【正文】 總部將按延誤處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰。 第十九條 錯分件處理 第一款 各網(wǎng)點(diǎn)在拿到錯分件時，范圍在 2 公里以內(nèi)的必須無條件派送。因所貼標(biāo)簽位置不易識別而造成延誤退件的，責(zé)任由退件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。 第六款 寄件網(wǎng)點(diǎn)與派送網(wǎng)點(diǎn)之間對問題件處理無法達(dá)成共識時，投訴到總部后，仍不服從總部處理意見的，將按延誤件處罰標(biāo)準(zhǔn)處理并加罰 100 元 /票。 轉(zhuǎn)退件標(biāo)簽可貼于外包裝右上角，不得貼于背膠面單上， 轉(zhuǎn)退件標(biāo)簽覆蓋面單信息的對轉(zhuǎn)退件網(wǎng)點(diǎn)處以 5 元 /票的罰款。省外到達(dá)本區(qū)域的派件產(chǎn)生問題，應(yīng)在第一時間通知所屬地區(qū)中心查詢部或總部問題件處理部，同時將問題狀態(tài)輸入到內(nèi)部辦公系統(tǒng)中的問題件通知欄內(nèi)。 否則發(fā)生的客戶拒收后果由派件網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)。 第三款 派件網(wǎng)點(diǎn)錄簽收時，原則上必須輸簽收本 人全名，如“張三”，一律不得輸“本人”、“本”、“草簽”、“看不清”、“英文”“保安”、“門衛(wèi)”、“財務(wù)”、“代簽”、“倉庫”等等諸如此類字樣，至少要將簽收者本人姓氏輸上去，如“陳先生”、“李小姐”、“保安王先生”、“倉庫張小姐”等，公司印章也可以。 第十 八 條 派送簽收信息反饋 第一款 早 上接 的 速遞 件， “ 簽收人 ”錄入工作必須在 當(dāng)天 上 午 11： 00 點(diǎn)前 完成 ； （問題件的輸錄時間等同于此）， 否則 給予派件網(wǎng)點(diǎn) 5 元 /票罰款 ，如延誤一個班次還未輸錄的，將繼續(xù)給予 5 元 /票罰款，以此類推，直到正確輸錄簽收人為止 。暫停網(wǎng)點(diǎn)申報的延誤件，按照延誤正常標(biāo)準(zhǔn)處罰，處罰不返還。否則，由派件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)延誤責(zé)任。 第三款 發(fā)件 網(wǎng)點(diǎn)未按照總公司相關(guān)規(guī)定操作快件的（包括特殊件）導(dǎo)致延誤責(zé)任不明的不予受理。（必要條件 ） （兩種情況） ：可不核實(shí)收件客戶，一般以網(wǎng)上簽收為準(zhǔn)，特殊情況網(wǎng)點(diǎn)舉證； ：發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)必須核實(shí)收件客戶實(shí)際收到時間，并規(guī)范登記在內(nèi)網(wǎng)，不允許用 *或者不明符號代替客戶聯(lián)系電話、對方受理人姓名等。有貨無單的快件、無聯(lián)系電話或電話錯誤、因網(wǎng)管中心臨時調(diào)整、換點(diǎn)（ 12 天內(nèi)）或快件本身存在問題的等貨件。 第七款 因中轉(zhuǎn)失誤造成快件延誤的。 第四款 在規(guī)定派送區(qū)域內(nèi)的快件未及時派送而通知收件人自提或當(dāng)作超區(qū)件處理的。 第六款 為了呵護(hù)好新入網(wǎng)成員 ，在第一個月內(nèi)，新網(wǎng)點(diǎn)初入陌生嘗試期間的快件，如出現(xiàn)在老網(wǎng)點(diǎn)被延誤投訴的，中心將給予雙倍處罰，確保新入網(wǎng)點(diǎn) 的快件順暢有安全感。 第四款 仲裁部核實(shí)情況時應(yīng)堅(jiān)持公平、公正的原則，一經(jīng)查實(shí)當(dāng)日按照相關(guān)規(guī)定下發(fā)處罰單裁決。 第二款 因分拔倉錯分等產(chǎn)生的快件延誤，給予發(fā)件方該票免費(fèi)并最高補(bǔ)償 50 元 /票，因主干線班車晚點(diǎn)導(dǎo)致快件產(chǎn)生延誤不在處罰范圍內(nèi)。延誤派件最高處罰為 500 元 /票。 如果網(wǎng)點(diǎn)因車輛暴倉導(dǎo)致 貨接不完，超過 20 票或是超過 2 個方時公司有權(quán)請車幫網(wǎng)點(diǎn)送貨，請車送貨費(fèi)用由接件網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)。否則、產(chǎn)生延誤按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)定處罰。 第五款 網(wǎng)點(diǎn)接到貨后 4 小時內(nèi)，必須做到件掃描。 第三款 全網(wǎng)主干線必須嚴(yán)格按照班車規(guī)定時間發(fā)車，各網(wǎng)點(diǎn)必須配合各地中心的收件時間要求。逾時未到公司倉庫接貨早班件的，按延誤接件論處。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以 1000 元 /票的罰款， 并責(zé)令寄件網(wǎng)點(diǎn)全權(quán)承擔(dān)因托運(yùn)違禁品帶來的損失，如物件毀壞、污損、腐蝕等。 第十二條 網(wǎng)絡(luò)禁運(yùn)物品 第一款 為保證快件在網(wǎng)絡(luò)上安 全運(yùn)營，嚴(yán)禁將 液體， 易燃，易爆，化學(xué)腐蝕劑等危險物品，國家有關(guān)法律法規(guī)禁止的物品在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)營。凡未蓋有“貨到付款”專用章的： ① 如到付款未能收回的中轉(zhuǎn)費(fèi)由寄件方承擔(dān)； ②到付款如有收回的，中心收取到付金額的 10%作為協(xié)調(diào)費(fèi)，協(xié)調(diào)費(fèi)最低 10 元 /票。 第十 三 款 業(yè)務(wù)標(biāo)識：代收貨款、簽收回單、運(yùn)費(fèi)到付、航空、汽運(yùn)專線等快件，必須做相應(yīng)的業(yè)務(wù)標(biāo)識及專用物料。中心如發(fā)現(xiàn)不符合包裝要求的貨物，采取退貨處理，對于頻繁出現(xiàn)此類現(xiàn)象的分公司，網(wǎng)管中心將進(jìn)行罰款處理。 第四款 粉狀貨物的包裝， 要密封、袋內(nèi)避免有大量空氣和最外層要有保證粉末不會漏出且兼顧防潮的包裝，嚴(yán)禁只有單層紙袋、單層塑料薄膜、單層纖維袋包裝的粉末在網(wǎng)內(nèi)輸送，并要求在面單上注明該粉末的品名和有無危害性。 第二款 衣物類物品的包裝：務(wù)必要用拉伸膜打包或者用編織袋打包好紙箱，但如用編織袋打包要在編織袋上用一次性施封鎖加固包裝，如未按此規(guī)定打包衣物類物品而導(dǎo)致的物品遺失，則相關(guān)責(zé)任由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。 適度包裝 —— 選擇恰當(dāng)?shù)陌b材料，避免不必要的浪費(fèi)。 ⑹ 對屬于輕拋貨物但網(wǎng)點(diǎn)故意不按輕拋貨物計(jì)算，只算實(shí)重，系統(tǒng)錄入重量與實(shí)際重量不符 的， 16 中心 將 強(qiáng)制補(bǔ)齊差額費(fèi)用 （省內(nèi)件：重量差 1 元；省外件：重量差 5 元；香港件：重量差 10元） ，另給予處罰。 第五款 單件重量超過第四款規(guī)定的，總部中心收取發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)叉車費(fèi)用 50 元 /件，由中心支付派件網(wǎng)點(diǎn) 25 元 /件（此項(xiàng) 只限快遞）；物流貨物單件超 500kg（含）中心收取發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)叉車費(fèi)用 50 元/件，由中心支付派件網(wǎng)點(diǎn) 25 元 /件 。 外省陸運(yùn)件 15 ①、單票重量差 50KG 內(nèi)的，補(bǔ)足重量，處罰 200 元 /票； ②、單票重量差 50100 KG 以上的，補(bǔ)足重量，處罰 400 元 /票 ③、單票重量差 100KG 以上的，補(bǔ)足重量，處罰 600 元 /票。仲裁部核實(shí)后按有 關(guān)規(guī)定處罰并通知派送方派送。因停電、寬帶維修、電腦損壞等不可抗力因素導(dǎo)致無法完成的，需及時通知到中心，可免于處罰。 （四） 如 寄件網(wǎng)點(diǎn)故意將高額貨款進(jìn)行分票打包的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按 100 元 /次對寄件網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行罰款 。 第四款 中心作業(yè)不當(dāng) 導(dǎo)致代收貨款件遺失的 ， 中心 給予出貨站賠償 代收貨款金額的 90%。如超越 中心公告的 “代收貨款服務(wù)區(qū) 域 ”范圍及金額限制 亂投寄 的，一經(jīng)查實(shí)給予處罰出貨網(wǎng)點(diǎn) 100 元 /票； 導(dǎo)致?lián)p失 的，中心不予理賠。 第五款 發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)在系統(tǒng)中作發(fā)件錄單隨意錄入到付金額的，錄單到付金額小于面單上注明的到付金額，以系統(tǒng)金額為準(zhǔn)，由此產(chǎn)生的損失由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)到付金額超標(biāo)或作變相代收貨款件的，一律按標(biāo)準(zhǔn)在系統(tǒng)中扣除超標(biāo)到付金額。 第八條 到付件的處理 13 第一款 凡是到付件需更改 運(yùn)費(fèi)付款方 式或付款金額的快件，如：到付改預(yù)付， 需加收 1 元 /票的手續(xù)費(fèi)。因轉(zhuǎn)賣或是轉(zhuǎn)借運(yùn)單等與客戶產(chǎn)生的糾紛、賠償以及構(gòu)成法律責(zé)任后果的，一律由轉(zhuǎn)賣運(yùn)單的網(wǎng)點(diǎn)全權(quán)承擔(dān)。 第 七 款 禁止在同一件快件上張貼兩份運(yùn)單（雙面單），一經(jīng)查出處罰 200 元 /件。 第三款 目的地錯寫、漏寫或?qū)懙貌痪?體的，處罰 10 元 /票 ，發(fā)往外省的快件須在目的地欄寫明所到 網(wǎng)點(diǎn)名 ， 并用大頭筆在面單袋上寫明省份加城市名， 未寫明及錯寫的一律處罰 20 元 /票，因未寫或錯寫造成分撥倉錯發(fā)的，責(zé)任由始發(fā)站自已承擔(dān)。 (如寄件網(wǎng)點(diǎn)未按照以上規(guī)定操作而造成操作缺失的，由寄件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)全部責(zé)任。 易碎標(biāo)簽 所有易碎 /需輕置的快件的每一件。 其他標(biāo)簽的使用規(guī)定： 標(biāo)簽 適用范圍 使用方法 分單條碼 所有一票多件快件的每 一件。簽名者可以是收件人本人，也可以是收件人公司的其 他人員，但務(wù)必要收件人簽署全名，如字跡潦草派件員要在旁邊用正楷字備 注收件人全名。 寄件方經(jīng)手人簽名 ▲必須由將快件交付給業(yè)務(wù)員或其它快件收取者的人員簽署真實(shí)姓名，或者 加蓋發(fā)件人所在公司的行政章或財務(wù)章。對于到付的 付費(fèi)方式，必須加蓋到付章。如為現(xiàn)金付費(fèi)，需在“現(xiàn)金” 欄打勾；如為月結(jié)，需在“月結(jié) ”欄打勾。 材積尺寸 必須填寫該快件的最長、最寬、最高數(shù)值，單位為厘米，即可以容納該快件 的最小六面體的長、寬、高。 實(shí)際重量 是指計(jì)量衡器稱出來的重量。 收件人單位名稱 ▲必須填寫收件人所在單位的全稱和部門名稱。 ▲如果發(fā)件人不指定專人接收快件，必須填寫快件接收部門或職位名稱。 發(fā)件人單位名稱 ▲必須填寫發(fā)件人所在單位的全稱和部門名稱。 第五條 本條例最終解釋權(quán)歸好又快物流網(wǎng)絡(luò)管理中心 。 運(yùn)營管理規(guī)章 第一章 運(yùn)營管理總則 9 第一條 為了加快好又快物流網(wǎng)絡(luò)整體發(fā)展的步伐，保證快件在各環(huán)節(jié)中的規(guī)范運(yùn)營，促進(jìn)好又快物流網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定發(fā)展，加強(qiáng)對 “好又快物流 ”的品牌建設(shè)，特制定本規(guī)章。 第七款 未經(jīng)總部批準(zhǔn)，擅自在好又快物流網(wǎng)絡(luò)內(nèi)自行發(fā)文或以好又快物流為名私設(shè)部門及成立組織的罰款人民幣 10 萬元，并追究法律責(zé)任直至解除合作關(guān)系。情節(jié)嚴(yán)重將取消經(jīng)營權(quán)，且不退還風(fēng)險保證金。 第二十一條 年檢內(nèi)容：帶好營業(yè)執(zhí)照正副本、法人授權(quán)委托書、授權(quán)證書、合同書、法人身份證原件、公章等。 第十七條 總部根據(jù)加盟網(wǎng)點(diǎn)的總體實(shí)力、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)程序、內(nèi)部管理、派送服務(wù)、財務(wù)結(jié)算等內(nèi)容進(jìn)行考核是否達(dá)到總部規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 第六款 各加盟網(wǎng)點(diǎn)必須具備相應(yīng)的車輛、人員及使用好又快物流信息管理系統(tǒng)的所有硬件設(shè)施、設(shè)備。 第二款 省會城市加盟網(wǎng)點(diǎn)注冊資金不得低于人民幣 50 萬元，其他城市加盟網(wǎng)點(diǎn)的注冊資金不得低于當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T對法人企業(yè)確定的注冊資金標(biāo)準(zhǔn)；同時必須具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和抗風(fēng)險能力。 第十三條 在其派送范圍內(nèi)為各網(wǎng)點(diǎn)提供安全、快捷的服務(wù)，并提供相關(guān)信息。 第九條 有權(quán)使用總部統(tǒng)一印制的“好又快物流”的詳情單、信封及其它包裝材料。 1―――――― 運(yùn)營部 2―――――― 網(wǎng)管部 3―――――― 客服部 第五條 《網(wǎng)管條例》為本網(wǎng)所有快件操作的運(yùn)行準(zhǔn)則。各網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)《網(wǎng)管條例》和相關(guān)法律、法規(guī)確定合作關(guān)系，接受總部 的垂直管理和監(jiān)督。如果本條例在實(shí)施過程中顯示出某些不適應(yīng)性，懇請網(wǎng)點(diǎn)同仁提 出寶貴意見和建議，以便在今后的修訂中作為參考。企業(yè)經(jīng)營的成敗在很大程度上都取決于管理的規(guī)范。一套健全的管理制度就是對所有工作環(huán)節(jié)提出非常細(xì)致的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī) 范化的管理要求。 《網(wǎng)管條例》根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況不斷充實(shí)、完善，需要在實(shí)際運(yùn)作中得以檢驗(yàn)。 第二條 好又快物流有限公司（簡稱總部）與各好又快物流網(wǎng)絡(luò)公司（簡稱各網(wǎng)點(diǎn)）通過簽定協(xié)議，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利。以下各管理機(jī)構(gòu)是一個中立的、保證網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)共同利益的機(jī)構(gòu)，其在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的權(quán)利是各網(wǎng)點(diǎn)共同賦予的；其對好又快物流網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)享有調(diào)整權(quán)、管理權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、處罰權(quán)；負(fù)責(zé)本網(wǎng)日常工作的管理；負(fù)責(zé)對各網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系的協(xié)調(diào)、處理，接受咨詢、建議、投訴、仲裁等 。 第八條 有權(quán)使用：“好又快物流”的辦公、財務(wù)結(jié)算、操作等管理系統(tǒng)。 第十二條 按時交納總部規(guī)定的各項(xiàng)費(fèi)用。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)加盟條件 第十四條 加盟網(wǎng)點(diǎn)必須符合以下條件： 第一款 法人加盟必須具有合法有效 的營業(yè)執(zhí)照，并以快遞為主要經(jīng)營范圍，具有合法的經(jīng)營場所，必須符合國家各項(xiàng)法律法規(guī)和快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；自然人加盟參照法人加盟形式進(jìn)行，但必須在簽署相關(guān)合同后的 90 日辦妥合法的經(jīng)營手續(xù)。 第五款 法人和該網(wǎng)點(diǎn)全體員工必須懂得與快遞相關(guān)的業(yè)務(wù)、法律知識、具有一定的風(fēng)險意識，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理各種突發(fā)問題的能力。 第三節(jié) 加盟網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、關(guān)停、轉(zhuǎn)讓流程 第十五條 加盟網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)和管理由總部授權(quán)網(wǎng)管中心進(jìn)行 7 第十六條 各加盟網(wǎng)點(diǎn)必須執(zhí)行國家制定的快遞市場管理辦法、快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和總部統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。 第四節(jié) 加盟網(wǎng)點(diǎn)年檢規(guī)定 第二十條 每年的年檢工作由總部定期分批進(jìn)行，各網(wǎng)點(diǎn)做好自查工作并按規(guī)定時間到總部年檢。 第二款 不得跨區(qū)域經(jīng)營、跨區(qū)域取件（派）、使用（借用）其他網(wǎng)點(diǎn)帳戶出件； 第三款 加盟網(wǎng)點(diǎn)必須在《好又快物流網(wǎng)絡(luò)特許經(jīng)營合同》約定的區(qū)域內(nèi)收取和派送快件，不得以任何理由延誤貨物的收送；凡因私自變更服務(wù)區(qū)域拒絕收派或延誤收派時效的，經(jīng)查實(shí)處 500元 /次的罰款；不得跨區(qū)或超范圍經(jīng)營，否則按 500 元 /票予以處罰，每次不高于 3000 元 。 第 六 款 所有本網(wǎng)絡(luò)能到達(dá)區(qū)域的快件，必須經(jīng)由好又快物流相應(yīng)分撥倉中轉(zhuǎn)，不得轉(zhuǎn)其它公司（網(wǎng)絡(luò)）中轉(zhuǎn)，違者，被查實(shí)罰款人 民幣 500 元 /次。隱瞞不報，私吞貨物的一經(jīng)查實(shí)，責(zé)令交還貨物或者按照貨物價值賠償，并處以 3000 元 /次的罰款 第二十四條 本規(guī)則中未 盡述事項(xiàng)，視情節(jié)輕重由總部酌情處理。 第四條 本規(guī)章是依據(jù)國家郵政法律、法規(guī)，結(jié)合好又快物流網(wǎng) 絡(luò)和快遞行業(yè)的實(shí)際情況而制定的。如為座機(jī)號碼，必須填寫正確的長途