《溝通與談判》ppt課件-全文預覽
【正文】 沒辦法。 ? 縱向溝通策略： ? （下行）１，制定完備計劃； ? ２，減少環(huán)節(jié)，提高效率； ? ３，加強反饋，了解接受者的評價； ? ４，形式多重組合，如書面與口頭相結(jié)合； ? ５，言簡意賅，簡約行事； ? （上行）６，建立信任機制； ? ７，多渠道、非正式溝通，如喝茶、吃飯、文體活動等； ? ８，領(lǐng)導層內(nèi)部一致，職責明確，不越級，不在背后議論其他領(lǐng)導和員工。 ? （二）縱向溝通 ? 縱向溝通分為自上而下和自下而上兩種溝通形式。目的是為了增強部門間的合作，減少磨擦。請大家談談近期工作上的一些優(yōu)點和問題，總結(jié)一下經(jīng)驗和教訓，以便以后工作中改進。 ? 李總：好，現(xiàn)在開會。 ? 李總：沒什么，有則改之，無則加勉嘛，大家還有什么，盡管暢所欲言，特別是對我的工作上 …… ? 秘書辦公室： ? （會后，小王想了老半天，也想不出李麗說的改進工作方法是什么意思，這時，辦公室同事張昊進來了） ? 張昊：小王，別往心里去，你要知道，李麗是李總不知那門子的侄女，那個陳紀是她男朋友呢！ ? 小王：陳紀？就是上次要開介紹信我沒給他開的那個？ ? 張昊：不是他還有誰？他事后說你不過是個試用的，還不是正式的，倒端起架子了 …… ? 小王：唉，真復雜，這樣，李總會不會對我有意見？ ? 張昊：應該不會，只是李總對那個陳紀不怎么上眼，倒是李麗死心踏地的看上這個滿肚子花花水的靚仔了 …… ? 小王：看來，我還是得學會與他溝通一
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