《有效溝通》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 司了解你的對(duì)象引起對(duì)方的注意確定對(duì)方了解你的意思讓對(duì)方留下記憶不時(shí)要求回饋付諸行動(dòng)溝通之道，貴在先學(xué)會(huì)少說(shuō)話5W2H: what：內(nèi)容、目標(biāo)； why：原因； who：責(zé)任人； when：時(shí)間； where：地點(diǎn) how：什么方法； how much：需要多少資金或付出什么代價(jià)溝通過(guò)程影響技巧◆ 觀察的技巧；◆ 傾聽(tīng)的技巧；◆ 澄清回饋的技巧；◆ 引起共鳴的技巧 南寧迅利汽車銷售服務(wù)有限公司觀察的技巧注意眼神；注意姿勢(shì)；反覆次數(shù)；聲調(diào)高低。 南寧迅利汽車銷售服務(wù)有限公司溝通體現(xiàn)在哪些方面？167。 也就是雙向信息交流的過(guò)程。 其 他：上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)聊天、談戀愛(ài)等； 南寧迅利汽車銷售服務(wù)有限公司……所有的動(dòng)物都或多或少存在溝通，植物會(huì)有溝通嗎？溝通的意義是什么？★ 是將一個(gè)人的意思和 觀念，傳達(dá)給 別人的 行為；★ 是什么人 說(shuō) 什么 話，經(jīng) 由什么 路線傳至 什么人 ， 而 達(dá) 成什么效果 ； 南寧迅利汽車銷售服務(wù)有限公司★ 是 將觀念或 思想由一 個(gè) 人 傳訊 至另一 個(gè) 人 的 過(guò)程， 目的是使 其 接受 ； 相互溝通 的人 ，能獲得 思想上的 了解如何 進(jìn)行良好的溝通？溝通的四大目的：說(shuō)明事物：目標(biāo) 說(shuō)明 明了 南寧迅利汽車銷售服務(wù)有限公司表達(dá)情感：表露觀感 流露感情 產(chǎn)生感應(yīng)建立關(guān)系：暗示情分 友善（否） 建立關(guān)系進(jìn)行企
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