【正文】 程 12912．8 稅務(wù)籌劃與管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 13012．8．1 稅務(wù)籌劃流程 13012．8．2 報(bào)稅工作流程 13112．9 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì) 13212．9．1 貨幣資金管理規(guī)定 132第13章 中小企業(yè)人力資源管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 13613．2 人力資源規(guī)劃流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 13713．2．1 人力資源需求預(yù)測流程 13713．3 招聘面試流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 13813．3．2 招聘管理實(shí)施流程 13813．4 培訓(xùn)發(fā)展流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 13913．4．3 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施流程 13913．5 績效薪酬管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 14013．5．1 績效管理工作流程 14013．6 日常人事事務(wù)流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 14113．6．2 調(diào)崗管理工作流程 14113．6．4 員工離職管理流程 14213．6．5 員工合同管理流程 14313．8 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì) 14413．8．2 培訓(xùn)管理制度 14413．8．5 員工日常行為規(guī)范 148第14章 中小企業(yè)行政后勤管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 15114．2 行政事務(wù)處理流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 15214．2．1 行政事務(wù)處理流程 15214．3 行政費(fèi)用管控流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 15314．3．2 行政費(fèi)用控制工作流程 15314．4 文書檔案管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 15414．4．1 收文管理工作流程 15414．4．2 發(fā)文管理工作流程 15514．4．4 檔案管理工作流程 15614．5 辦公用品管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 15714．5．1 辦公用品日常管理流程 15714．6 會(huì)務(wù)組織管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 15814．6．1 會(huì)議管理工作流程 15814．7 公關(guān)事務(wù)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 15914．7．1 公關(guān)事務(wù)工作流程 15914．8 合同法務(wù)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 16014．8．4 員工保密管理流程 16014．9 日常事務(wù)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 16114．9．3 票務(wù)服務(wù)管理流程 16114．9．4 員工違紀(jì)處理流程 16214．9．8 臨時(shí)接待管理流程 16314．10 后勤服務(wù)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 16414．10．1 車輛使用管理流程 16414．10．3 環(huán)境衛(wèi)生管理流程 16514．11 安全保衛(wèi)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì) 16614．11．3 安全檢查工作流程 16614．11．4 日常消防管理流程 16714．12 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì) 16814．12．1 員工出差管理辦法 16814．12．2 會(huì)議管理工作細(xì)則 171第3章 中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程精細(xì)化設(shè)計(jì)3．3 職能戰(zhàn)略規(guī)劃流程精細(xì)化設(shè)計(jì)3．3．1 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程 部門（人員）步驟戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)戰(zhàn)略發(fā)展部市場調(diào)研與分析報(bào)告市場營銷部經(jīng)理營銷部人員編制市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃草案開始組織市場調(diào)研工作競爭優(yōu)劣勢分析收集市場信息編制市場調(diào)研報(bào)告制定市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃草案營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行、檢查與調(diào)整研究并選定目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品戰(zhàn)略確定渠道與銷售策略修改、編制營銷戰(zhàn)略規(guī)劃書發(fā)布正式營銷戰(zhàn)略規(guī)劃書監(jiān)督、檢查與調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略結(jié)束下發(fā)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)修改/批準(zhǔn)市場營銷戰(zhàn)略修改/批準(zhǔn)市場營銷戰(zhàn)略反饋確定品牌戰(zhàn)略修改與審批市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃草案并正式發(fā)布營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行3．3．4 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程 部門（人員）步驟戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)戰(zhàn)略發(fā)展部人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃準(zhǔn)備人力資源部各相關(guān)部門人力資源供需預(yù)測人力資源規(guī)劃與報(bào)告審批開始編制與實(shí)施人力資源規(guī)劃執(zhí)行計(jì)劃結(jié)束分析企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo)組織分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測審核審批審核審批下達(dá)正式人力資源規(guī)劃執(zhí)行計(jì)劃配合實(shí)施審核審批外部環(huán)境等因素調(diào)查人力資源各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃人力資源總體規(guī)劃配合配合配合編制人力資源規(guī)劃執(zhí)行計(jì)劃確定最終規(guī)劃目標(biāo)及匹配計(jì)劃實(shí)施人力資源規(guī)劃執(zhí)行計(jì)劃3．4 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)3．4．2 企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃書企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃書（框架）一、企業(yè)發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目標(biāo)（一）發(fā)展宏圖（略）（二）為實(shí)現(xiàn)該宏圖采取的戰(zhàn)略舉措闡述（略）二、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與行業(yè)發(fā)展分析及對企業(yè)影響的評估（一）今后五年內(nèi)國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化趨勢（略）（二）今后五年企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展展望（略）（三）宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展將對企業(yè)造成的影響（略）三、本企業(yè)現(xiàn)狀分析（一）情況、業(yè)績及趨勢（略）（二）行業(yè)內(nèi)的地位及優(yōu)勢、弱點(diǎn)（略）四、企業(yè)未來五年戰(zhàn)略目標(biāo)（一）企業(yè)未來五年業(yè)務(wù)重組（略）（二）各業(yè)務(wù)單元的發(fā)展側(cè)重點(diǎn)（略）五、生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃（略）六、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃（略）七、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃（略）八、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（略）九、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃（略）十、企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)測（一）總銷售目標(biāo)（略）（二）投資資本回報(bào)目標(biāo)（略）十一、主要資源需求預(yù)測（一）資本投資（略）（二）人才及其他資源要求（略）十二、總結(jié)（略）3．4．3 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃書業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃書（框架）一、本業(yè)務(wù)單元發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目標(biāo)（一）業(yè)務(wù)發(fā)展的宏圖及五年戰(zhàn)略目標(biāo)（略）（二）為實(shí)現(xiàn)該戰(zhàn)略目標(biāo)采取的戰(zhàn)略舉措闡述（略）二、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與行業(yè)發(fā)展分析及對本業(yè)務(wù)單元影響的評估（一）今后五內(nèi)年國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展變化趨勢（略）（二）今后五內(nèi)年行業(yè)的發(fā)展展望（略）（三）宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展將對本業(yè)務(wù)單元造成的影響（略）三、本業(yè)務(wù)單元現(xiàn)狀分析（一）本業(yè)務(wù)單元近年業(yè)績及發(fā)展趨勢（略）（二）本業(yè)務(wù)單元主要競爭優(yōu)勢及弱點(diǎn)（略）四、業(yè)務(wù)單元面臨的主要競爭對手分析（一）競爭對手近幾年業(yè)績分析（略）（二）競爭對手在今后五年可能采用的戰(zhàn)略舉措（略）（三）對手戰(zhàn)略舉措對本業(yè)務(wù)單元的潛在威脅（略）五、本業(yè)務(wù)單元五年戰(zhàn)略方案（一）本業(yè)務(wù)單元今后五年將在哪些市場展開競爭（略）（二）如何競爭（略）（三）主要戰(zhàn)略舉措（略）六、業(yè)務(wù)單元五年經(jīng)營及財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)測（一）主要增長點(diǎn)預(yù)測（略）（二）總銷售額（略）（三）市場份額（略）（四）投資資本回報(bào)（略）七、配合業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的主要資源需求預(yù)測（一）資本投資（略）（二）人才需求（略）（三）其他資源（略）八、和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié)（一）本年戰(zhàn)略規(guī)劃同上一年的差異（略）（二）差異解釋（略）九、本業(yè)務(wù)單元特殊情況（一）業(yè)務(wù)單元特殊情況戰(zhàn)略綜述（略）（二）業(yè)務(wù)單元特殊情況背景（略）（三）業(yè)務(wù)單元特殊情況的影響（略）（四）業(yè)務(wù)單元特殊情況所需資源（略）（五）業(yè)務(wù)單元特殊情況戰(zhàn)略的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（略）3．4．4 戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整報(bào)告（模板）報(bào)告人： 報(bào)告日期： 年 月 日研究項(xiàng)目名稱研究背景主要結(jié)論報(bào)告內(nèi)容具體內(nèi)容1．目標(biāo)業(yè)務(wù)空間分析 （1）宏觀分析 （2）中觀分析 （3）國際趨勢參照 （4）目標(biāo)業(yè)務(wù)空間分析2．目標(biāo)市場結(jié)構(gòu)分析 （1）目標(biāo)市場結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀 （2）目標(biāo)市場結(jié)構(gòu)影響因素分析 （3）消費(fèi)者調(diào)查測試結(jié)果 （4）目標(biāo)市場結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢3．競爭群體分析 （1）產(chǎn)業(yè)競爭格局分析 （2）產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素分析 （3）成功關(guān)鍵因素可能變化分析4．競爭者分析 （1）未來目標(biāo) （2）當(dāng)前戰(zhàn)略 （3）預(yù)期的可能變動(dòng)能力5．業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展趨勢分析 （1）業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展歷史演變 （2）業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展的國際比照 （3）業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展影響因素 （4）業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展趨勢判斷6．行業(yè)的長期盈利性及其比較研究 （1）環(huán)境趨勢對行業(yè)未來盈利性的影響預(yù)測 （2）行業(yè)的未來成長曲線模擬 （3）行業(yè)的未來利潤曲線模擬 （4）行業(yè)未來利潤曲線的跨行業(yè)比較/投資的機(jī)會(huì)成本分析7．資源能力分析8．業(yè)務(wù)規(guī)劃 （1）產(chǎn)業(yè)定位 （2）戰(zhàn)略目標(biāo) （3）戰(zhàn)略重點(diǎn) （4）競爭位次 （5）市場份額 （6）業(yè)務(wù)總量 （7）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)9．業(yè)務(wù)品牌規(guī)劃 （1）業(yè)務(wù)品牌架構(gòu) （2）業(yè)務(wù)品牌定位 （3）業(yè)務(wù)品牌理念 （4）業(yè)務(wù)品牌核心信息10．業(yè)務(wù)收益規(guī)劃 （1）業(yè)務(wù)收入規(guī)劃 （2）業(yè)務(wù)利潤規(guī)劃 （3）業(yè)務(wù)投資規(guī)劃 （4）業(yè)務(wù)投資回報(bào)率規(guī)劃研究總結(jié)第4章 中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)4．2 技術(shù)研發(fā)決策流程精細(xì)化設(shè)計(jì)4．2．4 技術(shù)研發(fā)計(jì)劃制訂流程 部門（人員）步驟總經(jīng)理技術(shù)研發(fā)部研發(fā)立項(xiàng)評審委員會(huì)各相關(guān)部門編寫技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃開始實(shí)施技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃結(jié)束通過配合實(shí)施任命項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定研發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織編制項(xiàng)目計(jì)劃提出項(xiàng)目的技術(shù)需求確定技術(shù)研發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)度表對技術(shù)研發(fā)計(jì)劃進(jìn)行評審審批形成技術(shù)研發(fā)計(jì)劃執(zhí)行技術(shù)研發(fā)計(jì)劃限期提出解決方案并記錄對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行討論、修改、匯總審批否審批評審技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃是提供相關(guān)資料4．3 技術(shù)研發(fā)實(shí)施流程精細(xì)化設(shè)計(jì)4．3．3 技術(shù)研發(fā)計(jì)劃調(diào)整流程 部門（人員）步驟總經(jīng)理技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理確認(rèn)新的技術(shù)研發(fā)需求技術(shù)研發(fā)部各相關(guān)部門新技術(shù)的可行性評價(jià)開始實(shí)施技術(shù)研發(fā)結(jié)束審核審批配合實(shí)施編制形成新的技術(shù)研發(fā)計(jì)劃執(zhí)行技術(shù)研發(fā)計(jì)劃收集市場信息按市場需求評價(jià)產(chǎn)品性能確認(rèn)新的技術(shù)研發(fā)需求進(jìn)行探索研發(fā)新的技術(shù)編制技術(shù)研發(fā)計(jì)劃調(diào)整報(bào)告實(shí)施新的技術(shù)研發(fā)計(jì)劃審核審批提供相關(guān)資料參與審核審批選擇新的技術(shù)制定技術(shù)開發(fā)進(jìn)度安排調(diào)整技術(shù)研發(fā)計(jì)劃對新技術(shù)進(jìn)行可行性評價(jià)4．4 測試評價(jià)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)4．4．1 技術(shù)研發(fā)成果測試流程 部門（人員）步驟總經(jīng)理技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理編制測試計(jì)劃技術(shù)測試人員各相關(guān)人員測試的執(zhí)行開始編制測試報(bào)告結(jié)束收集測試的相關(guān)信息確定測試的需求編制技術(shù)研發(fā)測試計(jì)劃審批進(jìn)行測試準(zhǔn)備單元測試集成測試系統(tǒng)測試驗(yàn)收測試記錄測試結(jié)果審核審批編制測試報(bào)告交付生產(chǎn)通過技術(shù)的修改提供相關(guān)信息否是技術(shù)的修改4．6 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)4．6．2 技術(shù)創(chuàng)新管理辦法制度名稱技術(shù)創(chuàng)新管理辦法編 號(hào)受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章 總 則第1條 目的為促進(jìn)公司的技術(shù)創(chuàng)新工作，推動(dòng)科技成果的轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化，進(jìn)一步規(guī)范公司技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的管理，遵照國家有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新工作的法律法規(guī)，結(jié)合公司的具體情況，特制定本辦法。2. 技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)匯編技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃，掌握并督促其實(shí)施情況，組織研發(fā)成果的鑒定工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提請專家進(jìn)行評定，總結(jié)并上報(bào)重大技術(shù)成果。2. 技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃和計(jì)劃的制訂要以公司的總體規(guī)劃為依據(jù)，并進(jìn)行備案。第7條 計(jì)劃變更或終止列入研發(fā)計(jì)劃的項(xiàng)目要嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，不得隨意變更和終止，確需變更和終止，需按計(jì)劃管理的權(quán)限提出書面報(bào)告，報(bào)技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)變更和終止，重大項(xiàng)目由技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)變更和終止。2. 項(xiàng)目招標(biāo)分別由公司技術(shù)研發(fā)部根據(jù)公司的技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃確定招標(biāo)項(xiàng)目，發(fā)布招標(biāo)項(xiàng)目目錄，項(xiàng)目組針對招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)。2. 項(xiàng)目合同的簽訂表明了項(xiàng)目的正式立項(xiàng)，這也為進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段奠定了基礎(chǔ)。4. 技術(shù)研發(fā)部的研究人員可以是流動(dòng)的，在項(xiàng)目進(jìn)行的不同階段，隨項(xiàng)目的需要而增減人員，項(xiàng)目完成后項(xiàng)目組要負(fù)責(zé)跟蹤推廣應(yīng)用。1. 自我校正。3. 強(qiáng)制性校正。2. 已出現(xiàn)與研究項(xiàng)目基本相同的產(chǎn)品或技術(shù)，并且易于獲得該產(chǎn)品或技術(shù)，項(xiàng)目已沒有繼續(xù)研究的必要。6. 項(xiàng)目資金被挪作他用的。第5章 技術(shù)創(chuàng)新成果的驗(yàn)收和鑒定第18條 技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理組織驗(yàn)收列入公司技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目，具體的驗(yàn)收和鑒定權(quán)限如下。公司技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃外項(xiàng)目一般采用會(huì)議鑒定，而計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目一般采用合同驗(yàn)收方式。2. 不存在完成單位或人員名次排序異議或權(quán)屬方面的爭議。2. 工作報(bào)告。6. 有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)出具的檢測分析報(bào)告