定會興趣大增，而問你許多和產(chǎn)品有關(guān)的問題。當(dāng)你們再回到會議桌時(shí)，也能以清晰的思路繼續(xù)溝通。?? 第4招〓詢問對方的意見? ——What is your opinion?? 每個人都希望自己的意見受到重視，當(dāng)你和人進(jìn)行溝通時(shí)，除了說出自己的想法以外，隨時(shí)加上一句“What is your opinion?”(你的意見是?)或“I