【正文】 別和量的比例關(guān)系。 科技成果獎(jiǎng)勵(lì)工作是否重視。 科研組織形式是否合理，是按科研課題分組，形成松散型的組織，課題完成，組織解散；還是按 專業(yè) 分工，建立較為固定型的組織形式。 科研所需技術(shù)裝備是否齊備和完善。 C、技術(shù)改造型戰(zhàn)略方案。 C、國(guó)際級(jí)技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案。 E、勞動(dòng)密集與知識(shí)密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。 （ 2）可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案 按企業(yè)技術(shù)類型不同分： A、勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案。 科技管理咨詢的作用 （ 1）對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用。 第五章 一、特點(diǎn)和作用 企業(yè)科學(xué)技術(shù)管理：簡(jiǎn)稱科技管理，它是指企業(yè)對(duì)技術(shù)進(jìn)步、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工程技術(shù)活動(dòng)的組織和管理工作的總稱。通過(guò)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)研究，制定出理想的改革方案，然后結(jié)合各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地加以實(shí)施。這種變革方式往往涉及公司組織結(jié)構(gòu)重大的以至根本性的變更，而且宣布改革后在較短 時(shí)間 內(nèi)限期完成。此種變革方式一般屬于修修補(bǔ)補(bǔ)、小改小革。 企業(yè)組織變革的診斷與變革方式。 E、自動(dòng)化（ Automate）。 C、調(diào)序（ Rearrange）。如不必要的處理、不必要的傳遞、不必要的檢查等應(yīng)設(shè)法予以取消，特別是那些即費(fèi)力又耗時(shí)的非生產(chǎn)性工作，更應(yīng)加以省略。 （ 3）流程改進(jìn)的方法。 （ 2）流程改進(jìn)的程序 A、找出所要改善的目標(biāo)議題。 C、加入信息 資料 的輸入和輸出。為了防止機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事，部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要在初步設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)上，對(duì)每一個(gè)部門(mén)的工作負(fù)荷進(jìn)行分析，以便作出必要的調(diào)整。 A、貢獻(xiàn)分析法： 按提供成果的活動(dòng)、支援性活動(dòng)、后勤服務(wù)活動(dòng)、高層管理活動(dòng)。 特點(diǎn)：母公司和子公司不是行政上的隸屬關(guān)系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系；子公司與事業(yè)部不同，在法律上具有法人地位的獨(dú)立企業(yè)。 特點(diǎn)：企業(yè)的第二機(jī)構(gòu)不是按職能而是按企業(yè)所營(yíng)的事業(yè)，包括按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客等來(lái)劃分部門(mén)，成立 專業(yè) 化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，即事業(yè)部；實(shí)現(xiàn)分權(quán)化管理；事業(yè)部 是一個(gè)利潤(rùn)責(zé)任中心。 U（ Unity Form）型，亦稱直線 職能式。規(guī)模大企業(yè)，除產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)所決定的、適合高度集權(quán)的企業(yè)外，一般都需要不同程度的擴(kuò)大分權(quán)。 B、環(huán)境條件及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 。（是企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵職能相關(guān)分析法） 集權(quán)與分權(quán)設(shè)計(jì)的方法。 技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)是健全并不斷強(qiáng)化涉外經(jīng)營(yíng)職能，擴(kuò)大硬件商品和技術(shù)軟件的出口能力；健全橫向聯(lián)合方面的管理職能；技術(shù)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是加強(qiáng)自身科技隊(duì)伍的建設(shè)，主要依 *企業(yè)自身力量，搞好自主開(kāi)發(fā)。 三、方法 企業(yè)管理組織 咨詢的基本原則： （ 1）任務(wù)目標(biāo)原則； （ 2）精干高效原則； （ 3）分工協(xié)作原則； （ 4）指揮統(tǒng)一原則； （ 5）有效幅度原則； （ 6）責(zé)權(quán)利結(jié)合原則； （ 7）集分權(quán)原則； （ 8）穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則； （ 9）執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則。即是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的繼續(xù)和細(xì)化，也是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的保證。 企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢 根據(jù)企業(yè)的具體條件，建立起一個(gè)集權(quán)與分權(quán)相互結(jié)合、動(dòng)態(tài)平衡、彼此揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的良好結(jié)構(gòu)。 企業(yè)管理組織咨詢的內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)和組織運(yùn)行。 （ 6）企業(yè)生命周期所處階段。戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具。 （ 10）人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)。 （ 8）制度化（正規(guī)化）程度。指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和管理權(quán)集中在高層管理人員和機(jī)構(gòu)的程度。分工較細(xì)， 專業(yè) 化程度較高 （ 3）地區(qū)分布。 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：具體來(lái)說(shuō)有三個(gè)方法從空間體系上加以落實(shí)、從 時(shí)間 體系上加以落實(shí)、從規(guī)劃重心上加以落實(shí)的方法。在方案設(shè)計(jì)中的要求： 首先，要對(duì)企業(yè) 使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)多種可行方案供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和選擇。 （ 2）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法： （ 3）行業(yè)壽命周期分析法：是指一個(gè)行業(yè)由于社會(huì)的某種需 求的產(chǎn)生而逐步產(chǎn)生，也隨著這種需求的逐步消失而消失所經(jīng)歷整個(gè)過(guò)程。 （ 1）基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的咨詢：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略 、重點(diǎn)化戰(zhàn)略 （ 2）投資戰(zhàn)略的咨詢：積極的投資戰(zhàn)略方案、追加投資的戰(zhàn)略、不投資或少投資的戰(zhàn)略、負(fù)投資戰(zhàn)略。屬于第三層次。 企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的特點(diǎn)： （ 1）鮮明的目的性； （ 2）咨詢信息的廣泛性； （ 3）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的困難性； （ 4）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性； （ 5）戰(zhàn)略咨詢 時(shí)間 以及實(shí)施取得成果的長(zhǎng)期性。 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：是指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為企業(yè)高級(jí)管理層制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提供對(duì)策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。 知識(shí)點(diǎn)：對(duì)咨詢?nèi)藛T的 考核主要有哪些內(nèi)容 ① 參與咨詢工作的項(xiàng)目數(shù)；②參加咨詢工作的態(tài)度；③舉止儀表給客 戶的印象；④集體合作的精神；⑤誠(chéng)實(shí)可信的程度；⑥在咨詢工作中做出的成績(jī)。 （ 2）即具有歡迎咨詢的愿望，又有對(duì)咨詢者醫(yī)術(shù)的懷 疑 性。 （四）身體和心理素質(zhì) （ 1）健康的身體。 （三）技能素質(zhì)。 （ 3）學(xué)歷程度。 （ 4）創(chuàng)新精神。 主要有以下幾個(gè)方面： （一）政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)。 G、謙虛謹(jǐn)慎、平等待人。 C、嚴(yán)守企業(yè)的機(jī)密。 （ 3）咨詢組織的運(yùn)行 在我國(guó)，咨詢工作的規(guī) 范包括哪些內(nèi)容？ （ 1）定義：是指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準(zhǔn)則。 C、保持高度的適應(yīng)性。 咨詢組織的機(jī)構(gòu)：主要分咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨詢組的結(jié)構(gòu)。 （ 4）咨詢顧問(wèn)與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這種工作作風(fēng)要真正運(yùn)用自如，并非一日之功；同時(shí)，在某種特殊情況下，它也不一定適用。 （ 3）參與式的工作作風(fēng)。 特點(diǎn)：表現(xiàn)咨詢?nèi)藛T與客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間的依附關(guān)系很深，管理咨詢?nèi)藛T或者以高參身份在幕后影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策，有時(shí)甚至參與高層的決策；或者由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授意，借用咨詢顧問(wèn)外來(lái)者說(shuō)話靈、關(guān)系清的優(yōu) 勢(shì)，推進(jìn)業(yè)已作出的決定，以求改革方案能取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的一致贊同，迅速得以落實(shí)。 適用范圍：保持很強(qiáng)的獨(dú)立性，在客戶企業(yè)內(nèi)部意見(jiàn)分岐很大和咨詢課題 專業(yè) 性很強(qiáng)的情況下有益。 企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng) （一）論述企業(yè)管理咨詢工作者幾種工作作風(fēng)的特點(diǎn)及 適用范圍。即幫助、推動(dòng)、指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改革方案，包括幫助企業(yè)分析實(shí)施變革中可 能出現(xiàn)的各種阻力，提出轉(zhuǎn)化消極因素的措施，安排實(shí)施改革方案的日程和步驟。幫助客戶企業(yè)尋找或判斷企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的主要問(wèn)題，確診產(chǎn)生問(wèn) 題的原因，并提出切實(shí)可行的改善方案。把握 健身 問(wèn)題與 治病 問(wèn)題； 緊急 問(wèn)題與 非緊急 問(wèn)題； 現(xiàn)實(shí) 問(wèn)題與 潛在 問(wèn)題； 一般 問(wèn)題與 戰(zhàn)略 問(wèn)題； 專業(yè) 問(wèn)題與 綜合 問(wèn)題；常規(guī) 問(wèn)題與 非常規(guī) 問(wèn)題； 純技術(shù) 問(wèn)題與 非純技術(shù) 問(wèn)題。 （ 2）具體任務(wù)：主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、幫助客戶培訓(xùn)班干部、提高素質(zhì)；根據(jù)所處理行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋求對(duì)策，提出解決問(wèn)題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施。 企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)： 科學(xué)性、創(chuàng)造性、系統(tǒng)性、合作性、獨(dú)立性、藝術(shù)性、艱苦性、機(jī)動(dòng)性。高層次的戰(zhàn)略管理咨詢 （ 5）咨詢時(shí)限的延伸。由請(qǐng)外部的咨詢顧問(wèn) 到請(qǐng) 專業(yè) 的咨詢組織 （ 2）咨詢客體的增長(zhǎng)。 企業(yè)管理咨詢的發(fā)展：首先產(chǎn)生的國(guó)家是美國(guó)，發(fā)展主要表現(xiàn)在： （ 1）咨詢主體的發(fā)展。由基層的現(xiàn)場(chǎng)咨詢 到中層的 專業(yè) 管理 224。 企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)： （ 1）管理咨詢公司是一種智能性企業(yè)； （ 2）管理咨詢業(yè)是一種服務(wù)性、知識(shí)性、智能性的行業(yè)。 一般任務(wù)具有普遍性和穩(wěn)定性。 C、判明咨詢課題的性質(zhì)。 （ 2）診斷建議。 （ 4）推進(jìn)變革。離開(kāi)了變革，咨詢事業(yè)就失了存在的意義；離開(kāi)了探索，咨詢事業(yè)就失去了發(fā)展的根基。 特點(diǎn)：表現(xiàn)為咨詢?nèi)藛T從確定問(wèn)題一直到提出改善方案，都是獨(dú)立或基本獨(dú)立地進(jìn)行工作；很少與客戶企業(yè)的有關(guān)人員一起分析研 究。 （ 2）操縱式的工作作風(fēng)。因此，除遇到比較緊急的情況必須采用這種工作作風(fēng)外，一般也不宜采用。 適用范圍：此種相對(duì)而言，是一種比較理想的工作作風(fēng)，因而它的適用比較廣，也是正常情況下應(yīng)當(dāng)采用的工作作風(fēng)。 （ 3）客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。咨詢機(jī)構(gòu)分以下兩類：營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)。 B、適合公司的發(fā)展階段。 （ 2）咨詢組的結(jié)構(gòu)：是由咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)的人員所組成的臨時(shí)性的工作小組。 B、必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法令和按黨的方針政策辦事。 F、堅(jiān)持以接受咨詢企業(yè)的利益為自已工作的出發(fā)點(diǎn)。 咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)。 （ 3）高度的責(zé)任感和負(fù)責(zé)精神。主要是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 （ 5）較高的智商。包括一般的傾聽(tīng)能和理解能力，獨(dú)立思考、迅速判斷問(wèn)題的能力，有效協(xié)作的