00154企業(yè)管理咨詢復習資料全-全文預覽
【正文】 勞的人；（3） 控制資金流量；（4） 多方面爭取支持力量。（2） 精細化管理四層次：①是一個管理哲學，是“精”的管理理念和“細”的運作方式的融合，是企業(yè)管理理念的再反思；②是企業(yè)精細化文化的具體體現(xiàn)，是員工職業(yè)意識、責任意識、精細化的行為習慣在工作中的具體體現(xiàn)；③是企業(yè)戰(zhàn)略實施的管理平臺，是將企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標層層分析、不不落實的流程標準化運作系統(tǒng)；④是企業(yè)績效產(chǎn)出的管理平臺，是全方位、全員、全過程實現(xiàn)工作業(yè)績的管理模式。 問題功能1. 企業(yè)能力：企業(yè)的成長與衰退取決于兩個重要因素：彈性和控制力。6. 業(yè)績驅(qū)動的基本形式：業(yè)績驅(qū)動因素表現(xiàn)形式戰(zhàn)略驅(qū)動引入和培育新的業(yè)務；在自制和外購之間重新作出決策；改變經(jīng)營模式；改變盈利模式；收購、兼并與重組營銷驅(qū)動使用各種營銷手段增加市場需求，通過需求拉動業(yè)務增長結(jié)構(gòu)驅(qū)動改變業(yè)務生產(chǎn)組織形式；流程改造；改變管理結(jié)構(gòu)；改變組織結(jié)構(gòu)激勵驅(qū)動改變薪酬政策；使用新的激勵手段；改變職業(yè)通道；優(yōu)化內(nèi)部公平體系制度驅(qū)動強化各類標準化工作；形成和實施各類工藝文件和質(zhì)量文件；提高流程化規(guī)范；提高工作約束程度文化驅(qū)動引入引得競爭理念、工作理念；改變價值認識；改變思維模式 咨詢工具1. 咨詢工具的三個重要方面：（1）咨詢工具的內(nèi)涵和方法（核心）；（2）咨詢工具的起源和發(fā)展；（3）咨詢工具的實用性和修正2. 管理咨詢中假設的主要來源：（1）客戶的直覺；（2）表管企業(yè)的經(jīng)驗；（3）科學研究的成果；（4）智力激蕩的產(chǎn)物。第4章 咨詢抉擇 咨詢流程（五階段）1. 接洽咨詢：初步接洽，研究回復，深入商談；（目標任務是明確咨詢雙方合作的意圖和條件）2. 預備咨詢：預備調(diào)查，確定課題，簽署協(xié)議；3. 正式咨詢：深入調(diào)查研究，分析問題的原因，擬定改善方案，接受咨詢報告；4. 方案實施：指導實施，總結(jié)工作；（234深入了解客戶的問題，幫助客戶解決問題的過程）5. 最終完善（追蹤改進）：定期與客戶聯(lián)系，解答問題。3. 日本咨詢特點：公共咨詢、政府扶持、組織依賴。a. “大魚吃小魚”轉(zhuǎn)換為“快魚吃慢魚”，企業(yè)要不斷推陳出新維持強有力的競爭地位；，企業(yè)間競爭范圍日益擴大，通過資本運作，吞并實現(xiàn)壟斷優(yōu)勢。2. 管理原則：基礎管理，三流企業(yè)、與時俱進。 管理方法1. 問題分析：調(diào)查比較，外部接入，主動思考。 咨詢學習1. 學習方法：解決問題，能力導向；未雨綢繆，方法導向；統(tǒng)籌運用，融會貫通。（3） 系統(tǒng)分類：①基礎咨詢：領導、企業(yè)、財務、戰(zhàn)略、生產(chǎn)咨詢；②功能咨詢：生產(chǎn)、購買、采購、銷售、資金、財務、人事、服務、地域咨詢；③產(chǎn)業(yè)咨詢：工業(yè)、商業(yè)、金融、農(nóng)業(yè)、服務業(yè)咨詢。（2） 聯(lián)系：管理咨詢的核心問題是管理診斷。 完美WORD格式資料 第1章 咨詢原理 咨詢界定1. 特殊問題徐企業(yè)外部診斷：（1）當環(huán)境發(fā)生巨大變化或企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)重大失誤或隱患問題時；（2）時間問題；（3）人員問題。②來源途徑不同：管理咨詢使用的資料是間接的，由企業(yè)提供的；管理診斷采用的資料是直接的，是在企業(yè)實地調(diào)查得到的第一手資料。
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