【正文】 項(xiàng)目的建設(shè)方案及工程建設(shè)規(guī)模，項(xiàng)目建設(shè)工程從項(xiàng)目可行性研究報(bào)告批準(zhǔn)日開(kāi)始計(jì)算，通過(guò)初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、設(shè)備訂貨、土建施工、設(shè)備安裝和調(diào)試、試運(yùn)行到正式投產(chǎn)，計(jì)劃6個(gè)月的時(shí)間完成項(xiàng)目建設(shè)。二、工作制度根據(jù)需要由巴中市交通建設(shè)有限公司管理層制定本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的工作制度，計(jì)劃年工作天數(shù)270天，每天工作1班，每班工作8小時(shí)。二、 項(xiàng)目籌建組職責(zé)針對(duì)本項(xiàng)目承擔(dān)單位負(fù)責(zé)落實(shí)資金，籌建組按資金使用計(jì)劃執(zhí)行。以上海大眾4S店為例，其應(yīng)用的是DSERP經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)車(chē)行業(yè)管理軟件。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單得自我介紹，并禮節(jié)性與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。二、 服務(wù)流程 整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)流程整車(chē)銷(xiāo)售包括9大服務(wù)流程，即：（1） 客戶(hù)開(kāi)發(fā)：應(yīng)詳細(xì)分析新老客戶(hù)的需求。提高綠化面積，可作為凈化空氣、調(diào)節(jié)氣溫、改善勞動(dòng)條件、保護(hù)和美化環(huán)境的重要措施，從而可減少場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛及場(chǎng)外道路灰塵對(duì)庫(kù)區(qū)環(huán)境的污染，使庫(kù)區(qū)綠化率達(dá)到20%以上，綠化效果達(dá)到春有花開(kāi)、夏有遮陰、秋有果實(shí)、冬有常青的標(biāo)準(zhǔn)。辦公區(qū)敷設(shè)電纜，裝卸作業(yè)場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)附近電纜集中的地方均設(shè)電纜溝，電纜數(shù)量少時(shí)采用直埋敷設(shè)，當(dāng)有硬質(zhì)面層的地方采用電纜穿管等方式敷設(shè)，以便維修。 裝機(jī)容量與計(jì)算負(fù)荷本工程主要用電設(shè)施包括場(chǎng)區(qū)內(nèi)照明、空調(diào)、汽修設(shè)備設(shè)施、辦公設(shè)施等用電。二、排水工程結(jié)合地形特征和道路建設(shè)鋪設(shè)排水管道，采用雨污水分流排放。其中生活用水由4S店內(nèi)部工作人員、外部流動(dòng)人員的用水組成。四、運(yùn)輸 運(yùn)輸量測(cè)算 本項(xiàng)目為專(zhuān)業(yè)品牌的汽車(chē)4S店項(xiàng)目，根據(jù)建設(shè)規(guī)模確定的年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量，本項(xiàng)目預(yù)計(jì)年運(yùn)入汽車(chē)1800臺(tái)，年運(yùn)出汽車(chē)1800臺(tái)，以及運(yùn)入不定量的汽車(chē)零配件等。（3） 建（構(gòu)）筑物布置盡量結(jié)合地形和施工條件，同時(shí)為生產(chǎn)、生活提供方面。四、砌筑排水溝300米。窗采用彩色鋁合金窗，門(mén)分別采用玻璃彈簧門(mén)，展示廳大門(mén)采用感應(yīng)門(mén)。一、本項(xiàng)目工程基礎(chǔ)形式為鋼砼獨(dú)立基礎(chǔ)，維修車(chē)間和辦公區(qū)主體結(jié)構(gòu)為輕鋼結(jié)構(gòu)，鋼屋架梁。另有配件管理辦公室，車(chē)間領(lǐng)貨窗口。完全分離型的維修接待，客戶(hù)休息區(qū)域則完全不與展廳連通，維修客戶(hù)流線(xiàn)和展廳客戶(hù)流線(xiàn)完全分離。同時(shí)，維修接待與客戶(hù)休息區(qū)還要完成零配件展示（部分安排在展廳）與銷(xiāo)售功能，設(shè)有展示架或精品屋，并配備收銀處。 維修接待功能區(qū) 本功能區(qū)主要進(jìn)行維修接待，零配件展示與銷(xiāo)售、形象和信譽(yù)的第二展示層次，主要分為：a) 維修接待，預(yù)檢區(qū)域：對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行接待，登記，預(yù)檢。二、項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址于成都市黃家溝大道，成都市西部國(guó)際商貿(mào)城汽貿(mào)汽配博覽中心。人們開(kāi)始追求高檔次的物質(zhì)生活方式，%的速度不斷增加。以上數(shù)據(jù)分析說(shuō)明汽車(chē)美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾裝潢蘊(yùn)含巨大的市場(chǎng)空間，汽車(chē)4S養(yǎng)護(hù)業(yè)是本世紀(jì)當(dāng)之無(wú)愧的黃金產(chǎn)業(yè)。一輛中檔轎車(chē)每年所耗費(fèi)用（除燃油費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)）可達(dá)6000—7000元。以提供高品質(zhì)養(yǎng)護(hù)著稱(chēng)的汽車(chē)4S店將會(huì)以汽車(chē)養(yǎng)護(hù)為主體，并在國(guó)內(nèi)開(kāi)始火爆推行。在汽車(chē)受各種制約因素的影響，還不能普通進(jìn)入家庭的情況下，出租車(chē)成為城市中人們比較樂(lè)意選擇的交通工具，從而導(dǎo)致我國(guó)城市中出租車(chē)數(shù)量迅速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)外城市出租車(chē)擁有水平的局面，也從另一側(cè)反映出汽車(chē)進(jìn)入家庭的潛力。因此，公司決定在此區(qū)域建設(shè)大眾汽車(chē)4S店，以期實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。（3） 巴中市整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)趨于發(fā)展階段，有較大上升空間。二、項(xiàng)目建設(shè)有利于公司的發(fā)展 公司自成立以來(lái)，秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)造”之企業(yè)理念，依托市政府各項(xiàng)優(yōu)惠政策，立足于市區(qū)。特別是中國(guó)成功加入WTO后，汽車(chē)逐漸大幅度降價(jià)，更加刺激了我國(guó)的私家車(chē)的消費(fèi)。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和城市的規(guī)劃建設(shè)，吸引了大量外地客商前來(lái)經(jīng)商置業(yè)投資發(fā)展，良好的投資環(huán)境，便利的交通、通訊條件成為他們謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。第二章 項(xiàng)目背景和建設(shè)必要性第一節(jié) 項(xiàng)目提出的背景目前，我省服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，發(fā)展載體不強(qiáng)是重要原因之一。第一章 總 論一、項(xiàng)目名稱(chēng)上海大眾 4S 店建設(shè)項(xiàng)目二、項(xiàng)目承辦單位單位名稱(chēng)：法定代表人： 項(xiàng)目聯(lián)系人： 聯(lián)系電話(huà)： 三、項(xiàng)目地址項(xiàng)目擬建于成都西部國(guó)際商貿(mào)城汽貿(mào)汽配博覽中心。公司經(jīng)營(yíng)范圍：公路、橋梁、隧道等交通項(xiàng)目的投資、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理；城市公交、出租客運(yùn)、客貨場(chǎng)站；交通能源及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)；建筑材料；餐飲旅游及廣告經(jīng)營(yíng)等。為進(jìn)一步加快城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)市經(jīng)濟(jì)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，市委、市政府高度重視城區(qū)的建設(shè)發(fā)展，為城市的建設(shè)發(fā)展制定了一系列優(yōu)惠政策，加大招商引資力度，優(yōu)化投資環(huán)境，加快了城市的發(fā)展速度。第二節(jié)、項(xiàng)目建設(shè)的必要性一、汽車(chē)服務(wù)業(yè)成為現(xiàn)代新興產(chǎn)業(yè)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，人民生活水平的普遍提高，汽車(chē)正以前所未有的步伐邁進(jìn)普通百姓的家庭。由此我們可以看出，在整個(gè)汽車(chē)消費(fèi)過(guò)程中，利潤(rùn)產(chǎn)生比重最大的一塊是汽車(chē)售后服務(wù)，除營(yíng)銷(xiāo)、維修、保養(yǎng)外，若再算上汽車(chē)金融、保險(xiǎn)、租賃、救援、駕駛培訓(xùn)等，汽車(chē)服務(wù)業(yè)年產(chǎn)值數(shù)萬(wàn)億元計(jì)，從業(yè)人員早已超過(guò)1000萬(wàn)人——這么大的行業(yè)而且每年都還在擴(kuò)張。（2） 當(dāng)?shù)卣畬?duì)開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目的正常支持。該地區(qū)企業(yè)眾多，但當(dāng)?shù)貨](méi)有大眾汽車(chē)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)店。同時(shí)隨著城市化的發(fā)展和個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的崛起，汽車(chē)出行的目的也開(kāi)始擴(kuò)展到城市交通的主要出行目的——公務(wù)、生產(chǎn)用車(chē)出行上，這也適應(yīng)了不斷加快的現(xiàn)代城市節(jié)奏的要求。 “七分養(yǎng)，三分修”以養(yǎng)代修的愛(ài)車(chē)新理念逐步被廣大有車(chē)族所接受。據(jù)測(cè)算。以中國(guó)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勢(shì)頭，未來(lái)10年內(nèi)，中國(guó)完全有望成為全球第一大汽車(chē)市場(chǎng)。為此，百姓的消費(fèi)理念和生活質(zhì)量發(fā)生了變化，房子、汽車(chē)成為現(xiàn)代生活的一種時(shí)尚。第二節(jié) 項(xiàng)目選址一、項(xiàng)目選址的原則 根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的要求，場(chǎng)址選擇應(yīng)滿(mǎn)足一下條件；(1) 符合項(xiàng)目建設(shè)及發(fā)展要求；(2) 盡量減少占地以控制投資；(3) 各種配套條件好；(4) 周?chē)h(huán)境適于項(xiàng)目的建設(shè)。設(shè)有展示車(chē)位，總接待臺(tái)，洽談散坐與洽談室，兒童活動(dòng)區(qū)，配件展示，銷(xiāo)售辦公室，新車(chē)交車(chē)區(qū)。b) 客戶(hù)休息區(qū)域：客戶(hù)休息區(qū)除布置舒適，配套液晶電視、電腦等外，一般要求有一面可以直接看見(jiàn)車(chē)間的玻璃墻，以顯示廠(chǎng)家技術(shù)操作的規(guī)范性與可信任性的設(shè)計(jì)理念。連接型的維修接待一般單獨(dú)設(shè)出入口，不經(jīng)過(guò)展廳，但通過(guò)客戶(hù)休息室并聯(lián)進(jìn)入展廳，觀(guān)看新車(chē)。配件需要有直接的進(jìn)貨門(mén)，以提高利用率。第二節(jié) 結(jié)構(gòu)與建筑 本項(xiàng)目均以鋼結(jié)構(gòu)、鋼化玻璃為主，裝飾材料采用科級(jí)含量高的新型環(huán)保材料，動(dòng)感明亮、色調(diào)鮮明。內(nèi)墻維修和辦公區(qū)為200厚砼砌塊墻，其他隔墻主要為輕鋼龍骨雙面石膏板墻面。三、店前