【正文】 步走向衰敗。 　　誠然，中國企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃水平尚有待于進一步提高；但是，在戰(zhàn)略意識逐漸成熟的過程中，有效地執(zhí)行既定的戰(zhàn)略才能為企業(yè)贏得更多成長與學(xué)習(xí)的機會和時間。隨著企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革的不斷深化、市場化改革進程的逐漸提速以及科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，中國的市場競爭程度已越來越高，企業(yè)面臨的市場競爭強度和壓力遠勝于前。何況在戰(zhàn)略上完全踏空而失敗的公司并不多，更多的公司是在幾乎同樣的戰(zhàn)略方向下在競爭中拉開了距離，執(zhí)行力在公司的發(fā)展中起到了更持久的作用，它不僅可以執(zhí)行戰(zhàn)略，而且可以在過程中鞏固，優(yōu)化戰(zhàn)略的方向，形成戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行之間的雙向互動。等供貨商交貨后，戴爾立即開始組裝，并在裝箱完畢數(shù)小時之內(nèi)就運送出去。如果銷售情況不如預(yù)期，大家手上都會堆積著銷不出去的存貨。不過這并非戴爾的專利，像捷威(Gateway)也是采取直接銷售，但它的表現(xiàn)卻不比戴爾的其他對手要好。 　 　　案例 　　戴爾(Michael Dell)對執(zhí)行極為內(nèi)行。 　　例如，光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競爭者少了一個百分點，這樣的成果和3％的凈利相比，貢獻相當(dāng)可觀。 　　再有，我們看到滿街的便利商店，只有7Eleven一支獨秀；滿街的咖啡店，只有星巴克賓客滿座。接著，我們結(jié)合人員、戰(zhàn)略以及運營流程，談到如何將三者結(jié)合起來共同構(gòu)筑執(zhí)行力組織，同時分別闡明了提升個人執(zhí)行力以及組織執(zhí)行力的具體方法，強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行中的重要作用；最后，為了避免執(zhí)行中的誤區(qū)，我們描述了領(lǐng)導(dǎo)者必須規(guī)避的七大執(zhí)行陷阱及根治執(zhí)行扭曲的有效方法，以供讀者參考。我國的企業(yè)已經(jīng)紛紛認識到“執(zhí)行”的重要性，并以“執(zhí)行”的好壞來判斷企業(yè)或個人的“執(zhí)行力”高低，這也正體現(xiàn)了本書的主題——贏在執(zhí)行。許多企業(yè)雖有好的戰(zhàn)略，卻因缺少執(zhí)行力，最終失敗。甚至在一些授課現(xiàn)場，為了不讓厚愛我的朋友失望，我還曾經(jīng)在與我同名但并非我寫的書上簽名。直到近來有一些朋友協(xié)助我把上課的內(nèi)容整理成冊，《贏在執(zhí)行》、《企業(yè)變革與文化》、《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》等書將陸續(xù)出版，讓我喜出望外，并樂觀其成。 　　在課堂上，我早就有兩個體會：一是我們的國家不缺人才，也不缺技術(shù)，有待提升的是我們的思想和素質(zhì)；二是不乏管理專業(yè)書籍，學(xué)理性的講解已是汗牛充棟。目錄第一章 危機： 中國企業(yè)執(zhí)行力嚴重缺失！一 戰(zhàn)略與績效背離的疑問　　1．戰(zhàn)略雷同，績效為何不同　　2．僅有戰(zhàn)略是不行的二 執(zhí)行力不佳導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力缺失　　1. 沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力　　2. 如何打造企業(yè)核心競爭力：提升執(zhí)行力三 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力　　1．柳傳志：執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人　　2．杰克?韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化　　3．邁克爾?戴爾：執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行四 國人的執(zhí)行力癥狀　　1．對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性，也不覺得重要　　2．不注重細節(jié)，不追求完美　　3．不會在自己范圍內(nèi)處理一切問題　　4．對于公司的要求不能堅持,也不想堅持五 執(zhí)行沒有借口：高效執(zhí)行，拒絕借口　　1．五種典型的借口　?。?）他們決策時根本就沒有征求我的意見，所以這不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任　　（2）這幾個星期我很忙，我盡快做　?。?）我們以前沒有這么做過，這不是我們的做事方式　　（4）我沒有接受從事這項工作的培訓(xùn)　?。?）我們從來沒有趕上并超過競爭對手的念頭　　2．借口和理由的區(qū)別　　3．沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)4．消除借口，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵第二章 執(zhí)行力不佳的八個原因一 管理者沒有常抓不懈　　1．提高管理者的執(zhí)行表率作用　　2．管理者在執(zhí)行中應(yīng)做到的幾點二 管理制度不嚴謹，朝令夕改　　1．管理制度是什么　　2．制度對執(zhí)行的重要性　　（1）用制度規(guī)范執(zhí)行力的標準　?。?）用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力　?。?）用制度建立一個執(zhí)行力激勵機制　　3．管理制度不嚴謹對于執(zhí)行的危害三 制度本身不合理　　1．制度不合理妨礙執(zhí)行　　2．制定合理制度的規(guī)則　?。?）制度與實施過程的區(qū)別　　（2）將工作規(guī)程文檔化　?。?）制度和實施的程序　?。?）不要反復(fù)制定制度　?。?）制度的制定和更新必須遵循相應(yīng)程序四 執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款　　1．執(zhí)行過程繁瑣對企業(yè)的危害　　2．優(yōu)化執(zhí)行過程的利器——業(yè)務(wù)流程重組（BPR）　　（1）業(yè)務(wù)流程重組的基本理念　?。?）業(yè)務(wù)流程重組的類型　?。?）業(yè)務(wù)流程重組的基本原則　?。?）業(yè)務(wù)流程重組的組成五 缺乏將工作分解和匯總的好方法　　1．工作分解的重要作用　　2．制定工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的方法　　（1）類比法　?。?）自上而下法　?。?）自下而上法　?。?）使用指導(dǎo)方針六 沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法　　1．監(jiān)督對于執(zhí)行的作用　　2．缺乏監(jiān)督對執(zhí)行的影響?yīng)ァ　?．監(jiān)督控制的方式　　4．監(jiān)督結(jié)果的處理七 培訓(xùn)中的浪費　　1．培訓(xùn)資源浪費的原因　?。?）企業(yè)管理者或老板對培訓(xùn)的重視程度和認識程度　?。?）培訓(xùn)的目的不明確　?。?）培訓(xùn)的計劃性和系統(tǒng)性差　　（4）錯誤選擇參加培訓(xùn)的人員　?。?）培訓(xùn)方法不當(dāng)　?。?）培訓(xùn)效果缺乏監(jiān)督和評估　　2．杜絕培訓(xùn)浪費的方案　?。?）重新認識培訓(xùn)　?。?）緊扣企業(yè)目標　　（3）強化其他人力資源管理活動的支持　?。?）選擇正確的人參與培訓(xùn)　?。?）監(jiān)控培訓(xùn)結(jié)果（6）利用公司內(nèi)部培訓(xùn)資源八 公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力　　1．企業(yè)文化的作用　　2．如何培育執(zhí)行力文化　?。?）倡樹理念　　（2）專注細節(jié)（3）過程與目標控制第三章 把握執(zhí)行力的三個核心一 人員流程　　1．人員流程的三項目標　　2．國內(nèi)企業(yè)在人員流程上的缺失　?。?）不具備挑選人才的能力　　（2）缺乏對人才的信任　?。?）不注重開發(fā)現(xiàn)有人員的價值　　3．健全人員流程的四項關(guān)鍵做法　?。?）人員流程與策略流程、營運流程的連結(jié)　?。?）進行人員流失風(fēng)險分析，降低人員流失風(fēng)險，建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人才儲備管道　　（3）關(guān)鍵做法三：處理績效差的員工（4）人力資源與企業(yè)經(jīng)營成果的連結(jié)二 戰(zhàn)略流程　　1．什么是好的戰(zhàn)略　　2．如何制定好的戰(zhàn)略　　3．誰來制定戰(zhàn)略　　4．有效執(zhí)行戰(zhàn)略的七個步驟　?。?）量化愿景　?。?）用口號傳達戰(zhàn)略　?。?）規(guī)劃結(jié)果　　（4）規(guī)劃你不做的事　?。?）開放戰(zhàn)略　?。?）狀況與進度自動化管理　　（7）建立執(zhí)行與戰(zhàn)略之間的良性循環(huán)三 運營流程　　1．運營流程的內(nèi)容　　2．運營流程的關(guān)鍵指標第四章 如何提升個人執(zhí)行力一 有執(zhí)行力的人的九個特征　　1．自動自發(fā)　　2．注重細節(jié)　　3．為人誠信，敢于負責(zé)　　4．善于分析判斷，應(yīng)變力強　　5．樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意　　6．對工作投入　　7．有韌性　　8．有團隊精神，人際關(guān)系良好　　9．求勝的欲望強烈二 提升個人執(zhí)行力的方法　　1．如何管好自己的工作　　（1）時間與日程管理　?。?）授權(quán)與任務(wù)管理　?。?）抗干擾管理　?。?）會議與報告管理　?。?）備忘錄　?。?）記憶系統(tǒng)　　（7）助理或秘書的運用　?。?）檢查清單　　2．如何管好下屬　　3．管事的方法三 如何提高下屬的執(zhí)行力　　1．明確負責(zé)人，并授權(quán)他調(diào)度一切　　2．將目標分解成每個人的任務(wù)　　3．盯緊每件事，關(guān)注“回報”　　4．杜絕下屬只報喜不報憂的行為四 個人執(zhí)行力的弊端　　1．某民營企業(yè)的困惑　　2．企業(yè)執(zhí)行力的提高≠企業(yè)中個人執(zhí)行力提高第五章 如何提升組織的執(zhí)行力一 組織執(zhí)行力的7種體現(xiàn)　　1．有活力的企業(yè)　　2．及時應(yīng)對的企業(yè)　　3．集權(quán)式的企業(yè)　　4．消極應(yīng)對的企業(yè)　　5．各行其是的企業(yè)　　6．過度膨脹的企業(yè)　　7．管理過度的企業(yè)二 影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素　　1．戰(zhàn)略產(chǎn)生的過程　　2．工作計劃系統(tǒng)　　3．信息溝通系統(tǒng)　　4．企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)　　5．組織結(jié)構(gòu)設(shè)置　　6．企業(yè)的決策系統(tǒng)7．獎勵系統(tǒng)三 提升企業(yè)執(zhí)行力的重點　　1．提升員工的士氣　　2．培養(yǎng)企業(yè)“執(zhí)行文化”3．重視執(zhí)行中的創(chuàng)造性四 提升執(zhí)行力須澄清的幾個問題　　1．“想”和“干”哪個更重要　　2．目標管理和過程管理哪個更重要　　3．流程管理和過程管理有何區(qū)別　　4．統(tǒng)一執(zhí)行與因地制宜如何協(xié)調(diào)五 建立組織執(zhí)行力的內(nèi)容　　1．構(gòu)建執(zhí)行框架　　2．建立有執(zhí)行力的管理團隊　　3．明確管理層的責(zé)、權(quán)、利　　4．制定執(zhí)行流程　　5．建立管理機制　　6．尋找執(zhí)行工具　　7．塑造執(zhí)行文化　　8．進行執(zhí)行效果的評估第六章 執(zhí)行要從領(lǐng)導(dǎo)做起一 執(zhí)行力要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起　　1．處理好兩個關(guān)鍵性的問題　?。?）１＋１＜１的問題　?。?）１＋１＞１的問題　　2．管理好三項核心流程　　建立執(zhí)行構(gòu)架，營造出執(zhí)行的文化與流程二 中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的誤區(qū)　　1．對“執(zhí)行”的期望過高　　2．片面理解“執(zhí)行”　　3．仍然保持原來的管理方式　　4．缺乏輔助工具來考核“執(zhí)行”成效　　5．沒有及時完善內(nèi)部用人機制和人才成長機制　　6．沒有意識到真正徹底的“執(zhí)行”，其實是一場企業(yè)革命三 領(lǐng)導(dǎo)角色定位觀念變革　　1．領(lǐng)導(dǎo)必須具備執(zhí)行力　　2．領(lǐng)導(dǎo)需要一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行力　　3．領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略執(zhí)行最重要的主體　　4．領(lǐng)導(dǎo)重視下屬執(zhí)行力的培養(yǎng)　　5．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)致力于營造企業(yè)執(zhí)行力文化四 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事　　1．了解你的企業(yè)和員工　　2．堅持以事實為基礎(chǔ)　　3．確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序　　4．跟進　　5．對執(zhí)行者進行獎勵　　6．提高員工的能力和素質(zhì)　　7．了解你自己五 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須規(guī)避的七個陷阱　　1 不愿承擔(dān)個人責(zé)任　?。?）承擔(dān)責(zé)任是獲得尊敬的惟一辦法　?。?）拒絕承擔(dān)個人責(zé)任的表現(xiàn)　　（3）培養(yǎng)勇于承擔(dān)責(zé)任的精神　?。?）高層主管的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任　　（5）中層主管的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任　　2 不會做教練式的引導(dǎo)　?。?）應(yīng)對員工進行教練式的引導(dǎo)　　（2）如何進行業(yè)績輔導(dǎo)　　3 在公司的內(nèi)部形成對立　?。?）培養(yǎng)團隊精神　　（2）激活團隊氛圍　　4 忘了利潤——公司的命脈　　（1）利潤是企業(yè)的命脈　?。?）如何提高企業(yè)利潤　　5 不當(dāng)老板只做哥兒們　　1．好兄弟與管理者的成功混合體并不存在　　2．管理者如何處理與員工的關(guān)系　?。?）建立員工忠誠　?。?）激勵員工　?。?）與員工一起成長　　6 縱容能力不足的人　?。?）處理員工八個不要　?。?）“懲罰”員工不是苦差　?。?）妥善處理員工問題　　7 缺乏危機意識　?。?）市場競爭與風(fēng)險防范　　（2）具有風(fēng)險意識的重要性　?。?）如何應(yīng)對危機第七章 執(zhí)行力扭曲一 執(zhí)行力扭曲的內(nèi)在原因　　1．企業(yè)的執(zhí)行力必須由“二傳手”的具體管理來實現(xiàn)　　2．不正當(dāng)管理正是執(zhí)行力扭曲的內(nèi)在驅(qū)動力二 執(zhí)行力扭曲的幾種表現(xiàn)　　1．執(zhí)行“變味”　　2．緩沖虛置　　3．消積抵消　　4．?dāng)嗾氯×x　　5．借機循私　　6．惡意延伸三 執(zhí)行力扭曲的診治　　1．率先垂范，以自己的人格魅力祛邪扶正　　2．充分溝通　　3．注重落實，建立公正的執(zhí)行評價制度　　4．及時反饋，保證管理舉措本身不斷完善和及時更新　　5．專項治理，嚴防執(zhí)行力扭曲的“病毒”擴散自序　　我從總經(jīng)理職位退下不久，一個偶然的機會，讓我登上講臺與一些企業(yè)界精英交流并分享我?guī)资陙砺殬I(yè)經(jīng)理人生涯的一點點心得和經(jīng)驗。因此在授課和咨詢的過程中，我經(jīng)常強調(diào)文化因素和管理方法的重要性。然而這幾年來，我一直奔波于各地，實在沒有閑暇時間靜下心來著書立說。另外需要一提的是，在國內(nèi)，有人以我的名義擅自出書或復(fù)制光盤，讀者當(dāng)能明鑒，其實我亦早有所聞，不過我考慮到這些教材的最終目的也是為社會教育盡一份綿薄之力，所以從未追究。 　　企業(yè)經(jīng)營要想成功，戰(zhàn)略與執(zhí)行力缺一不可。有關(guān)調(diào)查表明：成功的企業(yè)，20%靠戰(zhàn)略，60%靠企業(yè)各級管理者的執(zhí)行力，其余是運氣等因素。在這本書中，我們首先對中國企業(yè)的執(zhí)行力進行反思，以批判的眼光描述了國人的執(zhí)行力癥狀，接著分析了一些組織執(zhí)行力不佳的原因，從而為真正地執(zhí)行消除了主觀的偏見和障礙。愿本書能給您帶來啟示！ 　　余世維 　　2005年2月 正 文第一章 危機： 中國企業(yè)執(zhí)行力嚴重缺失！一、戰(zhàn)略與績效背離的疑問1 戰(zhàn)略雷同，績效不同 　　一些企業(yè)初始條件相似，并且采用了幾乎雷同的戰(zhàn)略，但是最終結(jié)果卻相去甚遠，有的企業(yè)取得了成功，有的卻失敗了，原因何在？ 　　施樂公司（XEROX），在其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，就選擇了和IBM類似的策略，并請IBM的財務(wù)總監(jiān)來當(dāng)其CEO，但由于施樂缺乏有效的應(yīng)對措施和組織保障，造成執(zhí)行不力，其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型最終以失敗收場，企業(yè)逐步走向衰敗。沃頓開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點一滴拉大和與競爭者之間的差距。在過去的四十年中，沒有任何公司能成功