《高效溝通原則》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 mple舉例 point觀點(diǎn) ?4P結(jié)構(gòu) : Position狀況 /期望 問題 Problem可能性 Possibility解決方案 Proposal 8 表達(dá)中巧用詞匯 從 到 你 (們 ) 我 (們 ) 應(yīng)該 可能 但是 ,可是 同時 ,如果 試著 將會 為什么 的理由 9 說話的溫度 急事，慢慢的說； 大事，清楚的說；小事，幽默的說； 沒把握的事，謹(jǐn)慎的說； 沒發(fā)生的事，不要胡說； 做不到的事，別亂說； 傷害人的事，不能說； 討厭的事，對事不對人的說； 開心的事，看場合說；傷心的事，不要見人就說； 別人的事，小心的說；自己的事，聽聽自己的心怎么說； 現(xiàn)在的事，做了再說；未來的事，未來再說； 如果對我有不滿意的地方，請一定要對我說。 溝通的概念 3 溝通的要素與基本過程 傳送者 通道 接收者 饋反 解碼 編碼 傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)
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