【正文】 查大廈各項工作，著重對房管日檢中不合格進行檢查處理。園區(qū)內(nèi)日常機電運行、房管事務(wù)、門崗警衛(wèi)、車輛、公共部位清潔統(tǒng)一納入物業(yè)公司規(guī)范運作范疇，嚴(yán)格執(zhí)行《維修工作手冊》、《保安工作手冊》、《清潔工作手冊》等質(zhì)量體系文件，注重每一項目的培訓(xùn)、考核，加強日檢、周檢、月檢。接管驗收不但要檢查物業(yè)的質(zhì)量，而且還應(yīng)清點物業(yè)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備、公共物品、圖紙資料、綠化小品等的類型、數(shù)量及其它要求的參數(shù)。（2）具有保修期的設(shè)施設(shè)備施工或購買合同（保修協(xié)議也可）等。資料交接（1）產(chǎn)權(quán)資料：項目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑執(zhí)照、丈量報告等。（2）裝飾工程：包括各地面、墻面、地腳線、護墻板、天花板各種裝飾；門和門框及附件；護欄及扶手；燈具及其它小電氣設(shè)施；外墻面（包括各涂料、裝飾及幕墻）；公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的外裝飾；各種標(biāo)識及區(qū)域圖示；公共洗手間、會議室、垃圾轉(zhuǎn)運站、各設(shè)備及管理用房、信報箱等。但由于相關(guān)的交接方不同，驗收的側(cè)重面及程度也不同，需要區(qū)別對待。六、前期接管和驗收等（一）前期介入為保證物業(yè)管理工作的順利開展，目前急需由物業(yè)公司專業(yè)人員考察施工及裝修現(xiàn)場，以充分掌握隱蔽工程及遺留問題，在合作意向確定后，**物業(yè)將安排專業(yè)物業(yè)管理人員介入園區(qū)的工程跟蹤，及時了解園區(qū)內(nèi)部的管網(wǎng)及線路走向，充分摸清物業(yè)信息。 郵遞服務(wù)（特快、專遞）。 洗熨（水洗、干洗、熨整）；216。 管理用房：必要的管理用房和員工宿舍216。月考核成績作為員工效益工資的發(fā)放依據(jù)，年終匯總，填寫《員工年度考核鑒定表》，匯總成績作為員工年終獎金發(fā)放及晉級、降級的主要依據(jù)。管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)公司還將根據(jù)科技園項目的特點，建立自身的、具備物業(yè)管理特點的考核規(guī)定：l 管理人員考核架構(gòu)公司對項目部經(jīng)理的每月考核、年終考核。除了遵守規(guī)定，業(yè)主也有權(quán)利按照合同約定對物業(yè)公司進行指導(dǎo)和監(jiān)督。3. 骨干人員的素質(zhì)要求分類崗位職責(zé)現(xiàn)具備條件（擬招條件）項目部經(jīng)理全面負責(zé)園區(qū)內(nèi)公共部位保安保潔服務(wù)工作大專以上文化，具4年以上管理經(jīng)驗，統(tǒng)籌管理能力強，能編制計劃并付諸實施，懂經(jīng)營善管理。**物業(yè)公司與項目部每年簽訂管理目標(biāo)、經(jīng)濟指標(biāo)責(zé)任合同，項目部按綜合一體化管理，設(shè)保安部、保潔部、維修班，實行24小時門崗警衛(wèi)、24小時維修值班和公共區(qū)域保潔。加強園區(qū)的門崗警衛(wèi)工作，對出入園區(qū)的人員車輛進行嚴(yán)格的登記、審查，無關(guān)人員不得進入，建立嚴(yán)格的警衛(wèi)值班制度，對進出的原料、產(chǎn)品進行嚴(yán)格的審查，進行夜間園區(qū)巡邏，保障夜間的安全。四、實現(xiàn)管理目標(biāo)的主要措施（一） 工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的特點工業(yè)園區(qū)物業(yè)的主要特點在于以廠房為主，同時還具有辦公用房、倉庫、停車場地等多種物業(yè)形式，工業(yè)物業(yè)的管理關(guān)系到原材料和半成品材料的輸入、產(chǎn)品的生產(chǎn)輸出及原材料和產(chǎn)品的完整性。 追求完美的配套服務(wù)（三）管理目標(biāo)兩項承諾216。 訓(xùn)練有素的保衛(wèi)人員216。公共管網(wǎng)設(shè)施的疏通和維修，24小時維修值班，保證工業(yè)園區(qū)的供水供電，以使各項生產(chǎn)得到保障。社區(qū)文化人才儲備優(yōu)勢：**物業(yè)本著“業(yè)主至上”的原則，超越業(yè)主需求，有著一批具有豐富組織經(jīng)驗的社區(qū)文化管理人員，可為業(yè)主提供各種各樣的文娛活動，如組織各種文藝節(jié)目，舉辦各類比賽及各種有紀(jì)念意義的活動，提高廣大業(yè)主的精神愉悅程度，豐富業(yè)主的工作和生活。理念優(yōu)勢：作為發(fā)展多年的專業(yè)化物業(yè)公司，公司以“**物業(yè)，超越業(yè)主期望”為自己的企業(yè)使命，秉承“偕齊魯淳樸之風(fēng)用真心服務(wù)，融國際時尚理念為業(yè)主當(dāng)家”的服務(wù)理念，傾情盡心，回報社會，矢志不移地追求服務(wù)的最高境界。均為科技領(lǐng)先、技術(shù)精尖的高科技產(chǎn)業(yè)?？萍紝崢I(yè)有限公司由科技實業(yè)股份有限公司和房地產(chǎn)開發(fā)公司共同組成。日常維修養(yǎng)護六、 前期介入和接管驗收等五、 多種多樣的特約服務(wù)四、 實現(xiàn)管理目標(biāo)的主要措施三、 管理的內(nèi)容、目標(biāo)與承諾八、園區(qū)日常管理檢驗標(biāo)準(zhǔn)綜合工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)維修工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)科技工業(yè)園物業(yè)管理服務(wù)方案一、認識與定位（一），同舟共濟“科技園”是《大學(xué)、市人民政府面向二十一世紀(jì)全面合作協(xié)議》中的重要內(nèi)容之一，由科技實業(yè)有限公司負責(zé)綜合規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)和管理。（二）服務(wù)定位科技工業(yè)園區(qū)主導(dǎo)功能有工業(yè)生產(chǎn)、科技孵化、管理辦公；主要產(chǎn)業(yè)有機械工業(yè)，電子信息工業(yè)、生物醫(yī)藥工業(yè)、新材料工業(yè)等等。鑒于前期管理中存在著業(yè)主入主、裝修、設(shè)備引進等特殊情況，結(jié)合廠區(qū)物業(yè)管理的特點，物業(yè)管理服務(wù)從細微處入手，制定各項嚴(yán)格的管理制度，保證廠區(qū)生產(chǎn)環(huán)境的優(yōu)美和安全，并為以后實施正常的物業(yè)管理打下堅實的基礎(chǔ)，針對如此宏大的規(guī)模廠區(qū)物業(yè)，我們將服務(wù)定位為：先進——先進的物業(yè)管理可以使園區(qū)的形象得到升華舒適——為業(yè)主、工人提供舒適愉悅的工作環(huán)境高效——保證園區(qū)的暢通和秩序，從而使生產(chǎn)得到保障二、**優(yōu)勢經(jīng)驗優(yōu)勢：作為最早的專業(yè)化物業(yè)管理公司之一，**物業(yè)曾直接管理**世紀(jì)三星級豪華酒店，有著多年的高起點物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗。地域毗鄰優(yōu)勢：**物業(yè)與科技園隔路相望，出現(xiàn)任何事件，均能在第一時間予以處理回復(fù)，充分達到人員、設(shè)備等資源共享，將以最強的反應(yīng)性體現(xiàn)服務(wù)效能。保潔服務(wù)主要包括公共道路廣場綠地的衛(wèi)生清潔工作，廠房的外墻和廠房的辦公樓等的清潔可以作為特約服務(wù)，屆時會同貴公司和入住企業(yè)另行協(xié)商議定。 清新優(yōu)雅的環(huán)境216。 完善的質(zhì)量體系216。 自接管之日起第一年內(nèi)，物業(yè)管理服務(wù)實現(xiàn)客戶滿意率90％以上。在具體的管理過程中，注重園區(qū)的消防工作，加強對員工消防知識的培訓(xùn)和消防的演習(xí)，熟練掌握各種消防安保器材的使用，建立嚴(yán)格的消防制度，明確消防職責(zé)，在此建議配備完善的消防設(shè)施，以保障園區(qū)的安全生產(chǎn)。（二）管理體制和人員配備1. 管理架構(gòu)我公司擬設(shè)立科技工業(yè)園項目部，隸屬于**物業(yè)。鑒于前期業(yè)主入主可能會出現(xiàn)大量的裝修垃圾，屆時會和貴公司協(xié)商，適當(dāng)調(diào)整增加2名保潔員。管理規(guī)章制度質(zhì)量監(jiān)督檢查規(guī)范用戶行為管理服務(wù)運作（4）人員考核制度（3）維護運作制度（2）崗位責(zé)任制（1）公眾管理制度規(guī)范崗位職責(zé)圖1 管理規(guī)章制度體系公眾管理制度 為加強工業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，維護全體物業(yè)使用人的合法權(quán)益，實行業(yè)主自治與專業(yè)化管理服務(wù)相結(jié)合的體制，保障廠房等物業(yè)的安全與合理使用，創(chuàng)造出整潔、優(yōu)美、舒適的環(huán)境，業(yè)主有義務(wù)遵守以下制度：物業(yè)使用人公約、清潔衛(wèi)生公約、治安管理規(guī)定、消防管理規(guī)定、車輛停放（停車場）管理規(guī)定、安全用電用水管理規(guī)定等。管理維護運作制度及標(biāo)準(zhǔn)**物業(yè)按照制定的園區(qū)質(zhì)量體系文件標(biāo)準(zhǔn)，依此進行物業(yè)管理的日常管理維護運作，對服務(wù)過程進行有效的操作、控制和監(jiān)督，使各項服務(wù)活動都處于受控狀態(tài)。l 管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)——《員工工作評定表》（每月考核）、《員工年度考核鑒定表》（年終考核）。 保安工具：警棍、對講機、崗臺、值班桌椅等警衛(wèi)工具216。 辦公室清潔,辦公用具、地板等的保養(yǎng)；216。 代辦旅游組織；216。 電話安裝遷移等。物業(yè)接管驗收應(yīng)在工程驗收后進行，也可以同時進行?，F(xiàn)場驗收主要項目：（1）土建工程：包括各屋面排水坡度，伸縮縫、女兒墻及地面有無滲水；地面有無空鼓及滲水，進出口坡道防滑等；前廣場綠化小品，地面有無空鼓及開裂等；消防門、通道、樓梯等。（5）空調(diào)采暖系統(tǒng)：空調(diào)制冷機組、風(fēng)柜、各盤管機、各風(fēng)管及風(fēng)口；空調(diào)風(fēng)柜房地面排水坡度、下水口、回風(fēng)系統(tǒng)、新風(fēng)機等（包括暖風(fēng)系統(tǒng)）；電機、各檢修口等；通風(fēng)及防排煙風(fēng)機、風(fēng)口、風(fēng)管及控制系統(tǒng)