物業(yè)管理實施計劃方案[參考]-全文預覽
【正文】 類備品備件的采購管理工作，并做好相應的報表: 七、 對設備實行三級保養(yǎng)制度，如有改造更新計劃，報經(jīng)理審核后實施。 制定并執(zhí)行維修服務承諾制度，認真聽取各部門及客戶對維修人員的意見，并采取相應措施解決存在的問題。 負責維保人員的合理配置、培訓和考核評價。 檢查、監(jiān)督設備、設施用管理，發(fā)現(xiàn)情況立即采取措施。 制定設備設施管理計劃，設備設施運行、修理、維保的標準、規(guī)范。 七、 五、 三、 客戶服務主管 一、 每周房況表統(tǒng)計及住戶檔案的及時修改。 協(xié)助經(jīng)理做好定期回訪及對客戶投訴的處理。 協(xié)助經(jīng)理做好部門日常工作。 八、 統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。 五、 發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。 二、 對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)方提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。 項目經(jīng)理 一、 詳見員工日?？己酥贫?。公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，綠化保養(yǎng)能吃苦耐勞，工作兢兢業(yè)業(yè)。處理日常報修及設施設備的保養(yǎng)與巡檢四級以上技術(shù)等級，熟悉各種設施設備的維修與養(yǎng)護保安隊保安員全面負責小區(qū)項目部工作及與客戶聯(lián)絡大專以上文化，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗協(xié)調(diào)能力強。 人，實行8小時工作制。室內(nèi)及室外區(qū)域注：每天正常有1人工作。 服務時間及人員分配 人員時小區(qū)內(nèi)外巡邏安全檢查各區(qū)域管理本部門員工處理本部門日常事務各區(qū)域18：0008：00 根據(jù)本項目實際情況及嚴格按照國際質(zhì)量體系標準，項目部保安隊需設領(lǐng)班1人， 3名隊員，負責小區(qū)巡邏、門崗、監(jiān)控，露天停車場管理等職責。項目部 間周一周二周三周四周五周六周日經(jīng)理08:3018:001111101管理員08:0017:001111110夜班安排管理人員輪流值班 保安、保潔和綠化由我司區(qū)域主管進行歸口管理，各部門日常工作任務執(zhí)行由各部門隊長在項目經(jīng)理的指導下開展工作。 在順利進場接管貴單位后，我們將根據(jù)實際情況，遵照國際的質(zhì)量體系和一整套完善的各類服務的操作手冊進行進一步優(yōu)化，以便更有效的管理此項目，為客戶提供超值服務。 二、項目管理分析 貴單位是實行24小時物業(yè)服務管理，為保證物業(yè)的服務質(zhì)量，我公司將由培訓課招取保安人員（以退役軍人為主，高中以上學歷）進行嚴格培訓 ；并對進出車輛、人員、貨物進行嚴格檢查、演練；同時要求每個保安都要學會全天候?qū)π^(qū)進行監(jiān)控，消防檢查，真正做到學有所用，以達到保證小區(qū)安全。 XX物業(yè)管理有限責任公司是經(jīng)國家職能部門批準的合法企業(yè)。 完美WORD格式 小區(qū)物業(yè)管理實施方案 本計劃書僅針對物業(yè)服務項目提出管理思路，它將作為以后物業(yè)管理工作中執(zhí)行依據(jù)；接管后，我們還會根據(jù)貴單位具體情況制定一套完善的物業(yè)管理作業(yè)指導書。 公司內(nèi)部下轄管理部（財務、人事、總務、采購）、市場部（公關(guān)、客服質(zhì)檢、培訓）、保安部、清潔部、綠化工程維修部。 四、物業(yè)管理初步方案 說明 本計劃書僅為今后服務的基本結(jié)構(gòu)，主要提供物業(yè)管理公共服務，包括客戶服務、安保、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個方面。人。 4 人，每天正常上班，周六，周日輪流休息。管理本部門員工，處理本部門日常事務，處理投訴。項目部門崗保安08：0018：00 崗位安排 部門崗位名稱人數(shù)工作內(nèi)容工作區(qū)域備注領(lǐng)班領(lǐng)班巡邏崗保安員 根據(jù)本項目實際情況，保潔隊需設領(lǐng)班1人，保潔員2人，共計 3人。管理本部門員工處理本部門日常事務。室內(nèi)及室外區(qū)域 2 間周一周二周三周四周五周六周日領(lǐng)班08：0017：00管理本部門員工處理本部門日常保修、日常設備巡檢、維護保養(yǎng)項目部，各層公共區(qū)域、辦公室 從業(yè)人員的素質(zhì)要求 部門崗位人數(shù)職責具體條件項目部經(jīng)理維修班維修工清潔綠化部清潔工 崗位職責 根據(jù)小區(qū)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。 四、 進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 七、 監(jiān)管財務各類款項的收支督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預算。 十一、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。 項目助理 一、 三、 五、 協(xié)助項目
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