溝通與談判ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 李總對(duì)那個(gè)陳紀(jì)不怎么上眼，倒是李麗死心踏地的看上這個(gè)滿肚子花花水的靚仔了 …… ? 小王：看來，我還是得學(xué)會(huì)與他溝通一下，不能這樣誤解下去，我也只是按章辦事?。? ? 張昊：唉，書上講的能當(dāng)飯吃??？ 相關(guān)知識(shí) ? （一）橫向溝通 ? 橫向溝通一般是部門間員工之間的溝通，不存在直接的上下級(jí)關(guān)系之間。請(qǐng)大家談?wù)劷诠ぷ魃系囊恍﹥?yōu)點(diǎn)和問題，總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便以后工作中改進(jìn)。 ? （二）縱向溝通 ? 縱向溝通分為自上而下和自下而上兩種溝通形式。下面請(qǐng)趙經(jīng)理談?wù)劄槭裁匆x職面談？ ? 趙：離職面談主要還是為留住人才，當(dāng)然，天要下雨，也沒辦法。 實(shí)訓(xùn)題 ? １，小王說要與會(huì)上提意見的李麗溝通一下，你認(rèn)為這屬于哪種溝通形式？應(yīng)采取什么策略？請(qǐng)寫出詳細(xì)步驟。如有該公司的相關(guān)資料、這次來談判的幾位人員詳細(xì)資料等。經(jīng)典案例：中國入世。 。 ? 特點(diǎn)：以價(jià)值談判為核心，以獲得經(jīng)濟(jì)利益為目的，以合同簽署為結(jié)果。 ? 王俐：好的，我馬上準(zhǔn)備。 ? 李總：趙經(jīng)理剛才已經(jīng)說了離職面談的要求，現(xiàn)在，各部門送上來的辭職報(bào)告已有十幾份，有導(dǎo)游、有內(nèi)勤、有秘書，還有部門副經(jīng)理，有的還是有相當(dāng)業(yè)績(jī)和客戶群的，希望人事部好好做好這方面工作，王俐，你也參與一下，有什么事便與于我及時(shí)溝通。 工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) 信息共享 集體績(jī)效 協(xié)同配合 中性（偶爾消極） 積極 責(zé)任 個(gè)體化 個(gè)體
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