【正文】 廣會(huì)等市場(chǎng)推廣活動(dòng) 20％ 編輯出版公司對(duì)外宣傳的刊物，并與人力資源部共同編輯 對(duì)內(nèi)宣傳刊物，對(duì)各部門的宣傳員進(jìn)行管理 15％ 配合公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展對(duì)政府部門、媒體、客戶等的公關(guān)活動(dòng) 15％ 承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他公關(guān)宣傳工作 10％集團(tuán)辦公室主任 重要工作聯(lián)系 政府部門媒體代理人客戶政府部門媒體代理人客戶公共宣傳部經(jīng)理下屬、人力資源部、市場(chǎng)部、分公司、各部門宣傳員 財(cái)務(wù)審批權(quán)限 。 任：沒(méi)關(guān)系，不必客氣。這不是開(kāi)玩笑，因?yàn)榭傄舜蚪坏?，形象好一些容易讓人喜歡。怎么為人處事，怎么同不同的人打交道，這些都不是能從書本中學(xué)到的。 訪：您覺(jué)得從事您現(xiàn)在的工作至少需要什么樣的教育背景?包括教育程度、專業(yè)方向。首先，您覺(jué)得要干好您的工作至少需要哪些知識(shí)、技能、能力? 任：我覺(jué)得要干好我這項(xiàng)工作，不一定需要有多深的知識(shí)，但知識(shí)面要廣，因?yàn)榻佑|的是方方面面的人。注意：確定任職者應(yīng)具備的最低標(biāo)準(zhǔn)，不要以現(xiàn)有的任職者來(lái)決定。宣傳的刊物基本已經(jīng)定型，每一期我這里通過(guò)就可以了，除非有一些特別重要的稿件再請(qǐng)上邊過(guò)目。每個(gè)人有自己的一攤兒事兒，又能經(jīng)常參與集體性活動(dòng)，能調(diào)動(dòng)大家的積極性，也使他們接觸到不同的工作。對(duì)外宣傳主要是由一個(gè)人負(fù)責(zé)大型活動(dòng)，一個(gè)人負(fù)責(zé)外部刊物，對(duì)內(nèi)宣傳由一個(gè)人負(fù)責(zé)刊物。一般來(lái)說(shuō)，公司整體的形象、品牌宣傳由我這里辦，分公司可以自己在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展配合促銷的廣告宣傳活動(dòng)，各部門也可以針對(duì)某個(gè)具體產(chǎn)品做宣傳推廣，但是，代理商的資質(zhì)必須由我們來(lái)審核，廣告、活動(dòng)方案也要先經(jīng)我們審批了才可以。接受眾類別分為：面向大眾的發(fā)布與推廣活動(dòng)、面向新聞界的發(fā)布與推廣活動(dòng)、面向主要客戶的發(fā)布與推廣活動(dòng)；按主要采用的形式分為：大型展覽會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、酒會(huì)、研討會(huì)等。與代理商的溝通都是通過(guò)我們這里進(jìn)行的，必要的時(shí)候我會(huì)邀請(qǐng)市場(chǎng)部的人或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。能講講貴公司對(duì)外投放廣告的工作大致是怎樣的程序嗎? 任：每年年初我們都以招投標(biāo)的形式?jīng)Q定廣告代理商，包括電視廣告、戶外廣告等。 訪：各部門可以自己與他們禮尚往來(lái)嗎? 任：當(dāng)然可以，但我們有統(tǒng)一的禮品標(biāo)準(zhǔn)，而且超過(guò)200元的禮品需要我做最后審批確認(rèn)，超過(guò)1000元的需要主任批示。公司領(lǐng)導(dǎo)需要與市里的領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管單位的領(lǐng)導(dǎo)保持密切的關(guān)系，我經(jīng)常陪同領(lǐng)導(dǎo)參加這樣一些活動(dòng)。對(duì)外宣傳最主要的有廣告，其次還有我們的刊物《萬(wàn)家燈火》，另外也時(shí)常搞一些活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的知名度。請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下您的工作職責(zé)有哪些?或者說(shuō)主要做哪些工作? 任：我的工作概括起來(lái)主要就是兩部分：公關(guān)和宣傳。對(duì)今天的談話我們可能要錄音，以方便回去整理筆記。訪談?wù)?以下簡(jiǎn)稱“訪”)：您好!我想您已經(jīng)知道了公司現(xiàn)在正在進(jìn)行的工作分析工作，今天與您交談的目的是為了了解一些有關(guān)您這個(gè)職位的信息，因?yàn)槟亲盍私膺@方面信息的人。 A．沒(méi)有 ％左右 C．扔％左右 ％左右 E．70％左右 F．90％左右9是否要求具備政黨、專業(yè)或社會(huì)性團(tuán)體成員的身份，例如黨員、某學(xué)會(huì)會(huì)員等。A． 沒(méi)有 B．每周少于20小時(shí) C．每周2039小時(shí)D． 每周4050小時(shí) E．每周5070小時(shí) F．每周70小時(shí)以上92．需要的創(chuàng)造性 指出您所擔(dān)任的職位所需的獨(dú)創(chuàng)性及創(chuàng)造性占該職位全部活動(dòng)的多大比例。 A．沒(méi)有 B．12人 C． 38人 E．2630人F．30人以上89．由本職位管理的人員總數(shù)，即該職位工作人員廢接或間接負(fù)責(zé)的人員總數(shù)，包括組織中由該職位負(fù)責(zé)的令部人貝。 A．沒(méi)有 B．10％左右 C． 30％左右 D．50％左右 E．70％左右 F．90％左右85．適應(yīng)性的復(fù)雜程度 指出該職位所需要的適應(yīng)性的復(fù)雜程度，例如，小學(xué)教師所遇到的突發(fā)事件相對(duì)來(lái)說(shuō)都是簡(jiǎn)單的和直截了當(dāng)?shù)模痪焖龅降耐话l(fā)事件會(huì)比較復(fù)雜和多樣化；而都市醫(yī)院急救中心的醫(yī)生所遇到突發(fā)事件則是異常多樣和危急的。 A．不需要 B．極少 C．較少 D． 中等 E．較多 F．極多80．個(gè)人特征的作用 指出特定的特質(zhì)或特征占該項(xiàng)職位全部活動(dòng)的多少，即，任何個(gè)人特征或特質(zhì)對(duì)完成該職位的工作影響程度有多大。 A．沒(méi)有 B。 A．極少(沒(méi)有或不多于一天的培訓(xùn)) B．1—30天的培訓(xùn) C．16個(gè)月的培訓(xùn)D．612個(gè)月的培訓(xùn) E．1—3年的培訓(xùn) F．3年以上的培訓(xùn)72．培洲的作用 所需要的培訓(xùn)占該職位全部活動(dòng)的比例有多大，即在完成各項(xiàng)工作時(shí)，培訓(xùn)的作用程度有多大。67．需要的正規(guī)教育，指出要順利完成或勝任這一職位一般情況下需要什么教育水平 A．不需要 B．少于高中畢業(yè)的正規(guī)教育 c．高中畢業(yè)或同等學(xué)歷(技校、職高畢業(yè))、中專畢業(yè) D．大專畢業(yè)、本科畢業(yè) E．碩士畢業(yè) F．博士畢業(yè)68．教育的作用 指出所需的教育占該職位全部活動(dòng)的比例有多大，也即從事該職位活動(dòng)，教育的作用程度有多大。極大62．信息和觀點(diǎn)加工，例如，編輯、計(jì)算和分析 A．沒(méi)有 B。做出決定，例如，決策、問(wèn)題解決和評(píng)估 A．沒(méi)有 8．極少影響 C．較少影響 D． 中等 E．較大影響F．極大影響58。49．計(jì)劃和安排，例如，工作安排、工作計(jì)劃和預(yù)算 A．沒(méi)有 B．極簡(jiǎn)單 C．較簡(jiǎn)單 D． 中等 E．較復(fù)雜F．極復(fù)雜50．信息和觀點(diǎn)加工，例如，編輯、計(jì)算和分析 A．沒(méi)有 B．極簡(jiǎn)單 C． 較簡(jiǎn)單 D．中等 E．較復(fù)雜F．極復(fù)雜51．做出決定，例如，決策、問(wèn)題解決和評(píng)估 A．沒(méi)有 B．極簡(jiǎn)單 C．較簡(jiǎn)單 D． 中等 E。 A．沒(méi)有 B． 10％左右 C．30％左右 D．50％左右 E．70％左右F．90％左右42．使用程序、技術(shù)和方法的復(fù)雜程度 A．沒(méi)有 B．極簡(jiǎn)單，例如決定一個(gè)包裹的郵寄費(fèi) C．較簡(jiǎn)單，例如處理職務(wù)申請(qǐng) D． 中等，例如在小學(xué)上課的小組 E．較復(fù)雜，例如人體組織中有關(guān)病毒的藥學(xué)檢測(cè) F．極復(fù)雜，例如一輪新的武器談判職務(wù)功能的總體評(píng)估 現(xiàn)在您已完成對(duì)這個(gè)職位的職務(wù)活動(dòng)的評(píng)估，毫無(wú)疑問(wèn)，您已勾畫出了一幅綜合的完整的職務(wù)畫面，請(qǐng)不要看前面已做過(guò)的比較詳細(xì)的評(píng)定，請(qǐng)發(fā)揮您的最佳判斷能力，對(duì)下列項(xiàng)目進(jìn)行概括評(píng)定。 A．沒(méi)有 B．10％左右 C． 30％左右 D．刃％左右 E．70％左右 F．90％左右38．表達(dá)和談判活動(dòng)的復(fù)雜程度 A．沒(méi)有 B．極簡(jiǎn)單，例如縣一級(jí)民政部門的接待員所干的活動(dòng) C．較簡(jiǎn)單，例如大商場(chǎng)里家用電器營(yíng)業(yè)員所干的活動(dòng) D． 中等，例如國(guó)際石油公司的公共關(guān)系官員和壽命保險(xiǎn)推銷員所干的活動(dòng) E．較復(fù)雜，例如大城市中律師所干的活動(dòng)F．極復(fù)雜，例如政府外交使節(jié)或商務(wù)代表所干的活動(dòng)(六)技術(shù)活動(dòng)許多活動(dòng)需要利用技術(shù)，也即設(shè)備、裝置或技術(shù)程序，以達(dá)到特定的工作目的。 A．沒(méi)有 B．10％左右 C． 30％左右 D．50％左右 E．70％左右 F．90％左右30．指導(dǎo)的復(fù)雜程度 A．沒(méi)有 B．極簡(jiǎn)單，例如給加油站的新員工以在職培訓(xùn) C．較簡(jiǎn)單，例如介紹公司的基本情況或政策 D．中等，例如給技術(shù)工人以短期的有關(guān)技術(shù)程序的培訓(xùn) E．較復(fù)雜，例如在大學(xué)里教微積分課或主持一次技術(shù)討論會(huì) F．極復(fù)雜，例如主持一次癌癥治療上的新技術(shù)高級(jí)研討會(huì)31．協(xié)調(diào) 指出協(xié)調(diào)他人工作，包括建立和維持關(guān)系以及傳遞信息以促使工作目標(biāo)的完成，占該職位全部活動(dòng)的比例有多大。 A．沒(méi)有 B． 10％左右C．30％左右 D．如％左右 E．70％左右F．90％左右26．使用外語(yǔ)的復(fù)雜程度，即出色地完成該職位上的工作所需的外語(yǔ)的流利程度。 A．沒(méi)有 B． 10％左右 C．30％左右 D．50％左右 E．70％左右F．如％左右20．對(duì)財(cái)務(wù)資源判斷的相對(duì)復(fù)雜程度 A．沒(méi)有 B．極簡(jiǎn)單，例如為一個(gè)小企業(yè)辦公室訂購(gòu)每周所需要的物品 C．較簡(jiǎn)單，例如審核批準(zhǔn)一個(gè)中等貸款給一個(gè)小企業(yè) D． 中等，例如為一個(gè)中型農(nóng)場(chǎng)選擇一年內(nèi)該種何種農(nóng)作物、所需的設(shè)備及種植的時(shí)間 E．較復(fù)雜，例如審核一個(gè)在生產(chǎn)設(shè)備上的投資，為公司引進(jìn)新的項(xiàng)目或進(jìn)行技術(shù)改造 F．極復(fù)雜，例如分配一筆基金給幾個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目(四)溝通 該部分包括個(gè)體在工作活動(dòng)中與他人的書面和口頭溝通，溝通的目的是傳遞信息和觀念、決策和判斷。當(dāng)做出決定時(shí)，個(gè)人必須整合相關(guān)信息以達(dá)到活動(dòng)的目標(biāo)。9．抄寫、編輯和／或編碼信息 抄寫、編輯、準(zhǔn)備和編碼信息活動(dòng)占該職位全部活動(dòng)的比例有多久o A．沒(méi)有 B． 10％左右 C．30％左右 D．50％左右 E．70％左右 F．90％左右10．抄寫、編碼、準(zhǔn)備和／或編碼活動(dòng)的復(fù)雜程度 A．沒(méi)有 B．極簡(jiǎn)單，例如在一個(gè)訂單上讀表或摘錄部分?jǐn)?shù)字 C．較簡(jiǎn)單，例如把市場(chǎng)研究結(jié)果做相應(yīng)歸類 D．中等，例如替一個(gè)小城市做人口調(diào)查匯報(bào) E．較復(fù)雜，例如準(zhǔn)備一個(gè)計(jì)算機(jī)程序以總結(jié)和顯示庫(kù)存資料 F．極復(fù)雜，例如為全國(guó)零售系統(tǒng)編制新的庫(kù)存控制系統(tǒng)11．信息或數(shù)據(jù)的定量加工 指出該職位上用某些定量方法(例如加、減、乘、除)來(lái)加工數(shù)據(jù)或信息的活動(dòng)占該職位全部活動(dòng)的比例有多大。 A．沒(méi)有 B．10％左右 C． 30％左右 D。一、職務(wù)功能(一)計(jì)劃與安排 某些職務(wù)涉及給某個(gè)單位、公司、機(jī)構(gòu)或企業(yè)的工作制定計(jì)劃與安排，具體內(nèi)容包括替自己或他人的活動(dòng)做計(jì)劃，排日程，制定預(yù)算和進(jìn)行組織等。問(wèn)卷的結(jié)果不會(huì)對(duì)您和您的單位有任何影響。(總是，有時(shí)是，偶爾是，否) 所從事的工作是否忙閑不均。 9．請(qǐng)您注意保管，以防遺失。 5．不要遺漏那些細(xì)小的工作活動(dòng)，以保證信息的完整性。 所耗時(shí)間：從事一項(xiàng)工作活動(dòng)總共所耗費(fèi)的時(shí)間(以分鐘為單位)。集團(tuán)總裁總裁助理行政副總生產(chǎn)副總產(chǎn)品研發(fā)中心集團(tuán)辦公室廣州分公司生產(chǎn)管理部行政事物部沈陽(yáng)分公司質(zhì)量管理部技術(shù)支持部計(jì)劃協(xié)調(diào)部文秘檔案部材料采購(gòu)部上海分公司西安分公司成都分公司武漢分公司人力資源部財(cái)務(wù)部攻關(guān)宣傳部客戶服務(wù)中心安全生產(chǎn)辦公室產(chǎn)品一部產(chǎn)品二部產(chǎn)品三部大客戶部市場(chǎng)部銷售管理部銷售副總MIS系統(tǒng)部圖6—1 公司的組織機(jī)構(gòu)圖3．集團(tuán)辦公室的組織結(jié)構(gòu)圖(見(jiàn)圖6—2)集團(tuán)辦公室主任集團(tuán)辦公室主任公共關(guān)系專員品牌管理專員公共宣傳部經(jīng)理高級(jí)秘書秘書綜合文檔管理員主任秘書文秘檔案部經(jīng)理行政事務(wù)部經(jīng)理行政事務(wù)主管行政助理企業(yè)宣傳專員安全保衛(wèi)主管固定資產(chǎn)管理員圖6－2 集團(tuán)辦公室的組織結(jié)構(gòu)圖(二)信息收集的過(guò)程1．填寫工作日志(見(jiàn)表6—5工作日志填寫說(shuō)明) 表6—5 工作日志填寫說(shuō)明在填寫工作日志之前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀下面的說(shuō)明： 1．填寫工作日志的目的是為了清楚地了解您的工作任務(wù)和職責(zé)，以便改進(jìn)工作流程，提高工作效率。(一)基本信息1．公司的組織機(jī)構(gòu)圖(圖6—1)2．集團(tuán)辦公室的職能說(shuō)明(見(jiàn)表6—4) 表6－4 集團(tuán)辦公室的職能說(shuō)明部門名稱：集團(tuán)辦公室匯報(bào)給：行政副總下設(shè)部門：行政事務(wù)部、公關(guān)宣傳部、文秘檔案部部門工作目標(biāo)：為集團(tuán)各部門和各分公司的運(yùn)作與發(fā)展提供良好的后勤保障與公共關(guān)系支持系統(tǒng) 部門的主要職能： 1．制定集團(tuán)的行政事務(wù)管理制度、公關(guān)宣傳的有關(guān)制度以及文件檔案管理有關(guān)制度。(6)參加調(diào)查的人員名單。(2)各部門職能說(shuō)明書。在此過(guò)程中，理順和調(diào)整一些不合理的崗位職責(zé)設(shè)置，并將新增加的崗位信息及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)去。員工在這些方面意見(jiàn)很大，士氣也有所下降。表現(xiàn)比較突出的問(wèn)題就是崗位職責(zé)不清，有的事情沒(méi)有人管，有的事情大家都在管，但又發(fā)生推諉扯皮的現(xiàn)象。由于近年來(lái)公司發(fā)展過(guò)于迅速，人員也飛速增長(zhǎng)，因此許多問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)。這樣人員的招聘選拔、提升方法就全憑領(lǐng)導(dǎo)的主觀意見(jiàn)了；公司的薪酬激勵(lì)體系也無(wú)法與崗位的價(jià)值相對(duì)等。二、項(xiàng)目目標(biāo) 通過(guò)工作分析，使萬(wàn)家公司各個(gè)職位的職責(zé)、權(quán)限、主要的工作績(jī)效指標(biāo)和任職者基本要求等內(nèi)容得到明確清晰的界定，為各項(xiàng)人力資源管理工作打下基礎(chǔ)。 項(xiàng)目實(shí)施小組中人員的責(zé)任與分工(見(jiàn)表6—1)： 表6—1 項(xiàng)目實(shí)施小組中人員的責(zé)任與分工項(xiàng)目組成員責(zé)任與分工外部專家顧問(wèn)作為項(xiàng)目總體策劃和實(shí)施的負(fù)責(zé)人，提供技術(shù)方案和指導(dǎo)，并通過(guò)可行的實(shí)施手段達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo) 1．項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃的制定 2．研究工具(調(diào)查表、問(wèn)卷)的設(shè)計(jì)