00154企業(yè)管理咨詢復(fù)習(xí)資料-全文預(yù)覽
【正文】 （2） 講行動(dòng)力，聘用吃苦賴勞的人；（3） 控制資金流量；（4） 多方面爭(zhēng)取支持力量。（2） 精細(xì)化管理四層次：①是一個(gè)管理哲學(xué)，是“精”的管理理念和“細(xì)”的運(yùn)作方式的融合，是企業(yè)管理理念的再反思；②是企業(yè)精細(xì)化文化的具體體現(xiàn)，是員工職業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、精細(xì)化的行為習(xí)慣在工作中的具體體現(xiàn)；③是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的管理平臺(tái)，是將企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分析、不不落實(shí)的流程標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作系統(tǒng)；④是企業(yè)績(jī)效產(chǎn)出的管理平臺(tái)，是全方位、全員、全過程實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)的管理模式。 問題功能1. 企業(yè)能力：企業(yè)的成長(zhǎng)與衰退取決于兩個(gè)重要因素：彈性和控制力。6. 業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)的基本形式：業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素表現(xiàn)形式戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)引入和培育新的業(yè)務(wù)；在自制和外購(gòu)之間重新作出決策；改變經(jīng)營(yíng)模式；改變盈利模式；收購(gòu)、兼并與重組營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)使用各種營(yíng)銷手段增加市場(chǎng)需求，通過需求拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)改變業(yè)務(wù)生產(chǎn)組織形式；流程改造；改變管理結(jié)構(gòu)；改變組織結(jié)構(gòu)激勵(lì)驅(qū)動(dòng)改變薪酬政策；使用新的激勵(lì)手段；改變職業(yè)通道；優(yōu)化內(nèi)部公平體系制度驅(qū)動(dòng)強(qiáng)化各類標(biāo)準(zhǔn)化工作；形成和實(shí)施各類工藝文件和質(zhì)量文件；提高流程化規(guī)范；提高工作約束程度文化驅(qū)動(dòng)引入引得競(jìng)爭(zhēng)理念、工作理念；改變價(jià)值認(rèn)識(shí)；改變思維模式 咨詢工具1. 咨詢工具的三個(gè)重要方面：（1）咨詢工具的內(nèi)涵和方法（核心）；（2）咨詢工具的起源和發(fā)展；（3）咨詢工具的實(shí)用性和修正2. 管理咨詢中假設(shè)的主要來源：（1）客戶的直覺；（2）表管企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)；（3）科學(xué)研究的成果；（4）智力激蕩的產(chǎn)物。第4章 咨詢抉擇 咨詢流程（五階段）1. 接洽咨詢：初步接洽，研究回復(fù)，深入商談；（目標(biāo)任務(wù)是明確咨詢雙方合作的意圖和條件）2. 預(yù)備咨詢：預(yù)備調(diào)查，確定課題，簽署協(xié)議；3. 正式咨詢：深入調(diào)查研究，分析問題的原因，擬定改善方案，接受咨詢報(bào)告；4. 方案實(shí)施：指導(dǎo)實(shí)施，總結(jié)工作；（234深入了解客戶的問題，幫助客戶解決問題的過程）5. 最終完善（追蹤改進(jìn)）：定期與客戶聯(lián)系，解答問題。3. 日本咨詢特點(diǎn)：公共咨詢、政府扶持、組織依賴。a. “大魚吃小魚”轉(zhuǎn)換為“快魚吃慢魚”，企業(yè)要不斷推陳出新維持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位；，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)范圍日益擴(kuò)大，通過資本運(yùn)作，吞并實(shí)現(xiàn)壟斷優(yōu)勢(shì)。2. 管理原則：基礎(chǔ)管理，三流企業(yè)、與時(shí)俱進(jìn)。 管理方法1. 問題分析：調(diào)查比較，外部接入，主動(dòng)思考。 咨詢學(xué)習(xí)1. 學(xué)習(xí)方法：解決問題，能力導(dǎo)向；未雨綢繆，方法導(dǎo)向；統(tǒng)籌運(yùn)用，融會(huì)貫通。（3） 系統(tǒng)分類：①基礎(chǔ)咨詢：領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、生產(chǎn)咨詢；②功能咨詢：生產(chǎn)、購(gòu)買、采購(gòu)、銷售、資金、財(cái)務(wù)、人事、服務(wù)、地域咨詢；③產(chǎn)業(yè)咨詢：工業(yè)、商業(yè)、金融、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)咨詢。（2） 聯(lián)系：管理咨詢的核心問題是管理診斷。第1章 咨詢?cè)?咨詢界定1. 特殊問題徐企業(yè)外部診斷：（1）當(dāng)環(huán)境發(fā)生巨大變化或企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)重大失誤或隱患問題時(shí)；（2）時(shí)間問題；（3）人員問題。②來源途徑不同：管理咨詢使用的資料是間接的，由企業(yè)提供的；管理診斷采用的資料是直接的，是在企業(yè)實(shí)地調(diào)查得到的第一手資料。（2） 應(yīng)用分類：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢，組織結(jié)構(gòu)咨詢，制度體系咨詢，
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