【正文】 10個(gè)， 58個(gè)為好 ? 每個(gè) KPI權(quán)重一般不高于 30% ? 每個(gè) KPI權(quán)重一般不低于 5% ? 權(quán)重一般取 5或 10的整數(shù)倍 ? 原因分析 ? 過多的考核指標(biāo)導(dǎo)致員工分散注意力，且影響效率，過少無法平衡，易走極端 ? 過高的權(quán)重易導(dǎo)致“抓大頭扔小頭”，對(duì)其它與工作密切相關(guān)的指標(biāo)不加關(guān)注 ? 太低會(huì)對(duì)考核得分缺少影響力，且很難衡量準(zhǔn)確 ? 簡(jiǎn)化操作 ? 設(shè)定明確合理的目標(biāo)：指標(biāo)數(shù)量設(shè)計(jì)原則 三、提升管理者的執(zhí)行力 1. 羅列指標(biāo) 3. 初選權(quán)重 2. 篩選 KPI 4. 修改確認(rèn) ? 設(shè)定明確合理的目標(biāo)：基本操作步驟 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 設(shè)定明確合理的目標(biāo)：“量化”的神話 問題一： 如何衡量清潔工桌面打掃的清潔程度？ 問題二： 如何衡量秘書日常事務(wù)處理水平？ 三、提升管理者的執(zhí)行力 思考一：如何把握“量化”的程度 思考二：無法“量化”時(shí)如何考量 思考三：可“量化”與可“衡量” ? 設(shè)定明確合理的目標(biāo) ——量化與可衡量 直接量化指標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃指標(biāo)、崗位職責(zé)描述指標(biāo) 三、提升管理者的執(zhí)行力 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 設(shè)定明確合理目標(biāo) ——明確目標(biāo)次序 ? 先決條件 ? 明確重點(diǎn) ? 克服瓶頸 ——木桶原則 ? 動(dòng)態(tài)調(diào)整 ——擰螺絲 ? 創(chuàng)造短期成效 ? 提高執(zhí)行的水平 ——計(jì)劃性 ? 養(yǎng)成計(jì)劃的習(xí)慣 ? 善于利用各種計(jì)劃工具 ? 日常管理溝通 ? 對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估和調(diào)整 三、提升管理者的執(zhí)行力 計(jì)劃與計(jì)劃執(zhí)行是連接目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)達(dá)成的橋梁 將年度目標(biāo)有效分解為階段目標(biāo)，建立良好的管理控 制體系，在牢牢把握目標(biāo)導(dǎo)向的前提之下，更好的關(guān) 注目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程情況 ，以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法手段。高參 與 型低 高低關(guān)系行為 領(lǐng)導(dǎo)生命 周期理論高R4良R3中R2低R1準(zhǔn) 備 度 高 準(zhǔn) 備 度 低工 作 行 為授 權(quán) 型告 知 型推 銷 型S3S4S2S1領(lǐng)導(dǎo)者行為被領(lǐng)導(dǎo)者行為三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力 ——情境領(lǐng)導(dǎo)模式 問題討論： 對(duì)于以下四類員工，一般情況下，應(yīng)該選擇采取何種管理風(fēng)格？ 剛剛?cè)胨镜男聠T工 能力很強(qiáng)，但工作熱情不足的老員工 能力突出、態(tài)度積極的骨干員工 度過入司的適應(yīng)期，希望尋求更大發(fā)展的員工 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力 ——情境領(lǐng)導(dǎo)模式 角色： 三名銷售人員：張三、李四、王五 結(jié)果： 張三、李四均 100%的達(dá)到銷售額目標(biāo)，而王五沒有實(shí)現(xiàn)。 其次， 以新的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來強(qiáng)化他的客戶導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向的新型文化。 v如果能夠做到，你就可以 創(chuàng)造一種執(zhí)行的文化 。 修改后的制度，執(zhí)行效果仍然不好，從收集回來的調(diào)查表看，客戶對(duì)某些方面的滿意度很高，但從實(shí)際情況看，客戶對(duì)此的投訴意見仍然不斷，客戶的實(shí)際反應(yīng)與客戶滿意度調(diào)查表中的結(jié)果不一致。 不能原諒別人的人責(zé)任心無法生根。 態(tài)度四：主動(dòng)找相關(guān)部門進(jìn)行對(duì)事的系統(tǒng)分析，不要把不同觀點(diǎn)的沖突變?yōu)槿穗H沖突。 ? 執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 ? 缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形 ? 缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵 ? 缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃打折或偏向 ? 缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會(huì) ? 缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力 ? 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 案例分析： 一個(gè)足球團(tuán)隊(duì) ,在良好的外部環(huán)境 和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)對(duì)頭的情況下 ,要想贏得比賽的勝利 , 需要具備哪些關(guān)鍵條件 ? 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 ? 執(zhí)行是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的首要工作 ? 合適的人，仍然是執(zhí)行的關(guān)鍵要素 ? 執(zhí)行需要流程和制度的保障 ? 執(zhí)行必須滲透到企業(yè)文化之中 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行的基本要素 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 目錄 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、提升管理者的執(zhí)行力 約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 ? 中西文化的差異 ?馬克斯 .韋伯：新教倫理與資本主義精神 ?孔孟：儒教 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 ? 企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)分析： 企業(yè)運(yùn)行的基本硬件系統(tǒng)： ——戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、流程、制度等 企業(yè)運(yùn)行的基本軟件系統(tǒng)： ——文化，以及由此產(chǎn)生的人的信念、理念與行為習(xí)慣 ? 企業(yè)文化 ——企業(yè)的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制 企業(yè)文化： 企業(yè)的核心價(jià)值體系，企業(yè)的社會(huì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 ? 執(zhí)行型文化的六個(gè)基本要素 ? 責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向 ? 客戶第一 ? 務(wù)實(shí)精神 ? 速度 ? 高標(biāo)準(zhǔn) ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ?案例一： 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)要建立內(nèi)部“雙向溝通”的組織氛圍，但執(zhí)行效果不佳，因?yàn)楹ε乱庖娪|犯領(lǐng)導(dǎo)，下級(jí)還是不愿意主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通？ ?案例二： 某企業(yè)的宣傳口號(hào)是“一切為了客戶”，但客戶還是抱怨不斷，客戶到公司訪問時(shí)經(jīng)常需要自己打出租車，原因是公司的接待車輛都被公司領(lǐng)導(dǎo)的親戚們借走了。 —— 《執(zhí)行》作者 拉里 .博西迪 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 執(zhí)行為什么如此重要 ? 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 ? DELL與康柏 ? IBM與施樂 ? 華為與巨龍 ? 麥肯錫兵敗實(shí)達(dá) ? 策劃大師的時(shí)代 ? 廣告大師的時(shí)代 ? 注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代 郭士納對(duì)繼任者帕米薩諾的綜合評(píng)價(jià)： —— 他的特長(zhǎng)就是能夠保證所有計(jì)劃得到切實(shí)執(zhí)行。 態(tài)度三：這個(gè)事情我也有責(zé)任，防范分析不夠，沒預(yù)計(jì)到問題這樣復(fù)雜。 ? 案例：管理者在責(zé)任文化建設(shè)中的關(guān)鍵作用 不能原諒自己的人會(huì)種下責(zé)任心。 ? 案例分析：?jiǎn)栴}何在？ 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 法則 之三： 操作層 制度層 理念層 ? 制度強(qiáng)化 二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化 ?建立與企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向一致的考核評(píng)價(jià)體系 ?考核結(jié)果與薪酬直接掛鉤 法則 之三：