【正文】 7。 個性變量114167。 人口變量167。教育水平 小學及以下；初中；高中；大 專 ；本科及以上宗教信仰 天主教、新教、猶太教、伊斯 蘭 教種族 白人；黑人； 亞 洲人；西班牙 語 人國籍 美國；英 車 ；法國；德國：拉西美洲國家；中 東 地區(qū)國家； 亞 洲地區(qū)國家人，等等。 ③ 心理因素167。 （ 3）同質市場向異質市場的演化110市場細分的演進A BC DA BC DA BC D1113．市場細分的標志167。 競爭焦點：價格167。 2．市場細分的理論依據167。史密斯（ ） 50年代提出167。 市場細分： Segmenting partitioning167。 昂立 1號的失敗與成功167。 《 消費者行為學 》 符國群，武漢大學出版社167。 8．癖好：偏愛、興趣167。 4．求名：顯法、炫耀 分析案例：中國繡花與韓國繡花鞋167。 ④ 論理評價 ——106二、消費者購買動機167。 （五）消費評價167。 （ 4）按確定程度167。 （ 3）按速度167。 （ 2）影響者：支持建議的人或機構167。 167。 167。 （ 1） who—— 行為者是誰：誰是我們的消費者167。廚房用具家具子女上學共同支配型自治型酒精類飲料儲蓄目標 —— 以知識經驗為基礎，并借助適當的信息收集做出的決策。品牌差異小167。 條件：167。產品關系個人形象99167。產品價格較高167。 條件：167。2．決策類型 —— 恩格爾 （ 167。 （ 4）否定型167。 2．情感傾向167。 1．情感類型167。 再造想象－167。 （ 2）比較與分類 —167。 （ 2）容量律 —— 西蒙 Chunk理論167。2 ⑦ 錯覺 —— 一種不正確的知覺167。 ③ 對比律 —— 在同時或相繼感覺兩種刺激時感覺發(fā)生 變化的現象167。 （ 1）知覺過程 —— 知覺三關注意解釋接觸刺激 →→→→→接收問題案例：隱患知92167。 新奇律 ——167。 —— 如何引起顧客注意：七大規(guī)律167。 好迪化妝品是如何打入市場的167。 《 企業(yè)法人市場營銷全書 》 ，李蔚， 中國經濟出版社。 5．作一個產品的 Poeter分析報告167。 課后自我訓練題：167。 3．頭腦風暴法167。 鳥飼料 膽紅素823．潛在機會與顯在機會4．當前機會與未來機會5．全面機會與局部機會、83 （二）機會發(fā)現方法167。 ↓ ↓167。 行業(yè) 邊緣167。f7f6f5f2 公司機會 —— 與公司能力相符的機會167。轉換成本價格 /總購買量轉換成本利害關系品牌特征平衡轉換成本替代供應品學習曲線效應產品差異 3．連動反應：網絡、基因圖譜給我們帶 來什么變化77思維模式167。 滴流：列寧服167。 湯加：胖為美167。 ② 生活禁忌 ： 80年出口伊朗 20萬籃球、 排球遭退貨82年出口十萬輛自行車遭退貨– 85年埃及內政部查抄中國天津白鴿牌布鞋167。 好厭差異、167。 hire 租167。 goat— 山羊、色鬼167。 語義：167。 穿文化167。 （ 2）文化叢 —— 文化質演澤出的文化共同體167。 1．文化概念：人的本質對象化的過程與結果。 10萬元以上 占 19%167。 1986年； 5000元167。 空巢期：補償性 理智性 保健性167。 （ 2）家庭生命周期：167。 （ 3）消費序位：各類消費對象在消費時間上的 先后順序167。 富豪67167。 （ 4）收入層次 — 貧困167。 2．收入167。 （ 1）總人口：167。 出臺法律及其約束傾向167。 1．政局 —— 國際、國內、地方167。 SOBT分析 —167。 羊奶如何打入上海市場167。營銷環(huán)境分析技術167。 《 超趣顧客期望 ——TCS 》 甘波著 企業(yè)管理出版社167。167。167。 59167。 以顧客接受的價格和溝通方式、167。 167。 （ 6）由渠道整合 資源整合167。 （ 2）由單面溝通 立體溝通167。 （ 3）單一銷售 合作銷售167。 90年代：關系營銷167。 50年代：消費者營銷167。 關系營銷與整合營銷 ——167。 關聯：摸準需求、準確定位167。 Place —— 渠道策略167。 理論： 4PS產品價格渠道促銷4CS顧客成本便利溝通4RS關聯反應關系回報52167。 ④ 技術51九、市場營銷新進展167。 5．環(huán)境四要素167。 市場主體 —Subject167。 Partition： 分割 —— 市場細分167。6P策略： 4P＋ Political Power 政治 +Public Relation公關48167。 Product—— 產品策略167。 潛在顧客： 未來性47167。 種子顧客 : 重復性、傳播性167。 CSM：顧客滿意級度（ Measurement）167。 2．顧客滿意量是營銷質量的衡量指標167。 推銷觀念： 重心是賣掉167。 —— 麥當勞訂購 167。 惡性價格戰(zhàn)、多敗俱傷41五、社會營銷觀念167。 一次包裝：白色污染167。 4．問題167。 —— 以營銷為主體來安排企業(yè)的一 切活動167。 2．營銷地位167。 有控制地營銷167。 （ 1）顧客需求：167。 —— 推銷一次、一般成交一筆167。 4．問題167。 （ 4）經營重心：167。 （ 2）企業(yè)追求：167。 天府可樂死了、娃哈哈活了167。王牌彩電西安死了，在 Tcl活了167。 3．營銷地位：167。 （ 4）經營重心：167。 —— 美日： 3個銷售人員167。 —— 崇拜產品綜合癥167。 —— 人求產品，不是產品求人34（二）產品觀念167。 4．問題167。 供 求167。 工程師成災167。 （ 2）企業(yè)追求：167。 解決：調查32五、營銷觀念167。 價格與支付能力矛盾167。 5．信息矛盾 —— 供求信息不對稱167。 解決：產業(yè)鏈、異地生產167。 167。 解決：宏觀上：成本、促銷167。 現實性TDTD￥￥條件條件28思維模式目標市場欲望貨幣條件營銷 產品29四、營銷矛盾167。 針對性167。 表現： 想農 想房 想錢、想車范疇D27167。 1．需要： need167。 營銷必須求得 CDV最大化167。Q2C2C1 好迪黛絲奧妮 飄柔案例：好迪的基本戰(zhàn)略22爭區(qū)活區(qū)死區(qū)Q1 2．正價值： TCVTCC 物超所值167。 TCC=Miq1+M0q2＋ Tq3+Pq4 20（三）顧客讓渡價（ CDV） ——Customer Delivered value —— 顧客總價值減法顧客總成本的凈值167。 Mi： Mind cost： “那個 ”、老人、焗油、腫瘤醫(yī)院167。T Pd： product value —— 產品167。 —— 產品滿足顧客需求的效用總和167。 韓國與奧運會 （成都與熊貓）167。 1．個人營銷 —— 自我推銷167。 全國專利實施率不到 5%167。 3．戰(zhàn)爭損失：167。 生逢其時、盛世英雄167。 我們的市場現狀 —— 市場淪餡：167。 三次大戰(zhàn) : 11167。 2．民族的生存空間 ——167。 識人－－親和、關系、可持續(xù)營銷167。 全聚德（產品）的神奇與麥當老（產品）的平凡167。 窮鬼的征婚致富167。 識勢－－策劃、引領式營銷167。 1．國家的生存空間 ——167。 二次大戰(zhàn) :167。 賺得了167。 6．企業(yè)家是民族英雄 —— 萬般皆下品，唯有經商高167。 2．人口多： 167。 生產力中的第 — 要素 → 科技 → 科技普及 → 營銷167。 3．營銷成為推動社會進步的因素14（三） Marketing與企業(yè)管理 —— 企業(yè)管理已演變成營銷管理CDCS調查開發(fā)技術顧客中間商銷售倉儲生產人事財務后勤人事財務后勤15（四） Marketing與社會營銷 —— 市場營銷已演變成一種社會活動167。 4．國家營銷 —— 澳大利亞與袋鼠 、167。 ——Total customer Value167。 ——P 2IS167。 S： service value—— 售前、售后、售中 17 2．企業(yè)價值與顧客價值 ——BPSP 分析法買點： Buying Point賣點： Selling point18綠色18氨黃曲淡色淡鹽SPSP +1BMo Mo： Money cost：價格167。 P： Physical cost： 陶大醬油、葡萄酒、迪康兒感案例167。 價值相當，缺乏爭力167。 值低于價，淘汰出局21讓渡價值坐標爭區(qū)活區(qū)死區(qū)Q1Q2 小結： 167。 案例引入：方便湯167。 特點： 抽象性、無條件性167。特點：強烈性167。 特點：可創(chuàng)造性167。 微觀：規(guī)?；a與個性化需求167。167。 消費分散與生產集中（好迪）167。 解決：產品結構167。 6．價格矛盾 ——167。 167。 （ 1）顧客需求：167。 生產是第一線167。 2．條件167。 （ 2）營銷發(fā)生在車間167。 （ 3）對人本主義的偏高167。 （ 2）企業(yè)追求：167。 （ 3）銷售方式：167。 把企業(yè)生命交給幾個人35167。 2．條件 供 求167。 （ 2）跟不上市場節(jié)奏167。 （ 1）顧客需求：167。 成都毛巾廠全員推銷167。 3．營銷地位：營銷與生產分離成為獨立職能37167。 （ 2）屬于一次性行為、成本高167。 1．基本思想167。 （ 3）銷售方式：營銷 —— 有組織、有計劃167。 （ 5）企業(yè)中心：市場部39167。 （ 2）營銷是企業(yè)的中心167。 3．條件：供 求40167。