突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(1)-全文預(yù)覽
【正文】 靜，要求顧客立即離開商場。 解決方案： 搶劫：（匪徒搶劫收銀臺(tái)） 1．發(fā)現(xiàn)可疑物后，立即匯報(bào)值班店長（值班店長： 18737498080 或保安部主管： 13598977116 ）； 2．值班店長許可后，立即打 110報(bào)警； 3．不可觸及可疑物，劃出警戒線，不許人員接近； 4．疏散店內(nèi)人員和顧客，并停止?fàn)I業(yè)，疏散時(shí)，有序撤離，不要互相擁擠，以免發(fā)生踩踏造成傷亡； 協(xié)助警方的調(diào)查。 解決方案： 在商場遇到重大突發(fā)事件怎么辦？ ，立即交由值班店長（保安部主管） 處理，不要同其他員工談及有關(guān)的內(nèi)容； ，要求匪徒與值班店長（保安部主管） 通電話； ，并進(jìn)行記錄，包括匪徒的口音、性別、年齡、要 求、動(dòng)機(jī)等信息如有可能，可提出下列問題：炸彈在什么時(shí)間爆炸？哪種炸彈？炸彈安放在什么地方？為什么要安放炸彈？你的姓名和地址？炸彈的形狀和大?。? 4．立即報(bào)警處理； 5．根據(jù)匪徒提供的信息，進(jìn)行店內(nèi)炸彈搜查，注意不要觸摸任何可疑物體，等待警察的處理； 6．根據(jù)警方的建議和店內(nèi)的具體情況，決定是否關(guān)店或撤離。 建立反恐緊急應(yīng)急小組 確保員工能在第一時(shí)間聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人 目的： 副組長 馬永彬 13598985465 張 雙 成 13598992785 外圍負(fù)責(zé)人 劉正偉 1373370101 一樓負(fù)責(zé)人 喬宇13569937252 二樓負(fù)責(zé)人 丁祥彬13849865986 三、四樓負(fù)責(zé)人 馬燦舉13598982627 肖瀟 15993695286 組長 王 振 13569988278 總指揮 劉建偉 13598992956 恐怖活動(dòng) 投毒爆炸 槍擊劫持 縱火水侵 電梯困人 突發(fā)事件 突發(fā)類型 ： 重大突發(fā)事件： 指性質(zhì)嚴(yán)重，影響較大，已發(fā)生或可能發(fā)生并造成損失地恐怖等突發(fā)性事件； 重大突發(fā)事件可越級(jí)報(bào)告，即發(fā)現(xiàn)人直接報(bào)告商場經(jīng)理。 解決方案： 搶劫：（匪徒搶劫收銀臺(tái)） （二）保安人員： 1．在發(fā)現(xiàn)收銀員被打劫時(shí)，在匪徒不注意時(shí)，第一時(shí)間撥 110報(bào)警； 2．對(duì)持有武器、槍支的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突，保持冷靜，在確 認(rèn)可以制勝時(shí) 等待時(shí)機(jī)將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著、車輛的牌號(hào)、顏色、車 款等； 3．匪徒離開后，立即保護(hù)現(xiàn)場，匪徒遺留的物品，不能觸摸； 4．匪徒
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