【正文】 廣會等市場推廣活動 20％ 編輯出版公司對外宣傳的刊物，并與人力資源部共同編輯 對內(nèi)宣傳刊物，對各部門的宣傳員進行管理 15％ 配合公司領(lǐng)導開展對政府部門、媒體、客戶等的公關(guān)活動 15％ 承擔領(lǐng)導交辦的其他公關(guān)宣傳工作 10％集團辦公室主任 重要工作聯(lián)系 政府部門媒體代理人客戶政府部門媒體代理人客戶公共宣傳部經(jīng)理下屬、人力資源部、市場部、分公司、各部門宣傳員 財務(wù)審批權(quán)限 。 任：沒關(guān)系，不必客氣。這不是開玩笑，因為總要跟人打交道，形象好一些容易讓人喜歡。怎么為人處事，怎么同不同的人打交道，這些都不是能從書本中學到的。 訪：您覺得從事您現(xiàn)在的工作至少需要什么樣的教育背景?包括教育程度、專業(yè)方向。首先，您覺得要干好您的工作至少需要哪些知識、技能、能力? 任：我覺得要干好我這項工作，不一定需要有多深的知識，但知識面要廣，因為接觸的是方方面面的人。注意：確定任職者應(yīng)具備的最低標準，不要以現(xiàn)有的任職者來決定。宣傳的刊物基本已經(jīng)定型，每一期我這里通過就可以了，除非有一些特別重要的稿件再請上邊過目。每個人有自己的一攤兒事兒，又能經(jīng)常參與集體性活動，能調(diào)動大家的積極性，也使他們接觸到不同的工作。對外宣傳主要是由一個人負責大型活動，一個人負責外部刊物，對內(nèi)宣傳由一個人負責刊物。一般來說，公司整體的形象、品牌宣傳由我這里辦，分公司可以自己在當?shù)亻_展配合促銷的廣告宣傳活動，各部門也可以針對某個具體產(chǎn)品做宣傳推廣，但是，代理商的資質(zhì)必須由我們來審核，廣告、活動方案也要先經(jīng)我們審批了才可以。接受眾類別分為：面向大眾的發(fā)布與推廣活動、面向新聞界的發(fā)布與推廣活動、面向主要客戶的發(fā)布與推廣活動；按主要采用的形式分為：大型展覽會、新聞發(fā)布會、記者招待會、酒會、研討會等。與代理商的溝通都是通過我們這里進行的，必要的時候我會邀請市場部的人或相關(guān)領(lǐng)導參加。能講講貴公司對外投放廣告的工作大致是怎樣的程序嗎? 任：每年年初我們都以招投標的形式?jīng)Q定廣告代理商，包括電視廣告、戶外廣告等。 訪：各部門可以自己與他們禮尚往來嗎? 任：當然可以，但我們有統(tǒng)一的禮品標準，而且超過200元的禮品需要我做最后審批確認，超過1000元的需要主任批示。公司領(lǐng)導需要與市里的領(lǐng)導、上級主管單位的領(lǐng)導保持密切的關(guān)系，我經(jīng)常陪同領(lǐng)導參加這樣一些活動。對外宣傳最主要的有廣告，其次還有我們的刊物《萬家燈火》，另外也時常搞一些活動來擴大企業(yè)的知名度。請您簡單介紹一下您的工作職責有哪些?或者說主要做哪些工作? 任：我的工作概括起來主要就是兩部分：公關(guān)和宣傳。對今天的談話我們可能要錄音，以方便回去整理筆記。訪談?wù)?以下簡稱“訪”)：您好!我想您已經(jīng)知道了公司現(xiàn)在正在進行的工作分析工作，今天與您交談的目的是為了了解一些有關(guān)您這個職位的信息，因為您是最了解這方面信息的人。 A．沒有 ％左右 C．扔％左右 ％左右 E．70％左右 F．90％左右9是否要求具備政黨、專業(yè)或社會性團體成員的身份，例如黨員、某學會會員等。A． 沒有 B．每周少于20小時 C．每周2039小時D． 每周4050小時 E．每周5070小時 F．每周70小時以上92．需要的創(chuàng)造性 指出您所擔任的職位所需的獨創(chuàng)性及創(chuàng)造性占該職位全部活動的多大比例。 A．沒有 B．12人 C． 38人 E．2630人F．30人以上89．由本職位管理的人員總數(shù)，即該職位工作人員廢接或間接負責的人員總數(shù)，包括組織中由該職位負責的令部人貝。 A．沒有 B．10％左右 C． 30％左右 D．50％左右 E．70％左右 F．90％左右85．適應(yīng)性的復雜程度 指出該職位所需要的適應(yīng)性的復雜程度，例如，小學教師所遇到的突發(fā)事件相對來說都是簡單的和直截了當?shù)模痪焖龅降耐话l(fā)事件會比較復雜和多樣化；而都市醫(yī)院急救中心的醫(yī)生所遇到突發(fā)事件則是異常多樣和危急的。 A．不需要 B．極少 C．較少 D． 中等 E．較多 F．極多80．個人特征的作用 指出特定的特質(zhì)或特征占該項職位全部活動的多少，即，任何個人特征或特質(zhì)對完成該職位的工作影響程度有多大。 A．沒有 B。 A．極少(沒有或不多于一天的培訓) B．1—30天的培訓 C．16個月的培訓D．612個月的培訓 E．1—3年的培訓 F．3年以上的培訓72．培洲的作用 所需要的培訓占該職位全部活動的比例有多大，即在完成各項工作時，培訓的作用程度有多大。67．需要的正規(guī)教育，指出要順利完成或勝任這一職位一般情況下需要什么教育水平 A．不需要 B．少于高中畢業(yè)的正規(guī)教育 c．高中畢業(yè)或同等學歷(技校、職高畢業(yè))、中專畢業(yè) D．大專畢業(yè)、本科畢業(yè) E．碩士畢業(yè) F．博士畢業(yè)68．教育的作用 指出所需的教育占該職位全部活動的比例有多大，也即從事該職位活動，教育的作用程度有多大。極大62．信息和觀點加工，例如，編輯、計算和分析 A．沒有 B。做出決定，例如，決策、問題解決和評估 A．沒有 8．極少影響 C．較少影響 D． 中等 E．較大影響F．極大影響58。49．計劃和安排，例如，工作安排、工作計劃和預算 A．沒有 B．極簡單 C．較簡單 D． 中等 E．較復雜F．極復雜50．信息和觀點加工，例如，編輯、計算和分析 A．沒有 B．極簡單 C． 較簡單 D．中等 E．較復雜F．極復雜51．做出決定，例如，決策、問題解決和評估 A．沒有 B．極簡單 C．較簡單 D． 中等 E。 A．沒有 B． 10％左右 C．30％左右 D．50％左右 E．70％左右F．90％左右42．使用程序、技術(shù)和方法的復雜程度 A．沒有 B．極簡單，例如決定一個包裹的郵寄費 C．較簡單，例如處理職務(wù)申請 D． 中等，例如在小學上課的小組 E．較復雜，例如人體組織中有關(guān)病毒的藥學檢測 F．極復雜，例如一輪新的武器談判職務(wù)功能的總體評估 現(xiàn)在您已完成對這個職位的職務(wù)活動的評估，毫無疑問，您已勾畫出了一幅綜合的完整的職務(wù)畫面，請不要看前面已做過的比較詳細的評定，請發(fā)揮您的最佳判斷能力，對下列項目進行概括評定。 A．沒有 B．10％左右 C． 30％左右 D．刃％左右 E．70％左右 F．90％左右38．表達和談判活動的復雜程度 A．沒有 B．極簡單，例如縣一級民政部門的接待員所干的活動 C．較簡單，例如大商場里家用電器營業(yè)員所干的活動 D． 中等，例如國際石油公司的公共關(guān)系官員和壽命保險推銷員所干的活動 E．較復雜，例如大城市中律師所干的活動F．極復雜，例如政府外交使節(jié)或商務(wù)代表所干的活動(六)技術(shù)活動許多活動需要利用技術(shù)，也即設(shè)備、裝置或技術(shù)程序，以達到特定的工作目的。 A．沒有 B．10％左右 C． 30％左右 D．50％左右 E．70％左右 F．90％左右30．指導的復雜程度 A．沒有 B．極簡單，例如給加油站的新員工以在職培訓 C．較簡單，例如介紹公司的基本情況或政策 D．中等，例如給技術(shù)工人以短期的有關(guān)技術(shù)程序的培訓 E．較復雜，例如在大學里教微積分課或主持一次技術(shù)討論會 F．極復雜，例如主持一次癌癥治療上的新技術(shù)高級研討會31．協(xié)調(diào) 指出協(xié)調(diào)他人工作，包括建立和維持關(guān)系以及傳遞信息以促使工作目標的完成，占該職位全部活動的比例有多大。 A．沒有 B． 10％左右C．30％左右 D．如％左右 E．70％左右F．90％左右26．使用外語的復雜程度，即出色地完成該職位上的工作所需的外語的流利程度。 A．沒有 B． 10％左右 C．30％左右 D．50％左右 E．70％左右F．如％左右20．對財務(wù)資源判斷的相對復雜程度 A．沒有 B．極簡單，例如為一個小企業(yè)辦公室訂購每周所需要的物品 C．較簡單，例如審核批準一個中等貸款給一個小企業(yè) D． 中等，例如為一個中型農(nóng)場選擇一年內(nèi)該種何種農(nóng)作物、所需的設(shè)備及種植的時間 E．較復雜，例如審核一個在生產(chǎn)設(shè)備上的投資，為公司引進新的項目或進行技術(shù)改造 F．極復雜，例如分配一筆基金給幾個互相競爭的項目(四)溝通 該部分包括個體在工作活動中與他人的書面和口頭溝通，溝通的目的是傳遞信息和觀念、決策和判斷。當做出決定時，個人必須整合相關(guān)信息以達到活動的目標。9．抄寫、編輯和／或編碼信息 抄寫、編輯、準備和編碼信息活動占該職位全部活動的比例有多久o A．沒有 B． 10％左右 C．30％左右 D．50％左右 E．70％左右 F．90％左右10．抄寫、編碼、準備和／或編碼活動的復雜程度 A．沒有 B．極簡單，例如在一個訂單上讀表或摘錄部分數(shù)字 C．較簡單，例如把市場研究結(jié)果做相應(yīng)歸類 D．中等，例如替一個小城市做人口調(diào)查匯報 E．較復雜，例如準備一個計算機程序以總結(jié)和顯示庫存資料 F．極復雜，例如為全國零售系統(tǒng)編制新的庫存控制系統(tǒng)11．信息或數(shù)據(jù)的定量加工 指出該職位上用某些定量方法(例如加、減、乘、除)來加工數(shù)據(jù)或信息的活動占該職位全部活動的比例有多大。 A．沒有 B．10％左右 C． 30％左右 D。一、職務(wù)功能(一)計劃與安排 某些職務(wù)涉及給某個單位、公司、機構(gòu)或企業(yè)的工作制定計劃與安排，具體內(nèi)容包括替自己或他人的活動做計劃，排日程，制定預算和進行組織等。問卷的結(jié)果不會對您和您的單位有任何影響。(總是，有時是，偶爾是，否) 所從事的工作是否忙閑不均。 9．請您注意保管，以防遺失。 5．不要遺漏那些細小的工作活動，以保證信息的完整性。 所耗時間：從事一項工作活動總共所耗費的時間(以分鐘為單位)。集團總裁總裁助理行政副總生產(chǎn)副總產(chǎn)品研發(fā)中心集團辦公室廣州分公司生產(chǎn)管理部行政事物部沈陽分公司質(zhì)量管理部技術(shù)支持部計劃協(xié)調(diào)部文秘檔案部材料采購部上海分公司西安分公司成都分公司武漢分公司人力資源部財務(wù)部攻關(guān)宣傳部客戶服務(wù)中心安全生產(chǎn)辦公室產(chǎn)品一部產(chǎn)品二部產(chǎn)品三部大客戶部市場部銷售管理部銷售副總MIS系統(tǒng)部圖6—1 公司的組織機構(gòu)圖3．集團辦公室的組織結(jié)構(gòu)圖(見圖6—2)集團辦公室主任集團辦公室主任公共關(guān)系專員品牌管理專員公共宣傳部經(jīng)理高級秘書秘書綜合文檔管理員主任秘書文秘檔案部經(jīng)理行政事務(wù)部經(jīng)理行政事務(wù)主管行政助理企業(yè)宣傳專員安全保衛(wèi)主管固定資產(chǎn)管理員圖6－2 集團辦公室的組織結(jié)構(gòu)圖(二)信息收集的過程1．填寫工作日志(見表6—5工作日志填寫說明) 表6—5 工作日志填寫說明在填寫工作日志之前，請仔細閱讀下面的說明： 1．填寫工作日志的目的是為了清楚地了解您的工作任務(wù)和職責，以便改進工作流程，提高工作效率。(一)基本信息1．公司的組織機構(gòu)圖(圖6—1)2．集團辦公室的職能說明(見表6—4) 表6－4 集團辦公室的職能說明部門名稱：集團辦公室匯報給：行政副總下設(shè)部門：行政事務(wù)部、公關(guān)宣傳部、文秘檔案部部門工作目標：為集團各部門和各分公司的運作與發(fā)展提供良好的后勤保障與公共關(guān)系支持系統(tǒng) 部門的主要職能： 1．制定集團的行政事務(wù)管理制度、公關(guān)宣傳的有關(guān)制度以及文件檔案管理有關(guān)制度。(6)參加調(diào)查的人員名單。(2)各部門職能說明書。在此過程中，理順和調(diào)整一些不合理的崗位職責設(shè)置，并將新增加的崗位信息及時補充進去。員工在這些方面意見很大，士氣也有所下降。表現(xiàn)比較突出的問題就是崗位職責不清，有的事情沒有人管，有的事情大家都在管，但又發(fā)生推諉扯皮的現(xiàn)象。由于近年來公司發(fā)展過于迅速，人員也飛速增長，因此許多問題也逐漸暴露出來。這樣人員的招聘選拔、提升方法就全憑領(lǐng)導的主觀意見了；公司的薪酬激勵體系也無法與崗位的價值相對等。二、項目目標 通過工作分析，使萬家公司各個職位的職責、權(quán)限、主要的工作績效指標和任職者基本要求等內(nèi)容得到明確清晰的界定，為各項人力資源管理工作打下基礎(chǔ)。 項目實施小組中人員的責任與分工(見表6—1)： 表6—1 項目實施小組中人員的責任與分工項目組成員責任與分工外部專家顧問作為項目總體策劃和實施的負責人，提供技術(shù)方案和指導，并通過可行的實施手段達到項目目標 1．項目實施方案和計劃的制定 2．研究工具(調(diào)查表、問卷)的設(shè)計