管理與溝通ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 孤芳自傲，只能做墻角的花，天地會(huì)越來越小。 10. 少說話 多聽話 。 要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁 ， 不要 妄自 吹噓， 更不要抬高自己打壓別人。找到發(fā)光點(diǎn)才能找到金子。 贊美 如同陽(yáng)光， 給人溫暖和光明 。 三、溝通的技巧 ?學(xué)會(huì)和別人分享成功和喜悅，交往中同甘比共苦更重要，自私自利永遠(yuǎn)得不到朋友。 ?平常溝通中切忌過于自我，忌口若懸河式長(zhǎng)篇大論，忌不屑、輕浮、擺譜、炫耀等口吻。 激勵(lì)員工的積極性和奉獻(xiàn)精神。 15. 永遠(yuǎn)記得成功的秘訣是熱情。 二、做一個(gè)合格的主管 ?分享：職場(chǎng)中 15條守則 11. 不要意氣用事。只說實(shí)話。這不是奉承。 ? 激情是關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)的激情首先來源于領(lǐng)導(dǎo)者的激情 ? 關(guān)注團(tuán)隊(duì)情緒，維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié) ? 建立敢做剛當(dāng)?shù)呢?zé)任文化 ? 部門制度建設(shè) —— 你會(huì)編寫部門制度文件嗎？ 二、做一個(gè)合格的主管 ?時(shí)間管理 ? 做好工作，效率是關(guān)鍵 ? 抓重點(diǎn)，分輕重緩急 二、做一個(gè)合格的主管 ?溝通和協(xié)調(diào) ? 做好屬下的勤務(wù)兵，為屬下排憂解難 ? 溝通的關(guān)鍵：服務(wù)理念 ? 溝通的重要性 ? 溝通的技巧 二、做一個(gè)合格的主管 1. 不要在別人的背后說人壞話。 一、關(guān)于管理 ?決定領(lǐng)導(dǎo)力的六要素 一、關(guān)于管理 ? 怎樣培養(yǎng)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力 ? 自我定位：戰(zhàn)場(chǎng)指戰(zhàn)員 ? 做事先做人：誠(chéng)信、公正、公平。德魯克： 管理就是界定企業(yè)的 使命 ，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。 決定了你的領(lǐng)導(dǎo)力 一、關(guān)于管理 ?管理工作應(yīng)注意的幾個(gè)方面 ?堅(jiān)持三公原則，做人做事公平、公正、公開。 2. 嘗試為那些會(huì)對(duì)你的個(gè)人能力形成挑戰(zhàn)的工作。 ?分享：職場(chǎng)中 15條守則 二、做一個(gè)合格的主管 6. 為你想要的工作而穿著，而不是你現(xiàn)在做的工作而穿著。嘗試每次都早到幾分鐘。 12. 如果你一定要指正某人，最好當(dāng)面，不要參雜個(gè)人因素。 二、做一個(gè)合格的主管 ?分享：職場(chǎng)中 15條守則 統(tǒng)計(jì)顯示，高管人員花 80%的時(shí)間用于不同的溝通，普通員工花 50%的時(shí)間用于傳播信息。 三、溝通的技巧 ?溝通的方式及比較 內(nèi)容豐富 內(nèi)容明確 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 面對(duì)面交流 電話 電子郵件 備忘錄、聯(lián)絡(luò)單、信件 文件、公告、廣告 ?準(zhǔn)確性原則：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤 ?完整性原則：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 ?及時(shí)性原則：溝通要及時(shí)、迅速、快捷 ?策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果，這就必須考慮溝通的策略 ?實(shí)現(xiàn)高效溝通的基本原則 三、溝通的技巧 發(fā)送者 接收者 反 饋 防干擾 編碼 渠道 譯碼 準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性、策略性 ?溝通的障礙 —— 信息失真 信息源 編碼 通道 解碼 接受者 個(gè)人表達(dá) 表達(dá)方式 正式渠道 非正式渠道 媒體 理解方式 個(gè)人理解 反饋 干擾 干擾
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