【正文】 的作法? (1) 明確目的 將來要能提出改善對策及數(shù)據(jù) ,因之 ? 必需把握現(xiàn)狀解析 ,與使用目的相配合? (2) 解決查檢項目 從特性要因圖圈選的 4~6項決定之? (3) 決定抽檢方式 全檢、抽檢? (4) 決定查檢方式 查檢基準(zhǔn)、查檢數(shù)量、查檢時間與? 期間、查檢對象之決定、並決定收集者、記錄符號? (5) 設(shè)計表格實施查檢 五 .查檢表的使用 數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用 ,首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實 ?數(shù)據(jù)是否集中在某些項目或各項目之間有否差異 ?是否因時間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化 ?另外也要特別注意週期性變化的特殊情況 . 查檢表 統(tǒng)計完成即可利用 QC七大手法中的柏拉圖加工整理 ,以便掌握問題的重心 .查檢表操作者 不良種類 月 日 月 日A 尺寸缺點材料其他B 尺寸缺點材料其他第三章 層別法一 .何謂層別法 ? 層別法就是針對部門別 .人別 .工作方法別 .設(shè)備.地點等所收集的數(shù)據(jù) ,按照它們共同的特徵加以分類 .統(tǒng)計的一種分析方法 .也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響 ,而以個別原因為主,分別統(tǒng)計分析的一種方法 .二、層別的對象與項目 時間的層別 小時別、日期別、週別、月別、季節(jié)別 ….. 等 . 例 : 製程中溫度的管理就常以每小時來層別 . 作業(yè)員的層別 班別、操作法別、熟練度別、年齡別、 性別、教育程度 別 ….. 等 . 例 : A班及 B班的完成品品質(zhì)層別 . 機(jī)械、設(shè)備的層別 場所別、機(jī)型別 、年代別 、工具別 、編號別、速度別 …..等 . 例 : 不同機(jī)型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以機(jī)型別來分析其不良率 . 作業(yè)條件的層別 溫度別、 濕度別、壓力別 、天氣別 、 作業(yè)時間別、作業(yè)方 法別 、測定器別 ….. 等 . 例 : 對溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場所應(yīng)記錄其溫濕度 ,以便溫濕度變 化時能層別比較 .二、層別的對象與項目 原材料的層別 供應(yīng)者別、 群體批別、製造廠別 、產(chǎn)地別 、材質(zhì)別、大小 別、貯藏期間別、成分別 ….. 等 . 例 : 同一廠商供應(yīng)的原材料也應(yīng)做好批號別 ,領(lǐng)用時均能加 以層別 ,以便了解各批原料的品質(zhì) , 甚至不良發(fā)生時更 能迅速採取應(yīng)急措施 ,使損失達(dá)最小的程度 . 測定的層別 測定器別、測定者別、測定方法別 ….. 等 . 檢查的層別 檢查員別、檢查場所別、檢查方法 ….. 等 . 其他 良品與不良品別、包裝別、搬運方法別 ….. 等 . 三 .層別法的使用活用層別法時必須記住三個重點 : 在解決日常問題時 ,經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)對於收集來的數(shù)據(jù)必須浪費相當(dāng)多的精神來分類 ,並作再一次的統(tǒng)計工作 .在得到不適合的數(shù)據(jù) ,如此又得重新收集 ,費時又費力 .所以在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該考慮 數(shù)據(jù)的條件背景以后 ,先把它層別化 ,再開始收集數(shù)據(jù) .(在做查檢時 ,考慮適當(dāng)分類 ) . QC七大手法中的柏拉圖 .查檢表 .散佈圖 .直方圖和管制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法 . 例如製作柏拉圖時 ,如果設(shè)定太多項目或設(shè)定項目中其他欄所估的比例過高 ,就不知道問題的重心 ,這就是層別不良的原因 .別外直方圖的雙峰型或高原型都有層別的問題 .三 .管理工作上也應(yīng)該活用層別法 這是一張營業(yè)計劃與實際比較圖 ,可以知道營業(yè)成績來達(dá)成目標(biāo) ,如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類的工作 ,以 商品別 作業(yè)績比較表 ,可查出那種商品出了問題 .如再以 營業(yè)單位別 銷售落后業(yè)績產(chǎn)品的層別化再比較即可發(fā)現(xiàn)各單位對這種產(chǎn)品的銷售狀況 .如對業(yè)績不理想的單位 ,以營業(yè)人員別化即可發(fā)現(xiàn)各營業(yè)人員的狀況 ,如此問題將更加以明確化 . 以上的說明中可以發(fā)現(xiàn)管理者為了探究問題的真正原因 ,分別使用了商品別 ,單位別 .人別等層別手法 ,使得間題更清楚 ,這就是層別法的觀點 .實例 :不良層別商品別業(yè)績比較單位別業(yè)績比較單位別業(yè)績比較人員別業(yè)績比較 第四章 柏拉圖一 .何謂柏拉圖 ? 根據(jù)收集的數(shù)據(jù) ,以不良原因 .不良狀況 .不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類 .安全事故等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn) ,找出比率最大的項目或原因並且以所構(gòu)成的項目依照大小順序排列 ,再加上累積值的圖形 .由構(gòu)成比率很容易了解問題的重點衙影響的程度 ,以比例估計最多的項目著手進(jìn)行改善 ,較為容易得到改善成果二 .柏拉圖的製作方法 ,並且按照分類項目並且按照分類項目 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù) . . .三 .柏拉圖的使用四四 .製作對策前製作對策前 .對策后的效果確認(rèn)時應(yīng)注意以下三項對策后的效果確認(rèn)時應(yīng)注意以下三項 ,避免在解決主避免在解決主要原因時影響了其他要因的突然增加要原因時影響了其他要因的突然增加五 .柏拉圖實例支出項目 出支金額 累計金額 累計比率伙食費 10,250 10,250 41%零用錢 5,000 15,250 61%水電費 3,750 19,000 76%教育費 2,000 21,000 84%交際費 1,000 22,000 88%其他 3,000 25,000 100%合計 25,000 25,000 柏拉圖 伙食費 零用錢 水電費 教育費 交際費 其他累計比率支出費用41%61%76%84% 88%100%第五章 特性要因圖一一 .何謂特性要因圖何謂特性要因圖 ? 一個問題的特性受到一些要因的影響時一個問題的特性受到一些要因的影響時 ,我們我們將這些要因加以整理將這些要因加以整理 ,成為有相互關(guān)系而且有條理成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形的圖形 ,這個圖形稱為特性要因圖這個圖形稱為特性要因圖 .由於形狀就像魚由於形狀就像魚的骨頭的骨頭 ,所以又叫做魚骨圖所以又叫做魚骨圖 .二 .用發(fā)散整理法製作特性要因圖 ,在魚骨圖中用箭頭聯(lián)接 ,標(biāo)出重要因素 此方法包括兩項活動 :一找原因 。(特點連續(xù)不間斷 )以缺點數(shù) ,不良品數(shù)