【正文】 是公共組織領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)和重要技能。在導(dǎo)師項(xiàng)目較少的情況下，由于學(xué)生技術(shù)水平低，經(jīng)驗(yàn)也不足，這種模式不能保證科研任務(wù)的有效完成。最小后悔值原則就是力求使該后悔值（方案在某狀態(tài)下的收益值與該狀態(tài)下的最大收益值之差）盡量小。 等概率原則 假定各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率相等。 方案 3（結(jié)點(diǎn)③）的期望收益為： （ 585+ 30 10） 140=（萬元） （ 3）不確定型評(píng)價(jià) 一般為主觀評(píng)價(jià)，取決于決策者的專業(yè)知識(shí)及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度等。 方案三：先建小廠， 3年后若銷路好再擴(kuò)建。 方案二：建小廠。 方案一：建大廠。 另一種方案是 建一座小廠 ，在需求量小的情況下仍可收回投資，并獲得一定的收益；但如果遇到需求量大的情況，則很快會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占領(lǐng)市場(chǎng)，這樣不僅失去了獲得高收益的機(jī)會(huì)，還可能因競(jìng)爭(zhēng)而使小廠原有的收益降低。 某公司為滿足某種新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，擬規(guī)劃建設(shè)新廠。 盈虧平衡分析法要點(diǎn) 固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用 盈虧平衡點(diǎn) 收入等于費(fèi)用時(shí)， Q*為盈虧平衡銷售量， S*為盈虧平衡銷售額。 ５、強(qiáng)化健康食品的概念，如可以賣素食、蔬果類的蔬食及有機(jī)飲料。 １、發(fā)展中式口味，同時(shí)兼顧有生產(chǎn)效率的產(chǎn)品，如米食。再者，這些競(jìng)爭(zhēng)者也不斷借助媒體的塑造，在節(jié)假日成為家庭休閑或是舉辦聚會(huì)的場(chǎng)所，這也是新進(jìn)入者需要考量的。 ?在替代品方面，快餐產(chǎn)品如烤香腸等也紛紛進(jìn)駐便利店。如不喜歡吃薯?xiàng)l的人就不能要求換取等值的產(chǎn)品。 ? 相對(duì)劣勢(shì) W ? 對(duì)于菜單的設(shè)計(jì)、分析消費(fèi)者對(duì)快餐的需求、生產(chǎn)流程規(guī)劃，可能無法有相對(duì)的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)； ? 在原材料供貨商方面，也無法像大型競(jìng)爭(zhēng)者那樣節(jié)省大量的進(jìn)貨成本。他必須自己動(dòng)手，從無到有辦理任何事情。家里表示支持，但要求他認(rèn)真規(guī)劃，不要盲目蠻干，多幾個(gè)方案才好，有備無患。 高 銷 售 增 長(zhǎng) 率 低 低 高 市場(chǎng)占有率 波士頓矩陣 幼童Question marks 明星 Stars 瘦狗 Dogs 金牛 Cash cows ? 瘦狗型： 經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損 —— 采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略 ? 幼童型： 經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金 ?有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變 ?無前途：忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域 ? 金牛型： 市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資 —— 產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要 ? 明星型： 市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高 —— 不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 37 （ 2） SWOT分析法 ?通過對(duì)企業(yè)綜合情況進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題，找到解決方法，并明確發(fā)展方向，且能將問題按輕重緩急分類。第四次預(yù)測(cè)時(shí)，所有專家都不再修改自己的意見。 將專家們的意見收集起來，歸納整理后返回給各位專家，然后要求專家們參考他人的意見對(duì)自己的預(yù)測(cè)重新考慮。幾輪反復(fù)后，專家意見已經(jīng)漸趨一致，最后供決策者參考。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大、周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見效。即鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。 二、延遲評(píng)判。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。 決策分為三個(gè)階段： （ 1） 對(duì)每一種設(shè)想進(jìn)行質(zhì)疑，并在質(zhì)疑中產(chǎn)生新的設(shè)想，同時(shí)著重研究有礙于設(shè)想實(shí)現(xiàn)的問題。 三、 決策方法 主觀決策方法 ： 用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的成就，采用有效的組織形式，利用專家們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并作出評(píng)價(jià)和選擇。 對(duì)同一個(gè)問題 ， 不同的人可能作出不同的決策 。 ⒊決策要進(jìn)行方案的分析比較 每個(gè)可行方案都有其可取之處 ，也有其不利的一面 。 沒有目標(biāo)就無從決策 ， 沒有問題則無需決策 。一旦狐貍產(chǎn)仔并且分散開，則將會(huì)給島中的畜牧業(yè)帶來嚴(yán)重后果。 （ 3) 按參與人數(shù)的多少 群體決策 個(gè)體決策 個(gè)體決策與群體決策比較 群體決策 個(gè)體決策 果斷性 （ 作出決斷的速度 ） 差 佳 責(zé)任明確性 （ 對(duì)決策后果承擔(dān)的責(zé)任 ） 差 佳 決策成本 （ 所耗費(fèi)的時(shí)間與經(jīng)費(fèi) ） 高 低 決策質(zhì)量 （ 有否精確的診斷和豐富的備擇方案 ） 佳 一般 一貫性 （ 不存在前后矛盾 ） 佳 差 可實(shí)施性 （ 執(zhí)行的難易程度 ） 佳 一般 開放性 （ 不受個(gè)人偏見支配的程度 ） 佳 差 時(shí)任 IBM CEO的郭士納在 1992年為了挽救虧損達(dá) 50億美元的 IBM時(shí)，就是更多地依賴個(gè)人決策和強(qiáng)勢(shì)管理，對(duì) IBM進(jìn)行大刀闊斧的改革，最終扭轉(zhuǎn)了 IBM的局面。 在 這家公司中，高代價(jià)的人才集中在總部，制定所有的非程序化會(huì)計(jì)決策。公司已制定了一份 4000頁的會(huì)計(jì)手冊(cè)，并且不斷更新。掌握科學(xué)決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎(chǔ)。在審計(jì)署抽查該公司的投資、借款、擔(dān)保、大額采購(gòu)和重大股權(quán)變動(dòng)等 6818個(gè)項(xiàng)目中，有損失或潛在損失的項(xiàng)目 631個(gè)，金額達(dá) ，而其中因個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人違反決策程序或擅自決策造成損失或潛在損失有 ，占 42％。又走了 2公里 ,碰到一學(xué)者 ,學(xué)者見兩人放著 騾 不騎 ,走得氣喘吁吁的 ,就笑話他們放著 騾 不騎 ,自找苦吃。農(nóng)夫不好意思地下了 騾 ,讓給兒子騎。 – 第五，公共組織過程促進(jìn)組織廉政建設(shè)。 公共組織過程概述 公共組織過程的意義 – 第一，公共組織過程決定公共組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第四講 公共組織的過程 公共組織過程概述 公共組織過程的含義 – 公共組織過程的基本內(nèi)容是公共組織決策、公共組織執(zhí)行和公共組織監(jiān)督，這三者構(gòu)成了公共組織過程的三個(gè)基本階段。 – 公共組織監(jiān)督是確保公共組織執(zhí)行不偏離公共組織決策目標(biāo)的根本保證。 – 第四，公共組織過程決定組織運(yùn)行效率。 沒走多遠(yuǎn) ,就碰到一位年輕的母親 ,她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的兒子。兩人決定誰也不騎。 國(guó)家審計(jì)署原審計(jì)長(zhǎng)李金華曾披露，原國(guó)家電力公司領(lǐng)導(dǎo)班子決策失誤造成重大損失。 在實(shí)際管理工作中，最大的失誤來自于決策的錯(cuò)誤。大多數(shù)主計(jì)員僅受過高中教育，他們并非聰明過人，但能遵從指導(dǎo)?？偛吭谑盏接嘘P(guān)新問題的請(qǐng)示一個(gè)月后，原有手冊(cè)就被增補(bǔ)， 以指導(dǎo)其他工廠可能會(huì)遇到同樣問題的主計(jì)員。否則那些人的年薪要付65000美元或更多。清醒地認(rèn)識(shí)到生態(tài)危機(jī)的環(huán)保主義者請(qǐng)求政府趕快將狐貍趕盡殺絕，否則等到六月狐貍的繁殖期來臨麻煩就大了。 (4) 按決策的可靠程度 確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策 不確定型決策 決策的理論 ?古典決策理論 —— 最優(yōu)決策 ?基于“經(jīng)濟(jì)人”和完全理性人假設(shè)提出的 ?主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題 ?忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用 3 2 4 1 決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào) 決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令 的有效執(zhí)行 決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大 的經(jīng)濟(jì)利益 決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況 決策的理論（續(xù)） ?行為決策理論 —— 滿意決策 ?“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙） ?影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等 2 1 3 4 5 決策者容易受知覺偏差的影響 決策者選擇的理性是相對(duì)的 人是有限理性的 決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn) 決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案 診斷問題 明確目標(biāo) 擬定方案 篩選方案 執(zhí)行方案 評(píng)估效果 決策過程 決策的基本過程 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素 環(huán)境的穩(wěn)定性 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 買賣雙方在市場(chǎng)的地位 ………… 組織文化 組織信息化程度 組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式 ………… 問題的緊迫性 問題的重要性 ………… 個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 個(gè)人能力 個(gè)人價(jià)值觀 決策群體的關(guān)系融洽程度 ………… 決策的影響因素 二、 科學(xué)決策理論 的基本觀點(diǎn) ⒈決策要有明確的目的 決策或是為了解決某個(gè)問題 ， 或是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo) ?！岸喾桨妇駬瘛笔强茖W(xué)決策的重要原則。 決策有一定的程序和規(guī)則 ， 但它又受諸多價(jià)值觀念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響 。 決策是一項(xiàng)創(chuàng)造性的思維活動(dòng) ， 體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性 。 （一）主觀決策法 1頭腦風(fēng)暴法 也叫思維共振法，是通過有關(guān)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維。 有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言。 三、以量求質(zhì)。