公共關(guān)系經(jīng)典案例分析-全文預(yù)覽
【正文】 和倫理的缺失嚴重毒化了危機處理的氛圍和環(huán)境，使得危機處理過程失控。3危機發(fā)生后，公眾會關(guān)心兩方面的問題：一是利益問題。因此，必須當機立斷，快速反應(yīng)，果決行動，控制住事態(tài)，使其不擴大、不升級、不蔓延。前者說到底是管理危機，可通過優(yōu)化管理來解決；后者是公關(guān)危機，需要通過及時、有效的危機傳播管理來解決。企業(yè)首先應(yīng)做到產(chǎn)品和服務(wù)到位。說到危機公關(guān)的原始出發(fā)點，我們重新審視公共關(guān)系的定義。從總裁致歉，到宣布企業(yè)內(nèi)部改革措施，再到在華合資品牌高管出來“表態(tài)”，豐田在自我“反省”層面走完了危機公關(guān)的第一步——亮出企業(yè)姿態(tài)用了太長的時間。“蒙?！薄ⅰ伴W亮—快男”這個公共關(guān)系的案例充分表明良好的公共關(guān)系對政府、企業(yè)乃至整個人類社會都有至關(guān)重要的作用，只有在公關(guān)活動中充分重視公共關(guān)系形象與美譽度，企業(yè)才能取得最終的成功。年“超女”的高收視率，高投票率；“閃亮”也成功了，成功在于它用最短的時間取得了滴眼液行業(yè)最高的知名度以及同時，“閃亮”、“快男”還及時有效地與全國各大主流媒體進行細致溝通，重視記者的反饋意見，把握企業(yè)品牌的宣傳導(dǎo)向，通過傳播達到提高企業(yè)品牌知名度和美譽度的目的。多場街頭演唱及派發(fā)的歲女性的目標受眾之中，酸酸乳的第一提及率高達20個億，在酸性乳飲料上的平均利潤有望達到當然，“蒙?！睘椤俺必暙I的遠不止于此，在許多公交車體、戶外燈箱和平面媒體廣告上，都留下了“超女”們的倩影，而這筆投放費用則高達15作為公共關(guān)系工作的對象，公眾是以某個特定組織為核心而形成的特殊的利益共同體。首先，從組織上講，社會學(xué)家認為，“組織就是精心設(shè)計的以達到某種特定目標的社會群體”①，“超女”、“快男”這個組織的設(shè)計可謂獨具匠心，從海選到預(yù)賽、復(fù)賽，層層淘汰，又層層設(shè)立復(fù)活機制，有決出的各賽區(qū)冠亞季軍參加在星城長沙舉行的決賽，吊足了觀眾的胃口，也可以在長達幾個月的時間內(nèi)對選手進行包裝。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都出于某種公共關(guān)系狀態(tài)中。3 個月時間內(nèi)打了一場高效漂亮的閃電戰(zhàn)。年中國演出市場上最引人矚目的現(xiàn)象，甚至到達了轟動全國的地步。2005年的“快男”也在短短它的本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。公共關(guān)系包括組織、公眾和傳播三要素，接下來我將從這三方面對“蒙?！焙汀伴W亮—快男”的成功進行分析。從外部環(huán)境上分析，外部環(huán)境中一項最重要的內(nèi)容就是公眾，尤其對于“超女”、“快男”這類選秀節(jié)目而言，公眾的支持與否直接決定了他們的命運。萬，加上萬左右。前后兩者數(shù)字相加，“蒙?！钡耐度胍堰_由此可見，在“超女”的影響下，“蒙?！睂ο笾攸c圈在年輕人這個時尚一族是極其明智的，它適應(yīng)了年輕人對時尚瘋狂追求的時勢，可謂順意公眾，從而取得了巨大的成功：“蒙牛今年在酸酸
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