溝通技巧與商務(wù)談判-溝通談判培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 法 中局戰(zhàn)術(shù)及原則 ： 向利于己方發(fā)展 ? （ 1）賣方：就是如果對方想達到他的要求，就要拿出有利于我方的另一件事情來談?wù)?，以作為交換。 相關(guān)談判戰(zhàn)術(shù) ? 聲東擊西、先聲奪人、吹毛求疵、以柔克剛、難得糊涂、疲憊策略、權(quán)力有限、投石問路、欲擒故縱、大智若愚、走馬換將 ? 第七章 談判高手的修煉 談判高手的特點： ? 他絕對是有勇氣挖掘更多資訊的，他敢發(fā)問。所以在談判時，最好要利用上掛鉤策略增加議題，然后雙方互有讓步，這是最好的。 11:02:4911:02:4911:022/3/2023 11:02:49 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 11時 2分 49秒 上午 11時 2分 11:02: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 11時 2分 :02February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :02:4911:02:49February 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 11時 2分 :02February 3, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 11時 2分 49秒 11:02:493 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 熟悉多種談判風(fēng)格 法國 充滿人情味，沒有成為朋友前，一般不做大宗生意 大問題確認后，即使簽訂合同，小問題常常改動 對自己的語言充滿優(yōu)越感，往往希望用法語溝通 英國 非常重視時間觀念 禮儀要求較高，叭禮是從 重視隱私，私人問題跟公司無關(guān) 注重階級區(qū)分，等級森嚴 德國 一板一眼，全部精神在協(xié)議內(nèi)容 態(tài)度要堅定，頭銜細節(jié)要嚴謹 不要雙手插口袋，重視頭銜稱呼 寬 其心容天下之物 虛 其心受天下之善 平其心 論 天下之事 潛 其心 觀 天下之理 定其心 應(yīng) 天下之 變 — 智語悟道 — 謝謝 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 不要把焦點放在一個議題上。 蠶食法 ? 把握時機，隨時準備離開；離開談判桌是最有力的談判技巧之一，而不是真的要停止談判。 不情愿 法 關(guān)鍵點：知己知彼 讓對方覺得我方很有實力 明確自己的底線和籌碼 戰(zhàn)略上，你要藐視對手 一定摸清對手的底細 中局戰(zhàn)術(shù) ： 向利于己方發(fā)展 ? 當對方說出一個優(yōu)惠條件后，我們可以通過說“你的條件還不夠好”，然后閉嘴， 對方 就會說出更好的優(yōu)惠條件，以達到擠壓對方利潤的目的。 權(quán)力 ? 利用對方的欲望，需求。 互利原則 談判原則 ?談判中必須堅持“求大同存小異”的原則，多找共同點，把分歧、不同點擱臵起來 求同原則 ?階梯原則是指在談判中由容易達成共識的問題入手，逐漸由易到難，分段洽談，分段受益。有些慣例可能發(fā)展為行業(yè)規(guī)則、甚至法規(guī)。 原則性 ? 在談判中談判人員必須學(xué)會在非原則性問題上作出讓步，甚至在關(guān)系不大的原則性問題上采取靈活性的策略。 荷伯 不管你喜不喜歡 ， 是否自愿 ，都處在談判中 。 掩殺（傳統(tǒng)觀點） ? 不生俱來，無法避免或被徹底消除，建議接納沖突，對組織績效有益，使沖突的存在合理化 接納（人際關(guān)系） ? 和平安寧 = 對變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍，適當沖突 = 保持團隊旺盛的生命力，善于自我批評和丌斷創(chuàng)新 鼓勵（相互作用） 建設(shè)性沖突與破壞性沖突 支持團隊目標并增進團隊績效的沖突，能激發(fā)潛力和才干 帶動創(chuàng)新和改變，恰如提供一個出氣孔，使對抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng)； 有利于對組織問題提供完整的診斷資訊； 兩大集團的沖突可表現(xiàn)它們的實力，并最后達到權(quán)力平衡， 沖突可促使聯(lián)合，以求生存或?qū)Ω陡鼜姶蟮臄橙?，或?lián)合壟斷市場。 贊美 ? 有好處能使鬼推磨－ 發(fā)動機 ? 努力挖掘你所說的、所要的能給他人帶來什么好處。 第二章 傾聽的藝術(shù) 傾聽的層次 ? 看似在聽，實際心里在想其它與談話內(nèi)容毫無相關(guān)的事情，幾乎沒有注意對方所說的話。 ? 是否知道什么是最重要。 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82％ 。 我是職業(yè)董事長，我領(lǐng)導(dǎo)萬科的秘決，就是不斷地交談、溝通－與投資人、股東、經(jīng)理層和員工 溝通的重要性 ? 使思想一致、產(chǎn)生共識；減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧；
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