【正文】 ”稱號（數(shù)據(jù)來源：《2012年秦皇島市政府工作報(bào)告》），取得較為理想成績，可見秦皇島旅游度假產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前途大好。另一問題是，北戴河海天一色度假村沒有充分利用自身的濱海優(yōu)勢開展有特色的服務(wù)項(xiàng)目，缺少能博得消費(fèi)者眼球的服務(wù)亮點(diǎn)，針對這一問題，我策劃團(tuán)隊(duì)將在下面章節(jié)通過開展特點(diǎn)鮮明的營銷活動來為北戴河海天一色度假村塑造特色品牌形象?？蓪?shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、顧客信息、營業(yè)推廣等多方面內(nèi)容。目前北戴河海天一色度假村有三個(gè)會議室，結(jié)合度假村地理位置、特色服務(wù)，度假村較好地滿足了商務(wù)人士的度假，休閑與商務(wù)宴請相配合的需要。餐飲川菜、粵菜、湘菜、贛菜、淮揚(yáng)菜、本地菜六個(gè)菜系，擁有一支龐大的餐飲服務(wù)隊(duì)伍。對于近海所帶來的房間潮濕問題，度假村采用除濕機(jī)、中央空調(diào)來解決這一問題。（三）企業(yè)產(chǎn)業(yè)組合旅游度假村產(chǎn)業(yè)具有強(qiáng)大的連帶性，本身有著豐富的內(nèi)涵和廣闊的外延，涉及住宿、餐飲、娛樂、健身、體育、醫(yī)療、旅游觀光、教育、咨詢、文化、藝術(shù)等行業(yè)。北戴河海天一色度假村有完善的機(jī)構(gòu)設(shè)置，其中包括人力資源部門，負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、績效管理工作，致力于人力資源的開發(fā)、調(diào)度。可以集中大批量的向生產(chǎn)商訂購或采購從而獲得優(yōu)惠的價(jià)格或其它優(yōu)惠條件。心有高標(biāo)準(zhǔn)，理念自不俗。（2）企業(yè)標(biāo)識度假村要走向集團(tuán)化，全國化乃至國際化的途徑之一就是要企業(yè)旗下度假村要有統(tǒng)一的標(biāo)識與旗幟。（1）建筑設(shè)計(jì)與裝潢風(fēng)格 北戴河海天一色建筑主體分為A座、B座，各高為3層，建筑物面朝大海，外形猶如一艘在海岸停泊等待出海遠(yuǎn)航的油輪。但北戴河海天一色作為新成立的企業(yè)，在市場上還不具有很高的知名度，客人認(rèn)可的仍是原來的建材休養(yǎng)院，這使海天一色的品牌資產(chǎn)受到很大限制，所以提高北戴河海天一色的知名度，是當(dāng)前首要的任務(wù)。現(xiàn)階段，我國的度假村產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚不成熟，大多數(shù)度假村仍沿用傳統(tǒng)酒店的經(jīng)營管理模式，但兩者其實(shí)有很大不同，詳見表1：度假村酒店產(chǎn)品健康服務(wù)服務(wù)對象以放松、保健、休閑、娛樂為目的的度假者與會議客人商務(wù)客人和觀光客人服務(wù)宗旨滿足度假客戶對健康、休閑、娛樂的要求滿足客戶的食宿及商務(wù)、娛樂等需求服務(wù)特色經(jīng)營管理突出個(gè)性化，講究放松、享受、娛樂商務(wù)型的企業(yè)運(yùn)作模式，服務(wù)和經(jīng)營管理突出標(biāo)準(zhǔn)化建筑設(shè)計(jì)與裝潢追求回歸自然，文化內(nèi)容豐富，講究淳樸簡潔追求相應(yīng)星級的豪華氣派，與都市風(fēng)格相符淡旺季隨氣候的變化而變化，能突出本度假村個(gè)性的多為旺季集中于商務(wù)活動比較頻繁的月份地理位置海濱、山地等風(fēng)景秀麗勝地市中心、交通便捷的區(qū)域員工服裝多休閑、活潑、親切，體現(xiàn)文化韻味和民族風(fēng)情西裝革履，等級分明 （資料來源：《21世紀(jì)海瑞姆國際度假村經(jīng)營模式》）此外，兩者最顯著的區(qū)別表現(xiàn)在經(jīng)營收入構(gòu)成的比例上，從營業(yè)收入來看，酒店的營業(yè)收入由60%的客房收入、30%的餐飲收入、10%的其他收入構(gòu)成，度假村的營業(yè)收入則由30%的客房收入、30%餐飲收入、30%的娛樂收入和10%的其他收入構(gòu)成（見圖1），目前，北戴河海天一色的收入構(gòu)成(見圖2)接近于前者，可見其并沒有完全按度假村的經(jīng)營模式運(yùn)行，而是沿用傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營模式。北戴河海天一色2010年11月28日動工興建，總投資4000萬，于2011年6月15日正式竣工投入試營業(yè)使用，正式開業(yè)于2012年4月9日。關(guān)鍵詞：度假村 提升知名度 塑造特色品牌形象目錄第一章 市場環(huán)境放大鏡……………………………………………………4一、北戴河海天一色內(nèi)部環(huán)境分析……………………………………………5（一）度假村經(jīng)營戰(zhàn)略分析（二）度假村資產(chǎn)分析（三）度假村產(chǎn)業(yè)組合（四）服務(wù)質(zhì)量二、外部環(huán)境分析………………………………………………………………12（一）宏觀環(huán)境分析（二）秦皇島酒店行業(yè)環(huán)境分析第二章 企業(yè)發(fā)展指南針……………………………………………………15一、SWOT分析……………………………………………………………………15二、STP戰(zhàn)略 ……………………………………………………………………15（一）市場需求分析（二）市場細(xì)分（三）目標(biāo)市場選擇（四）市場定位第三章 市場推廣催化劑……………………………………………………18一、海天一色產(chǎn)業(yè)升級策略……………………………………………………18二、淡旺季價(jià)格分級策略，開發(fā)“黑眼睛”市場策略………………………12三、促進(jìn)網(wǎng)站渠道運(yùn)轉(zhuǎn)…………………………………………………………22四、全方位促銷策略……………………………………………………………23（一）廣告（二）人員推廣——加強(qiáng)站點(diǎn)推廣，發(fā)揮網(wǎng)站優(yōu)勢（三）營業(yè)推廣（四）公共關(guān)系第四章 行動策劃指令書……………………………………………………25一、多方向廣告投放………………………………………………………………25（一）廣告投放途徑（二）廣告費(fèi)用預(yù)算二、“這個(gè)夏天，把北戴河帶回家”——海天一色特色紀(jì)念品活動…………26三、創(chuàng)建海天一色美食俱樂部……………………………………………………27四、北戴河海天一色度假村夏季沙灘排球聯(lián)賽…………………………………28五、“海天一色，戴河海岸的藍(lán)色使者”愛海護(hù)海公益活動…………………30第五章 營銷策劃保險(xiǎn)箱………………………………………………………32一、效果評估………………………………………………………………………32（一）總體評估（二）策略評估二、風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避………………………………………………………………32（一）策劃方案實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)（二）活動風(fēng)險(xiǎn)參考文獻(xiàn)附錄第一章 市場環(huán)境放大鏡 海天一色度假村成立于2002年，經(jīng)過十年的發(fā)展，先后成立海天一色度假村（海港區(qū)店）、海天一色度假村（北京店）、秦皇島銀星美食城、海天一色度假村（北戴河店）四家店，初具集團(tuán)化規(guī)模。第五屆全國高校營銷策劃大賽營銷策劃案題目：商務(wù)宴請頭等艙 濱海度假休閑地海天一色度假村（北戴河店）營銷策劃案參賽隊(duì)員姓名：王建英 鄭慧芳 劉立亞 參 賽 院 校： 秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院 指 導(dǎo) 老 師： 王 蕾 聯(lián) 系 方 式： 18932571188 企 業(yè) 名 稱： 海天一色度假村(北戴河店) 完成作品時(shí)間：2012年5月17日 摘要近年來，國民經(jīng)濟(jì)的騰飛、秦皇島市政府“旅游立市”的扶持政策，為本地區(qū)餐飲、住宿行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，但與之同時(shí)，競爭也愈發(fā)激烈，此次策劃企業(yè)為海天一色度假村（北戴河店）。短期目標(biāo)：通過塑造自身特色來提高北戴河海天一色度假村的知名度與企識別度，從而擴(kuò)大客源中期目標(biāo)：由現(xiàn)在的酒店管理模式過渡到度假村的經(jīng)營模式，完善服務(wù)體系長期目標(biāo)：打造秦皇島地區(qū)商務(wù)宴請頭等艙品牌此次策劃以短期目標(biāo)為主，中期目標(biāo)次之，再此基礎(chǔ)上為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。度假村位于北戴河?xùn)|坡路，三面依海，西北方與著名景點(diǎn)鴿子窩公園相望，環(huán)境優(yōu)美，企業(yè)經(jīng)營定位為“打造商務(wù)宴請頭等品牌”，是典型的海濱型、商務(wù)型度假村。那么，度假村與酒店究竟區(qū)別在哪里?準(zhǔn)確把握住兩者區(qū)別，才能在本次策劃中為海天一色的發(fā)展劃出明確的方向度假村的服務(wù)對象是以放松、保健、休閑、娛樂為主的度假旅游者和商務(wù)人士。（二）企業(yè)資產(chǎn)分析（1）品牌資產(chǎn) 海天一色度假村隨著經(jīng)營時(shí)間的延長、經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其品牌價(jià)值在不斷增長。現(xiàn)階段，海天一色主要采取三種形式維系長期客戶：①電話拜訪或登門拜訪；②預(yù)付款 ，目的在于返利客戶，更好維護(hù)雙方關(guān)系；③短信平臺 在度假村有活動推出時(shí)，工作人員會通過短信的形式通知客戶，保證客戶對度假村的關(guān)注度。北戴河海天一色度假村內(nèi)部裝潢簡約、時(shí)尚、大方，區(qū)別于星級酒店的豪華氣派，富麗堂皇，華貴濃重，裝潢設(shè)計(jì)講究與周邊自然景觀相融合，滿足度假者“推窗觀海景，依床望日出”的愿望。③一諾千金 超越創(chuàng)新海天一色致力于誠信經(jīng)營，持續(xù)為顧客提供真誠服務(wù)，變則無垠始于創(chuàng)新，今天比昨天做的好，明天比今天更出色！④特色盡顯 偉業(yè)可鑒人性化服務(wù)，打造商務(wù)宴請頭等艙品牌。（3）降低采購成本優(yōu)勢 由于度假村集團(tuán)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化程度高及規(guī)模大的特點(diǎn)，是指便于發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢。海天一色發(fā)揮集團(tuán)人力資源的優(yōu)勢，調(diào)度有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的管理人員管理新成立的北戴河的海天一色，但仍有較大的人才缺口。（5）抗風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢 北戴河海天一色度假村作為一家三星級度假村，在北戴河這個(gè)酒店林立競爭異常激烈的市場環(huán)境下，其競爭力略顯單薄，有了集團(tuán)力量的支撐與保障，其抗風(fēng)險(xiǎn)能力遠(yuǎn)強(qiáng)于其他單一的度假村。并充分運(yùn)用濱海優(yōu)勢，其中僅度假村A座40間/套客房中就有34間/套都可推窗觀海，讓度假者切身體驗(yàn)濱海之城——北戴河的魅力，滿足選擇海天一色的消費(fèi)者享受“3S”的需求。房間類型房間數(shù)量房間面積床型大小可否上網(wǎng)上網(wǎng)費(fèi)用可否加床樓層大床房133022可以免費(fèi)可以14標(biāo)間110302可以免費(fèi)可以14豪華套房5602可以免費(fèi)可以14豪華標(biāo)間8402可以免費(fèi)可以14豪華家庭間36022可以免費(fèi)可以14家庭房83022可以免費(fèi)