《溝通技巧精簡(jiǎn)版》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 部協(xié)調(diào)方面以后我們加強(qiáng)配合！ 贊美是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑 ? 你看待別人的想法會(huì)影響他后面的行為 – 皮格馬利翁效應(yīng) – 羅森塔爾效應(yīng) ? 贊美會(huì)讓對(duì)方把正確的事情再做下去 – 最差的手勢(shì)，最好的手勢(shì)。 ? 多用“祝賀你”“我們”“同時(shí)”“是的”“那倒是”“沒錯(cuò)”“認(rèn)同”“同意”“你講得很有道理”“一開始我也這么認(rèn)為”?！? ? “我將仔細(xì)找出問題的解決辦法。要精心保護(hù)好環(huán)境，嚴(yán)加保護(hù)自然資源，要處理好產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系，堅(jiān)持把資源開發(fā)與生態(tài)保護(hù)、項(xiàng)目立項(xiàng)與節(jié)能減排同步考慮，切實(shí)采取有力的措施，把承德建設(shè)成為 “ 華北最優(yōu)、全國(guó)知名 ” 生態(tài)文明示范區(qū)。如旅游業(yè)，省委云川書記提出打造環(huán)京津旅游，現(xiàn)在能夠馬上打響的，最有可能的就是承德和北戴河。要切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，充分發(fā)揮鋼鐵產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，不斷延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)鋼鐵產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)，要提高鋼鐵產(chǎn)業(yè)和裝備制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)之間的相互關(guān)聯(lián)度，帶動(dòng)相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。 ? 首先，要做好 “ 當(dāng)家產(chǎn)業(yè) ” 鋼鐵的文章。只有在游戲的過程中你說你聽 , 同時(shí)你會(huì)問 ,這樣就意味著你具備一個(gè)良好的溝通技巧。 說 聽 問 ? 一家著名的公司在面試員工的過程中，經(jīng)常會(huì)讓 10個(gè)應(yīng)聘者在一個(gè)空蕩的會(huì)議室里一起做一個(gè)小游戲，很多應(yīng)聘者在這個(gè)時(shí)候都感到不知所措。老臣說：“第三個(gè)金人最有價(jià)值！”使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確 …… 要做到有效的溝通，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聴，用耳朵（耳）、有眼睛（四）等身體語(yǔ)言、在加上（十）一棵真誠(chéng)的心（心）去聴，而不是用口、用嘴去聽。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ年P(guān)鍵之一” 目錄 ? 溝通的定義 ? 溝通的類型 ? 溝通的技巧 ? 會(huì)議溝通 溝通的類型 1．根據(jù)信息載體的異同，溝通可分為言語(yǔ)溝通 (verbal munication)、 非言語(yǔ)溝通 (nonverbal munication)。 溝通的重要性 ? 管理最重要的是溝通，“管”的解釋。 ? 專長(zhǎng)領(lǐng)域： 人力資源管理、組織設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)營(yíng)銷等 ? 部分咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ： 日本住友制藥有效公司 績(jī)效考核 河北普興電子科技有限公司 組織結(jié)構(gòu) 崗位說明書 考核 薪酬 中國(guó)電子設(shè)計(jì)院 組織結(jié)構(gòu)、工作分析、流程、績(jī)效、薪酬 北京建筑院 績(jī)效、考核 深圳昇逸酒店 組織、流程、績(jī)效、薪酬、管理制度 三鹿集團(tuán) 組織、流程、績(jī)效考核 北京中關(guān)村生命科學(xué)園 流程、組織設(shè)計(jì)、管理制度 雅戈?duì)? 戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、流程、管理制度 太原化工第二設(shè)計(jì)研究院 人力資源 洛陽(yáng)耐火材料研究院 戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、流程、管理制度 重慶煤炭科學(xué)研究院 流程、組織設(shè)計(jì) 北京天竺空港有限責(zé)任公司 人力資源 北京國(guó)安創(chuàng)想有限責(zé)任公司 人力資源 濟(jì)寧電信公司 人力資源 手機(jī)： 13463656398 郵箱： — 3 — ? 教育背景： 北京航空航天大學(xué) MBA ? 部分企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ： 大唐集團(tuán)公司 班組長(zhǎng)培訓(xùn) 承德江鉆 銷售人員培訓(xùn) 中石油第七建設(shè)公司 中基層管理人員培訓(xùn) 承德自來水公司 中高層管理人員管理技能培訓(xùn) 承德后勤集團(tuán) 管理人員培訓(xùn) 華北油田 中層管理人員培訓(xùn) 吉林油田 基層管理人員培訓(xùn) 遼河油田 中高層管理人員培訓(xùn) 承德灤河電廠 基層管理人員培訓(xùn) 承德五谷農(nóng)莊股份公司 中高層管理人員培訓(xùn) 承德安利公司 銷售人員培訓(xùn) 承德偉業(yè)建設(shè)集團(tuán)公司 管理人員培訓(xùn) 手機(jī)： 13463656398 郵箱： ?自我介紹 ——趙立營(yíng)（續(xù)） 北京北大縱橫管理咨詢集團(tuán)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)咨詢顧問 承德石油高專管理學(xué)副教授 \MBA 未經(jīng)許可，不得外傳 啟發(fā)與思考 學(xué) 的 辛苦，做得輕松 一分耕耘，一分收獲 一簞食，一瓢飲，在陋
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