【正文】 長、成熟、衰退 階段 ? 進入、創(chuàng)業(yè)階段 的主要任務是 生存 。 ? 按企業(yè)類型分類 ? 1）中小企業(yè)的管理咨詢 ? 2）大企業(yè)的管理咨詢 中小企業(yè)的管理咨詢常見問題 ? (一 )“語言 ” 或 “ 溝通 ” 問題。 而所有困擾中，最核心的問題是企業(yè)不得不面臨一個現(xiàn)實難題 —— 紅罐王老吉當 “ 涼茶 ”賣，還是當 “ 飲料 ” 賣？ 成美營銷顧問公司診斷分析 ? 現(xiàn)實難題表現(xiàn)一：廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂 ? 現(xiàn)實難題表現(xiàn)二：紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。 ② 專題咨詢： 就是對企業(yè)某一 突出問題和矛盾 有針對地進行專門分析研究，并提出改善對策。 外部形勢 1） 新經(jīng)濟時代市場規(guī)則的變化與企業(yè)的咨詢需求 ——企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢的獲取 ? 全球化一體化 ? 信息網(wǎng)絡化 ? 知識與創(chuàng)新 ? 組織變革與速度 ? 市場競爭環(huán)境的急劇變遷 內部形勢 （ 2） 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展與咨詢需求 ? 企業(yè)和企業(yè)家在經(jīng)營管理中必然存在著 ? 有限的理性和有限的有限的知識信息，也就必然需要外腦支持； ? 企業(yè)核心專長與核心競爭力的培育，越來越依賴智力資本的優(yōu)勢。 ? 當公司發(fā)展壯大后，加盟公司的各種員工越來越多，各種管理思想和員工需求也交匯在一起，老總也開始接受一些新的觀念，思想上也開始認同加班應該支付加班費，并要求人力資源部拿出一個加班及加班費支付管理辦法。勞動部門經(jīng)過調查了解和查閱有關憑據(jù)，認定該公司前生產(chǎn)部經(jīng)理的訴求成立，并最后成功督促該公司將加班費 2萬余元補發(fā)給了該公司的前生產(chǎn)部經(jīng)理。（找出與同行先進水平存在的明顯差距，引進、吸收同行有益的管理做法） ? 4． 創(chuàng)新作用 。 ? 需要具備三個條件： ? 一是有管理咨詢的需求，但自身缺乏能力或精力進行改革、優(yōu)化； ? 二是有財務 支付能力 ； ? 三是與咨詢機構簽訂咨詢服務合同或協(xié)議。 ? 統(tǒng)一考試大綱、統(tǒng)一命題、每年的第二季度。 ? 取得經(jīng)濟學或管理學類專業(yè)碩士學位，從事管理咨詢相關業(yè)務工作滿 2年。 ? 4．管理咨詢 是高智力服務型活動，為客戶提供管理知識和技能。 —— 國內學者的觀點 二、管理咨詢的含義 ? 管理咨詢： 指由 咨詢專家 根據(jù) 客戶的需求 ，運用科學的方法，通過深入調查、分析、找出客戶管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有 針對性 的提出科學的、切實可行的解決方案，并指導方案的實施以提高客戶績效的 智力服務 過程。 它一般包括確定和考察相關的問題以及 /或者機會 ，推薦合適的行動方案 ， 并且為所提出的建議提供幫助 。 ? 為企業(yè)診斷提供實例。 ? 選派本組代表進行班內匯報 。 《 高盛文化 》(Goldman Sachs) [美 ] 里莎 .埃迪里奇 華夏出版社 系統(tǒng)介紹投資銀行咨詢公司的發(fā)展史，揭示其內在運行機制與文化特性 《 智力產(chǎn)業(yè) 》 [英 ]馬克 .斯科特 機械工業(yè)出版社 揭示智力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史及其趨勢和市場前景 參考書目 .管理咨詢 .清華大學出版社， 2023 ２ .楊世忠主編 . 管理咨詢 (第二版 ). 首都經(jīng)濟貿易大學出版社， 2023. ３ .張文泉編 .管理咨詢與企業(yè)診斷 . 中國電力出版社 , 2023. 全國管理咨詢師考試教材編寫委員會 企業(yè)管理出版社 （二）報刊網(wǎng)站 （三）基礎知識、方法 企業(yè)管理知識 經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、生產(chǎn)管理、資本運營管理、人力資源管理等 經(jīng)濟學知識 社會學、心理學等知識 基本的分析方法和工具（ SWOT分析、波特五力量分析、 PEST分析、波士頓矩陣、價值鏈分析） （四）實戰(zhàn) —課堂討論要求 ? 組長要認真組織討論，討論要盡量圍繞問題進行，避免跑題或走題。李笑一 Email: Tel: 15076609297 引言 ? 2W1H ? WHY—— 為什么學 ? WHAT—— 學什么 ? HOW—— 怎樣學 WHY— 課程目的 ? 了解和掌握有關企業(yè)管理咨詢的基本內容 ? 掌握企業(yè)管理咨詢的過程和一般方法 ? 了解和掌握幾種常見的管理咨詢 ? 學會運用所學的知識來對企業(yè)管理咨詢案例進行分析和評價 WHY—— 咨詢價值 ? 個人能力的全面 提升 ? 整體考察、統(tǒng)籌協(xié)調的能力 ： 學習過的經(jīng)濟管理知識的 整合 ? 培養(yǎng)商業(yè)敏銳性和洞察力：知識和經(jīng)驗的 積累 ? 培養(yǎng) 系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力： 在你所學習和工作的領域，你的能力在哪個層次？ 你永遠是學生！ 學會傾聽和記錄！ 建立能力的動態(tài)過程 想成為大師嗎？ 給你全部的模板，你就能做出漂亮的 PPT嗎？ 給你 100份麥肯錫的咨詢報告，你就會做咨詢了嗎？ 不要成為使用工具的機器，要學會自己思考 實踐了，才知道差距；實踐了，才有體會 ? WHAT—課程內容 HOW—— 課程學習方法 ? 精讀經(jīng)典著作，領悟精神 ? 泛讀前沿、最新信息：雜志網(wǎng)站 ? 掌握基礎知識、方法、技巧 ? 積累實戰(zhàn)經(jīng)驗 （ 一 ） 經(jīng)典著作 書名 作者與出版社 核心內容 《 管理咨詢 》 —— 優(yōu)績通鑒 （ Management Consultancy） [英 ] 菲利蒲 .薩德瑞 中國標準出版社 全面系統(tǒng)的介紹當代管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷史與未來趨勢，咨詢程序與技術、管理咨詢業(yè)的管理模式與特色 《 麥肯錫方法 》 （ The Mckinsey Way） [美 ] 埃森 .拉塞爾 華夏出版社 系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫咨詢的模式與方法；即 以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)；以假設為導向；以嚴格的結構化為過程 的三條鐵律 《 麥肯錫意識 》 （ The Mckinsey Mind） [美 ] 埃森 .拉塞爾 著 華夏出版社 系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫解決問題的理論模型與框架，集中討論了咨詢過程中的三個核心部分 —— 問題的解決、方案的陳述以及各層次的管理 ，描述了麥肯錫團隊的工作模式。 《 咨詢業(yè)在中國 》 李靖主編 企業(yè)管理出版社 對國內外咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展進行了較為清晰的概括和總結。待小組成員都發(fā)表意見后，小組成員再來討論、歸納本組主要觀點。 ? 觀察不同行業(yè)、不同背景的企業(yè)經(jīng)營活動和技巧。 考核方法 第一章 管理咨詢導論 ? 學習目的與要求 ? ? ? ? ? 德 關鍵思考點 ? 什么是管理咨詢 ？ 其核心要點是什么 ？ ? 管理咨詢的顧客是誰 ？ 它向顧客提供何種