【正文】 2.)研究制程能力或測知制程能力。直方圖標將所收集的測定值，分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內所測定值依所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來的圖形。 3.)數(shù)據(jù)之性質分類應清晰詳細載明之。 4.)記錄及觀察所得之數(shù)值。層別法之最主要功能透過各種分層收集數(shù)據(jù)以尋求不良原因之所在或最佳條件，作為改善品質之有力手法。 注意事項： 1.)是否有異常點：有異常點時，不可任意刪除該異常點，除非異常原因以確實掌握。并可藉觀察一變量之變化而之另一變量的變化。二、散布圖： 功用：1.)能大概掌握原因與結果之間是否有相關及相關的程度如何。 12.)盡快將結果呈報要報告的人，并使相關人員亦能知曉。 8.)查檢責任者，明確指定誰做，并使其了解收集的目的及方法。 1.)搜集完成之數(shù)據(jù)應立即使用，并觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實？ 2.)是具是否集中在某些項目，而各項目間差異為何？ 3.)某些事項是否因時間的經(jīng)過而有所變化？ 4.)如有異常，應馬上追究原因，并采取必要措施。 3.)一目了然，檢查的事項應清楚陳述，始作業(yè)者在記錄問題的同時，即能明了所登記的內容。 查檢表記載的項目：(5W1H) 1.)標題：目的何在？(What) 2.)對象、項目：為什幺？(Why) 3.)人員：由誰作？(Who) 4.)方法：何種方法？(How) 5.)時間：什幺時間？期間間隔多久？(When) 6.)制程別、檢查站：在什幺地方？什幺場所？(Where) 7.)結果之整理：合計、平均、統(tǒng)計分析。 5.)相關條件之記錄方式，如作業(yè)場所、日期、工程...等。 查檢表制作應注意的事項： 1.)明了制作查檢表的目的。在設計時已定義，只做事非或選擇的注記，其主要的功用在于確認作業(yè)執(zhí)行、設備儀器保養(yǎng)維護的實施狀況或為預防事故發(fā)生，以防制作業(yè)疏忽或遺漏。 4.)正確的判斷：不論刻度標法、現(xiàn)的大小或實虛、點的大小，都應刻意講求，俾使正確判斷。 7.)可供預測用。 3.)對于專門知識不足的人，亦可得到了解。其優(yōu)點為易理解，適合表示復雜的相互關系。 4.)統(tǒng)計用圖表：如柱形圖（棒形圖）、折線圖。適于工廠作業(yè)分析或研究之用。 現(xiàn)場的數(shù)據(jù)或情報，用點、線、面、體表示大概情勢及鉅細變動于紙上的圖形，稱為圖表。3. 當數(shù)據(jù)收集完成后，應立即使用它。2. 人工整理法：。應用數(shù)據(jù)須注意重點：1. 搜集正確可用的數(shù)據(jù)。5.) 并非對所有原因采取處置，而事先從影響較大的2~3向采取措施，即所謂管理重點柏拉圖。QC七大手法項次手法優(yōu)點缺點注意事項1檢核表查核表1. 簡單廣泛有效2. 可事先防止細密度不夠項目考慮要周詳2柏拉圖1. 重點把握清楚2. 通俗易懂單元化無法表現(xiàn)可行性1. 比例要正確2. 表示基準要把握正確3特性要因圖1. 分類清楚2. 制作簡便1. 無法顯示重點2. 復雜問題應用困難1. 歸類要正確2. 盡量細分化4層別法有比較的作用數(shù)據(jù)收集難注意性質的分類5散布圖相關因素一目了然1. 制作費時2. 不易觀查判斷注意縱橫坐標與主題之相關性6控制圖1. 發(fā)現(xiàn)問題明確2. 趨勢明朗上下界限較難訂定異常要隨時加以注意7直方圖品質特性分配易于顯出1. 真正原因無法顯現(xiàn)2. 收集數(shù)據(jù)費時3. 多種少量生產(chǎn)方式不適用縱坐標以”0”為準寬度相同(棒寬)8KJ法1. 制造輕松氣氛2. 組員互不熟悉仍可應用3. 多樣的看法中找出互相關聯(lián)性4. 化繁為簡5. 集體創(chuàng)作1. 制作費時2. 整體水準要一致1. 歸屬要得體2. 掌握時間9系統(tǒng)圖1. 層次分明2. 可以補充聯(lián)想3. 原因追查徹底4. 因果架構明確1. 復雜問題應用困難2. 對策太多無法找出重點因果關系要分明10關連圖法1. 使用容易2. 關系明了3. 因果架構明確4. 花費時間短1. 不適用于廣泛性的問題1. 文句要簡短2. 提出的原因要把握重點11箭形圖法1. 前后關系明確2. 進度易于掌握1. 要全盤了解才能制作2. 前工程變更全盤計劃均須要修改1. 預定時間不可離譜2. 注意關鍵路徑12矩陣圖法1. 適多元性思考2. 簡單明了1. 用數(shù)據(jù)表示困難1. 資料評價要正確13PDPC法1. 方式廣泛2. 事先預防1. 不易使用1. 盡量引用經(jīng)驗2. 考慮要周全14矩陣數(shù)據(jù)法1. 計算出各總成份的特征值、貢獻率及主成份得分1. 計算復雜常需要計算機輔助分析特性要因與關連圖的差別特性要因圖關連圖法(1)對單向關連的事項(1)對復雜纏繞的關聯(lián)(2)視野較受限制(2)視野廣闊(3)有形式上的拘束(3)不受圖形限制(4)主觀的(4)打破先入為主的觀念KJ法與關連圖的差別KJ法關連圖法(1)感性的、可親性的、總合行性的、非語言性的(1)知性的、理性的、分析性的、語言性的(2)用于未知模糊事項(2)用于已知事項(3)用于混沌事項(3)用于復雜纏繞的事項(4)親和性、感性的(4)演繹法、關連箭形圖與甘特圖的差別箭形圖甘特圖(1)工程前后關系明確(1)繪制較為容易(2)進度易于掌握(2)無法掌握進度(3)可了解關鍵路徑(3)工程前后關系不明確(4)繪制較為復雜且需了解全盤方可制作(4)無法了解關鍵路徑為何QC七大手法之使用情形，可歸納如下：1.) 根據(jù)事實、數(shù)據(jù)發(fā)言、查檢表、散布圖。4.) 所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)之來龍去脈、考慮適當分層層別法。 三、依時間先后可分：。整理數(shù)據(jù)的方法：1. 機器整理法。2. 對于數(shù)據(jù)使用目的應清楚了解。圖表： 圖表的運用可以將繁雜的數(shù)字性情報轉化，以最簡單的方式表達出來，易看易懂，一目了然。 圖表的種類： 1.)解析用圖表：將過去的數(shù)據(jù)或狀況，作成圖表加以解析，從中發(fā)現(xiàn)問題點來加以改善。 3.)計劃