【正文】 2.)研究制程能力或測知制程能力。直方圖標(biāo)將所收集的測定值，分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)所測定值依所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來的圖形。 3.)數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類應(yīng)清晰詳細(xì)載明之。 4.)記錄及觀察所得之?dāng)?shù)值。層別法之最主要功能透過各種分層收集數(shù)據(jù)以尋求不良原因之所在或最佳條件，作為改善品質(zhì)之有力手法。 注意事項(xiàng)： 1.)是否有異常點(diǎn)：有異常點(diǎn)時(shí)，不可任意刪除該異常點(diǎn)，除非異常原因以確實(shí)掌握。并可藉觀察一變量之變化而之另一變量的變化。二、散布圖： 功用：1.)能大概掌握原因與結(jié)果之間是否有相關(guān)及相關(guān)的程度如何。 12.)盡快將結(jié)果呈報(bào)要報(bào)告的人，并使相關(guān)人員亦能知曉。 8.)查檢責(zé)任者，明確指定誰做，并使其了解收集的目的及方法。 1.)搜集完成之?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)立即使用，并觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)？ 2.)是具是否集中在某些項(xiàng)目，而各項(xiàng)目間差異為何？ 3.)某些事項(xiàng)是否因時(shí)間的經(jīng)過而有所變化？ 4.)如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要措施。 3.)一目了然，檢查的事項(xiàng)應(yīng)清楚陳述，始作業(yè)者在記錄問題的同時(shí)，即能明了所登記的內(nèi)容。 查檢表記載的項(xiàng)目：(5W1H) 1.)標(biāo)題：目的何在？(What) 2.)對象、項(xiàng)目：為什幺？(Why) 3.)人員：由誰作？(Who) 4.)方法：何種方法？(How) 5.)時(shí)間：什幺時(shí)間？期間間隔多久？(When) 6.)制程別、檢查站：在什幺地方？什幺場所？(Where) 7.)結(jié)果之整理：合計(jì)、平均、統(tǒng)計(jì)分析。 5.)相關(guān)條件之記錄方式，如作業(yè)場所、日期、工程...等。 查檢表制作應(yīng)注意的事項(xiàng)： 1.)明了制作查檢表的目的。在設(shè)計(jì)時(shí)已定義，只做事非或選擇的注記，其主要的功用在于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實(shí)施狀況或?yàn)轭A(yù)防事故發(fā)生，以防制作業(yè)疏忽或遺漏。 4.)正確的判斷：不論刻度標(biāo)法、現(xiàn)的大小或?qū)嵦?、點(diǎn)的大小，都應(yīng)刻意講求，俾使正確判斷。 7.)可供預(yù)測用。 3.)對于專門知識(shí)不足的人，亦可得到了解。其優(yōu)點(diǎn)為易理解，適合表示復(fù)雜的相互關(guān)系。 4.)統(tǒng)計(jì)用圖表：如柱形圖（棒形圖）、折線圖。適于工廠作業(yè)分析或研究之用。 現(xiàn)場的數(shù)據(jù)或情報(bào)，用點(diǎn)、線、面、體表示大概情勢及鉅細(xì)變動(dòng)于紙上的圖形，稱為圖表。3. 當(dāng)數(shù)據(jù)收集完成后，應(yīng)立即使用它。2. 人工整理法：。應(yīng)用數(shù)據(jù)須注意重點(diǎn)：1. 搜集正確可用的數(shù)據(jù)。5.) 并非對所有原因采取處置，而事先從影響較大的2~3向采取措施，即所謂管理重點(diǎn)柏拉圖。QC七大手法項(xiàng)次手法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)注意事項(xiàng)1檢核表查核表1. 簡單廣泛有效2. 可事先防止細(xì)密度不夠項(xiàng)目考慮要周詳2柏拉圖1. 重點(diǎn)把握清楚2. 通俗易懂單元化無法表現(xiàn)可行性1. 比例要正確2. 表示基準(zhǔn)要把握正確3特性要因圖1. 分類清楚2. 制作簡便1. 無法顯示重點(diǎn)2. 復(fù)雜問題應(yīng)用困難1. 歸類要正確2. 盡量細(xì)分化4層別法有比較的作用數(shù)據(jù)收集難注意性質(zhì)的分類5散布圖相關(guān)因素一目了然1. 制作費(fèi)時(shí)2. 不易觀查判斷注意縱橫坐標(biāo)與主題之相關(guān)性6控制圖1. 發(fā)現(xiàn)問題明確2. 趨勢明朗上下界限較難訂定異常要隨時(shí)加以注意7直方圖品質(zhì)特性分配易于顯出1. 真正原因無法顯現(xiàn)2. 收集數(shù)據(jù)費(fèi)時(shí)3. 多種少量生產(chǎn)方式不適用縱坐標(biāo)以”0”為準(zhǔn)寬度相同(棒寬)8KJ法1. 制造輕松氣氛2. 組員互不熟悉仍可應(yīng)用3. 多樣的看法中找出互相關(guān)聯(lián)性4. 化繁為簡5. 集體創(chuàng)作1. 制作費(fèi)時(shí)2. 整體水準(zhǔn)要一致1. 歸屬要得體2. 掌握時(shí)間9系統(tǒng)圖1. 層次分明2. 可以補(bǔ)充聯(lián)想3. 原因追查徹底4. 因果架構(gòu)明確1. 復(fù)雜問題應(yīng)用困難2. 對策太多無法找出重點(diǎn)因果關(guān)系要分明10關(guān)連圖法1. 使用容易2. 關(guān)系明了3. 因果架構(gòu)明確4. 花費(fèi)時(shí)間短1. 不適用于廣泛性的問題1. 文句要簡短2. 提出的原因要把握重點(diǎn)11箭形圖法1. 前后關(guān)系明確2. 進(jìn)度易于掌握1. 要全盤了解才能制作2. 前工程變更全盤計(jì)劃均須要修改1. 預(yù)定時(shí)間不可離譜2. 注意關(guān)鍵路徑12矩陣圖法1. 適多元性思考2. 簡單明了1. 用數(shù)據(jù)表示困難1. 資料評價(jià)要正確13PDPC法1. 方式廣泛2. 事先預(yù)防1. 不易使用1. 盡量引用經(jīng)驗(yàn)2. 考慮要周全14矩陣數(shù)據(jù)法1. 計(jì)算出各總成份的特征值、貢獻(xiàn)率及主成份得分1. 計(jì)算復(fù)雜常需要計(jì)算機(jī)輔助分析特性要因與關(guān)連圖的差別特性要因圖關(guān)連圖法(1)對單向關(guān)連的事項(xiàng)(1)對復(fù)雜纏繞的關(guān)聯(lián)(2)視野較受限制(2)視野廣闊(3)有形式上的拘束(3)不受圖形限制(4)主觀的(4)打破先入為主的觀念KJ法與關(guān)連圖的差別KJ法關(guān)連圖法(1)感性的、可親性的、總合行性的、非語言性的(1)知性的、理性的、分析性的、語言性的(2)用于未知模糊事項(xiàng)(2)用于已知事項(xiàng)(3)用于混沌事項(xiàng)(3)用于復(fù)雜纏繞的事項(xiàng)(4)親和性、感性的(4)演繹法、關(guān)連箭形圖與甘特圖的差別箭形圖甘特圖(1)工程前后關(guān)系明確(1)繪制較為容易(2)進(jìn)度易于掌握(2)無法掌握進(jìn)度(3)可了解關(guān)鍵路徑(3)工程前后關(guān)系不明確(4)繪制較為復(fù)雜且需了解全盤方可制作(4)無法了解關(guān)鍵路徑為何QC七大手法之使用情形，可歸納如下：1.) 根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)發(fā)言、查檢表、散布圖。4.) 所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)之來龍去脈、考慮適當(dāng)分層層別法。 三、依時(shí)間先后可分：。整理數(shù)據(jù)的方法：1. 機(jī)器整理法。2. 對于數(shù)據(jù)使用目的應(yīng)清楚了解。圖表： 圖表的運(yùn)用可以將繁雜的數(shù)字性情報(bào)轉(zhuǎn)化，以最簡單的方式表達(dá)出來，易看易懂，一目了然。 圖表的種類： 1.)解析用圖表：將過去的數(shù)據(jù)或狀況，作成圖表加以解析，從中發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)來加以改善。 3.)計(jì)劃