【正文】 程 12912．8 稅務籌劃與管理流程精細化設計 13012．8．1 稅務籌劃流程 13012．8．2 報稅工作流程 13112．9 流程配套工具精細化設計 13212．9．1 貨幣資金管理規(guī)定 132第13章 中小企業(yè)人力資源管理流程精細化設計 13613．2 人力資源規(guī)劃流程精細化設計 13713．2．1 人力資源需求預測流程 13713．3 招聘面試流程精細化設計 13813．3．2 招聘管理實施流程 13813．4 培訓發(fā)展流程精細化設計 13913．4．3 培訓項目實施流程 13913．5 績效薪酬管理流程精細化設計 14013．5．1 績效管理工作流程 14013．6 日常人事事務流程精細化設計 14113．6．2 調(diào)崗管理工作流程 14113．6．4 員工離職管理流程 14213．6．5 員工合同管理流程 14313．8 流程配套工具精細化設計 14413．8．2 培訓管理制度 14413．8．5 員工日常行為規(guī)范 148第14章 中小企業(yè)行政后勤管理流程精細化設計 15114．2 行政事務處理流程精細化設計 15214．2．1 行政事務處理流程 15214．3 行政費用管控流程精細化設計 15314．3．2 行政費用控制工作流程 15314．4 文書檔案管理流程精細化設計 15414．4．1 收文管理工作流程 15414．4．2 發(fā)文管理工作流程 15514．4．4 檔案管理工作流程 15614．5 辦公用品管理流程精細化設計 15714．5．1 辦公用品日常管理流程 15714．6 會務組織管理流程精細化設計 15814．6．1 會議管理工作流程 15814．7 公關事務管理流程精細化設計 15914．7．1 公關事務工作流程 15914．8 合同法務管理流程精細化設計 16014．8．4 員工保密管理流程 16014．9 日常事務管理流程精細化設計 16114．9．3 票務服務管理流程 16114．9．4 員工違紀處理流程 16214．9．8 臨時接待管理流程 16314．10 后勤服務管理流程精細化設計 16414．10．1 車輛使用管理流程 16414．10．3 環(huán)境衛(wèi)生管理流程 16514．11 安全保衛(wèi)管理流程精細化設計 16614．11．3 安全檢查工作流程 16614．11．4 日常消防管理流程 16714．12 流程配套工具精細化設計 16814．12．1 員工出差管理辦法 16814．12．2 會議管理工作細則 171第3章 中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程精細化設計3．3 職能戰(zhàn)略規(guī)劃流程精細化設計3．3．1 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程 部門（人員）步驟戰(zhàn)略發(fā)展委員會戰(zhàn)略發(fā)展部市場調(diào)研與分析報告市場營銷部經(jīng)理營銷部人員編制市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃草案開始組織市場調(diào)研工作競爭優(yōu)劣勢分析收集市場信息編制市場調(diào)研報告制定市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃草案營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行、檢查與調(diào)整研究并選定目標市場選擇產(chǎn)品戰(zhàn)略確定渠道與銷售策略修改、編制營銷戰(zhàn)略規(guī)劃書發(fā)布正式營銷戰(zhàn)略規(guī)劃書監(jiān)督、檢查與調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略結束下發(fā)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標修改/批準市場營銷戰(zhàn)略修改/批準市場營銷戰(zhàn)略反饋確定品牌戰(zhàn)略修改與審批市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃草案并正式發(fā)布營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行3．3．4 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程 部門（人員）步驟戰(zhàn)略發(fā)展委員會戰(zhàn)略發(fā)展部人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃準備人力資源部各相關部門人力資源供需預測人力資源規(guī)劃與報告審批開始編制與實施人力資源規(guī)劃執(zhí)行計劃結束分析企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展目標組織分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀人力資源需求預測人力資源供給預測審核審批審核審批下達正式人力資源規(guī)劃執(zhí)行計劃配合實施審核審批外部環(huán)境等因素調(diào)查人力資源各項業(yè)務規(guī)劃人力資源總體規(guī)劃配合配合配合編制人力資源規(guī)劃執(zhí)行計劃確定最終規(guī)劃目標及匹配計劃實施人力資源規(guī)劃執(zhí)行計劃3．4 流程配套工具精細化設計3．4．2 企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃書企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃書（框架）一、企業(yè)發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目標（一）發(fā)展宏圖（略）（二）為實現(xiàn)該宏圖采取的戰(zhàn)略舉措闡述（略）二、宏觀經(jīng)濟環(huán)境與行業(yè)發(fā)展分析及對企業(yè)影響的評估（一）今后五年內(nèi)國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟發(fā)展變化趨勢（略）（二）今后五年企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展展望（略）（三）宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展將對企業(yè)造成的影響（略）三、本企業(yè)現(xiàn)狀分析（一）情況、業(yè)績及趨勢（略）（二）行業(yè)內(nèi)的地位及優(yōu)勢、弱點（略）四、企業(yè)未來五年戰(zhàn)略目標（一）企業(yè)未來五年業(yè)務重組（略）（二）各業(yè)務單元的發(fā)展側重點（略）五、生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃（略）六、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃（略）七、財務戰(zhàn)略規(guī)劃（略）八、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（略）九、技術研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃（略）十、企業(yè)財務目標預測（一）總銷售目標（略）（二）投資資本回報目標（略）十一、主要資源需求預測（一）資本投資（略）（二）人才及其他資源要求（略）十二、總結（略）3．4．3 業(yè)務單元戰(zhàn)略規(guī)劃書業(yè)務單元戰(zhàn)略規(guī)劃書（框架）一、本業(yè)務單元發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目標（一）業(yè)務發(fā)展的宏圖及五年戰(zhàn)略目標（略）（二）為實現(xiàn)該戰(zhàn)略目標采取的戰(zhàn)略舉措闡述（略）二、宏觀經(jīng)濟環(huán)境與行業(yè)發(fā)展分析及對本業(yè)務單元影響的評估（一）今后五內(nèi)年國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展變化趨勢（略）（二）今后五內(nèi)年行業(yè)的發(fā)展展望（略）（三）宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展將對本業(yè)務單元造成的影響（略）三、本業(yè)務單元現(xiàn)狀分析（一）本業(yè)務單元近年業(yè)績及發(fā)展趨勢（略）（二）本業(yè)務單元主要競爭優(yōu)勢及弱點（略）四、業(yè)務單元面臨的主要競爭對手分析（一）競爭對手近幾年業(yè)績分析（略）（二）競爭對手在今后五年可能采用的戰(zhàn)略舉措（略）（三）對手戰(zhàn)略舉措對本業(yè)務單元的潛在威脅（略）五、本業(yè)務單元五年戰(zhàn)略方案（一）本業(yè)務單元今后五年將在哪些市場展開競爭（略）（二）如何競爭（略）（三）主要戰(zhàn)略舉措（略）六、業(yè)務單元五年經(jīng)營及財務目標預測（一）主要增長點預測（略）（二）總銷售額（略）（三）市場份額（略）（四）投資資本回報（略）七、配合業(yè)務單元戰(zhàn)略的主要資源需求預測（一）資本投資（略）（二）人才需求（略）（三）其他資源（略）八、和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結（一）本年戰(zhàn)略規(guī)劃同上一年的差異（略）（二）差異解釋（略）九、本業(yè)務單元特殊情況（一）業(yè)務單元特殊情況戰(zhàn)略綜述（略）（二）業(yè)務單元特殊情況背景（略）（三）業(yè)務單元特殊情況的影響（略）（四）業(yè)務單元特殊情況所需資源（略）（五）業(yè)務單元特殊情況戰(zhàn)略的經(jīng)驗總結（略）3．4．4 戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整報告（模板）報告人： 報告日期： 年 月 日研究項目名稱研究背景主要結論報告內(nèi)容具體內(nèi)容1．目標業(yè)務空間分析 （1）宏觀分析 （2）中觀分析 （3）國際趨勢參照 （4）目標業(yè)務空間分析2．目標市場結構分析 （1）目標市場結構現(xiàn)狀 （2）目標市場結構影響因素分析 （3）消費者調(diào)查測試結果 （4）目標市場結構發(fā)展趨勢3．競爭群體分析 （1）產(chǎn)業(yè)競爭格局分析 （2）產(chǎn)業(yè)成功關鍵因素分析 （3）成功關鍵因素可能變化分析4．競爭者分析 （1）未來目標 （2）當前戰(zhàn)略 （3）預期的可能變動能力5．業(yè)務技術發(fā)展趨勢分析 （1）業(yè)務技術發(fā)展歷史演變 （2）業(yè)務技術發(fā)展的國際比照 （3）業(yè)務技術發(fā)展影響因素 （4）業(yè)務技術發(fā)展趨勢判斷6．行業(yè)的長期盈利性及其比較研究 （1）環(huán)境趨勢對行業(yè)未來盈利性的影響預測 （2）行業(yè)的未來成長曲線模擬 （3）行業(yè)的未來利潤曲線模擬 （4）行業(yè)未來利潤曲線的跨行業(yè)比較/投資的機會成本分析7．資源能力分析8．業(yè)務規(guī)劃 （1）產(chǎn)業(yè)定位 （2）戰(zhàn)略目標 （3）戰(zhàn)略重點 （4）競爭位次 （5）市場份額 （6）業(yè)務總量 （7）業(yè)務結構9．業(yè)務品牌規(guī)劃 （1）業(yè)務品牌架構 （2）業(yè)務品牌定位 （3）業(yè)務品牌理念 （4）業(yè)務品牌核心信息10．業(yè)務收益規(guī)劃 （1）業(yè)務收入規(guī)劃 （2）業(yè)務利潤規(guī)劃 （3）業(yè)務投資規(guī)劃 （4）業(yè)務投資回報率規(guī)劃研究總結第4章 中小企業(yè)技術研發(fā)管理流程精細化設計4．2 技術研發(fā)決策流程精細化設計4．2．4 技術研發(fā)計劃制訂流程 部門（人員）步驟總經(jīng)理技術研發(fā)部研發(fā)立項評審委員會各相關部門編寫技術研發(fā)項目計劃開始實施技術研發(fā)項目計劃結束通過配合實施任命項目負責人確定研發(fā)項目負責人組織編制項目計劃提出項目的技術需求確定技術研發(fā)的項目進度表對技術研發(fā)計劃進行評審審批形成技術研發(fā)計劃執(zhí)行技術研發(fā)計劃限期提出解決方案并記錄對項目計劃進行討論、修改、匯總審批否審批評審技術研發(fā)項目計劃是提供相關資料4．3 技術研發(fā)實施流程精細化設計4．3．3 技術研發(fā)計劃調(diào)整流程 部門（人員）步驟總經(jīng)理技術研發(fā)部經(jīng)理確認新的技術研發(fā)需求技術研發(fā)部各相關部門新技術的可行性評價開始實施技術研發(fā)結束審核審批配合實施編制形成新的技術研發(fā)計劃執(zhí)行技術研發(fā)計劃收集市場信息按市場需求評價產(chǎn)品性能確認新的技術研發(fā)需求進行探索研發(fā)新的技術編制技術研發(fā)計劃調(diào)整報告實施新的技術研發(fā)計劃審核審批提供相關資料參與審核審批選擇新的技術制定技術開發(fā)進度安排調(diào)整技術研發(fā)計劃對新技術進行可行性評價4．4 測試評價管理流程精細化設計4．4．1 技術研發(fā)成果測試流程 部門（人員）步驟總經(jīng)理技術研發(fā)部經(jīng)理編制測試計劃技術測試人員各相關人員測試的執(zhí)行開始編制測試報告結束收集測試的相關信息確定測試的需求編制技術研發(fā)測試計劃審批進行測試準備單元測試集成測試系統(tǒng)測試驗收測試記錄測試結果審核審批編制測試報告交付生產(chǎn)通過技術的修改提供相關信息否是技術的修改4．6 流程配套工具精細化設計4．6．2 技術創(chuàng)新管理辦法制度名稱技術創(chuàng)新管理辦法編 號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章 總 則第1條 目的為促進公司的技術創(chuàng)新工作，推動科技成果的轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化，進一步規(guī)范公司技術創(chuàng)新項目的管理，遵照國家有關技術創(chuàng)新工作的法律法規(guī)，結合公司的具體情況，特制定本辦法。2. 技術研發(fā)部經(jīng)理負責匯編技術創(chuàng)新計劃，掌握并督促其實施情況，組織研發(fā)成果的鑒定工作，在適當?shù)臅r候提請專家進行評定，總結并上報重大技術成果。2. 技術創(chuàng)新規(guī)劃和計劃的制訂要以公司的總體規(guī)劃為依據(jù)，并進行備案。第7條 計劃變更或終止列入研發(fā)計劃的項目要嚴格按計劃執(zhí)行，不得隨意變更和終止，確需變更和終止，需按計劃管理的權限提出書面報告，報技術研發(fā)部經(jīng)理批準變更和終止，重大項目由技術研發(fā)部經(jīng)理報總經(jīng)理批準變更和終止。2. 項目招標分別由公司技術研發(fā)部根據(jù)公司的技術創(chuàng)新規(guī)劃確定招標項目，發(fā)布招標項目目錄，項目組針對招標項目進行投標。2. 項目合同的簽訂表明了項目的正式立項，這也為進入項目實施階段奠定了基礎。4. 技術研發(fā)部的研究人員可以是流動的，在項目進行的不同階段，隨項目的需要而增減人員，項目完成后項目組要負責跟蹤推廣應用。1. 自我校正。3. 強制性校正。2. 已出現(xiàn)與研究項目基本相同的產(chǎn)品或技術，并且易于獲得該產(chǎn)品或技術，項目已沒有繼續(xù)研究的必要。6. 項目資金被挪作他用的。第5章 技術創(chuàng)新成果的驗收和鑒定第18條 技術研發(fā)部經(jīng)理組織驗收列入公司技術創(chuàng)新計劃內(nèi)項目，具體的驗收和鑒定權限如下。公司技術創(chuàng)新計劃外項目一般采用會議鑒定，而計劃內(nèi)項目一般采用合同驗收方式。2. 不存在完成單位或人員名次排序異議或權屬方面的爭議。2. 工作報告。6. 有關檢測機構出具的檢測分析報告